Przewodnik
Marketing inkluzywny
Kompletny przewodnik po inkluzywnym marketingu i reklamie
Marketing inkluzywny skupia się na opracowywaniu kampanii i przekazów, które autentycznie reprezentują szerokie spektrum odbiorców, uwzględniają różne perspektywy, unikają stereotypów, zapewniają dostępność i znajdują zrozumienie w różnych kulturach i środowiskach.
Zarejestruj się, aby wyświetlać swoje produkty i tworzyć kampanie.
Skontaktuj się z nami, aby zamówić usługi zarządzane. Obowiązują minimalne kwoty budżetu.
Twórz reklamy rozliczane według kosztu kliknięcia, aby ułatwić klientom odkrywanie Twoich produktów.
Poproś o usługi tworzenia materiałów reklamowych Amazon Ads.
Co to jest marketing inkluzywny?
Marketing inkluzywny to podejście, które odzwierciedla szerokie spektrum grup odbiorców i pozwala nawiązać z nimi więź, od wewnętrznej struktury marki i firmy po zewnętrzne kampanie reklamowe. Ma na celu tworzenie treści, które naprawdę znajdują zrozumienie u różnych grup, uwzględniając ich odmienne pochodzenie, doświadczenia i perspektywy. Reklama może stać się bardziej inkluzywna poprzez włączenie większej liczby głosów, perspektyw i podejść do materiałów reklamowych, które są reprezentatywne dla szerszej grupy odbiorców. Na przykład w kampaniach reklamowych inkluzywność może oznaczać uwzględnienie zróżnicowanego przekazu wizualnego i języka.
Dlaczego marketing inkluzywny jest ważny?
Marketing inkluzywny jest ważny, ponieważ pomaga doceniać odbiorców z różnych środowisk. Ten rodzaj marketingu pomaga grupom odbiorcom odkrywać marki, które są zgodne z ich wartościami, co zyskuje na znaczeniu dla coraz większej liczby klientów. W przeprowadzonym przez Amazon Ads badaniu Od reklam do ducha epoki 2024 7 na 10 konsumentów stwierdziło, że chcą oglądać w mediach bardziej autentyczne i prawdziwe historie, które odzwierciedlają różne kultury.
Nie jest to jednak tylko jednoetapowy proces. Za inicjatywami w zakresie inkluzywności powinny iść działania. Może to być odzwierciedlane przez marki poprzez poprawienie inkluzywności i dostępności w reklamach albo przygotowywanie produktów dla wszystkich grup odbiorców. W niektórych regionach, takich jak UE, istnieją przepisy wymagające udostępniania przestrzeni cyfrowej i fizycznej osobom z niepełnosprawnościami.
Zasady marketingu inkluzywnego
Nie ma z góry określonego zestawu zasad marketingu inkluzywnego, ale istnieje kilka kluczowych kwestii, które możesz rozważyć w swoich strategiach marketingowych. Oto kilka przykładów sugerowanych zasad, które mogą pomóc w ustaleniu priorytetów i wdrożeniu marketingu inkluzywnego:
Autentyczna inkluzywność
To wykracza poza zwykłą reprezentację i ma na celu wspieranie środowiska, w którym wszystkie perspektywy są naprawdę cenione, rozumiane i stosowane w praktyce.
Język i obrazy
Używaj inkluzywnego języka i przemyślanych obrazów, które pozwalają uniknąć uprzedzeń, dyskryminacji i szkodliwych stereotypów, a jednocześnie promują szacunek i godność.
Reprezentacja ma znaczenie
Upewnij się, że Twoje treści marketingowe odzwierciedlają różnorodne populacje, w tym różne rasy, grupy etniczne, płcie, grupy wiekowe, zdolności i typy budowy ciała.
Autentyczne opowiadanie historii
Twórz narracje, które autentycznie reprezentują wiele doświadczeń i perspektyw, zamiast popadać w stereotypy lub tokenizm.
Wrażliwość kulturowa
W swoich przekazach marketingowych wykazuj zrozumienie i szacunek dla różnych kontekstów kulturowych, wartości i tradycji.
Dostępność
Projektuj treści marketingowe i materiały, które będą dostępne i zrozumiałe dla osób o różnych umiejętnościach i potrzebach.
4 trendy w marketingu inkluzywnym z przykładami
Studium przypadku
W 2024 roku firma Jeep wypuściła „The Women Era”, pięcioodcinkowy serial stworzony we współpracy z Freeda i Amazon Ads, który miał na celu zwiększenie świadomości marki wśród kobiet w wieku 25–54 lat. Prowadzące Diletta Begali i Lucrezia Milillo prezentowały historie włoskich kobiet przełamujących bariery w społeczeństwie, rysując podobieństwa ze spuścizną Jeepa związaną z pokonywaniem wyzwań. Za sprawą wielokanałowej strategii reklamowej obejmującej Prime Video, Fire TV i Amazon DSP kampania osiągnęła imponujące wyniki — 42 100 unikatowych streamów, łącznie 514 000 minut oglądania i 96,3 mln odsłon. Sukces kampanii został dodatkowo potwierdzony przez przekroczenie wskaźników referencyjnych, czyli osiągnięcie współczynnika klikalności (CTR) na poziomie 1,2% na urządzeniach Fire TV i współczynnika pełnych obejrzeń filmu wynoszącego 93,1%, co świadczy o skuteczności autentycznych, kulturowo istotnych treści w reklamie motoryzacyjnej.
Studium przypadku
Kampania firmy Nissan „Dare to Defy”, opracowana we współpracy z laboratorium Amazon Ads Brand Innovation Lab i agencją Dark Horses, zaprezentowała projekt Nissan Possibility Project, czyli inicjatywę wspierającą osoby z niepełnosprawnościami i społeczności LGBTQ+ w sporcie w całej Wielkiej Brytanii. Kampania koncentrowała się wokół trzyczęściowego serialu dokumentalnego z udziałem złotego medalisty paraolimpijskiego Richarda Whiteheada oraz ambasadorki firm MBE i osób LGBTQ+ Adele Roberts. Podkreślano w niej historie sportowców pokonujących bariery w uprawianiu sportu. Kampania wykorzystała wiele kanałów, w tym Fire TV, Prime Video i Twitch, co zaowocowało znacznym zainteresowaniem mediów, w tym 17 publikacjami branżowymi, i skutecznym podniesieniem świadomości zaangażowania firmy Nissan w inkluzywne inicjatywy sportowe za pośrednictwem organizacji Richard Whitehead Foundation i Sported UK.
aktualności
Agencja Ad Council i laboratorium Amazon Ads Brand Innovation Lab uruchomiły „Sound It Out: When You Can't Say It, Play It”, czyli przełomową kampanię mającą na celu pomóc rodzicom i nastolatkom w poruszaniu kwestii związanych ze zdrowiem psychicznym poprzez muzykę. W ramach inicjatywy dostępne jest cyfrowe narzędzie łączące emocje z utworami z biblioteki Amazon Music zawierającej ponad 100 milionów tytułów. Umożliwia ono rodzicom dzielenie się utworami z nastolatkami za pośrednictwem urządzeń obsługujących usługę Alexa. Dwujęzyczna kampania wygenerowała prawie 100 milionów odsłon i umożliwiła 30 000 udostępnień utworów w pierwszym tygodniu, co pokazało moc muzyki w wypełnianiu luk komunikacyjnych między rodzicami a nastolatkami, szczególnie w społecznościach osób czarnoskórych i Latynosów, w których problemy ze zdrowiem psychicznym są częste. Inicjatywa ta stanowi przykład udanego zaangażowania marek w sprawy społeczne, a firma Amazon wykorzystuje swoją technologię i zasięg, aby ułatwić prowadzenie konstruktywnych rozmów na temat zdrowia psychicznego.
porady ekspertów
Josh Loebner, globalny dyrektor ds. projektowania inkluzywnego w firmie VML, opowiada, w jaki sposób technologia, taka jak urządzenia firmy Amazon z obsługą usługi Alexa, pomagają mu zachować niezależność w życiu codziennym oraz jakie znaczenie ma większa reprezentacja osób z niepełnosprawnościami w reklamie. Jako użytkownik dostępnych technologii i profesjonalista w branży reklamowej, Loebner podkreśla znaczenie autentycznej reprezentacji osób z niepełnosprawnościami w mediach i marketingu, zauważając, że marki muszą brać pod uwagę dostępność na całej ścieżce klienta. Podkreśla, że osoby z niepełnosprawnościami mają globalnie 13 bilionów USD dochodu rozporządzalnego, i postuluje kompleksowe zmiany, w tym lepszą reprezentację na ekranie, inkluzywne procesy twórcze, dostępne funkcje, takie jak audiodeskrypcja i napisy, oraz zwiększoną różnorodność wśród pracowników.
Tworzenie strategii marketingu inkluzywnego
Kluczowe elementy marketingu inkluzywnego obejmują zrozumienie i autentyczne zaangażowanie różnych grup odbiorców. Kompleksowa strategia marketingowa powinna uwzględniać wiele perspektyw, zapewnić uczciwą reprezentację i oferować przyjazne doświadczenia wszystkim potencjalnym klientom. Elementy te muszą współgrać, aby strategia marketingu inkluzywnego była funkcjonalna i skuteczna.
Autentyczna reprezentacja
- Zaprezentuj w autentyczny sposób szerokie spektrum grup odbiorców w swoich treściach
- Zapewnij znaczącą reprezentację poprzez obrazy, historie i przekazy
- Podczas opracowywania treści rozważ przekrojowe perspektywy
- Unikaj tokenizmu i stereotypów
Dostępna treść
- Dodawaj napisy do filmów
- Udostępniaj tekst alternatywny dla obrazów
- Zapewnij czytelny kontrast kolorów
- Udostępniaj zawartość na różnych urządzeniach i dla różnej przepustowości łączy
- Rozważ wiele formatów dla różnych potrzeb grup odbiorców
Kompetencje kulturowe
- Przyglądaj się kontekstom kulturowym i staraj się je zrozumieć
- W razie potrzeby konsultuj się z ekspertami od kultury
- Unikaj kulturowego przywłaszczania i wypaczania
- Weź pod uwagę niuanse i preferencje rynku lokalnego
Przejrzysta komunikacja
- Używaj prostego, przyjaznego języka
- Unikaj żargonu i skomplikowanej terminologii
- Bierz pod uwagę potrzeby tłumaczenia i kontekst kulturowy
- Upewnij się, że przekaz będzie trafiać do różnych grup odbiorców
Strategiczna implementacja
- Zacznij od dobrego zrozumienia grup odbiorców
- Zdefiniuj konkretne cele i wskaźniki
- Uwzględnij różnorodne perspektywy w procesie tworzenia
- Testuj treści z udziałem reprezentatywnych grup odbiorców
- Mierz wpływ i wprowadzaj odpowiednie optymalizacje
Praktyczne wskazówki
- Koncentruj się na autentycznym opowiadaniu historii, które łączy się z prawdziwymi doświadczeniami
- Podczas opracowywania materiałów reklamowych rozważaj wiele punktów widzenia
- Przed udostępnieniem treści przetestuj je z udziałem różnych grup fokusowych
- Obserwuj skuteczność wśród różnych segmentów odbiorców
- Ciągle zbieraj informacje zwrotne i dokonuj odpowiednich optymalizacji
Postępując zgodnie z tymi wytycznymi, marketingowcy mogą tworzyć treści, które pozwalają nawiązać autentyczną więź z szerszym gronem odbiorców i jednocześnie zbudować zaufanie do marki oraz zaangażowanie na jej rzecz.
Jeśli masz niewielkie doświadczenie, skontaktuj się z nami, aby zamówić usługi zarządzane przez Amazon Ads. Obowiązują minimalne kwoty budżetu.