Podręcznik
4P marketingu
Definicja i przewodnik po kompozycji marketingowej
4P marketingu — zwane także kompozycją marketingową — to product (produkt), price (cena), place (miejsce) i promotion (promocja). Są one ważne, ponieważ pomagają określić ramy strategii marketingowej.
Zacznij korzystać z rozwiązań Amazon Ads, aby prezentować swoje produkty i tworzyć kampanie.
Pomóż klientom znaleźć Twoje produkty dzięki możliwości szybkiego tworzenia reklam wyświetlanych w powiązanych wynikach wyszukiwania zakupów i na stronach produktów.
Wykorzystaj statystyki i sygnały, które pozwalają zoptymalizować doświadczenia klienta i zwiększyć sprzedaż produktów Twojej marki.
Jeśli masz ograniczone doświadczenie, skontaktuj się z nami, aby zamówić usługi zarządzane przez Amazon Ads. Obowiązują minimalne kwoty budżetu.
W przypadku każdej osoby, która rozpoczyna swoją edukację w zakresie marketingu cyfrowego lub chce odświeżyć swoją wiedzę na ten temat, model „kompozycji marketingowej” jest jedną z podstawowych koncepcji, którą należy poznać. Kompozycja marketingowa jest często definiowana za pomocą 4P marketingu: product (produkt), price (cena), place (miejsce) i promotion (promocja), lub jej rozszerzonej wersji — 7P marketingu — która została uzupełniona o takie czynniki, jak people (ludzie), process (proces) i physical evidence (dowody materialne). Ta strategia marketingowa służy firmom jako swego rodzaju lista kontrolna lub zestaw zmiennych i czynników, które specjaliści ds. marketingu mogą brać pod uwagę, jeśli na przykład zamierzają dotrzeć do właściwych klientów, zmaksymalizować zyski, czy też poprawić skuteczność działań marketingowych.
Czym jest kompozycja marketingowa?
Kompozycja marketingowa to zbiór czynników lub elementów, które firma może kontrolować, aby ułatwić przekazywanie klientom informacji o produkcie lub usłudze. W 1948 roku James Culliton, profesor marketingu na Uniwersytecie Harvarda, po raz pierwszy nawiązał do tej koncepcji, określając ją podczas przedstawiania przedsiębiorcom mieszanką kreatywnych składników. W ciągu następnych kilku dekad współpracownik Cullitona, Neil Borden, kontynuował prace nad tym modelem, co doprowadziło do rozwinięcia idei „kompozycji marketingowej” jako zbioru „czynników, które decydują o proporcjach między poszczególnymi elementami marketingu”. Firmy korzystające z tego modelu kompozycji marketingowej mogą definiować swoje cele marketingowe i podejmować strategiczne decyzje w celu dotarcia do właściwych klientów z odpowiednim przekazem.
Jakie są 4P marketingu?
W swojej książce z 1960 roku, pt. Basic Marketing: A Managerial Approach, E. Jerome McCarthy wydzielił z „kompozycji marketingowej” tzw. cztery P marketingu, co opisał następująco: „kompozycja marketingowa składa się z czterech elementów zwanych 4P: produkt, miejsce (czyli kanały i instytucje), promocja i cena”.
Zagłębmy się więc jeszcze bardziej w cztery P marketingu:
1. Produkt
W odniesieniu do koncepcji czterech P marketingu jest to składnik definiowany jako towary lub usługi, które oferuje przedsiębiorstwo. Na tym etapie firmy koncentrują się na decyzjach mających na celu znalezienie takich produktów lub usług, które pozwolą im dotrzeć do odpowiednich grup odbiorców. W przypadku tego składnika mogą brać pod uwagę wartość produktu lub usługi, klientów, którzy jej potrzebują, i ścieżkę klienta. Dowiedz się więcej o marketingu produktów.
2. Cena
Gdy firmy mają już szczegółową wiedzę na temat oferowanego produktu lub usługi, przechodzą do ustalenia odpowiedniej ceny. Na podstawie rzeczywistej i postrzeganej wartości produktu lub usługi firmy pobierają odpowiednią kwotę, która pozwoli im maksymalizować sprzedaż i zyski. Na tym etapie firmy analizują oczekiwania konsumentów, ceny konkurencji, zniżki i przychody.
3. Miejsce (Place)
Ta kategoria dotyczy tego, gdzie, kiedy i jak produkty będą oferowane i sprzedawane klientom. Na tym etapie firmy rozważają m.in. to, czy ich produkty lub usługi będą sprzedawane online lub w sklepie stacjonarnym oraz ustalają sposób ich prezentacji. Skupiają się również na dystrybucji, zapasach, łańcuchu dostaw lub innych czynnikach, które mogą wiązać się z udzielaniem informacji klientom lub zapewnianiem im dostępu do produktu lub usługi.
4. Promocja (Promotion)
Celem promocji produktu jest określenie przez firmy sposobu informowania klientów o swoich produktach i usługach. Obejmuje to takie narzędzia, jak reklama, public relations, media społecznościowe, optymalizacja paska wykrywania, poczta e-mail, marketing filmowy, marketing dźwiękowy i wszelkie inne środki, za pomocą których firma rozpowszechnia wiedzę na temat swoich produktów i usług.
7P marketingu
Jakie są 7P marketingu?
W ostatnich latach niektórzy badacze rozwinęli pierwotny model kompozycji marketingowej 4P do koncepcji 7P, która została uzupełniona o dodatkowe elementy: ludzi (people), proces (process) i dowody materialne (physical evidence). Koncepcja 7P powstała, aby pomóc firmom utworzyć skuteczną kompozycję marketingową, która lepiej odpowiada różnym strategiom realizowanym z myślą o konkretnych produktach i usługach.
Ludzie (People)
W ramach tego rozszerzonego modelu ludzie to element odnoszący się do wszystkich pracowników, którzy wchodzą w interakcje z klientami.
Proces (Process)
Proces to wszelkie mechanizmy, dzięki którym firma jest w stanie funkcjonować, w tym logistyka, dostawa, finalizacja zakupu, skuteczność, operacje i nie tylko.
Dowody materialne (Physical evidence)
Dowody materialne to każdy element, który wpływa na wizerunek firmy w oczach klientów. Obejmuje to udogodnienia oferowane przez firmę (takie jak meble, wyposażenie, otoczenie) oraz wszystko to, co może przekonać klientów, że firma zapewnia wartość (np. opinie w Internecie, referencje, studia przypadków i inne tego typu informacje).
Praktyczne zastosowanie koncepcji 4P w strategii marketingowej
Strategia marketingowa marki to długoterminowy plan dotarcia do klientów. Skuteczna strategia marketingowa uwzględnia produkty i ich ceny, a także marketing marki i działania promujące produkty. Powinna obejmować wszystko, począwszy od reklamy i zwiększania świadomości marki, aż po zakupy i zachęcanie do ich ponownego dokonania.
Strategia marketingowa odgrywa rolę nieocenionego wewnętrznego źródła informacji w przypadku nieprzerwanego angażowania nowych klientów. Może również zostać zaadaptowana na potrzeby prezentacji sprzedażowej, która przedstawia markę zewnętrznym klientom biznesowym. Cztery P marketingu stanowią ramy dla firm do tworzenia skutecznej strategii marketingowej. Poprzez zdefiniowanie produktu, ceny, miejsca i działań promocyjnych firmy mogą nakreślić kierunek wprowadzania nowego produktu lub usługi na rynek, a także upewnić się, że w swojej strategii uwzględniły istotne elementy kompozycji marketingowej.