Podręcznik
Znaczenie wskaźników marketingowych w reklamie cyfrowej
Wskaźniki marketingowe mierzą skuteczność kampanii reklamowych i śledzą kluczowe wskaźniki wydajności (KPI). Są one jednym z najważniejszych elementów każdej kampanii — bez nich dział marketingu nie mógłby jasno określić, czy zastosowana strategia marketingowa jest skuteczna.
Zacznij korzystać z rozwiązań Amazon Ads, aby prezentować swoje produkty i tworzyć kampanie.
Jeśli masz ograniczone doświadczenie, skontaktuj się z nami, aby zamówić usługi zarządzane przez Amazon Ads. Obowiązują minimalne kwoty budżetu.
Mierz i optymalizuj każdą odsłonę dzięki naszej szerokiej gamie statystyk dotyczących zakupów, streamingu i przeglądania.
Amazon Attribution to rozwiązanie służące do pomiaru reklamowania i analityki, które umożliwia specjalistom ds. marketingu wgląd w statystyki wskazujące, w jaki sposób działania w ich kanałach marketingowych innych niż Amazon wpływają na wyniki w witrynie Amazon.
W tym podręczniku omawiamy podstawy wskaźników marketingowych i kluczowych wskaźników wydajności (KPI), prezentujemy wskaźniki oraz cele i kluczowe wyniki (OKR) przydatne dla specjalistów ds. marketingu cyfrowego, a także przedstawiamy rozwiązania Amazon Ads, które mogą pomóc w najskuteczniejszym mierzeniu kampanii.
Czym są wskaźniki marketingowe?
Wskaźniki marketingowe są wymiernym sposobem śledzenia wydajności i ważnym narzędziem marketingowym służącym do oceny skuteczności kampanii. Adekwatność poszczególnych wskaźników znacząco różni się w zależności od kampanii, ale ogólnie mierzą one wpływ kampanii na działania grupy odbiorców. Właściwe wskaźniki to te, które ostatecznie będą miały największy wpływ na Twoje cele biznesowe, którymi w przypadku jednej kampanii może być wygenerowana sprzedaż, ale w przypadku innej — dodatkowy zasięg. Pomagając w zrozumieniu, jak skuteczne są kampanie, wskaźniki marketingowe ułatwiają marketingowcom optymalizowanie bieżących kampanii i planowanie przyszłych.
Jakie są przykłady wskaźników marketingowych?
Istnieją setki wskaźników, które marketingowcy mogą wykorzystać do określenia skuteczności kampanii — jest to kwestia wyboru właściwego wskaźnika dla każdej konkretnej strategii.
Różne wskaźniki zapewniają różne statystyki. Na przykład liczba otwarć e-mailów i liczba kliknięć mogą wskazywać na poziom zaangażowania, natomiast wskaźnik rezygnacji z subskrypcji może pokazywać, czy odbiorcy uważają Twoje treści za interesujące i odpowiednie. Odsłony reklam i wyświetlenia filmów pomagają mierzyć zasięg kampanii. Koszt działania może pomóc w śledzeniu efektywności kampanii.
Poniżej znajdziesz przykłady wskaźników dla różnych kanałów marketingowych, które mogą pomóc specjalistom ds. marketingu w podejmowaniu świadomych decyzji dotyczących najlepszych sposobów optymalizacji budżetów.
- Marketing e-mailowy: liczba otwarć wiadomości e-mail, przekierowań wiadomości e-mail i rezygnacji z subskrypcji
- Marketing cyfrowy: współczynnik klikalności (CTR), koszt działania (CPA) i liczba odsłon
- Media społecznościowe: liczba obserwujących, liczba odsłon lub zasięg oraz wskaźnik zaangażowania
- Witryna internetowa: łączny ruch, współczynnik odrzuceń, nowi klienci, powracający klienci, czas spędzony w witrynie, źródła ruchu i konwersje
- Marketing treści: ruch na blogu, ilość udostępnionych treści, pobrania treści i liczba leadów zakwalifikowanych dzięki wypełnianiu formularzy pozyskiwania leadów
- Reklamy filmowe i reklamy w telewizji streamingowej: liczba odsłon i łączny czas oglądania
- Sprzedaż: czas reakcji działu sprzedaży, liczba rozmów sprzedażowych oraz opinie dotyczące tych połączeń
- Przychody: wysokość przychodów generowanych przez każdy kanał
- SEO: rankingi słów kluczowych, wolumen wyszukiwania słów kluczowych i ruch bezpłatny
- Jakość: wynik jakości, wskaźnik lojalności klientów (NPS), recenzje i miesięczny cykliczny przychód (MRR)
Dlaczego wskaźniki marketingowe są tak ważne?
Wskaźniki marketingowe są niezwykle istotne, ponieważ pomagają markom określić, czy ich kampanie są skuteczne, oraz czy dostarczają szczegółowych statystyk niezbędnych do dostosowania przyszłych kampanii. Pomagają marketingowcom zrozumieć, czy ich kampanie realizują wytyczone przez nich cele biznesowe, a także wspierają decyzje dotyczące optymalizacji kampanii i kanałów marketingowych.
Te statystyki pomagają działowi marketingu w określeniu, czy osiągnął swoje cele w zakresie dotarcia do nowych klientów, zwiększenia świadomości, zaangażowania, sprzedaży, pozyskiwania leadów i nie tylko. Te analizy cyfrowe służą również jako system wczesnego ostrzegania: jeśli kampanie marketingowe nie działają zgodnie z oczekiwaniami, analizy mogą pomóc w skutecznym podejmowaniu decyzji o modyfikacji kampanii w czasie rzeczywistym.
Ponadto wskaźniki marketingowe są podstawowym sposobem, w jaki marketingowcy mogą pokazać wpływ marketingu i reklamy na ich firmę lub organizację. Może to oddziaływać na roczne budżety i liczbę pracowników, co sprawia, że statystyki te zaczynają mieć kluczowe znaczenie, wykraczające poza bieżące pomiary i planowanie kampanii.
Które wskaźniki marketingowe i kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) są najważniejsze w reklamie cyfrowej?
Kluczowe wskaźniki skuteczności ukazują stopień realizacji każdego z celów kampanii. Choć dział marketingu monitoruje szeroką gamę wskaźników, każda kampania powinna mieć tylko kilka kluczowych wskaźników wydajności. Powinny one być konkretne, wymierne i możliwe do osiągnięcia w ramach czasowych kampanii.
Wskaźniki KPI zmieniają się w czasie i nie istnieje taki ich zestaw, który sprawdziłby się przy każdej kampanii. Co więcej, pomiar wygląda inaczej na każdym etapie lejka sprzedażowego. Poniżej znajdziesz trzy kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) i parametry, które mogą być pomocne przy dokonywaniu pomiarów w marketingu cyfrowym.
1. Generowanie leadów
Śledzenie nowych pozyskanych leadów oraz współczynnik konwersji, czyli odsetek leadów, którzy stają się klientami, to dwa najlepsze wskaźniki pomiaru procentowego wzrostu pozyskiwania leadów w ramach cyfrowej kampanii reklamowej. Użytkownicy Amazon Ads mogą znaleźć te wskaźniki konwersji w raportach dotyczących kampanii Amazon i zapoznać się podziałem tych danych ze względu na zmienne, takie jak kampania, materiał reklamowy i ASIN produktu. Narzędzia takie jak Amazon Attribution (wersja beta), które jest narzędziem atrybucji marketingowej skoncentrowanym na pomiarze kampanii poza witryną Amazon (np. kampanii e-mail, w wyszukiwarce lub mediach społecznościowych), mogą również pomóc reklamodawcom śledzić wskaźniki konwersji w witrynie Amazon — w tym wyświetlenia stron szczegółów, dodania do koszyka i zakupy.
2. Zwrot z inwestycji
Aby zmierzyć zwrot z inwestycji (ROI), marketingowcy powinni porównać wartość całkowitą klienta (CLV) z kosztem pozyskania klienta (CAC). Wartość całkowita klienta to przychód, jaki przeciętny klient generuje w określonym czasie, natomiast koszt pozyskania klienta to kwota, jaką marka musi wydać, aby pozyskać nowego klienta. Jeśli koszt pozyskania klienta jest bardzo wysoki, a wartość całkowita klienta niska, jest to wyraźny sygnał, że istnieje potrzeba zmiany grup odbiorców, do których docierasz ze swoją strategią marketingową.
3. Udział w odsłonach
Udział w odsłonach to miara skuteczności marki w określonym kanale w porównaniu z łączną liczbą potencjalnych odbiorców; na przykład liczba wyświetleń Twojej reklamy jako procent łącznej liczby potencjalnych kwalifikujących się odsłon. Wzrost udziału w odsłonach może oznaczać, że marka pojawia się częściej, i może potencjalnie zwiększyć sprzedaż.
Pomiar skuteczności kampanii w witrynie Amazon
Amazon Ads zapewnia wiele opcji wspierających strategię opartą na wskaźnikach. Właśnie dlatego Amazon DSP oferuje reklamodawcom zupełnie za darmo statystyki grup odbiorców oraz raporty skuteczności kampanii zarówno przed, jak i po ich wdrożeniu. Pomaga to marketingowcom zrozumieć, które wskaźniki marketingowe zapewniają pożądane wyniki. Narzędzie Amazon Attribution (wersja beta) to rozwiązanie do pomiaru reklam i analiz, które może Ci pomóc w monitorowaniu wpływu Twoich kanałów marketingowych innych niż Amazon — w tym wyników wyszukiwania, serwisów społecznościowych, filmów, elementów displayowych i wiadomości e-mail — na skuteczność Twojej marki w witrynie Amazon.
Nasze rozwiązania do raportowania i pomiarów pomagają wszystkim marketingowcom — od start-upów po wiodące agencje reklamowe i uznane marki — precyzyjnie określać skuteczność działań marketingowych oraz z łatwością planować, optymalizować i mierzyć kampanie marketingowe.