Gids
Merkbewustzijn verwijst naar de mate waarin consumenten vertrouwd zijn met een bepaald merk. Het wordt gemeten aan de hand van hoe goed consumenten het logo, de naam, de producten en andere kenmerken van het merk herkennen. Een effectieve merkstrategie definieert de doelgroep van een merk, ontwikkelt een uniek verkoopargument en creëert een consistente merkervaring op alle touchpoints.
Begin met het gebruik van Amazon Ads om je producten weer te geven en campagnes te maken.
Als je weinig ervaring hierin hebt, neem dan contact met ons op om diensten aan te vragen die worden beheerd door Amazon Ads. Een minimumbudget is hierbij van toepassing.
Help klanten je merk en producten te ontdekken met advertenties die verschijnen in Amazon-winkelresultaten.
Breng je merk in beweging met videoadvertentieoplossingen van Amazon, waaronder Streaming TV- en Prime Video-advertenties.
Merkbewustzijn, of het herkennen van merken, verwijst naar de mate waarin een klant bekend is met de naam van een product of dienst. Merkbewustzijn is het begin van de interesse van een consument in een product of dienst. Merkbewustzijn is daarnaast de eerste stap in het aankooptraject van een consument, maar ook het startpunt van de relatie met een merk.
Heb je je ooit afgevraagd waarom je een bedrijf herkent, onthoudt en een associatie hebt met een bedrijf, zelfs als je de producten ervan niet gebruikt? Dat komt omdat deze bedrijven een sterk merkbewustzijn hebben, wat betekent dat consumenten bekend zijn met of zich bewust zijn van hun merken.
Het merk van een bedrijf is veel meer dan alleen een logo of een slogan. Het is een combinatie van welke producten ze verkopen, hoe ze hun verhaal vertellen, hun esthetiek, de klant- en merkervaring die ze bieden, waar het bedrijf voor staat en meer.
Denk bijvoorbeeld aan je beste vriend(in). De eerste keer dat je die persoon ontmoette, kreeg je een eerste indruk. Aanvullende interacties met die persoon hebben in de loop van de tijd je ideeën verder gevormd. En op basis daarvan heb je een goed beeld gekregen van wie de persoon is en waar deze voor staat. In jouw gedachten heeft je beste vriend(in) een merk. Het wordt gevormd door de combinatie van al je ervaringen met deze persoon.
De perceptie van een merk door een klant is gebaseerd op een reeks aan invoergegevens in de loop der tijd. Bedrijven ontwikkelen merken door een consistente boodschap en ervaring te bieden op alle touchpoints. Die consistentie, die herhaling van boodschappen en ervaringen, is van fundamenteel belang om je merk onvergetelijk te maken. Hierdoor ontstaat er uiteindelijk ook merkbewustzijn.
Merkbewustzijn helpt je merk top of mind te worden bij potentiële klanten wanneer ze beginnen te overwegen om een aankoop te doen. Een sterk merk is immers belangrijk, maar om je bedrijf te laten groeien, moeten consumenten ook weten dat je bedrijf bestaat. Merkbewustzijn is belangrijk omdat het helpt vertrouwen te winnen en merken in staat stelt hun verhaal aan consumenten te vertellen en om merkwaarde op te bouwen.
Volgens een wereldwijd onderzoek van Statista uit 2022 hebben 5 op de 10 consumenten aangegeven dat ze bereid zijn om meer uit te geven voor een merk met een imago dat hen aanspreekt. "In 2024 steeg de geaggregeerde waarde van de 100 meest waardevolle merken ter wereld met meer dan 20% en bereikte deze een record van $ 8,3 biljoen", aldus Statista. "Ter vergelijking: vier jaar eerder bedroeg dit cijfer ongeveer $5 biljoen."
Merkbewustzijn is ook belangrijk omdat het helpt bij de ontwikkeling van een sterke identiteit waarmee een bedrijf zijn waarden en missie kan delen. Dit type verbinding is belangrijk voor consumenten. Volgens het Higher Impact-onderzoek van Amazon Ads geeft 79% van de respondenten aan dat ze eerder producten of diensten kopen van merken waarvan de waarden overeenkomen met die van henzelf.1
Merkbewustzijn helpt klanten vertrouwd te raken met een merk of product door middel van promoties, advertenties, sociale media en meer. Een succesvolle merkbewustzijnscampagne helpt om een merk of product onderscheidend te maken. Veel merken koppelen merkbewustzijn aan overweging: Hoe meer consumenten op de hoogte zijn van je merk of product, hoe groter de kans dat ze overwegen om tot een aankoop over te gaan.
Hoewel het aankoopproces niet lineair is, biedt de traditionele marketingtrechter nog steeds een nuttige manier om het te visualiseren en om het belang van bewustzijn aan te tonen.
Bewustzijn staat bovenaan de trechter; hier bevinden zich consumenten die mogelijk graag meer willen weten over jouw producten. Hier kan een merk dat de aandacht van klanten trekt met een positieve ervaring, het bewustzijn helpen vergroten en hen mogelijk inspireren om meer informatie te zoeken.
Wanneer klanten beginnen informatie te zoeken, gaan ze naar de volgende fase van de trechter: overweging. Ze overwegen een aankoop te doen. Hun intentie om te kopen is toegenomen, gebaseerd op de inspiratie die ze hebben opgedaan op het bewustzijnsniveau. Degenen die verder besluiten te gaan op basis van de aanvullende informatie, gaan dan door naar de conversiefase; hierin gaan ze een aankoop doen.
Gedurende het hele proces beperken je potentiële klanten hun opties verder. Bedrijven die al merkbewustzijn hebben bij klanten, hebben een streepje voor omdat ze niet hoeven uit te leggen wie ze zijn en wat hen onderscheidt. In wezen hebben ze zichzelf al voorgesteld, zodat ze zich kunnen richten op het leveren van meer specifieke informatie die relevant is voor de aankoopbeslissing van een potentiële koper.
Laten we zeggen dat je net hebt gehoord van een geavanceerde nieuwe televisie en dat die je interesse heeft gewekt. En laten we zeggen dat twee bedrijven dezelfde tv verkopen tegen een vergelijkbare prijs. Het eerste bedrijf is een bedrijf waar je niets van weet en het andere bedrijf is een bedrijf met een groot merkbewustzijn. Zelfs als je nog nooit een product van het tweede bedrijf hebt gekocht, zorgt het merkbewustzijn er wel voor dat het product geloofwaardiger wordt. Daarom is het opbouwen van merkbewustzijn zo belangrijk.
Iedereen heeft maar een beperkte aandachtsspanne. Er zijn talloze merken die strijden om de aandacht van dezelfde consumenten en daarom is het handig om het eerste merk te zijn waar consumenten aan denken bij het overwegen van een product in jouw categorie. Grote merken weten dit en daarom kennen we ze. Het is geen toeval dat veel consumenten bestaande associaties hebben met deze merken en wat ze aanbieden. Het is ook niet toevallig dat deze bekende merken al heel veel hebben geïnvesteerd in het vergroten van het bewustzijn.
Bedrijven kunnen het merkbewustzijn helpen vergroten door middel van promoties, sociale media, influencerprogramma's en natuurlijk merkadvertenties. Merken vinden ook andere creatieve manieren om het bewustzijn te vergroten door middel van streaming, contentmarketing, meeslepende verhalen, interactieve advertenties, ervaringsgerichte advertentie en meer. Volgens Statista zei in augustus 2024 ongeveer 87% van de wereldwijd ondervraagde business-to-business (B2B) contentmarketeers dat hun organisaties met behulp van contentmarketing met succes merkbewustzijn hebben gecreëerd.
Merken kunnen bijvoorbeeld display-advertenties-video gebruiken om hun product- en merkverhaal gedenkwaardiger te maken terwijl klanten aan het winkelen zijn of hun favoriete content aan het bekijken zijn. Adverteerders die video-creatives hebben gebruikt voor display-advertenties en de biedoptimalisatie 'optimaliseren voor conversie' hebben geselecteerd, hebben gemiddeld 86% van de verkoop dankzij new-to-brand-kopers gerealiseerd, in vergelijking met 78% voor degenen die afbeelding-creatives gebruiken.1 Sponsored Brands kunnen merken helpen op te vallen met creative-advertenties die een merk of product in de winkelresultaten laten zien. Adverteerders die alle advertentie-indelingen van Sponsored Brands hebben gebruikt, hebben gemiddeld 79% van hun verkoop gerealiseerd dankzij new-to-brand-klanten.2
Amazon Ads biedt verschillende manieren om merkbewustzijn te meten, zoals new-to-brand-statistieken. Sponsored Brands biedt unieke rapportages met new-to-brand-statistieken die je helpen het totale aantal nieuwe klanten of de totale nieuwe verkoop in de afgelopen 12 maanden te meten.
Als je weet dat veel niet-Amazon-kanalen een rol spelen in de customer journey, kun je met Amazon Attribution inzicht krijgen in de manier waarop doelgroepen je producten ontdekken. De console helpt je bij het samenbrengen van je advertentiemetingen voor zoekopdrachten, sociale media, video, display en e-mail. Door inzicht te krijgen in de impact van je digitale advertenties bij verschillende touchpoints, kun je het bewustzijn beter vergroten en kun je je doelen voor merkmarketing beter bereiken.
Het maakt niet uit wat je budget is, er zijn oplossingen die je kunnen helpen om meetbare resultaten te bereiken.
Er zijn een aantal statistieken en KPI's voor merkbewustzijn die marketeers gebruiken om te meten of consumenten vertrouwd zijn met een merk of product. Met deze statistieken voor merkbewustzijn kunnen marketeers de effecten van hun marketinginspanningen volgen en begrijpen en leren of hun campagnes consumenten helpen meer te weten te komen over hun aanbod, merkwaarden of merkverhaal.
In marketing zijn impressies een eenvoudige statistiek die wordt gebruikt om aan te geven hoeveel consumenten een advertentie zien of hoe vaak een advertentie wordt getoond.
Wanneer merken het hebben over 'de groei van verkeer', verwijzen ze naar klanten die online een actie ondernemen om een productpagina of een andere bron op de site van een merk te bezoeken. Uitgebreidere rapportage die verder gaat dan paginaweergaven, omvat bezoekers van de Store, unieke bezoekers, paginaweergaven van de Store en verkoop die vanuit je Store is gegenereerd.
New-to-brand-statistieken bieden adverteerders zichtbaarheid om te bepalen of aan advertenties toegeschreven aankopen binnen een jaar zijn gedaan door bestaande of nieuwe klanten voor een product van een merk op Amazon.
Amazon Brand Lift helpt adverteerders te kwantificeren hoe hun Amazon Ads-campagnes marketingdoelstellingen stimuleren, zoals bewustzijn, koopintentie en advertentieherkenning.
Marketingbereik is de meting van de omvang van de doelgroep die jouw advertenties of campagnecontent heeft gezien. Bereik meet je werkelijke doelgroep en marketingbereik meet de potentiële klanten die een campagne zou kunnen bereiken.
Merken van alle soorten en maten hebben het bewustzijn gestimuleerd en hun bedrijf op Amazon laten groeien door een reeks aanvullende oplossingen voor merkontwikkeling te gebruiken, of het nu gaat om grote bedrijven of auteurs die hun in eigen beheer uitgegeven nieuwe boek op Kindle promoten en alles daartussenin.
Amazon Ads biedt een reeks relevante en effectieve oplossingen om het bewustzijn te vergroten en een diepere relatie met potentiële klanten te ontwikkelen. Sponsored Brands helpt merken bijvoorbeeld om kopers te engageren terwijl ze producten op Amazon bekijken en ontdekken. Je kunt een aangepaste kop maken om je merkboodschap te delen en producten te laten zien aan klanten wanneer ze iets willen kopen. Als ze op het logo in je advertentie klikken, worden ze naar een aangepaste landingspagina of naar een Store geleid, waar jij je merkproducten verder kunt laten zien via een meer meeslepende shoppingervaring. Een selfservice Store helpt het merkbewustzijn te vergroten zonder extra kosten. Dit geldt ook voor Posts en streaming via Amazon Live.
Hier zijn enkele voorbeelden van de creatieve en succesvolle merkstrategieën die bedrijven hebben gebruikt om het merkbewustzijn bij hun consumenten te vergroten.
Casestudy
In 2022 wilde Loftie meer bewustzijn opbouwen voor hun missie en producten om klanten te helpen beter te slapen met een betere balans tussen technologie en leven. Om deze doelen te bereiken, heeft het kleine bedrijf een campagne gelanceerd met Sponsored Products, Sponsored Brands en meer display-advertenties, vooral rond de feestdagen.
Loftie heeft zich ook gericht op Sponsored Brands-video, dat het heeft gebruikt om de belangrijkste voordelen van hun producten voor klanten te uit te lichten. Met videoadvertenties kon Loftie klanten duidelijk maken hoe zijn wekker zich onderscheidt van andere, hetgeen heeft geholpen om de overweging te vergroten en het bedrijf in staat heeft gesteld om zich beter te onderscheiden in de categorie. In 2022 hebben de Sponsored Products-campagnes van Loftie een gemiddeld rendement op advertentie-uitgaven (ROAS) van $ 5,66 gerealiseerd en verkoopkosten voor adverteren (ACOS) van 17,68%. Ondertussen hebben de Sponsored Brands-campagnes van het merk een click-through rate van 1,06% behaald, waarmee ze in het 75e percentiel voor hun categorie zijn komen te staan.
Casestudy
In 2022 wilde Volkswagen een creatieve automarketingcampagne maken om consumenten te informeren over zijn nieuwe elektrische SUV, de ID.4. Het Brand Innovation Lab van Amazon Ads, Amazon Web Services en Volkswagen hebben de allereerste proefrit met Alexa ontwikkeld, een programma waarmee klanten in bepaalde regio's door Alexa begeleide proefritten kunnen maken met de ID.4 EV SUV van Volkswagen.
Na een proefrit met Alexa heeft 28% van de deelnemers meer informatie over de Volkswagen ID.4 gevraagd en een meerderheid heeft om een follow-up bij een dealer gevraagd. Merkmetingen van de campagne hebben een statistisch significante stijging in bewustzijn onder 18- tot 34-jarigen laten zien.
Casestudy
In 2022 benaderde KITKAT Amazon Ads om volwassenen van generatie Z en millennials op nieuwe manieren te bereiken. Het team wilde onderzoeken hoe het de historische chocoladereep zo goed mogelijk kon positioneren om deze digitaal onderlegde doelgroep aan te spreken.
Amazon Ads en KITKAT stelden vast dat premium video van Twitch de ideale oplossing was om het merk te helpen bewustzijn en affiniteit in de gamingcommunity op te bouwen. Dankzij de premium videoadvertenties van Twitch kunnen merken in contact komen met de zeer betrokken Twitch-community door advertenties in live-uitzendingen op desktop, mobiele apparaten, tablets en connected tv-apparaten uit te zenden.
De campagne wist het merkbewustzijn zonder hulp met 52% te verhogen, hetgeen de gemiddelde benchmark voor merkbewustzijn zonder hulp van soortgelijke campagnes met driemaal overtrof. Na het zien van de advertentie was de kans tweemaal groter dat de doelgroep KITKAT associeerde met gaming. Twitch-kijkers die de advertentie hebben bekeken, waren ook twee keer zo geneigd om de KITKAT-boodschap, ‘Zelfs de grootste kampioen heeft een pauze nodig‘, toe te schrijven aan het juiste merk, vergeleken met de gemiddelde benchmark voor vergelijkbare campagnes.
Trek de aandacht van alle content en e-commerce met ongeëvenaarde inzichten en innovatieve advertentieformaten van Amazon Ads.
Zorg ervoor dat je opvalt met creative-advertenties met aangepaste koppen, video's en afbeeldingen die je merk of producten onder de aandacht brengen in gerelateerde winkelresultaten. Gebruik Sponsored Brands-video om de bekendheid van nieuwe merken te helpen vergroten en bereik voor bestaande merken te creëren.
Gebruik display-videoadvertenties om je product- en merkverhaal gedenkwaardiger te maken terwijl klanten aan het winkelen zijn of hun favoriete content aan het bekijken zijn. Gebruik aantrekkelijke content zoals tutorials en video's waarin producten worden uitgepakt om doelgroepen een beter inzicht in je product te helpen geven en gebruik inzichten van Amazon om relevante doelgroepen te bereiken.
Laat je zien in content waar klanten dol op zijn om tijdens de volledige shopping journey top of mind te blijven.
Neem contact met ons op als je weinig ervaring hiermee hebt. Je kunt dan diensten aanvragen die worden beheerd door Amazon Ads. Een minimumbudget is hierbij van toepassing.
Merkherkenning en merkbewustzijn zijn weliswaar verwant, maar verschillen in omvang. Merkherkenning houdt in dat consumenten een bedrijf identificeren aan de hand van visuele of auditieve signalen, zoals logo's of jingles. Merkbewustzijn daarentegen meet de publieke kennis over het bestaan en aanbod van een bedrijf. Merkbewustzijn gaat doorgaans vooraf aan en ondersteunt de ontwikkeling van merkherkenning.
Merkreputatie bepaalt de publieke perceptie van een bedrijf of merk. Het is het resultaat van de kwaliteit van producten of diensten, de effectiviteit van de klantenservice, marketingstrategieën en betrokkenheid bij sociale media. Een sterke merkreputatie verhoogt de verkoop en de loyaliteit van klanten en moedigt herhaalde klantinteracties aan.
Merkreputatie verwijst naar hoe klanten en prospects je merk zien en het onderliggende sentiment achter hun interacties en ervaringen met je bedrijf. Merkbewustzijn is daarentegen gewoon de mate waarin consumenten vertrouwd zijn met het bestaan en het aanbod van je merk. Het is de eerste stap op het aankooptraject van een consument. Terwijl merkbewustzijn meet of mensen weten wie je bent, beïnvloedt merkreputatie of ze ervoor kiezen om met je te engageren.
Er zijn drie soorten merkbewustzijn, waaronder top-of-mind-bewustzijn, merkherinnering en merkherkenning.
Top-of-mind-merkbewustzijn verwijst naar het merk waar een consument voor het eerst aan denkt binnen een specifieke productcategorie. Het wordt soms aangeduid als merkherinnering zonder hulp en verwijst naar consumenten die zich een merknaam zonder hulp of aanwijzingen herinneren.
Merkherinnering is een term die verwijst naar hoe waarschijnlijk het is dat consumenten zich een merk, product of dienst herinneren. Er zijn twee verschillende soorten: met hulp en zonder hulp. Merkherinnering met hulp vindt plaats wanneer een consument wordt gevraagd zich een merk te herinneren, terwijl merkherinnering zonder hulp of aanwijzingen verwijst naar wanneer een consument zich een merk, product of dienst kan herinneren zonder hulp of aanwijzingen.
Bronnen
1Aangepast onderzoek van Amazon Ads met Environics Research. Higher Impact 2025. Ingesteld in december 2024. De gegevens geven de geaggregeerde gegevens van CA, VK en VS weer. Respondenten per ondervraagd land. Canada: 1042, Verenigd Koninkrijk: 1036, Verenigde Staten van Amerika: 1033. Totaal n=3111. De vergelijkingen van jaar tot jaar weerspiegelen steekproefveranderingen van regionale respondenten, waarbij CA, DE, FR, IT, ES, JP, VK en de VS in 2023 zijn ondervraagd. In 2024 werden consumenten in Canada, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten ondervraagd.
2 Interne gegevens van Amazon, 2022.
