Merkbewustzijn

Merkbewustzijn, of merkherkenning, verwijst naar de mate waarin een klant bekend is met de naam van een product of dienst. Merkbewustzijn is het begin van de interesse van een consument in een product of dienst. Merkbewustzijn is daarnaast de eerste stap in het aankooptraject van een consument, maar ook het startpunt van de relatie met een merk.

Heb je je ooit afgevraagd waarom je een bedrijf herkent, onthoudt en een associatie hebt met een bedrijf, zelfs als je de producten ervan niet gebruikt? Dat komt omdat deze bedrijven een sterk merkbewustzijn hebben, wat betekent dat consumenten bekend zijn met of zich bewust zijn van hun merken.

Het merk van een bedrijf is veel meer dan alleen een logo of een slogan. Het is een combinatie van welke producten ze verkopen, hoe ze hun verhaal vertellen, hun esthetiek, de klant- en merkervaring die ze bieden, waar het bedrijf voor staat en meer.

Denk bijvoorbeeld aan je beste vriend(in). De eerste keer dat je die persoon ontmoette, kreeg je een eerste indruk. Aanvullende interacties met die persoon hebben in de loop van de tijd je ideeën verder gevormd. En op basis daarvan heb je een goed beeld gekregen van wie de persoon is en waar deze voor staat. In jouw gedachten heeft je beste vriend(in) een merk. Het wordt gevormd door de combinatie van al je ervaringen met deze persoon.

De perceptie van een merk door een klant is gebaseerd op een reeks aan invoergegevens in de loop der tijd. Bedrijven ontwikkelen merken door een consistente boodschap en ervaring te bieden op alle touchpoints. Die consistentie, die herhaling van boodschappen en ervaringen, is van fundamenteel belang om je merk onvergetelijk te maken. Dit is de sleutel tot het opbouwen van merkbewustzijn.

Merkbewustzijn helpt je merk om top of mind te worden bij potentiële klanten wanneer ze beginnen te overwegen om een aankoop te doen. Een sterk merk is immers belangrijk, maar om je bedrijf te laten groeien, moeten consumenten ook weten dat je bedrijf bestaat. Merkbewustzijn is belangrijk omdat het helpt vertrouwen te winnen en merken in staat stelt hun verhaal aan consumenten te vertellen en om merkwaarde op te bouwen.

Volgens een wereldwijd onderzoek van Statista uit 2022 hebben 5 op de 10 consumenten aangegeven dat ze bereid zijn om meer uit te geven voor een merk met een imago dat hen aanspreekt. "In 2022 is de totale waarde van de 100 meest waardevolle merken ter wereld met meer dan 22% gestegen en heeft een record van $ 8,7 biljoen bereikt", aldus Statista. 'Ter vergelijking: twee jaar eerder bedroeg dit cijfer ongeveer $5 biljoen'.

Merkbewustzijn is ook belangrijk omdat het helpt bij de ontwikkeling van een sterke identiteit waarmee een bedrijf zijn waarden en missie kan delen. Dit type verbinding is belangrijk voor consumenten. Volgens een rapport van Amazon Ads en Environics Research uit 2022 geeft 79% van de wereldwijde consumenten aan dat ze eerder geneigd zijn om aankopen te doen bij merken waarvan de waarden overeenkomen met die van henzelf.

Merkbewustzijn helpt klanten vertrouwd te raken met een merk of product door middel van promoties, advertenties, sociale media en meer. Een succesvolle merkbewustzijnscampagne helpt om een merk of product onderscheidend te maken. Veel merken koppelen merkbewustzijn aan overweging: Hoe meer consumenten op de hoogte zijn van je merk of product, hoe groter de kans dat ze overwegen om tot een aankoop over te gaan.

Hoewel het aankoopproces niet lineair is, biedt de traditionele marketingtrechter nog steeds een nuttige manier om het te visualiseren en om het belang van bewustzijn aan te tonen.

Bewustzijn staat bovenaan de trechter; hier bevinden zich consumenten die mogelijk graag meer willen weten over jouw producten. Hier kan een merk dat de aandacht van klanten trekt met een positieve ervaring, het bewustzijn helpen vergroten en hen mogelijk inspireren om meer informatie te zoeken.

Wanneer klanten beginnen informatie te zoeken, gaan ze naar de volgende fase van de trechter: overweging. Ze overwegen een aankoop te doen. Hun intentie om te kopen is toegenomen, gebaseerd op de inspiratie die ze hebben opgedaan op het bewustzijnsniveau. Degenen die verder besluiten te gaan op basis van de aanvullende informatie, gaan dan door naar de conversiefase; hierin gaan ze een aankoop doen.

Gedurende het hele proces beperken je potentiële klanten hun opties verder. Bedrijven die al merkbewustzijn hebben bij klanten, hebben een streepje voor omdat ze niet hoeven uit te leggen wie ze zijn en wat hen onderscheidt. In wezen hebben ze zichzelf al voorgesteld, zodat ze zich kunnen richten op het leveren van meer specifieke informatie die relevant is voor de aankoopbeslissing van een potentiële koper.

Laten we zeggen dat je net hebt gehoord van een geavanceerde nieuwe televisie en dat die je interesse heeft gewekt. En laten we zeggen dat twee bedrijven dezelfde tv verkopen tegen een vergelijkbare prijs. Het eerste bedrijf is een bedrijf waar je niets van weet en het andere bedrijf is een bedrijf met een groot merkbewustzijn. Zelfs als je nog nooit een product van het tweede bedrijf hebt gekocht, zorgt het merkbewustzijn er wel voor dat het product geloofwaardiger wordt. Daarom is het opbouwen van merkbewustzijn zo belangrijk.

Iedereen heeft maar een beperkte aandachtsspanne. Er zijn talloze merken die strijden om de aandacht van dezelfde consumenten en daarom is het handig om het eerste merk te zijn waar consumenten aan denken bij het overwegen van een product in jouw categorie. Grote merken weten dit en daarom kennen we ze. Het is geen toeval dat veel consumenten bestaande associaties hebben met deze merken en wat ze aanbieden. Het is ook niet toevallig dat deze bekende merken al heel veel hebben geïnvesteerd in het vergroten van het bewustzijn.

Bedrijven kunnen het merkbewustzijn helpen vergroten door middel van promoties, sociale media, influencerprogramma's en natuurlijk merkadvertenties. Merken vinden ook andere creatieve manieren om het bewustzijn te vergroten door middel van streaming, contentmarketing, meeslepende verhalen, interactieve advertenties, ervaringsgerichte advertenties en meer. Volgens een Statista-enquête uit 2022 is het belangrijkste doel van contentmarketing wereldwijd om 'merkbewustzijn te creëren'.

Merken kunnen bijvoorbeeld Sponsored Display-video gebruiken om hun product- en merkverhaal gedenkwaardiger te maken terwijl klanten aan het winkelen zijn of hun favoriete content aan het bekijken zijn. Adverteerders die video-creatives hebben gebruikt voor Sponsored Display en de biedoptimalisatie 'optimaliseren voor conversie' hebben geselecteerd, hebben gemiddeld 86% van de verkoop dankzij new-to-brand-kopers gerealiseerd, in vergelijking met 78% voor degenen die afbeelding-creatives gebruiken.¹ Sponsored Brands kunnen merken helpen op te vallen met creatieve advertenties die een merk of product in de winkelresultaten laten zien. Adverteerders die alle advertentie-indelingen van Sponsored Brands hebben gebruikt, hebben gemiddeld 79% van hun verkoop gerealiseerd dankzij new-to-brand-klanten.²

Amazon Ads biedt verschillende manieren om merkbewustzijn te meten, zoals met new-to-brand-statistieken. Sponsored Brands biedt unieke rapportages met new-to-brand-statistieken die je helpen het totale aantal nieuwe klanten of de totale nieuwe verkoop in de afgelopen 12 maanden te meten.

Als je weet dat veel niet-Amazon-kanalen een rol spelen in de customer journey, kun je inzicht krijgen in de manier waarop doelgroepen je producten ontdekken met behulp van Amazon Attribution. De console helpt je bij het samenbrengen van je advertentiemetingen voor zoekopdrachten, sociale media, video, display en e-mail. Door inzicht te krijgen in de impact van je digitale advertenties bij verschillende touchpoints, kun je het bewustzijn beter vergroten en kun je je doelen voor merkmarketing beter bereiken.

Ongeacht je budget zijn er oplossingen die je kunnen helpen om meetbare resultaten te bereiken.

Merken van alle soorten en maten hebben bewustzijn opgebouwd en hun bedrijf op Amazon laten groeien door een reeks aanvullende oplossingen voor merkontwikkeling te gebruiken, of het nu gaat om grote bedrijven of auteurs die hun in eigen beheer uitgegeven nieuwe boek op Kindle promoten en alles daartussenin.

Amazon Ads biedt een reeks relevante en effectieve oplossingen om het bewustzijn te vergroten en een diepere relatie met potentiële klanten te ontwikkelen. Sponsored Brands helpt merken bijvoorbeeld om kopers te engageren terwijl ze producten op Amazon bekijken en ontdekken. Je kunt een aangepaste kop maken om je merkboodschap te delen en producten te laten zien aan klanten wanneer ze iets willen kopen. Als ze op het logo in je advertentie klikken, worden ze naar een aangepaste landingspagina of naar een Store geleid, waar jij je merkproducten verder kunt laten zien via een meer meeslepende shoppingervaring. Een selfservice Store helpt het merkbewustzijn te vergroten zonder bijkomende kosten. Dit geldt ook voor Posts en streaming via Amazon Live.