가이드
브랜드 보이스
예시를 통해 이해하는 브랜드 보이스를 만들고 확대하는 방법
브랜드 보이스는 브랜드의 커뮤니케이션을 통해 전달되는 뚜렷한 개성과 감정으로, 기본적으로 브랜드가 청중에게 ‘말하는’ 방식입니다. 브랜드 보이스의 중요한 요소에는 어조, 메시지 및 커뮤니케이션 스타일이 포함됩니다.
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전 세계 시청자에게 다가갈 수 있는 플랫폼을 활용하세요. 프라임 비디오에서 수상 경력에 빛나는 프로그램과 영화에 등장하는 스트리밍 TV 광고로 도달범위를 넓혀보세요.
브랜드 보이스란?
브랜드 보이스는 브랜드의 커뮤니케이션을 통해 전달되는 브랜드만의 개성과 감정으로, 기본적으로 브랜드가 청중에게 ‘말하는’ 방식입니다. 브랜드 보이스의 중요한 요소에는 어조, 메시지 및 커뮤니케이션 스타일이 포함됩니다.
브랜드 보이스가 중요한 이유는 무엇일까요?
브랜드 보이스는 잠재고객이 브랜드에 대해 생각하고, 브랜드와 상호 작용하는 방식을 만들어나갈 수 있어 매우 중요합니다. 브랜드 보이스를 구축하면 고객을 위한 인지도 구축, 다른 브랜드와의 차별화, 브랜드 신뢰 구축, 브랜드 충성도 쌓기에 도움이 됩니다. 브랜드 보이스의 다른 이점:
고객 신뢰 및 충성도
브랜드 보이스를 구축함으로써 브랜드는 잠재고객과 감정적인 관계를 형성하여 브랜드가 더 인간적이고 공감되도록 만들 수 있습니다. 이를 통해 장기적인 고객 관계도 강화할 수 있습니다.
시장 차별화
뚜렷한 브랜드 보이스는 브랜드가 경쟁자와 차별화하여 상품과 서비스를 더 잘 인식할 수 있도록 도와주는 기억에 남는 브랜드 경험을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.
비즈니스 퍼포먼스
브랜드 보이스를 구축하고 브랜드 인지도를 높임으로써 브랜드는 마케팅 효과를 높이고, 고객 참여를 강화하며, 더 높은 전환율을 달성할 수 있습니다.
브랜드 보이스와 브랜드 톤의 차이점은 무엇인가요?
브랜드 보이스는 브랜드 개성을 나타내는 우산에 가깝다면, 브랜드 톤은 해당 보이스가 다양한 상황에서 어떻게 사용되는지를 나타냅니다. 브랜드 보이스가 브랜드 아이덴티티와 기본 브랜드 가치를 전달하는 일반적인 브랜드 정신이라면, 그 정신에 사용되는 어조는 필요한 커뮤니케이션에 따라 달라지거나 조정될 수 있습니다.
강력한 브랜드 보이스를 만드는 방법
강력한 브랜드 보이스를 만드는 것은 브랜드를 아는 것에서 시작되며, 모든 브랜드 보이스의 중심에는 브랜드 아이덴티티, 사명, 조직을 이끄는 브랜드 가치가 있습니다. 커뮤니케이션 스타일은 여러 가지 이유에 따라 달라질 수 있지만 브랜드마다 고유해야 합니다. 강력한 브랜드 보이스를 구축하려면 다음 단계를 고려하세요.
1. 브랜드의 기반 다지기
브랜드의 사명과 핵심 가치를 만드는 것부터 시작하세요. 도달하려는 잠재고객은 누구이며, 잠재고객과 소통하기 위해 필요한 가장 중요한 세부 사항은 무엇인가요? 브랜드가 어느 지점에서 차별화되나요? 브랜드를 독특하게 만드는 성격 특성은 무엇인가요?
2. 고객 기반 파악하기
브랜드 보이스를 생각할 때는 누구와 소통하고 싶은지 생각해 보세요. 구매자 페르소나 구축을 고려해 보세요.
3. 브랜드 보이스 차트 만들기
알아보고 싶은 핵심 특징과 그렇지 않은 특징을 고르는 것부터 시작하세요. 예를 들면, 브랜드가 ‘신나지만’ ‘우울’하지는 않고, ‘도움이 되지만’ ‘어린아이 같지’는 않다고 표현하고 싶을 수 있습니다. 이를 통해 독특한 브랜드 보이스를 만들 수 있습니다.
4. 업계 내의 보이스 고려하기
경쟁자를 찾는 것은 까다로운 작업이 될 수 있습니다. 경쟁자가 잠재고객에게 어떻게 말하는지 파악하는 것도 도움이 되지만, 브랜드가 다른 브랜드의 목소리를 모방하거나 복제하려고 하지 않는지 확인하세요.
5. 구현 계획 작성하기
브랜드에 종사하는 사람들이 브랜드 보이스를 숙지하록 하세요. 콘텐츠 예시를 만들고 블로그 게시물, 소셜 미디어 게시물 등 모든 브랜드 콘텐츠의 일관성을 정기적으로 확인하세요. 콘텐츠 마케팅이 브랜드 보이스에 맞게 조정되고 고객의 공감을 이끌어내는 것이 가장 중요합니다.
브랜드 보이스 예제
사례 연구
Mary Ruth는 파티를 열지만, 알코올은 없습니다
비타민 브랜드인 Mary Ruth는 새로운 고객에게 다가가고 메시지를 통합하길 원하던 중, 인지도와 전환율을 높이고자 아마존 광고와 협력하여 풀 퍼널 미디어 블리츠를 만들었습니다. 이를 위해 브랜드는 그 정신을 담아 브랜드의 액상 비타민을 사용하여 흥미진진한 무알코올 칵테일을 만들었습니다. 브랜드는 캠페인에 활기를 불어넣기 위해 아마존 ADP, 아마존 Live, 스트리밍 TV를 사용했지만, 그 이면에 숨은 정신이 캠페인의 원동력이었으며, 브랜드의 비건, 유전자 변형 성분 없음, 건강 중심 원칙을 바탕으로 고객에게 다가가는 재미있는 접근 방식을 이끌었습니다.
사례 연구
Hippeas는 간식의 방식을 바꿉니다.
Hippeas는 2017년 아마존에서 광고를 시작했을 때 ‘간식을 더 나은 방향으로 바꾸는 것’을 목표로 삼았습니다. 판매를 시작한 직후, Hippeas는 브랜드의 인지도 개선 작업에 착수하고자 했습니다. 아마존 DSP에서 스폰서 광고, 디스플레이 광고, 비디오 광고를 사용하여 Hippeas는 개별 ASIN과 함께 브랜드의 개성을 전달하면서 사명과 메시지를 널리 퍼뜨리기 위해 노력했습니다.
사례 연구
Comfort는 브랜드를 바로 손에 넣을 수 있게 합니다.
Unilever의 브랜드인 Comfort는 가시성과 매출을 높이고자 아마존 광고와 협력하여 아랍에미리트와 사우디아라비아의 문화 및 미디어 소비의 중추적인 시기인 라마단을 중심으로 캠페인을 진행했습니다. Comfort는 브랜드 신규 고객에게 다가가기 위해 다양한 광고를 포함한 풀 퍼널 캠페인, 특히 브랜드가 표시된 아마존 Fresh 가방을 사용한 캠페인을 시작했습니다. 이 캠페인은 아마존의 건강 카테고리에서 신제품 중 1위에 올랐으며, 판매량은 19% 올랐습니다.
아마존 광고로 브랜드 보이스 확대
Sponsored Brands는 고객이 아마존 스토어에서 브랜드 발견을 지원하도록 설계된 광고 솔루션입니다. 눈에 잘 띄게 배치된 풍부한 디스플레이 및 비디오 크리에이티브로 잠재고객의 관심을 사로잡으세요.
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스트리밍 TV는 모든 규모의 브랜드가 가정에서 가장 큰 화면으로 잠재고객에게 도달하고 영감을 줄 수 있도록 설계된 셀프서비스 광고 솔루션입니다. 수십억 개의 자사 쇼핑 및 스트리밍 신호를 기반으로 하는 이러한 스트리밍 TV 광고는 브랜드가 프라임 비디오 및 Twitch와 같은 스트리밍 서비스에서 적절한 순간에 적합한 시청자와 소통하는 데 도움이 될 수 있습니다.
