풀 퍼널 비디오 전략으로 Liquid IV의 브랜드 신규 고객 구매 48% 달성을 지원한 Tinuiti

목표

수분 보충 카테고리의 식음료 브랜드인 Liquid IV는 2025 프라임데이를 앞두고 고객 기반을 확대하고자 했습니다. 이 브랜드는 아마존 스토어 내에서 강력한 입지를 구축하고 있었지만, 수많은 유명 브랜드가 쇼핑객의 관심을 끌기 위해 경쟁하는 혼잡한 카테고리에서 신규 잠재고객에게 도달해야 하는 과제에 직면해 있었습니다 이들은 프라임데이 사전 캠페인을 통해 브랜드 신규 고객 비율 44%를 달성한다는 야심 찬 목표를 설정했습니다.

이 브랜드는 미국 최대 규모의 독립 풀 퍼널 퍼포먼스 마케팅 에이전시 중 하나이자 아마존 광고 고급 파트너인 Tinuiti와 협력하여, 순 신규 고객의 인지도와 고려도를 높이는 데 전적으로 집중하는 사전 미디어 전략을 수립했습니다. 목표는 명확했습니다. 프라임데이 전 몇 주를 활용해 상위 퍼널을 신규 잠재고객으로 채우고, 이들이 핵심 이벤트 기간에 전환되도록 하는 것이었습니다. 성공 여부를 측정하기 위해 팀은 인지도, 선호도 및 고려도의 상승 수치를 정량화하는 Lucid 브랜드 연구와 함께, 상위 퍼널 노출과 하위 쇼핑 행동을 연결하는 아마존 마케팅 클라우드(AMC) 분석을 계획했습니다.

접근 방식

Tinuiti는 비디오 중심의 스토리텔링에 초점을 맞춘 통합 풀 퍼널 미디어 전략 개발을 지원했습니다. 비디오 형식이 새로운 잠재 고객과 가장 강력한 정서적 유대감을 형성한다는 점을 인식한 팀은 스트리밍 TV 광고와 아마존 DSP를 통해 전달되는 온라인 비디오 배치를 우선시했습니다. 모든 노출이 실질적인 증분 고객에게 도달하도록 하기 위해, Tinuiti는 모든 캠페인 타겟에서 기존 구매자를 의도적으로 제외했습니다. 이는 기존 고객의 재참여보다는 도달 범위 확장을 극대화하기 위한 전략적 결정이었습니다.

또한 캠페인에는 오디오 광고 테스트도 포함되어, 잠재고객이 오디오 콘텐츠 청취에 몰입해 있지만 화면을 적극적으로 보고 있지 않은 순간까지 도달 범위를 넓혔습니다. Liquid IV는 이러한 다중 형식 접근 방식을 통해 하루 종일 다양한 콘텐츠 경험 속에서 잠재적인 신규 고객에게 폭넓게 도달할 수 있었습니다.

Tinuiti는 브랜드 검색, 상품 상세 페이지 방문, 구매 등 다운스트림 행동에 대한 캠페인 노출의 증분 효과를 측정했습니다. Lucid 브랜드 연구를 통해 인지도, 선호도 및 고려도 메트릭 전반에 걸친 상위 퍼널 영향에 대한 타사 검증이 이루어졌습니다. 자사 AMC 인사이트와 타사 브랜드 광고 효과 연구를 결합한 이 이중 측정 프레임워크를 통해 팀은 전체 퍼널에 걸쳐 캠페인 효과를 종합적으로 파악할 수 있었습니다.

결과

캠페인은 명시된 모든 목표를 초과 달성했습니다. 브랜드 신규 고객 구매는 전체 광고 기여 구매의 48%를 차지하며 44% 목표를 초과 달성했습니다.¹ 이는 브랜드의 기존 NTB(브랜드 신규 고객) 비율 대비 개선된 결과로, 기존 구매 고객을 제외하고 신규 잠재고객 확보에 집중하는 전략이 유효했음을 입증했습니다.

Lucid 브랜드 연구를 통해 상위 퍼널 효과가 확인되었으며, 브랜드 인지도 2.2% 향상, 브랜드 선호도 1.6% 향상, 구매 고려도 1.3% 향상이라는 결과가 나타났습니다.² 이러한 결과는 비디오 중심의 크리에이티브 접근 방식이 신규 잠재고객을 인지도에서 구매 고려 단계로 성공적으로 이끌었음을 보여줍니다.

AMC 분석 결과, 캠페인에 노출된 사용자는 노출되지 않은 사용자에 비해 브랜드 검색을 수행할 가능성이 1.6배, 상품 상세 페이지를 방문할 가능성이 1.4배, 구매를 완료할 가능성이 1.1배 높은 것으로 나타났습니다.³ 이를 통해 상위 퍼널 투자가 측정 가능한 후속 쇼핑 행동과 직접 연결되었으며, 프라임데이를 앞두고 풀 퍼널 성과를 이끄는 데 있어 인지도 단계 미디어의 가치가 입증되었습니다.

이 접근 방식의 성공을 통해, 주요 쇼핑 이벤트 몇 주 전부터 신규 잠재고객 사이에서 인지도를 구축하고, 이벤트 기간 중에는 해당 수요를 포착하는 핵심 이벤트 준비를 위한 반복 활용 가능한 프레임워크가 확립되었습니다.

출처

^1~3 Liquid IV, 미국, 2025년.