가이드
디지털 광고에서 마케팅 메트릭의 중요성
마케팅 메트릭은 마케팅 캠페인의 성공을 측정하고 캠페인이 주요 퍼포먼스 지표(KPI)를 얼마나 잘 따르고 있는지 보여줍니다. 마케팅 메트릭은 모든 캠페인에서 가장 중요한 요소 중 하나로, 마케팅 메트릭이 없다면 마케팅 팀은 마케팅 전략의 성공 여부를 명확히 파악할 수 없을 것입니다.
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아마존 Attribution은 마케팅 담당자에게 아마존 외부 마케팅 채널이 아마존에서 어떤 퍼포먼스를 내는지에 대한 인사이트를 제공하는 광고 및 분석 측정 솔루션입니다.
가이드에서는 메트릭 및 KPI의 기본 사항을 살펴보고, 디지털 마케터에게 유용한 메트릭 및 목표 및 주요 결과(OKR)를 공유하고, 캠페인을 가장 효과적으로 측정하는 데 도움이 되는 아마존 광고 솔루션에 대해 논의합니다.
마케팅 메트릭이란 무엇인가요?
마케팅 메트릭은 퍼포먼스를 정량화하여 추적하는 방법으로, 캠페인의 효과를 측정하는 데 중요한 마케팅 측정 도구입니다. 가장 적절한 마케팅 메트릭은 캠페인에 따라 판이하지만, 일반적으로 캠페인이 잠재고객의 행동에 미치는 효과를 측정합니다. 측정 대상으로 적합한 마케팅 메트릭은 하나의 캠페인에서는 판매가 발생하는데 다른 캠페인에서는 점진적인 도달범위가 발생하여 비즈니스 목표에 궁극적으로 가장 많은 영향을 미치는 메트릭이 될 것입니다. 마케팅 메트릭은 캠페인의 효과를 이해하는 데 도움이 되므로 마케터가 현재 캠페인을 최적화하고 향후 캠페인을 계획하는 데 도움이 됩니다.
마케팅 메트릭의 몇 가지 예는 무엇인가요?
마케터가 캠페인의 성공을 판단하는 데 사용할 수 있는 메트릭은 수백 가지나 됩니다. 따라서 특정한 각 전략에 적합한 메트릭을 선택하는 것이 중요합니다.
메트릭에 따라 제공되는 인사이트가 다릅니다. 예를 들어 이메일이 열리면 클릭수에는 참여 레벨이 표시될 수 있고, 구독 해지율에서는 잠재고객이 관심과 관련성이 있는 콘텐츠를 찾는지 나타낼 수 있습니다. 광고 노출수와 비디오 조회수는 캠페인 도달범위를 측정하는 데 도움이 됩니다. 조치당 비용은 캠페인 효율성 추적에 도움이 될 수 있습니다.
다음은 마케터가 예산을 가장 잘 최적화하는 방법과 관련하여 정보를 근거로 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있는 다양한 마케팅 채널에 대한 메트릭의 예입니다.
- 이메일 마케팅: 이메일 열기, 이메일 전달 및 구독 해지 등
- 디지털 마케팅: 클릭률, CPA(조치당 비용) 및 노출수
- 소셜미디어: 팔로워 수, 노출수 또는 도달범위 및 참여율
- 웹사이트: 총 트래픽, 이탈률, 신규 고객, 돌아온 고객, 사이트 및 트래픽 소스에 소비한 소요 시간, 전환
- 콘텐츠 마케팅: 블로그 트래픽, 공유되는 콘텐츠 양, 콘텐츠 다운로드, 리드 생성 양식 작성을 통한 적격 리드
- 비디오 및 스트리밍 TV 광고: 노출수 및 총 시청 시간
- 판매: 판매 팀 응답 시간, 판매 통화량 및 판매 통화 리뷰
- 매출: 각 채널에서 발생하는 매출
- SEO: 키워드 평균 순위, 키워드 검색량 및 비광고 트래픽
- 품질: 품질 점수, 순 프로모터 점수, 리뷰 및 월별 반복 매출
마케팅 메트릭이 중요한 이유는 무엇인가요?
마케팅 메트릭이 매우 중요한 이유는 브랜드가 캠페인의 성공 여부를 판단하도록 돕고 그에 따라 향후 캠페인을 알맞게 조정할 수 있는 인사이트를 제공하기 때문입니다. 마케팅 메트릭을 통해 마케터는 캠페인이 비즈니스 목표를 향해 어떻게 나아가고 있는지 이해하고 정보를 바탕으로 캠페인 및 마케팅 채널 최적화를 위한 의사 결정을 내리는 데 도움을 받을 수 있습니다.
이러한 인사이트는 마케팅 팀이 캠페인이 새로운 고객에게 도달, 인지도, 참여, 판매, 리드 생성의 측면에서 목표를 달성했는지 이해하는 데 도움이 됩니다. 또한 디지털 분석은 마케팅 캠페인이 예상대로 수행되지 않을 경우 조기 경보 시스템 역할을 하며 실시간으로 캠페인을 조정하기 위한 효과적인 의사 결정을 돕습니다.
마지막으로, 마케팅 메트릭은 마케터가 마케팅 및 광고가 회사 또는 조직에 미치는 영향을 보여줄 수 있는 주요한 방법입니다. 이를 통해 연간 예산과 인원수를 알 수 있으므로 이러한 인사이트는 지속적인 측정 및 캠페인 계획 외에서도 필수적입니다.
디지털 광고에서 가장 중요한 마케팅 메트릭 및 KPI는 무엇인가요?
주요 퍼포먼스 지표는 캠페인이 각 캠페인 목표를 얼마나 잘 따르고 있는지 보여줍니다. 마케팅 팀은 다양한 메트릭을 모니터링하지만, 각 캠페인에는 소수의 KPI만 있어야 합니다. KPI는 구체적이고 측정 가능하며 캠페인 기간 내에 달성 가능해야 합니다.
KPI는 시간이 지남에 따라 변경되며, 모든 캠페인에 적용되는 KPI 세트는 없습니다. 또한 측정은 마케팅 퍼널의 각 단계에서 다르게 보입니다. 즉, 디지털 마케터가 측정하는 데 도움이 될 수 있는 세 가지 KPI와 메트릭은 다음과 같습니다.
1. 리드 생성
디지털 광고 캠페인에서 리드 생성의 증가를 측정하는 최상의 메트릭 두 가지는 새로 생성된 리드와 전환율, 즉 고객이 되는 리드의 비율을 추적하는 것입니다. 아마존 광고 사용자는 아마존 캠페인 보고에서 이러한 전환 메트릭을 찾을 수 있으며 캠페인, 크리에이티브, 상품 ASIN 등 차원별로 이러한 메트릭의 분석을 볼 수 있습니다. 마케팅 기여 도구인 아마존 Attribution(베타)과 같은 도구는 이메일, 검색, 소셜미디어 등 아마존 외부 캠페인을 측정하는 데 중점을 둡니다. 또한, 광고주가 상세 페이지 조회수, 장바구니에 추가, 구매 등 아마존 내부 전환 메트릭을 이해할 수 있도록 돕습니다.
2. 투자 수익률
ROI(투자 수익률)를 측정하려면 마케터는 CLV(고객 평생 가치)와 CAC(고객 확보 비용)를 비교해야 합니다. 고객 평생 가치는 지정된 기간에 평균 고객이 생성하는 매출이며, 고객 확보 비용은 브랜드에서 새로운 고객을 얻으려면 지출해야 하는 비용입니다. 고객 확보 비용이 매우 많이 들고 고객 평생 가치가 낮은 경우, 이는 잠재고객에게 도달하는 마케팅 전략을 변경해야 한다는 강력한 지표입니다.
3. 노출 점유율은
노출 점유율은 총 잠재고객과 비교하여 특정 채널에서 브랜드의 퍼포먼스를 측정한 것입니다(예: 잠재적인 총 적격 노출수 중 디스플레이 광고가 조회된 횟수 비율). 노출 점유율이 증가하면 브랜드가 더 자주 표시되고 판매가 증가할 가능성이 있다는 것을 의미할 수 있습니다.
아마존 내부 캠페인 효과 측정
아마존 광고에서는 메트릭 기반 전략을 지원하는 여러 가지 옵션이 제공됩니다. 예를 들어 아마존 DSP에서는 잠재고객 인사이트와 캠페인 전후 퍼포먼스 보고를 추가 비용 없이 광고주에게 제공합니다. 이를 통해 마케터는 성과를 내는 마케팅 메트릭을 이해하는 데 도움이 됩니다. 아마존 Attribution(베타)은 아마존 외부 마케팅 채널(검색, 소셜미디어, 비디오, 디스플레이 및 이메일 포함)의 영향을 아마존 내부 브랜드 퍼포먼스와 비교하며 추적하는 데 도움이 될 수 있는 광고 및 분석 측정 솔루션입니다.
아마존 보고 및 측정 솔루션을 사용하면 스타트업부터 에이전시 및 기존 브랜드에 이르기까지 모든 마케터가 광고의 영향을 정확하게 측정하고 마케팅 캠페인을 손쉽게 계획, 최적화 및 측정하는 데 도움이 됩니다.