ガイド
カルチャーマーケティング
定義、戦略、および多文化マーケティングが重要である理由
カルチャーマーケティングは、多文化マーケティングとも呼ばれ、さまざまな社会的慣習や出来事を認識して利用し、特定のオーディエンスとのつながりを築くことです。カルチャーマーケティングの重要な要素には、ブランド価値観の共有や、重要な文化的瞬間の活用が含まれます。
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ゴールデンアーチ。スウッシュ。双尾の緑の人魚。マクドナルド、ナイキ、スターバックスなどのブランドロゴや広告は文化に浸透し、テレビ番組でのネームドロッピング（ネタ取り込み）からタトゥーまで、いたるところに現れています。最近行った調査「広告から時代精神へ」では、回答者の63%が、広告には単に異なる文化に触れるだけでなく、文化を形作り、創造する力があると考えていることがわかりました。1
カルチャーマーケティングとは 多文化マーケティングとは
カルチャーマーケティング、または多文化マーケティングとは、伝統、シンボル、祝日、イベントなど、さまざまな社会的慣習を認識して使用することで、オーディエンスとの有意義なつながりを築きやすくすることです。特定のオーディエンスを対象とした広告やキャンペーンの作成であり、重要な文化的瞬間を強調したり、ブランドポジショニングを顧客に紹介したり、包括性と多様性に対する価値観やスタンスを示したりすることもできます。
多文化マーケティングとカルチャーマーケティングが重要なのはなぜですか？
カルチャーマーケティングが重要なのは、ブランド価値を伝え、ブランドをさまざまな文化に組み込み、創造性を刺激するのに役立つからです。この調査では、回答者の66%が帰属意識やコミュニティ意識を高めたいと答えています。キャンペーンはその助けになります。2テイラー・スウィフトの「The Eras Tour」を見てみましょう。 コンサート参加者が友情のブレスレットを手作りするという世界的な現象を引き起こしただけでなく、ファン同士がコンサートでブレスレットを交換しながら直接交流したことで、本物のつながりが生まれました。
広告（広告と娯楽の組み合わせ）などのフレーズが世界共通語になるにつれ、個人的価値と商業的価値の境界線が曖昧になっています。オーディエンスは支持しているブランドとのつながりを築きながらも、購入時の背後にある価値観に関心を持っています。調査回答者の約10人に7人が、異なる文化を反映した実際の記事をメディアで見たいと答えています。3 マーケティング担当者は、本物を見せる機会があるだけでなく、異なる文化について顧客を教育する手助けをすることもできます。
多文化マーケティングとカルチャーマーケティングの重要な要素は何か？
カルチャーマーケティングは、「ザ・バチェラー」のシーズン最終回やオリンピックなど、文化的瞬間を捉えたキャンペーンとして始めることもできますが、それを超えて拡大することもできます。調査回答者の62%は、広告は創造的な交流を可能にすべきだと回答しています。5つまり、マーケティングを現実の生活に融合させよというのです。
時間が経つにつれて、カルチャーマーケティングは個々のブランドやキャンペーンを超えて成長する可能性があります。ダンプスター（ごみ収集箱）という言葉は、商標の有効期限が切れて一般名となる前は、もともとブランド名だったことをご存知ですか？6今では、何でも大丈夫だと宣言する同義語として私たちの意識の中に生きています。
創造性
カルチャーマーケティングの重要な要素は、創造性とストーリーテリングです。調査では、回答者の62%がより独創的なコンテンツの作成を望んでおり、73%が自分を楽しませてくれる広告を高く評価しています。7たとえば、Freeveeのオリジナルシリーズ、「Jury Duty」が放映されたとき、これまでにないコンセプトが採用されました。それは、1人の陪審員が事件全体が偽物であることを知らないドキュメント形式の番組です。Amazon Freeveeで初めてエミー賞にノミネートされたこの独創的で奇想天外なシリーズに、ファンが夢中になったのもうなずけます。
「変わっている」
カルチャーマーケティングを探求する時は、「変わっている」ことを恐れてはなりません。回答者の58％が、文化の中で表現される人々の「変わっている点」や「本当の個性」に目を向けることが重要だと感じていると答えました。8これには、フォーマットとオーディエンスの両方における多様性だけでなく、インタラクティブマーケティング、ユーザー生成コンテンツ、ソーシャルメディア、顧客とのコミュニケーションなど、他の手法を試すことも含まれます。こうした真正性がオーディエンスの共感を呼び、リピーターやブランドロイヤルティにつながります。真のファンは、自分の好きなブランドや商品に情熱を持っており、スポンサーコンテンツがどんなにあっても、好きなブランドや商品への熱意には勝りません。
新しさ
カルチャーとの関係のあるなしにかかわらず、マーケティングの主な要素の1つは、ブランドと商品のメリットを伝えることです。ブランドや商品は問題を解決したり、既存の行動を最適化したり、顧客の生活を容易にしたりしていますか？ そこであなたのブランドの出番です。調査回答者のうち65%は、慣れ親しんだものに固執するよりも、新製品を発見して新しい体験をすることを好んでいます。9さらに、新興市場カルチャーは新しいオーディエンスや地域を指し、それがカルチャーマーケティングの取り組みにとって理想的な適用範囲となる可能性があります。
多文化マーケティングとカルチャーマーケティング戦略を構築する方法
カルチャーマーケティング戦略を作成する方法はたくさんありますが、基本は他のマーケティング戦略と似ています。機会の発見、目標の決定、結果の分析です。また、カルチャーマーケティングの焦点を定める必要もあります。 社内の企業文化を改善しようとしていますか？それとも外部の顧客にはたらきかけようとしていますか？ こうした焦点はブランドや戦略のあらゆる側面に影響する可能性があるため、間違った答えというものはありません。
手順1： オーディエンスを見つけます
カルチャーマーケティング戦略を立てるには、まずオーディエンスを決定することから始めます。広告主様は、ブランドのビジョンや文化的価値を既存の顧客に伝えたり、関連するキャンペーンでポップカルチャーのトレンドに便乗したりすることがあります。調査では、回答者の55%が、グローバルな問題や話題に対する意識を高めるのにブランドが役立つと回答しました。10
さらに、オーディエンスの年齢構成を考慮することを忘れないでください。たとえば、調査対象のZ世代の成人とミレニアル世代の70％が帰属意識を求めていたのに対し、団塊の世代（ベビーブーム世代）では58％でした。11 こうした世代間の違いは、キャンペーンの文言や制作に影響する可能性があり、誰にはたらきかけるかに応じて反映すべきです。ただし、何よりも、真正なもの、有機的なものになるようにしましょう。
最後に、キャンペーンの場所がローカルなのかグローバルなのかを考えます。慣習は世界中で大きく異なる場合があり、調査回答者の61%は、文化への貢献が認められる国が増えることを望んでいます。121つの視点に固定されないよう注意が必要です。
手順2： 打ち上げ場所の決定
次に、キャンペーンの実施場所と実施時期を把握します。その一例がストリーミングTVです。調査回答者の84%が少なくとも毎月テレビをストリーミングしていることから、彼らがすでにそこで時間を使っているストリーミング配信は、潜在顧客にリーチするのに理想的な場所です。特に、毎月のストリーミングTV視聴者の72%が、世界中のさまざまな文化について学び触れることが重要だと答えているため、カルチャーマーケティングの取り組みにとって、ここは理想的なフォーラムです。13
手順3： KPIの測定
キャンペーンを開始する場所が決まったら、その成果をどのように測定するかを決めることができます。注目すべきパフォーマンス指標（KPI）は、売上やクリックスルー率などの定量的な指標から、顧客からのレビューやフィードバックなどの定性的な指標まで、さまざまなものがあります。
主要な文化的瞬間を捉えたマーケティング
これまでのところ、2024年はすでに辰年からユーロビジョンまで、すべてのイベントを祝ってきました。世界中には、デジタルマーケティングキャンペーンにふさわしい、さまざまな大きな文化的瞬間があります。ここでは、活用を検討すべきトピックのほんの一部をご紹介します。
スポーツ
ニューヨーク・ヤンキースとボストン・レッドソックスの野球の試合を見たことがある人なら誰でも、ファンダムが観客に深く浸透していることを知っています。「Anatomy of Hype」調査では、回答者の64%が、ファンダムが自分のアイデンティティを形作る要素であると述べています。14そのため、繰り返し放映される「Thursday Night Football」の試合であれ、スーパーボウル自体であれ、スポーツイベントを中心としたマーケティングは、カルチャー広告の集まる場所となっています。
エンターテインメント
K-POPから「ゲーム・オブ・スローンズ」まで、ポップカルチャーやエンターテイメントには、カルチャーマーケティングを組み込むことができる必見の瞬間がたくさんあります。たとえば、「バットマン」の没入型キャンペーンや、ワイクリフ・ジョンとTIAA銀行による金融リテラシーの重要性についての意識を高めるためのキャンペーンなどが挙げられます。エンターテインメントマーケティングは、オーディエンスとの双方向のコミュニケーションの機会でもあります。このような機会では、オーディエンスは自分も参加しようという意欲に溢れています。 ライブストリームを視聴している回答者の約5人に3人が、今日オンラインで作成され共有されているコンテンツに貢献することがたくさんあると考えています。
祝祭日とイベント
ホリデーや主要な行事は当たり前の選択肢のように思えるかもしれませんが、クリスマス広告を作成する以外にもやるべきことはたくさんあります。たとえば、そのようなイベントは、オーディエンスに自分の日常を越えた世界について啓蒙し、メディアの多様化を支援するもう1つの機会です。実際、調査回答者の62%が、ミックスカルチャーや二世世代の文化をより多く表現することが重要だと考えています。15そのための方法の1つが、世界中で行われている祝日を活用することです。
多文化マーケティングとカルチャーマーケティングの例
ブログ
2000年代初頭にティーンエイジャーだった人なら誰でも、「ザ・シムズ」の文化的関連性を知っています。「ザ・シムズ」とAmazon Ads Brand Innovation Labは、リリースから25年近く経った今でも、このゲームがいかにインスピレーションを与えているかを説明する3部構成のシリーズとして、カルチャーマーケティングを通じて長年愛されてきたことを紹介するドキュメンタリー「Not Creative」をリリースしました。
ブログ
象徴的な赤と白のボトルは、ホッキョクグマと組み合わせると、クリスマスらしさが増します。コカ・コーラ・イタリーは、このキャンペーンを国際的に展開し、困窮しているイタリアの家族のために資金を集めるために、デジタル版クリスマスマーケットを立ち上げました。
事例
スポーツ栄養ブランドのfoodspringは、Amazon Adsの多国対応機能とツールを使用して、さまざまな国でキャンペーンのコピーを作成しました。これは、マーケティングにおける文化の違い、つまり異なるオーディエンスや場所における相違を認識した結果の一例です。たとえば、キーワードのローカライズ機能を使うことで、foodspringはそれぞれの国に最適なキーワードを見つけることができました。
ブログ
Blue Diamond Growersは、スペイン語を話す消費者と英語とスペイン語を話すバイリンガルの消費者が、米国で最も急速に増加しているオーディエンスセグメントの一部であることを発見したとき、彼らの中のアーモンド愛好家を引き付ける多文化マーケティングを考案しました。
ブログ
Melissa Orijinは、娘のための多文化人形をデザインするためにOrijin Beesを作りました。彼女は多文化製品とマーケティングの機会に気づきました。それはまた、家族と文化に対する自分の情熱を証明するものでもありました。黒人が経営するビジネスは、米国以外にも拡大しています。
多文化マーケティングとカルチャーマーケティングの洞察
キャンペーンにカルチャーマーケティングを取り入れる方法はいくらでもあります。また、次の調査結果からもわかるように、オーディエンスの関心も高まります。
- 回答者の56%は、ブランドと広告のどちらも、他の文化について学ぶのに役立つと答えています。16
- 回答者の72%が、「広告は、ブランドが自社の価値観を伝えるための重要な方法である」と回答しています。17
- 回答者の62%は、広告が消費者の創造性を刺激することに同意しています。18
- ライブストリームを視聴している回答者の69%が、「ブランドは人々に共通の体験を提供する」と考えています。19
- ストリーミングオーディオを聴いている調査回答者の78%は、新しく興味深いコンテンツにアクセスする方法を探しています。20
1-3Crowd DNAと共同で実施したAmazon Adsのカスタム調査。広告から時代精神へ2023年12月から2024年2月。データは、ブラジル、カナダ、ドイツ、スペイン、フランス、イタリア、日本、サウジアラビア、メキシコ、アラブ首長国連邦、英国、米国の集計値を反映しています。調査対象総数21,600名。各国1,800名。
4「ザ・ヒル」、アメリカ、2024年
5Crowd DNAと共同で実施したAmazon Adsのカスタム調査。広告から時代精神へ2023年12月から2024年2月。データは、ブラジル、カナダ、ドイツ、スペイン、フランス、イタリア、日本、サウジアラビア、メキシコ、アラブ首長国連邦、英国、米国の集計値を反映しています。調査対象総数21,600名。各国1,800名。
6ビジネスインサイダー、アメリカ、2018年
7-8Crowd DNAと共同で実施したAmazon Adsのカスタム調査。広告から時代精神へ2023年12月から2024年2月。データは、ブラジル、カナダ、ドイツ、スペイン、フランス、イタリア、日本、サウジアラビア、メキシコ、アラブ首長国連邦、英国、米国の集計値を反映しています。調査対象総数21,600名。各国1,800名。
9-12Crowd DNAと共同で実施したAmazon Adsのカスタム調査。広告から時代精神へ2023年12月から2024年2月。データは、ブラジル、カナダ、ドイツ、スペイン、フランス、イタリア、日本、サウジアラビア、メキシコ、アラブ首長国連邦、英国、米国の集計値を反映しています。調査対象総数21,600名。各国1,800名。
13 Crowd DNAと共同で実施したAmazon Adsのカスタム調査。広告から時代精神へ2023年12月から2024年2月。データは、ブラジル、カナダ、ドイツ、スペイン、フランス、イタリア、日本、サウジアラビア、メキシコ、アラブ首長国連邦、英国、米国の集計値を反映しています。調査対象総数21,600名。各国1,800名。
14 Crowd DNAと共同で実施したAmazon Adsのカスタム調査。Anatomy of Hype（ファンダム分析調査）。2022年9月から2023年2月。データは、オーストラリア、ブラジル、カナダ、ドイツ、スペイン、フランス、イタリア、日本、メキシコ、韓国、英国、米国の集計を反映しています。調査対象総数12,000名。各国1,000名。
15-20Crowd DNAと共同で実施したAmazon Adsのカスタム調査。広告から時代精神へ2023年12月から2024年2月。データは、ブラジル、カナダ、ドイツ、スペイン、フランス、イタリア、日本、サウジアラビア、メキシコ、アラブ首長国連邦、英国、米国の集計値を反映しています。調査対象総数21,600名。各国1,800名。