バイヤーペルソナとは？

バイヤーペルソナとは、通常はファーストパーティまたはサードパーティのカスタマーインサイトに基づいて顧客セグメントを表現した架空の人物像です。バイヤーペルソナは、お客様の欲求、ニーズ、行動、および価値観を想像するのに役立ちます。バイヤーペルソナを作成し、それを広告キャンペーンの触媒として使用することで、お客様を第一に考えることができます。

バイヤーペルソナは、マーケティングペルソナ、顧客ペルソナ、またはオーディエンスペルソナとも呼ばれます。

バイヤーペルソナはマーケティング戦略の重要な要素の1つです。オーディエンスペルソナについて考えることで、ショッピングのタイムラインを最初から最後まで詳細に記述したカスタマージャーニーマップの計画を開始できます。マップの重要な要素は、オーディエンスペルソナと、そのペルソナが表す属性や関心事です。そこから、それらのシグナルとインサイトを通して事業拡大の可能性を知ることができます。

バイヤーペルソナを作成することは、ブランドのストーリーテリングにも有効で、カスタマージャーニーにおける購入までの過程の概要を明らかにするのに役立ちます。バイヤーペルソナは、インバウンドマーケティング戦略の一環として、たとえば、どこでブランドの認知を高めたり、優先順位を上げたりする必要があるかを判断するために必要になる場合があります。バイヤーペルソナは、お客様の特定の要求を満たすためによりパーソナライズされ、カスタマイズされた広告戦略を策定するのにも役立ちます。

企業が持つべきバイヤーペルソナの数に、唯一の正解といえるものはありません。バイヤーペルソナの種類がいくつ存在するのかも一概には回答できません。ブランドや企業が異なれば、これらの質問に対する回答も異なります。ただし、バイヤーペルソナのプロフィールに含めることを検討すべき要素はいくつか存在します。オーディエンスセグメンテーションとは、さまざまなタイプのオーディエンスをセグメントに分けて整理することです。これは、関連性の高いキャンペーンによってそれらのオーディエンスにうまくリーチするために行われます。

オーディエンスセグメンテーションには次の4つのタイプがあります。

これら4つの要素を考慮することで、バイヤーペルソナを明確に定義できます。

さらに、ブランドが複数の業界にまたがる場合は、バイヤーペルソナを業界別に分類することもできます。たとえば、美容製品とファッション製品の両方を売っているブランドでは、それぞれに個別のペルソナを作成できます。

最後に、ネガティブなバイヤーペルソナもあります。これは、ブランドに引き付けられたり購入したりする可能性が低いといった属性を持つオーディエンスを表します。

ここに、特定のバイヤーペルソナとその購入習慣の例を3つ挙げ、それらが他のペルソナとどう異なる可能性があるかを示します。

バイヤーペルソナは、オーディエンスをよりよく理解し、広告キャンペーンに情報を提供し、ブランドメッセージをパーソナライズするために使用できます。さまざまなペルソナに関するインサイトを得たら、それぞれのペルソナに自然にアピールしてマーケティング活動の最適化を助けるキャンペーンを作成できます。オーディエンスをよく理解するほど、オーディエンスの心に訴える情報や広告をより適切に提供できます。バイヤーペルソナを作成することは、最終的にブランドや商品をお客様にとってより関連性が高く有用なものにするのに役立つ可能性があります。