Guida
Marketing inclusivo
Una guida completa al marketing e alla pubblicità inclusivi
Il marketing inclusivo si concentra sullo sviluppo di campagne e messaggi che rappresentano autenticamente un ampio spettro di segmenti di pubblico, considerano diverse prospettive, evitano gli stereotipi, garantiscono l'accessibilità e sono in sintonia con diverse culture e background.
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Che cos'è il marketing inclusivo?
Il marketing inclusivo è un approccio che riflette e si connette con un ampio spettro di segmenti di pubblico, dalla struttura interna del tuo brand e della tua azienda fino alle campagne pubblicitarie esterne. Mira a creare contenuti che siano davvero in sintonia con diversi gruppi di persone, considerando differenti background, esperienze e prospettive. La pubblicità può essere più inclusiva incorporando più voci, prospettive e approcci creativi che siano rappresentativi di un pubblico più ampio. Ad esempio, nelle campagne pubblicitarie l'inclusione potrebbe concretizzarsi incorporando immagini e lingue diverse.
Perché il marketing inclusivo è importante?
Il marketing inclusivo è importante perché contribuisce a celebrare i segmenti di pubblico con background differenti. Questo tipo di marketing aiuta i segmenti di pubblico a scoprire brand in linea con i loro valori, cosa che un numero sempre maggiore di consumatori dichiara di essere interessato a fare. Secondo la ricerca del 2024 "Dalla pubblicità allo Zeitgeist" di Amazon Ads, 7 consumatori su 10 vogliono vedere nei media storie più autentiche e reali, che riflettono culture diverse.
Ma non si tratta semplicemente di accettare il concetto. Le iniziative inclusive devono essere seguite da azioni concrete. Può trattarsi ad esempio di brand che migliorano l'inclusività e l'accessibilità negli annunci pubblicitari, o della creazione di prodotti per tutti i segmenti di pubblico. In alcune aree geografiche, ad esempio nell'Unione europea, determinate leggi impongono di rendere gli spazi digitali e fisici accessibili alle persone con disabilità.
I principi del marketing inclusivo
Non esiste un insieme di principi predeterminati del marketing inclusivo, ma ci sono numerosi argomenti chiave che potresti prendere in considerazione nelle tue strategie di marketing. Di seguito sono riportati alcuni esempi di principi che potrebbero aiutarti a dare priorità al marketing inclusivo e a integrarlo nelle tue iniziative.
Inclusione autentica
Non si limita alla semplice rappresentazione ma mira a creare un ambiente in cui tutte le prospettive siano realmente apprezzate, comprese e inserite nel lavoro.
Linguaggio e immagini
Utilizza un linguaggio inclusivo e immagini attentamente selezionate che evitino pregiudizi, discriminazioni o stereotipi dannosi, promuovendo al contempo rispetto e dignità.
La rappresentazione è importante
Assicurati che i tuoi contenuti di marketing riflettano popolazioni diverse, includendo differenti nazionalità, etnie, generi, età, abilità e tipi di corporatura.
Storytelling autentico
Crea narrazioni che rappresentino autenticamente molteplici esperienze e prospettive invece di affidarti a stereotipi o a concessioni simboliche.
Sensibilità culturale
Dimostra comprensione e rispetto per i diversi contesti culturali, valori e tradizioni nei tuoi messaggi di marketing.
Accessibilità
Progetta contenuti e materiali di marketing che possano essere accessibili e comprensibili da parte di persone con diverse abilità ed esigenze.
Quattro tendenze ed esempi di marketing inclusivo
caso di studio
Nel 2024, Jeep ha lanciato "The Women Era", una serie di cinque episodi creata in collaborazione con Freeda e Amazon Ads, volta ad aumentare la brand awareness tra le donne di età compresa tra i 25 e i 54 anni. La serie, condotta da Diletta Begali e Lucrezia Milillo, ha raccontato storie di donne italiane che hanno abbattuto barriere nella società, tracciando paralleli con la capacità di Jeep di superare le sfide. Utilizzando una strategia pubblicitaria multicanale su Prime Video, Fire TV e Amazon DSP, la campagna ha ottenuto risultati impressionanti con 42.100 streaming unici, 514.000 minuti totali di visualizzazione e 96,3 milioni di impressioni totali. Il successo della campagna è stato ulteriormente dimostrato dal superamento dei benchmark con una percentuale di clic (CTR) dell'1,2% su Fire TV e un tasso di completamento video del 93,1%, a testimonianza dell'efficacia di contenuti autentici e culturalmente rilevanti nella pubblicità per il settore automotive.

caso di studio
La campagna "Dare to Defy" di Nissan, sviluppata in collaborazione con il Brand Innovation Lab di Amazon Ads e l'agenzia Dark Horses, ha presentato il Nissan Possibilities Project, un'iniziativa a sostegno delle comunità di persone con disabilità e LGBTQ+ nello sport in tutto il Regno Unito. La campagna era incentrata su una docuserie in tre parti con l'atleta paralimpico vincitore di una medaglia d'oro ed MBE Richard Whitehead, e l'attivista LGBTQ+ Adele Roberts, in cui erano raccontate storie di atleti che superano gli ostacoli alla partecipazione sportiva. La campagna ha utilizzato molteplici canali, tra cui Fire TV, Prime Video e Twitch, ottenendo una significativa copertura mediatica con 17 menzioni su pubblicazioni di settore e ha fatto conoscere a un maggior numero di persone l'impegno di Nissan verso le iniziative sportive inclusive attraverso la Richard Whitehead Foundation e Sported UK.

notizie
L'Ad Council e il Brand Innovation Lab di Amazon Ads hanno lanciato "Sound It Out: When You Can't Say It, Play It", una campagna innovativa progettata per aiutare genitori e adolescenti a parlare di salute mentale attraverso la musica. L'iniziativa include uno strumento digitale che collega le emozioni con i brani della libreria di Amazon Music di oltre 100 milioni di tracce, permettendo ai genitori di condividere canzoni con i loro figli adolescenti attraverso i dispositivi con integrazione Alexa. La campagna bilingue ha generato quasi 100 milioni di impressioni e ha reso possibili 30.000 condivisioni di canzoni nella sua prima settimana, dimostrando il potere della musica nel colmare le lacune nella comunicazione tra genitori e adolescenti, in particolare nelle comunità afroamericane e ispaniche dove le sfide legate alla salute mentale sono prevalenti. L'iniziativa rappresenta una collaborazione di successo tra brand e tematiche sociali, con Amazon che sfrutta la sua tecnologia e copertura per facilitare un dialogo significativo sulla salute mentale.
consigli degli esperti
Josh Loebner, responsabile globale del design inclusivo di VML, spiega in che modo la tecnologia, come i dispositivi con integrazione Alexa di Amazon, lo aiuti a mantenere l'indipendenza nella vita quotidiana e l'importanza di una maggiore rappresentazione della disabilità nella pubblicità. In qualità sia di utilizzatore di tecnologie accessibili che di professionista nel settore della pubblicità, Loebner sottolinea l'importanza di una rappresentazione autentica delle persone con disabilità nei media e nel marketing, evidenziando che i brand devono considerare l'accessibilità durante l'intero percorso del cliente. Sottolinea che le persone con disabilità hanno un reddito disponibile globale di 13 trilioni di dollari e sostiene cambiamenti completi che includano una migliore rappresentazione sullo schermo, processi creativi inclusivi, funzioni di accessibilità come descrizioni audio e sottotitoli, e una maggiore diversità nella forza lavoro.
Creare una strategia di marketing inclusiva
I componenti chiave del marketing inclusivo prevedono la comprensione e il coinvolgimento autentico di diversi tipi di pubblico. Una strategia di marketing completa dovrebbe considerare molteplici prospettive, garantire una rappresentazione equa e creare esperienze accoglienti per tutti i potenziali clienti. Questi elementi devono lavorare insieme affinché una strategia di marketing inclusiva sia funzionale ed efficace.
Rappresentazione autentica
- Mostra in modo autentico un ampio spettro di segmenti di pubblico nei tuoi contenuti
- Garantisci una rappresentazione significativa attraverso immagini, storie e messaggi
- Considera le prospettive intersezionali quando sviluppi contenuti
- Evita le concessioni simboliche o le rappresentazioni stereotipate
Contenuti accessibili
- Includi sottotitoli per i video
- Fornisci testo alternativo per le immagini
- Assicura un contrasto cromatico leggibile
- Rendi i contenuti accessibili su diversi dispositivi e larghezze di banda
- Considera vari formati per le diverse esigenze del pubblico
Competenza culturale
- Ricerca e comprendi i contesti culturali
- Consulta esperti culturali quando necessario
- Evita l'appropriazione o la rappresentazione ingannevole
- Considera le sfumature e le preferenze del mercato locale
Comunicazione chiara
- Utilizza un linguaggio semplice e accogliente
- Evita il gergo e la terminologia complessa
- Considera le esigenze di traduzione e il contesto culturale
- Assicurati che il messaggio sia in sintonia con i diversi segmenti di pubblico
Implementazione strategica
- Inizia con una chiara comprensione del pubblico
- Definisci obiettivi e dati specifici
- Integra diverse prospettive nel processo di sviluppo
- Testa i contenuti con segmenti di pubblico rappresentativi
- Misura l'impatto e ottimizza di conseguenza
Consigli pratici
- Concentrati su una narrazione autentica che si colleghi a esperienze reali
- Considera diversi punti di vista durante lo sviluppo dei contenuti creativi
- Testa i contenuti con diversi gruppi di discussione prima del lancio
- Monitora la performance dei diversi segmenti di pubblico
- Raccogli continuamente commenti e ottimizza di conseguenza
Seguendo queste linee guida, gli esperti di marketing possono creare contenuti che si connettono in modo autentico con un pubblico più ampio mentre creano fiducia nel brand e coinvolgimento.
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