Guida
Brand voice
Come creare e amplificare l'identità comunicativa del brand con alcuni esempi
La brand voice rappresenta la personalità e le emozioni distintive comunicate dal brand: in pratica, è il modo in cui il brand "parla" al proprio pubblico. Gli elementi chiave includono tono, messaggi e stile comunicativo.
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Che cos'è la brand voice?
La brand voice rappresenta la personalità e le emozioni distintive comunicate dal brand: in pratica, è il modo in cui il brand "parla" al proprio pubblico. Gli elementi chiave includono tono, messaggi e stile comunicativo.
Perché è importante?
La brand voice è importante perché può influenzare il modo in cui il pubblico percepisce e interagisce con il brand. Definire la brand voice aiuta a creare brand awareness tra i clienti, differenziare il proprio brand dalla concorrenza, instaurare fiducia nel brand e favorire la fidelizzazione al brand. Altri vantaggi della brand voice includono:
Fiducia e fidelizzazione dei clienti
Una brand voice solida permette anche al brand di instaurare legami emotivi con il pubblico, rendendolo più umano e riconoscibile e rafforzando le relazioni a lungo termine con i clienti.
Differenziazione sul mercato
Una brand voice chiara e unica può aiutare il brand a emergere rispetto alla concorrenza, creando esperienze memorabili in grado di favorire il riconoscimento di prodotti e servizi.
Miglior performance aziendale
Definire la brand voice e rafforzare il riconoscimento del brand consente di rendere più efficaci le attività di marketing, aumentare il coinvolgimento dei clienti e promuovere tassi di conversione più elevati.
Qual è la differenza tra brand voice e brand tone?
La brand voice definisce la personalità generale del brand, mentre il brand tone indica come l'identità comunicativa viene applicata nelle diverse situazioni. Se la brand voice rappresenta l'essenza che comunica l'identità e i valori fondamentali del brand, il registro comunicativo scelto per esprimere quell'essenza può variare o adattarsi a seconda del contesto.
Come creare una brand voice efficace
La creazione di una brand voice efficace inizia dalla conoscenza del brand (alla base di qualsiasi brand voice ci sono l'identità del brand, la sua missione e i valori fondamentali dell'organizzazione). Lo stile comunicativo può variare per diversi motivi, ma deve rimanere distintivo per il brand. Per iniziare a stabilire una brand voice forte, tieni a mente i seguenti passaggi:
1. Definisci gli elementi fondamentali del brand
Inizia stabilendo la missione e i valori essenziali del brand. Qual è il pubblico che desideri raggiungere e quali sono le informazioni principali da comunicare? Cosa rende il tuo brand diverso? Quali tratti di personalità lo caratterizzano?
2. Individua la tua clientela
Nel definire la brand voice, rifletti sul pubblico con cui vuoi comunicare. Valuta la creazione di un acquirente tipo.
3. Crea una mappa strategica della brand voice
Inizia scegliendo le caratteristiche principali che desideri esprimere e quelle che invece vuoi evitare. Ad esempio, puoi indicare che il tuo brand è "divertente" ma non "triste", oppure "utile" ma non "infantile". Questo passaggio ti aiuterà a creare una brand voice distintiva.
4. Analizza le brand voice della concorrenza nel tuo settore
Osservare la concorrenza può rivelarsi un compito delicato. Pur essendo utile capire come i concorrenti comunicano con il loro pubblico, assicurati che il tuo brand non copi o cerchi di replicare la brand voice altrui.
5. Elabora un piano operativo
Assicurati che tutti i membri del team conoscano la brand voice aziendale. Fornisci esempi concreti di contenuti e controlla periodicamente la coerenza di tutti i materiali del brand, inclusi post sul blog, post sui social media e altro. È fondamentale garantire che il marketing dei contenuti sia allineato alla brand voice e susciti l'interesse dei clienti.
Esempi di brand voice
Caso di studio
Mary Ruth anima la festa... senza alcol
Per raggiungere nuovi clienti e consolidare il proprio messaggio, il brand di vitamine Mary Ruth ha collaborato con Amazon Ads nella creazione di una campagna media full-funnel volta a promuovere conoscenza e conversioni. Per farlo, il brand ha puntato sulla propria essenza, creando un divertente cocktail analcolico a base di vitamine liquide. Ha utilizzato Amazon ADP, Amazon Live e la TV in streaming per dare vita alla campagna, ma è stata l'essenza del brand a orientare l'iniziativa, facendo leva su principi vegani, non OGM e salutistici per adottare un approccio divertente nel raggiungere i clienti.
Caso di studio
Hippeas rivoluziona il modo di fare snack
Quando Hippeas ha iniziato a fare pubblicità su Amazon nel 2017, il suo obiettivo era "migliorare il modo di fare snack". Poco dopo l'inizio delle vendite, ha puntato ad aumentare la brand awareness. Utilizzando annunci sponsorizzati, annunci display e annunci video su Amazon DSP, Hippeas ha fatto conoscere la propria missione e il proprio messaggio, veicolando l'identità del brand in parallelo alla promozione dei singoli ASIN.
Caso di studio
Comfort porta il suo brand nelle tue mani
Per aumentare visibilità e vendite, il brand Comfort di Unilever ha collaborato con Amazon Ads per pubblicare una campagna in vista del Ramadan, periodo chiave negli Emirati Arabi Uniti e in Arabia Saudita per cultura e consumo di media. Per raggiungere nuovi clienti, Comfort ha lanciato una campagna full-funnel con diversi tipi di annunci, in particolare una borsa personalizzata con il brand Amazon Fresh. La campagna ha aiutato l'azienda a conquistare il primo posto tra le nuove uscite nella categoria Salute di Amazon, nonché un aumento del 19% delle unità vendute.
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