टॉप FinServ एडवरटाइज़र से मिले इनसाइट के आधार पर क्लिक-थ्रू-दरों में सुधार
लेखक: एरिक टटलिस, एनालिटिक्स और मीडिया मैनेजर
50 फ़ाइनेंशियल सर्विस वाले ब्रैंड की 2019 की एक स्टडी में, सबसे बेहतरीन परफ़ॉर्मेंस करने वाले एडवरटाइज़र को दूसरे एडवरटाइज़र की तुलना में औसतन 2.9 गुना ज़्यादा क्लिक-थ्रू रेट, 1.5 गुना ज़्यादा दैनिक पहुंच और 1.6 गुना ज़्यादा छह महीने की रोलिंग पहुंच मिली.
स्टोरी की हाइलाइट:
फ़ाइनेंशियल सर्विस (FinServ) कैटेगरी (बीमा, ब्रोकरेज, क्रेडिट कार्ड और बैंकिंग) की एडवरटाइज़िंग करने वाले 50 से ज़्यादा ब्रैंड के लिए, Amazon के साथ 2019 में की गई स्टडी में, हमने पाया कि सबसे बेहतरीन परफ़ॉर्मेंस करने वाले एडवरटाइज़र ने, दूसरे एडवरटाइज़र की तुलना में, औसतन 2.9 गुना ज़्यादा क्लिक-थ्रू रेट (CTR), 1.5 गुना ज़्यादा दैनिक पहुंच, और 1.6 गुना ज़्यादा छह महीने की रोलिंग पहुंच देखी. उन्होंने तीन प्रमुख एडवरटाइज़िंग रणनीतियों का ज़्यादा इस्तेमाल किया:
- हमेशा चालू कैम्पेन
- ऑडियंस रीमार्केटिंग
- अलग-अलग ऐड पर खर्च
इस लेख से इन रणनीतियों पर इनसाइट और उन्हें सुधारने के लिए सुझाव मिलते हैं.
1. सबसे बेहतरीन परफ़ॉर्मेंस करने वाले एडवरटाइज़र हमेशा चालू ऐड कैम्पेन ज़्यादा बार चलाते हैं
इनसाइट
सबसे बेहतरीन परफ़ॉर्मेंस करने वाले एडवरटाइज़र ने अन्य एडवरटाइज़र की तुलना में 6% ज़्यादा इम्प्रेशन डिलीवर किए. इसके अलावा, सबसे बेहतरीन परफ़ॉर्मेंस करने वाले एडवरटाइज़र ने 25 हफ़्ते (हर छह महीने की अवधि के लिए) के लिए हमेशा चालू कैम्पेन चलाए, जबकि अन्य एडवरटाइज़र ने 14 हफ़्ते (हर छह महीने की अवधि के लिए) के लिए हमेशा चालू कैम्पेन चलाया.
सुझाव
पूरे साल ऐड कैम्पेन चलाएं. कस्टमर हमेशा ऑनलाइन रहते हैं, और हमेशा चालू रहने वाले कैम्पेन पूरे साल मार्केटिंग फ़नल के हर चरण में कस्टमर के सामने एडवरटाइज़र ब्रैंड को बेहतर तरीके से पेश करने में मदद कर सकते हैं. इससे आपको बेहतर CTR और ज़्यादा पहुंच मिल सकती है. इसके अलावा, हमेशा चालू रहने वाले कैम्पेन समय के साथ एडवरटाइज़िंग परफ़ॉर्मेंस को बेहतर बनाने में मदद कर सकते हैं. जितने लंबे कैम्पेन चलेंगे, आपके पास अपने कैम्पेन को ऑप्टिमाइज़ करने के लिए उतनी ही ज़्यादा डेटा-आधारित इनसाइट होगी.
जब जागरूकता, खरीदने पर विचार और कन्वर्ज़न रणनीति एक साथ लागू की जाती है, तो हमेशा चालू कैम्पेन सबसे अच्छा काम करते हैं. जागरूकता और खरीदने पर विचार की रणनीति, जैसे ब्रैंडिंग कैम्पेन और Streaming TV ऐड, नए कस्टमर को फ़नल के सबसे नीचे लाने में मदद करते हैं; और कन्वर्ज़न रणनीति, जैसे कि रीमार्केटिंग, कन्वर्ज़न को बढ़ावा दे सकती है.
2. सबसे बेहतरीन परफ़ॉर्मेंस करने वाले एडवरटाइज़र, ऑडियंस रीमार्केटिंग का इस्तेमाल करते हैं
इनसाइट
सबसे बेहतरीन परफ़ॉर्मेंस करने वाले एडवरटाइज़र की अन्य एडवरटाइज़ की तुलना में, ऑडियंस रीमार्केटिंग का इस्तेमाल करने की संभावना 6 गुना ज़्यादा थी.
सुझाव
FinServ एडवरटाइज़र को रीमार्केटिंग की रणनीति पर विचार करना चाहिए, क्योंकि यह CTR, खरीदने पर विचार और कन्वर्ज़न बढ़ाने में मदद कर सकती है. रीमार्केटिंग कस्टमर की विश्वसनीयता बनाने में भी मदद कर सकती है. रीमार्केटिंग से ज़्यादा सफलता पाने के लिए, एडवरटाइज़र को इस पर विचार करना चाहिए:
- पहली बार कन्वर्ज़न करने में मदद करने के लिए सही समय पर रीमार्केटिंग करें.
- जागरूकता और खरीदने पर विचार बढ़ाने में मदद करने के लिए, Prime Day, ब्लैक फ़्राइडे/साइबर मंडे जैसे Amazon इवेंट और Streaming TV ऐड और Amazon DSP जैसे अपर-फ़नल एडवरटाइज़िंग प्रोडक्ट का फ़ायदा लेना. साथ ही, इसके बाद, लैंडिंग पेज व्यू को कन्वर्ट करने के लिए, रीमार्केटिंग करना.
- अलग-अलग ऐड प्रोडक्ट और इन्वेंट्री टाइप में बजट आवंटन करके अलग-अलग तरह से निवेश करना. इनमें मोबाइल, वीडियो और डिस्प्ले ऐड में बजट बांटना शामिल है.
3. सबसे बेहतरीन परफ़ॉर्मेंस करने वाले एडवरटाइज़र अलग-अलग तरह के ऐड में अलग-अलग तरह से निवेश करते हैं
इनसाइट
सबसे बेहतरीन परफ़ॉर्मेंस करने वाले एडवरटाइज़र ने, डेस्कटॉप डिस्प्ले, मोबाइल डिस्प्ले, टैबलेट डिस्प्ले, Amazon DSP, Streaming TV ऐड और ऑडियो ऐड पर कम से कम चार ऐड प्रोडक्ट और इन्वेंट्री टाइप का इस्तेमाल किया, जबकि अन्य एडवरटाइज़र ने केवल दो प्रोडक्ट और इन्वेंट्री टाइप का इस्तेमाल किया.
सुझाव
हमारा सुझाव है कि FinServ एडवरटाइज़र अपने ऐड को, अलग-अलग ऐड प्रोडक्ट और इन्वेंट्री टाइप में दिखाने पर विचार करें, क्योंकि यह एक फ़ुल-फ़नेल रणनीति बनाने में मदद कर सकता है. इससे आपको आज के ओमनी-चैनल खरीदारों तक पहुंच सकते हैं. जागरूकता बढ़ाने के लिए, Amazon DSP का इस्तेमाल करके, Streaming TV ऐड, ऑडियो ऐड और डिस्प्ले या ऑनलाइन वीडियो ऐड के ज़रिए पहुंच बढ़ाने की कोशिश करें. अगर इसका इस्तेमाल सही तरीके से किया जाए, तो एडवरटाइज़र कई चैनलों पर अपनी मार्केटिंग की पहुंच बढ़ा सकते हैं.
तरीका
हमने 2019 में संयुक्त राज्य अमेरिका में FinServ कैटेगरी में 50 से ज़्यादा एडवरटाइज़र का विश्लेषण किया. FinServ कैटेगरी में बीमा, ब्रोकरेज, क्रेडिट कार्ड और बैंकिंग के एडवरटाइज़र शामिल हैं.
हमने CTR, दैनिक पहुंच के रेट और छह महीने की पहुंच के रेट का एक साथ मिलाकर स्कोर बनाया है. एक साथ बनाए स्कोर में CTR, औसत दैनिक यूनीक पहुंच और छह महीने की औसत रोलिंग यूनीक पहुंच शामिल है. दैनिक पहुंच, दैनिक मैसेजिंग की पावर की एक माप है, जबकि छह महीने की रोलिंग पहुंच, इस बात का अनुमान है कि एडवरटाइज़र कुल कितनी ऑडियंस तक पहुंचा.
फिर हमने मशीन लर्निंग एल्गोरिदम के ज़रिए, कुल स्कोर बढ़ाने में मदद करने के लिए, बेहतरीन ऐड रणनीतियों की पहचान की (सिलसिलेवार लीनियर रिग्रेशन और विषय वस्तु विशेषज्ञ के सुझावों का इस्तेमाल फ़ीचर वेट असाइन करने के लिए किया जाता है).
इंडेक्स कैम्पेन परफ़ॉर्मेंस (बेसलाइन = बॉटम क्वॉर्टाइल )
पहला क्वॉर्टाइल
दूसरा क्वॉर्टाइल
तीसरा क्वॉर्टाइल
निचला क्वॉर्टाइल
CTR
रोज़ाना की पहुंच
छह महीने की रोलिंग पहुंच
क्लस्टरिंग कैसे काम करती है?
हमने टॉप 50% में रैंक पाने वाले एडवरटाइज़र को, सभी तीन कॉम्पोनेंट में "एक" और अन्यथा "शून्य" के रूप में लेबल किया. फिर हमने यह पहचानने के लिए एक XGBoost क्लासिफ़ायर लागू किया कि कौन से फ़ीचर और किस वेट से, इन लेबलों का सबसे अच्छा अनुमान लगाया जा सकता है. ऐसा करने में, हमने Amazon Ads या रिटेल क्रियाओं को, ऐड प्रोडक्ट के इस्तेमाल की तीव्रता और मिक्स, ऐड सपोर्ट की टाइमिंग, टार्गेटिंग की रणनीति, क्रिएटिव और प्लेसमेंट जैसे फ़ीचर के रूप में माना.
ऊपर बताए गए फ़ीचर और वेट का इस्तेमाल करते हुए, हमने एडवरटाइज़र को क्लस्टर में बांटने के लिए k-medoid क्लस्टरिंग एल्गोरिदम लागू किया. ध्यान दें कि हमने एडवरटाइज़र को उनके कंपोज़िट स्कोर के कॉम्पोनेंट के बजाय उनके ऐक्शन के आधार पर बांटा है. इसके बाद, हमने आखिरी क्लस्टर को उनके कंपोज़िट स्कोर के अनुसार सबसे ज़्यादा से लेकर सबसे कम तक रैंक दिया. क्लस्टर 1 सबसे ज़्यादा कंपोज़िट स्कोर के साथ सबसे ज़्यादा सफल क्लस्टर है और क्लस्टर 5 सबसे कम सफल है.