गाइड
ब्रैंड वॉइस
उदाहरणों के साथ ब्रैंड वॉइस बनाने और आगे बढ़ाने का तरीक़ा
ब्रैंड वॉइस, किसी ब्रैंड के कम्युनिकेशन के ज़रिए दी जाने वाली अलग पहचान और भावना है. यह बताती है कि ब्रैंड अपनी ऑडियंस से किस अंदाज़ में “बात” करता है. ब्रैंड वॉइस के ज़रूरी एलिमेंट में टोन, मैसेजिंग और कम्युनिकेशन स्टाइल शामिल है.
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ब्रैंड वॉइस क्या है?
ब्रैंड वॉइस, किसी ब्रैंड के कम्युनिकेशन के ज़रिए दी जाने वाली ब्रैंड की अलग पहचान और भावना है. यह बताती है कि ब्रैंड अपनी ऑडियंस से किस अंदाज़ में “बात” करता है. ब्रैंड वॉइस के ज़रूरी एलिमेंट में टोन, मैसेजिंग और कम्युनिकेशन स्टाइल शामिल है.
ब्रैंड वॉइस क्यों मायने रखती है?
ब्रैंड वॉइस मायने रखती है, क्योंकि यह तय करती है कि ऑडियंस आपके ब्रैंड के बारे में कैसे सोचती है और उससे कैसे जुड़ती है. ब्रैंड वॉइस स्थापित करने से कस्टमर के बीच जागरूकता फैलाने, अपने ब्रैंड को अन्य ब्रैंड से अलग दिखाने, ब्रैंड पर भरोसा बनाने और ब्रैंड की वफ़ादारी बनाने में मदद मिलती है. ब्रैंड वॉइस के अन्य फ़ायदों में ये शामिल हैं:
कस्टमर का भरोसा और वफ़ादारी
ब्रैंड वॉइस बनाकर, ब्रैंड अपनी ऑडियंस के साथ भावनात्मक संबंध भी बना सकता है, जिससे ब्रैंड ज़्यादा मानवीय और सम्बंधित महसूस करते हैं. इससे कस्टमर के साथ लंबे समय के रिश्ते भी बन सकते हैं.
मार्केट के हिसाब से अलग-अलग
यूनीक ब्रैंड वॉइस ब्रैंड को प्रतिस्पर्धियों से अलग दिखाने में मदद कर सकती है, यादगार ब्रैंड एक्सपीरिएंस बनाने में मदद करती है और प्रोडक्ट और सर्विस को ज़्यादा पहचान दिलाने में भी मदद करती है.
बिज़नेस का परफ़ॉर्मेंस
ब्रैंड वॉइस स्थापित करके और इसके ज़रिए ब्रैंड की पहचान बढ़ाकर, ब्रैंड अपने मार्केटिंग के असर को बेहतर बना सकता है, कस्टमर एंगेजमेंट बढ़ा सकता है और ज़्यादा कन्वर्शन रेट हासिल कर सकता है.
ब्रैंड वॉइस और ब्रैंड टोन में क्या अंतर है?
ब्रैंड वॉइस को ब्रैंड पर्सनेलिटी की छतरी कहा जा सकता है, जबकि ब्रैंड टोन यह दिखाता है कि उस वॉइस का इस्तेमाल अलग-अलग स्थिति में कैसे किया जाता है. जहाँ ब्रैंड वॉइस किसी ब्रैंड की पहचान और उसकी मूल वैल्यू बताने वाला सामान्य दृष्टिकोण होता है, वहीं उस वॉइस का टोन ज़रूरत के अनुसार बदल या ढल सकता है, ताकि कम्युनिकेशन असरदार बना रहे.
मज़बूत ब्रैंड वॉइस बनाने का तरीक़ा
मज़बूत ब्रैंड वॉइस बनाने की शुरुआत आपके ब्रैंड को जानने से होती है. किसी भी ब्रैंड वॉइस के मूल में ब्रैंड की पहचान, उसका मिशन और ब्रैंड वैल्यू होती हैं जो संगठन को चलाती हैं. आपकी कम्युनिकेशन स्टाइल कई वजहों से अलग-अलग हो सकती है, लेकिन यह आपके ब्रैंड के लिए यूनीक होनी चाहिए. मज़बूत ब्रैंड वॉइस बनाना शुरू करने के लिए, इन चरणों पर विचार करें:
1. ब्रैंड का फ़ाउंडेशन बताएँ
अपने ब्रैंड के मिशन स्टेटमेंट और मूल वैल्यू को स्थापित करके शुरू करें. आप जिस ऑडियंस तक पहुँचने की कोशिश कर रहे हैं, वे कौन हैं और आपको उनसे कौन-सी सबसे अहम बातें शेयर करनी हैं? आपके ब्रैंड को क्या अलग बनाता है? ऐसे कौन-से पर्सनैलिटी गुण हैं, जो आपके ब्रैंड को यूनीक बनाते हैं?
2. अपना कस्टमर बेस पहचानें
अपनी ब्रैंड वॉइस के बारे में सोचते समय, इस बारे में सोचें कि आपको किससे अहम बातें शेयर करनी हैं. ख़रीदार का व्यक्तित्व स्थापित करने पर विचार करें.
3. ब्रैंड वॉइस चार्ट बनाएँ
उन मुख्य विशेषताओं को चुनकर शुरू करें, जिन्हें आपको एक्सप्लोर करना है, साथ ही उन विशेषताओं को भी चुनें जिन्हें आपको नहीं दिखाना है. उदाहरण के लिए, हो सकता है कि आप यह बताना चाहें कि आपका ब्रैंड “मज़ेदार” है, लेकिन “भद्दा” नहीं या “मददगार” है लेकिन “बचकाना” नहीं. इससे आपको यूनीक ब्रैंड वॉइस बनाने में मदद मिलेगी.
4. अपनी इंडस्ट्री के लोगों की राय पर विचार करें
प्रतियोगियों को देखना नेविगेट करने के लिए मुश्किल काम हो सकता है. यह समझना मददगार है कि आपके प्रतिस्पर्धी अपनी ऑडियंस से कैसे बात कर रहे हैं, लेकिन यह पक्का करें कि आपका ब्रैंड किसी दूसरे ब्रैंड की वॉइस की नक़ल या नक़ल करने की कोशिश नहीं कर रहा है.
5. लागू करने वाला प्लान बनाएँ
पक्का करें कि आपके ब्रैंड के लिए काम करने वाले लोग जानते हैं कि ब्रैंड वॉइस क्या है. कॉन्टेंट के उदाहरण तैयार करें और किसी भी ब्रैंड कॉन्टेंट जैसे ब्लॉग पोस्ट, सोशल मीडिया पोस्ट वग़ैरह में नियमित रूप से कंसिस्टेंसी की जाँच करें. यह पक्का करना कि आपकी कॉन्टेंट मार्केटिंग आपके ब्रैंड वॉइस के हिसाब से हो और कस्टमर से सम्बंधित हो, सबसे अहम है.
ब्रैंड वॉइस के उदाहरण
केस स्टडी
Mary Ruth बिना शराब के भी पार्टी का माहौल बना देता है
जब Mary Ruth विटामिन ब्रैंड, नए कस्टमर तक पहुँचना और अपना मैसेज कंसोलिडेट बनाना चाहती थी, तो उन्होंने Amazon Ads के साथ मिलकर फ़ुल-फ़नेल मीडिया ब्लिट्ज़ बनाया, ताकि जागरूकता फैलाई जा सके और कन्वर्शन बढ़ाया जा सके. इस लक्ष्य को पाने के लिए, ब्रैंड ने अपने मूल विचार पर टिके रहते हुए अपने लिक्विड विटामिन से दिलचस्प, बिना अल्कोहल वाला मॉकटेल बनाया. ब्रैंड ने Amazon ADP, Amazon Live और Streaming TV का इस्तेमाल करते हुए इस कैम्पेन को बनाया है, लेकिन इसके पीछे का विचार ही इस कैम्पेन की असली ताक़त था. इसमें ब्रैंड के वीगन, ग़ैर-GMO और हेल्थ के प्रति जागरूक सिद्धांतों को अपनाते हुए कस्टमर तक पहुँचने के लिए मज़ेदार तरीक़ा अपनाया गया.
केस स्टडी
Hippeas आपके स्नैक करने का तरीक़ा बदल देता है
जब Hippeas ने 2017 में Amazon पर एडवरटाइज़िंग करना शुरू किया, तब उसका मक़सद “स्नैकिंग को बेहतर बनाना” था. बिक्री शुरू करने के तुरंत बाद, वे ब्रैंड के बारे में जागरूकता फैलाने पर काम करना चाहते थे. स्पॉन्सर्ड ऐड, डिस्प्ले ऐड और Amazon DSP पर वीडियो ऐड का इस्तेमाल करते हुए, Hippeas ने अपने मिशन और मैसेज को दूर-दूर तक फैलाने का काम किया, जिससे हर ASIN के साथ-साथ ब्रैंड की पर्सनैलिटी भी शेयर की जा सके.
केस स्टडी
Comfort अपने ब्रैंड को सीधे आपके हाथों तक लाता है
जब Unilever के Comfort ब्रैंड ने अपनी विज़िबिलिटी और बिक्री बढ़ाने का लक्ष्य रखा, तो ब्रैंड ने Amazon Ads के साथ मिलकर रमज़ान के दौरान कैम्पेन चलाया. यह संयुक्त अरब अमीरात और सऊदी अरब में अहम सांस्कृतिक और मीडिया कंज़म्पशन का समय होता है. ब्रैंड में नए कस्टमर तक पहुँचने की कोशिश में Comfort ने कई तरह के ऐड के साथ फ़ुल-फ़नेल कैम्पेन शुरू किया, जिसमें ख़ास तौर पर ब्रैंडेड Amazon Fresh बैग शामिल था. इस कैम्पेन की मदद से, Amazon की हेल्थ कैटेगरी में ब्रैंड ने सबसे पहला न्यू-रिलीज़ का स्थान हासिल किया और बेची गईं यूनिट में 19% की बढ़ोतरी देखी.
Amazon Ads के साथ ब्रैंड वॉइस को बढ़ाना
Sponsored Brands एडवरटाइज़िंग सोल्यूशन है जो कस्टमर को Amazon स्टोर के भीतर आपके ब्रैंड को खोजने में मदद के लिए बनाया गया है. ख़ास जगहों पर दिखाए गए, रिच डिस्प्ले और वीडियो के ज़रिए, अपनी ऑडियंस का ध्यान आकर्षित करें जो आपके ब्रैंड को उनके सामने रखते हैं.
Sponsored Products प्रति-क्लिक-लागत (CPC) वाले ऐड हैं. ये Amazon और कुछ चुनिंदा प्रीमियम ऐप और वेबसाइट पर अलग-अलग प्रोडक्ट लिस्टिंग को प्रमोट करते हैं. बस कुछ ही मिनटों में, आप कैम्पेन बना सकते हैं, भले ही आपने पहले कभी एडवरटाइज़ न किया हो.
डिस्प्ले ऐड, डिस्प्ले एडवरटाइज़िंग सोल्यूशन है. इसे सभी तरह के बिज़नेस के लिए डिज़ाइन किया गया है, चाहे वे Amazon स्टोर पर प्रोडक्ट बेचते हों या नहीं. मशीन लर्निंग और मल्टी-फ़ॉर्मेट क्रिएटिव का इस्तेमाल करते हुए, डिस्प्ले ऐड सभी बिज़नेस को Amazon स्टोर के साथ-साथ हज़ारों ऐप और वेबसाइट पर कस्टमर तक पहुँचने में मदद करता है, चाहे वे जहाँ भी अपना समय बिताते हों.
Amazon वीडियो ऐड सोल्यूशन के साथ अपने ब्रैंड को सुर्खियों में लाएँ. Streaming TV का इस्तेमाल करके अपने फ़ुल-फ़नेल बिज़नेस के उद्देश्यों को आगे बढ़ाएँ. इसमें Prime Video और लाइव स्पोर्ट्स जैसे चैनल और ऑनलाइन वीडियो, Amazon से सम्बंधित साइटें जैसे कि Twitch और टॉप थर्ड-पार्टी पब्लिशर भी शामिल हैं.
Streaming TV सेल्फ़-सर्विस एडवरटाइज़िंग सोल्यूशन है, जिसे सभी साइज़ के ब्रैंड के लिए डिज़ाइन किया गया है, ताकि वे घर की सबसे बड़ी स्क्रीन पर ऑडियंस तक पहुँच सकें और उन्हें प्रेरित कर सकें. फ़र्स्ट-पार्टी के ख़रबों ख़रीदारी और स्ट्रीमिंग सिग्नल से चलने वाले ये Streaming TV ऐड आपके ब्रैंड को Prime Video और Twitch जैसी स्ट्रीमिंग सर्विस पर सही समय पर सही व्यूअर से जुड़ने में मदद कर सकते हैं.
