गाइड
डिजिटल एडवरटाइज़िंग में मार्केटिंग मेट्रिक की अहमियत
मार्केटिंग मेट्रिक, मार्केटिंग कैम्पेन की सफलता को मापते हैं और दिखाते हैं कि कैम्पेन, मुख्य परफ़ॉर्मेंस इंडिकेटर (KPI) को हासिल करने के लिए कितनी अच्छी तरह काम कर रहे हैं. वे किसी भी कैम्पेन के सबसे ज़रूरी एलिमेंट में से एक हैं. साथ ही, उनके बिना मार्केटिंग टीम इस बात का पक्का पता नहीं लगा पाएगी कि मार्केटिंग रणनीति सफल है या नहीं
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Amazon Attribution, एडवरटाइज़िंग और एनालिटिक्स मेजरमेंट सोल्यूशन है जो मार्केटर को यह इनसाइट देता है कि उनके ग़ैर-Amazon मार्केटिंग चैनल Amazon पर किस तरह परफ़ॉर्म करते हैं.
इस गाइड में, हम मार्केटिंग मेट्रिक और KPI की मूल बातों के बारे में जानेंगे, डिजिटल मार्केटर के लिए उपयोगी और उद्देश्य और मुख्य नतीजे (OKR) मेट्रिक शेयर करेंगे और चर्चा करेंगे कि किस Amazon Ads सोल्यूशन से कैम्पेन को सबसे असरदार तरीक़े से मापने में मदद मिल सकती है.
मार्केटिंग मेट्रिक क्या हैं?
मार्केटिंग मेट्रिक, परफ़ॉर्मेंस को ट्रैक करने का एक मात्रात्मक तरीका है और कैम्पेन की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए ज़रूरी मार्केटिंग मेजरमेंट है. सबसे उपयुक्त मार्केटिंग मेट्रिक अलग-अलग कैम्पेन में बहुत अलग-अलग होते हैं, लेकिन सामान्य तौर पर वे ऑडियंस के कामों के आधार पर आपके कैम्पेन के प्रभावों को मापते हैं. मापने के लिए सही मार्केटिंग मेट्रिक वे होंगे जो अंततः आपके बिज़नेस के लक्ष्य पर सबसे ज़्यादा प्रभाव डालते हैं, जो किसी कैम्पेन के लिए जेनरेट की गई बिक्री लेकिन दूसरे के लिए अतिरिक्त पहुंच हो सकती है. आपके कैम्पेन कितने प्रभावी हैं, यह समझने में आपकी सहायता करके, मार्केटिंग मेट्रिक, मार्केटर को अपने इस कैम्पेन को ऑप्टिमाइज़ करने और भावी कैम्पेन की योजना बनाने में मदद करते हैं.
मार्केटिंग मेट्रिक के कुछ उदाहरण क्या हैं?
किसी कैम्पेन की सफलता को तय करने के लिए सैकड़ों मेट्रिक मार्केटर का इस्तेमाल कर सकते हैं - यह हर खास रणनीति के लिए सही मेट्रिक चुनने के बारे में है.
अलग-अलग मेट्रिक आपको अलग-अलग इनसाइट देते हैं. उदाहरण के लिए, जब कोई ईमेल खुलता है और उस पर क्लिक करते हैं, तो आप अपने एंगेजमेंट लेवल को देख सकते हैं. साथ ही, आपकी सदस्यता समाप्त करने की दर यह बताती है कि आपके ऑडियंस को आपका कॉन्टेंट दिलचस्प और प्रासंगिक लगता है या नहीं. ऐड इम्प्रेशन और वीडियो व्यू से आपके कैम्पेन पहुंच को मापने में मदद मिलती है. कॉस्ट-पर-एक्शन की मदद से आप अपने कैम्पेन की कुशलता को ट्रैक कर सकते हैं.
यहां अलग-अलग चैनल के लिए मेट्रिक के उदाहरण दिए गए हैं जो मार्केटर को अपने बजट को बेहतर तरीके से ऑप्टिमाइज़ करने के तरीके के बारे में सोच-समझ कर फैसले लेने में मदद कर सकते हैं.
- ईमेल मार्केटिंग: जैसे ही ईमेल खुलता है, ईमेल फॉरवर्ड और अनसब्सक्राइब करता है
- डिजिटल मार्केटिंग: क्लिक-थ्रू रेट, कॉस्ट-पर-एक्शन (CPA) और इम्प्रेशन
- सोशल मीडिया: फॉलोअर काउंट, इम्प्रेशन या पहुंच और एंगेजमेंट रेट
- वेबसाइट: कुल ट्रैफ़िक, बाउंस रेट, नए कस्टमर, वापस आने वाले कस्टमर, साइट पर बिताया गया समय और ट्रैफ़िक सोर्स के साथ-साथ कन्वर्शन
- कॉन्टेंट मार्केटिंग: ब्लॉग ट्रैफ़िक, शेयर किए गए कॉन्टेंट की मात्रा, कॉन्टेंट डाउनलोड और लीड जनरेशन फ़ॉर्म के ज़रिए योग्य लीड
- वीडियो और Streaming TV ऐड: इम्प्रेशन और देखने का कुल समय
- बिक्री: सेल्स टीम का रिस्पांस टाइम, सेल्स कॉल वॉल्यूम, सेल्स कॉल रिव्यू
- रेवेन्यू: हर चैनल कितना रेवेन्यू जनरेट कर रही है
- SEO: कीवर्ड औसत रैंकिंग, कीवर्ड सर्च वॉल्यूम और ऑर्गेनिक ट्रैफ़िक
- क्वालिटी: क्वालिटी स्कोर, नेट प्रमोटर स्कोर, समीक्षा और हर महीने होने वाली रेवेन्यू
मार्केटिंग मेट्रिक क्यों ज़रूरी है?
मार्केटिंग मेट्रिक बहुत अहम हैं, क्योंकि वे ब्रैंड को यह तय करने में मदद करते हैं कि कैम्पेन सफल हुए या नहीं. साथ ही, कैम्पेन को तदनुसार एडजस्ट करने के लिए इनसाइट देते हैं. वे मार्केटर को यह समझने में मदद करते हैं कि उनके कैम्पेन उनके बिज़नेस के लक्ष्य की ओर कैसे बढ़ रहे हैं और फिर अपने कैम्पेन और मार्केटिंग चैनलों को ऑप्टिमाइज़ करने के लिए फैसले लेते हैं.
इन इनसाइट से मार्केटिंग टीम को यह समझने में मदद मिलती कि क्या उन्होंने नए कस्टमर, जागरूकता, एंगेजमेंट, बिक्री, लीड जनरेशन, वगैरह तक पहुंचने के संदर्भ में अपने लक्ष्यों को हासिल किया है. अगर मार्केटिंग कैम्पेन उम्मीदों के मुताबिक़ परफ़ॉर्म नहीं कर रहे हैं, तो ये डिजिटल एनालिटिक्स शुरूआती वार्निंग सिस्टम के तौर पर भी काम करते हैं. साथ ही, असररदार फ़ैसले लेने में मदद कर सकते हैं, ताकि रियल टाइम में कैम्पेन एडजस्ट किए जा सकें.
आख़िरकार मार्केटिंग मेट्रिक, मार्केटर के लिए अपनी कंपनी या संगठन पर मार्केटिंग और एडवरटाइज़िंग के असरद को दिखाने का एक ज़रूरी तरीक़ा है. यह सालाना बजट और कर्मचारियों की संख्या के बारे में जानकारी देता है, जो लगातार मेजरमेंट और कैम्पेन प्लानिंग को मापने के अलावा इन इनसाइट को अहम बनाता है.
डिजिटल एडवरटाइज़िंग के लिए कौन सी मार्केटिंग मेट्रिक और KPI सबसे ज़रूरी है?
मुख्य परफ़ॉर्मेंस इंडीकेटर दिखाते हैं कि कैम्पेन, हर कैम्पेन के लक्ष्य को कितनी अच्छी तरह ट्रैक कर रहे हैं. हालांकि, मार्केटिंग टीम अलग-अलग तरह की मेट्रिक को मॉनिटर करते हैं, लेकिन हर कैम्पेन में सिर्फ़ उपयोगी KPI होने चाहिए. उन्हें कैम्पेन की समय सीमा के भीतर खास, औसत दर्जे का और हासिल करने योग्य होना चाहिए.
KPI समय के साथ बदलते हैं. KPI का कोई ऐसा सेट नहीं है जो हर कैम्पेन के लिए काम करता है. इसके अलावा, मार्केटिंग फ़नल के हर चरण में मेजरमेंट अलग-अलग दिखता है. हालांकि, यहां तीन KPI और मेट्रिक हैं जो डिजिटल मार्केटर को मापने के लिए उपयोगी हो सकते हैं.
1. लीड जनरेशन
जनरेट की गई नई लीड और कन्वर्शन रेट को ट्रैक करना या उस लीड का प्रतिशत जो कस्टमर बने हैं, डिजिटल ऐड कैम्पेन से लीड जनरेशन में बढ़ोतरी को मापने के लिए दो सबसे अच्छे मेट्रिक हैं. Amazon Ads के यूज़र, Amazon कैम्पेन रिपोर्टिंग में इन कन्वर्शन मेट्रिक को देख सकते हैं. साथ ही, कैम्पेन, क्रिएटिव और प्रोडक्ट ASIN जैसे डाइमेंशन से इन मेट्रिक का विश्लेषण देख सकते हैं. Amazon Attribution (बीटा वर्शन) जैसे टूल, जो ईमेल, सर्च और सोशल जैसे ग़ैर-Amazon कैम्पेन को मापने पर फ़ोकस मार्केटिंग एट्रिब्यूशन टूल है, जिससे एडवरटाइज़र को उस Amazon कन्वर्शन मेट्रिक को समझने में मदद मिलती है, जिसमें जानकारी पेज व्यू, कार्ट में जोड़ें और ख़रीदारी शामिल है.
2. इनवेस्टमेंट पर फ़ायदा
इनवेस्टमेंट पर फ़ायदा (ROI) को मापने के लिए, मार्केटर को कस्टमर के लाइफ़टाइम वैल्यू (CLV) बनाम कस्टमर हासिल करने की लागत (CAC) की तुलना करनी चाहिए. कस्टमर लाइफ़टाइम वैल्यू यह है कि तय अवधि में एक औसत कस्टमर कितना रेवेन्यू जनरेट करते हैं, जबकि ग्राहक अधिग्रहण यह है कि नया कस्टमर लाने के लिए ब्रैंड को कितना खर्च करने की ज़रूरत होती है. अगर कस्टमर हासिल करने की लागत बहुत ज़्यादा है और कस्टमर लाइफ़टाइम वैल्यू कम है, तो यह अच्छा संकेत है कि बदलाव की ज़रूरत है जिसमें आप अपनी मार्केटिंग रणनीति के ज़रिए ऑडियंस तक पहुँचते हैं.
3. इम्प्रेशन शेयर
इम्प्रेशन शेयर इस बात का संकेत है कि कोई ब्रैंड अपने कुल संभावित ऑडियंस की तुलना में एक निश्चित चैनल पर कितना अच्छा परफ़ॉर्म कर रहा है—उदाहरण के लिए, आपके डिस्प्ले ऐड को संभावित योग्य इम्प्रेशन की कुल संख्या के प्रतिशत के तौर पर कितनी बार देखा गया था. इम्प्रेशन शेयर में बढ़ोतरी का मतलब यह हो सकता है कि ब्रैंड बार-बार दिखता है और बिक्री में बढ़ोतरी करने की क्षमता रखता है.
Amazon पर कैम्पेन का असर मापना
Amazon Ads, मेट्रिक-आधारित रणनीति का इस्तेमाल करने के लिए कई विकल्प देता है. उदाहरण के लिए, Amazon DSP एडवरटाइज़र को बिना किसी अतिरिक्त लागत, कैम्पेन से पहले और बाद में ऑडियंस इनसाइट और परफ़ॉर्मेंस की रिपोर्ट देता है. इससे मार्केटर को यह समझने में मदद मिलती कि कौन से मार्केटिंग मेट्रिक नतीजे प्रदान कर रहे हैं. Amazon Attribution (बीटा वर्शन) एक एडवरटाइज़िंग और एनालिटिक्स मेजरमेंट सोल्यूशन है, जिससे आपको Amazon पर आपके ब्रैंड के परफ़ॉर्मेंस के संबंध में सर्च, सोशल, वीडियो, डिस्प्ले और ईमेल सहित आपके गैर-Amazon मार्केटिंग चैनल के असर को ट्रैक करने में मदद मिल सकती है.
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