Guide
Découvrez comment mesurer et améliorer vos campagnes Amazon Ads
Le lancement de votre campagne n'est que la première étape. Découvrez comment optimiser l'efficacité de vos campagnes afin de vous aider à obtenir de meilleurs résultats.
Commencez à utiliser Amazon Ads pour promouvoir vos produits et créer des campagnes.
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Félicitations, vous venez de publier votre campagne ! Une fois que vos publicités commenceront à atteindre les clients et que vous commencerez à recevoir des données sur les performances, vous souhaiterez optimiser l'efficacité de votre campagne. Dans ce guide, nous allons passer en revue les différents moyens qui vous permettront de mesurer et d'améliorer vos campagnes afin de vous aider à obtenir de meilleurs résultats.
Récapitulatif des solutions en self-service Amazon Ads
Avant d'explorer les solutions à utiliser pour améliorer l'efficacité de votre campagne, il convient de passer en revue les solutions publicitaires sponsorisées et de déterminer en quoi elles se distinguent et se complètent.
- Objectif : Contribuer à attirer du trafic vers les pages produit et à augmenter les ventes.
- Idéal pour le marketing de performance, favoriser la considération et l'achat.
- Disponible pour les vendeurs professionnels et les fournisseurs inscrits sur Amazon.
- Les publicités peuvent apparaître dans les résultats de recherche et les pages produit, avec des liens vers votre propre page produit.
- Objectif : contribuer à renforcer la notoriété de votre marque et à augmenter les ventes sur l'ensemble de votre catalogue.
- Idéal pour accroître la notoriété et la fidélité.
- Disponibles pour les fournisseurs et les vendeurs inscrits au registre des marques Amazon.
- Les publicités peuvent apparaître sur les pages de résultats et renvoyer vers votre Brand Store.
- Objectif : créer rapidement des publicités display pour atteindre les consommateurs partout où ils passent du temps.
- Idéal pour le marketing de performance et de la marque, renforcer la notoriété de la marque et la considération.
- Disponibles pour les fournisseurs et les vendeurs inscrits au registre des marques Amazon, ainsi que pour les entreprises qui ne vendent pas sur Amazon.
- Les publicités peuvent être diffusées sur Amazon ou sur un vaste réseau de sites web partenaires appartenant à Amazon.
- Objectif : atteindre de nouveaux clients pertinents grâce à la télévision en streaming sur Amazon et au-delà.
- Idéal pour le marketing de marque, renforcer la notoriété de la marque et la considération.
- Disponibles pour tout type d'entreprise, même si vous ne vendez pas sur Amazon.
- Les publicités peuvent apparaître dans la collection de contenus exclusifs et premium en streaming d'Amazon, notamment Prime Video, Twitch, Freevee et Amazon Publisher Direct.
Clarifiez vos objectifs et vos indicateurs clés de performance (KPI)
Pour évaluer le succès de votre campagne, vous devez définir ce que vous voulez en tirer, afin de savoir sur quelles statistiques de performance vous concentrer.
Les objectifs des campagnes se répartissent généralement en quatre catégories :
Notoriété
Les objectifs de notoriété visent à rendre votre publicité plus visible auprès de nouvelles audiences afin qu'un plus grand nombre de personnes découvrent votre marque ou vos produits pour la première fois et s'en souviennent lors de leurs achats.
Indicateurs clés de performances pertinents :
- Portée de la campagne : nombre de personnes qui ont consulté votre publicité.
- Coût pour mille (CPM) : coût pour mille impressions publicitaires.
- Taux de clics (CTR) : pourcentage des acheteurs qui cliquent sur votre publicité après l'avoir vue.
Considération
Vous pouvez inciter les clients à tenir compte de vos produits en les impliquant au cours du processus de prise de décision lorsqu'ils effectuent leurs achats. Aidez les acheteurs à comprendre ce qui distingue votre marque ou vos produits des autres alternatives et les raisons pour lesquelles ils devraient la ou les choisir.
Indicateurs clés de performances pertinents :
- Taux de clics (CTR) : pourcentage des acheteurs qui cliquent sur votre publicité après l'avoir vue.
- Coût par clic (CPC) : coût pour chaque clic effectué par un client sur votre publicité.
Achat
Les objectifs d'achat ou de conversion se concentrent sur l'augmentation des ventes. Si les ventes sont votre priorité, votre campagne fonctionne lorsque les acheteurs achètent votre produit.
Indicateurs clés de performances pertinents :
- Taux de clics (CTR) : pourcentage des acheteurs qui cliquent sur votre publicité après l'avoir vue.
- Taux de conversion : pourcentage de consommateurs qui réalisent l'action souhaitée (effectuer un achat, par exemple).
- Coût d'acquisition : coût de la conversion de chaque nouveau client.
- Retour sur investissement publicitaire (ROAS) : revenus générés pour chaque dollar dépensé pour de la publicité.
- Ventes par visiteur, ventes par commande, unités par commande.
Fidélité
Si vous vous concentrez sur la fidélité, votre objectif est de susciter l'intérêt de vos clients existants afin de les inciter à effectuer des achats répétés. Votre campagne devrait persuader les anciens clients de revenir et d'acheter à nouveau chez vous.
Indicateurs clés de performances pertinents :
- Taux de clics (CTR) : pourcentage des acheteurs qui cliquent sur votre publicité après l'avoir vue.
- Taux de conversion : pourcentage de consommateurs qui réalisent l'action souhaitée (effectuer un achat, par exemple).
- Retour sur investissement publicitaire (ROAS) : chiffre d'affaires généré pour chaque dollar dépensé pour de la publicité.
- Ventes par visiteur, ventes par commande, unités par commande.
Vous avez besoin de plus de conseils ? Le guide d'Amazon sur les indicateurs clés de performance offre un aperçu complet du suivi et de l'analyse de ces indicateurs.
Améliorez les performances de vos campagnes
Une fois que vos campagnes sont en ligne depuis au moins deux semaines, passez en revue vos rapports publicitaires pour comprendre vos performances, à la lumière des objectifs de votre campagne. Pour que votre campagne publicitaire numérique soit plus efficace, vous devez continuer à tester des variables telles que vos titres, vos images, vos critères de ciblage et bien d'autres encore. Vous trouverez ci-dessous quelques scénarios de résolution des problèmes ainsi que des opportunités pour améliorer les performances de votre campagne :
Le problème : Votre campagne génère peu d'impressions ou peu de clics.
Ce que vous pouvez faire :
- Vérifiez votre enchère. Il se peut que vos publicités ne soient pas diffusées, car votre enchère est trop faible.
- Si votre campagne a peu d'impressions, mais un taux de clics élevé, essayez d'augmenter vos enchères et vos budgets pour avoir la possibilité de gagner plus d'impressions.
- Si vous voyez des impressions élevées, mais un faible taux de clics, examinez à nouveau votre image, votre titre et votre prix. Vous pouvez également tester de nouveaux éléments créatifs (message, titre, images, etc.) afin de déterminer ce qui est le plus efficace pour susciter l'intérêt des consommateurs.
Le problème : Votre campagne génère peu de ventes ou n'en génère pas du tout.
Ce que vous pouvez faire :
- Consultez vos pages produits. Les images et les informations présentes sur cette page aident les clients à décider s'ils souhaitent acheter votre produit. Pouvez-vous ajouter ou améliorer un élément ? Les commentaires clients font-ils état d'un aspect sur lequel les acheteurs ont besoin d'éclaircissements ? Découvrez d'autres conseils sur l'optimisation de vos pages produit.
Le problème : Vous souhaitez que davantage de clients découvrent votre marque et s'intéressent à elle.
Ce que vous pouvez faire :
- Consultez l'ensemble des statistiques « premier achat de la marque » pour mesurer les commandes et les ventes auprès des nouveaux clients de votre marque sur Amazon. Utilisez ces statistiques pour connaître le nombre de nouveaux clients que vous avez atteints, estimer le coût d'acquisition et élaborer des stratégies pour développer votre base de clients.
- Essayez aussi de passer en revue vos statistiques des mots-clés sur le premier achat de la marque pour identifier les mots-clés ayant le pourcentage le plus élevé de commandes et de ventes liées à un premier achat de la marque. Pensez à augmenter vos enchères pour ces mots-clés afin de contribuer à générer encore plus de ventes « premier achat de la marque ».
Le problème : Vous souhaitez mieux comprendre vos performances en matière de vente.
Ce que vous pouvez faire :
- Si votre objectif principal est de générer des ventes, mesurez le nombre de clics convertis en commandes, ainsi que votre retour sur investissement publicitaire (ROAS). Pour un nouveau produit dont la notoriété est limitée, un budget supplémentaire peut être nécessaire pour générer des ventes et améliorer votre ROAS.
- Si votre campagne génère un volume de clics élevé, mais de faibles conversions, consultez votre page produit pour vous assurer que les images et les descriptions attirent les clients et répondent à leurs questions. (Consultez d'autres conseils pour améliorer votre page produit.)
- Si votre ROAS est à un niveau non viable pour les campagnes avec ciblage par mots-clés, continuez à investir dans des mots-clés qui génèrent des clics et des ventes, tout en suspendant les mots-clés peu performants.
Le problème : Vous voulez savoir si les clients s'intéressent à votre nouveau produit dans le contexte de l'histoire globale de votre marque.
Ce que vous pouvez faire :
- Accédez à une série de statistiques dans le tableau de bord des données de votre Brand Store pour découvrir si votre produit trouve un écho auprès des clients et s'il soutient vos objectifs.
- Sélectionnez une plage de dates pour voir le nombre de visiteurs et/ou de vues. Les ventes, unités vendues et commandes représentent les totaux estimés des visiteurs de votre Store dans les 14 jours suivant leur dernière visite.
- Votre tableau de bord des données détaille également les statistiques par source de trafic : vos publicités, votre byline sur les pages produit, les balises source de votre Store et les « autres sources » (non classées).
Gagnez du temps et simplifiez la gestion de vos campagnes
Vous voulez toujours travailler plus intelligemment, pas plus dur. Vous pouvez simplifier la gestion de vos campagnes en adoptant ou en expérimentant ces quatre pratiques :
- Au lieu d'apporter des modifications (comme la mise à jour de mots-clés) une par une, utilisez la fonctionnalité d'opérations groupées pour télécharger un fichier de chargement groupé, apporter des modifications aux campagnes, puis les charger pour traitement.
- Utilisez des portefeuilles pour organiser vos campagnes par marque, catégorie, produit, saison ou en fonction de ce qui est le plus logique pour vous. Les portefeuilles comprennent également un plafonnement budgétaire automatique et une facturation simple.
- Évitez d'avoir à mettre à jour manuellement les enchères grâce aux enchères dynamiques : Amazon ajustera automatiquement votre enchère en fonction de la probabilité de conversion.
- Comprenez les performances de vos campagnes en un coup d'œil : Dans votre gestionnaire de campagnes, vous trouverez une vue unique de vos campagnes publicitaires, ce qui vous permettra de suivre facilement vos dépenses totales, vos ventes totales, et bien plus encore.
- Utilisez les recommandations de campagne, qui se trouvent sur la page Opportunité. Vous y trouverez des recommandations personnalisées que vous pourrez accepter en un seul clic.
Pour une analyse plus approfondie des performances de votre campagne, les rapports suivants sont à votre disposition. Pour accéder aux rapports et les télécharger, connectez-vous à la console publicitaire, puis cliquez sur l'icône des rapports dans le menu de navigation latéral.
- Rapport sur les termes de recherche : Identifiez les termes de recherche ayant généré le plus de conversions.
- Rapport sur le ciblage : Mesurez les performances de votre ciblage par mots-clés.
- Rapport sur les produits publicitaires : Découvrez les performances de vos produits promus au fil du temps.
- Rapport sur l'emplacement : Vérifiez les performances de vos emplacements publicitaires.
- Rapport sur les performances au fil du temps : Évaluez le coût par clic moyen, ainsi que vos dépenses totales au fil du temps.
- Rapport sur les produits achetés : Découvrez ce que les audiences achètent et découvrez de nouvelles opportunités de publicité.
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