Guide
Marketing inclusif
Un guide complet sur le marketing et la publicité inclusifs
Le marketing inclusif se concentre sur le développement de campagnes et de messages qui représentent, de manière authentique, un large spectre d'audiences, qui tiennent compte des diverses perspectives, qui évitent les stéréotypes, qui s'assurent de l'accessibilité et qui parlent à différentes cultures et origines.
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Qu'est-ce que le marketing inclusif ?
Le marketing inclusif est une approche qui reflète et tisse des liens avec un large spectre d'audiences, de la structure interne de votre marque et de votre entreprise aux campagnes de publicité externes. Elle vise à créer du contenu qui parle vraiment aux différents groupes, en tenant compte des différents parcours, expériences et points de vue. La publicité peut devenir plus inclusive en intégrant davantage de voix, de points de vue et d'approches créatives qui sont représentatifs d'une audience plus large. Par exemple, l'inclusivité dans les campagnes publicitaires pourrait se traduire par l'utilisation d'images et de langages diversifiés.
Pourquoi le marketing inclusif est-il important ?
Le marketing inclusif est important, car il contribue à mettre à l'honneur des audiences venant d'horizons différents. Ce type de marketing aide les audiences à découvrir des marques qui correspondent à leurs valeurs, un argument qui intéresse de plus en plus de consommateurs. Selon l'étude La publicité et l'air du temps de A à Z réalisée par Amazon Ads en 2024, 7 consommateurs sur 10 souhaitent voir davantage d'histoires authentiques et réelles dans les médias, qui reflètent différentes cultures.
Mais cela ne se fait pas en une seule étape. Les initiatives inclusives doivent être suivies par des actions concrètes, qu'il s'agisse de marques qui améliorent l'inclusivité et l'accessibilité de leurs publicités, ou qui créent des produits pour toutes les audiences. Dans certaines régions, comme au sein de l'UE, certaines lois imposent des exigences visant à rendre les espaces numériques et physiques accessibles aux personnes en situation de handicap.
Principes du marketing inclusif
Il n'existe pas de liste de principes prédéterminés pour le marketing inclusif. En revanche, il existe plusieurs éléments clés que vous pouvez envisager d'intégrer à vos stratégies marketing. Voici, à titre d'exemple, quelques suggestions de principes qui pourraient vous aider à mieux prioriser et intégrer le marketing inclusif :
Inclusion authentique
Au-delà de la simple représentation, il s'agit aussi de créer un environnement où toutes les perspectives sont réellement valorisées, comprises et intégrées dans le travail.
Langue et images
Utilisez un langage inclusif et des visuels soigneusement choisis qui évitent les préjugés, la discrimination ou les stéréotypes nuisibles tout en favorisant le respect et la dignité.
Importance de la représentation
Assurez-vous que votre contenu marketing reflète la diversité des populations, notamment en montrant des personnes ayant des origines ethniques, des genres, des âges, des capacités et des types de corps différents.
Storytelling authentique
Créez des récits qui représentent une diversité d'expériences et de points de vue, et ce, de manière authentique, plutôt que de vous appuyer sur des stéréotypes ou un engagement de façade.
Sensibilité culturelle
Dans vos messages marketing, montrez que vous comprenez et respectez les différents contextes culturels, ainsi que les différentes valeurs et traditions.
Accessibilité
Concevez du contenu et des supports marketing qui sont accessibles et compréhensibles pour les personnes ayant des capacités et des besoins différents.
Quatre tendances et exemples de marketing inclusif
étude de cas
En 2024, Jeep a lancé « The Women Era », une série de cinq épisodes créée en collaboration avec Freeda et Amazon Ads dans le but de renforcer la notoriété de la marque auprès des femmes âgées de 25 à 54 ans. La série, présentée par Diletta Begali et Lucrezia Milillo, mettait en avant des histoires de femmes italiennes brisant les barrières sociales, en établissant des parallèles avec l'héritage de Jeep en matière de dépassement de soi. Grâce à une stratégie publicitaire multicanal tirant parti de Prime Video, de Fire TV et d'Amazon DSP, la campagne a atteint des résultats impressionnants avec 42 100 streams uniques, et un total de 514 000 minutes de visionnage et de 96,3 millions d'impressions. Le succès de la campagne a été démontré par le dépassement des critères de comparaison, avec un taux de clics (CTR) de 1,2 % sur Fire TV et un taux de complétion des vidéos de 93,1 %, ce qui prouve à quel point proposer du contenu authentique et pertinent d'un point de vue culturel dans la publicité automobile peut s'avérer efficace.
étude de cas
La campagne « Dare to Defy » de Nissan, développée en collaboration avec le Brand Innovation Lab d'Amazon Ads et l'agence Dark Horses, a mis en lumière le Nissan Possibilities Project, une initiative soutenant les communautés de personnes en situation de handicap et LGBTQ+ dans le sport au Royaume-Uni. La campagne s'articulait autour d'une série documentaire en trois parties mettant en vedette Richard Whitehead, médaillé d'or paralympique et membre de l'ordre de l'Empire britannique, et Adele Roberts, militante LGBTQ+, en mettant en lumière les parcours d'athlètes ayant surmonté des obstacles à la pratique du sport. La campagne a utilisé plusieurs canaux, notamment Fire TV, Prime Video et Twitch, ce qui a permis de générer une couverture médiatique importante avec 17 mentions dans la presse professionnelle et de renforcer la notoriété de l'engagement de Nissan en faveur d'initiatives sportives inclusives, que ce soit à travers la Richard Whitehead Foundation ou Sported UK.
actualités
L'Ad Council et le Brand Innovation Lab d'Amazon Ads ont lancé « Sound It Out: When You Can't Say It, Play It », une campagne novatrice conçue pour aider les parents et les adolescents à discuter de santé mentale en utilisant la musique. L'initiative propose un outil numérique qui associe les émotions à des chansons du catalogue Amazon Music, contenant plus de 100 millions de titres. Cela permet aux parents de partager des chansons avec leurs adolescents depuis des appareils avec Alexa intégré. La campagne bilingue a généré près de 100 millions d'impressions et facilité le partage de 30 000 chansons dès la première semaine, démontrant le pouvoir de la musique lorsqu'il s'agit de combler le fossé de communication entre parents et adolescents, en particulier au sein des communautés noires et hispaniques où les enjeux de santé mentale sont bien présents. Cette initiative illustre une collaboration réussie entre marques et causes sociales, Amazon mettant à profit sa technologie et sa portée pour faciliter des conversations constructives autour de la santé mentale.
conseils d'experts
Josh Loebner, directeur mondial du design inclusif chez VML, explique comment des technologies comme les appareils avec Alexa intégré l'aident à rester autonome au quotidien et souligne l'importance d'une meilleure représentation des personnes en situation de handicap dans la publicité. À la fois utilisateur de technologies accessibles et professionnel du secteur de la publicité, Josh Loebner souligne l'importance d'une représentation authentique des personnes en situation de handicap dans les médias et le marketing, en insistant sur le fait que les marques doivent prendre en compte l'accessibilité tout au long du parcours client. Il souligne que les personnes en situation de handicap représentent un pouvoir d'achat de 13 billions de dollars à l'échelle mondiale et plaide pour des changements globaux, notamment une meilleure représentation à l'écran, des processus créatifs inclusifs, des fonctionnalités d'accessibilité comme l'audiodescription et le sous-titrage, ainsi qu'une plus grande diversité au sein des effectifs.
Élaborer une stratégie de marketing inclusif
Les composantes clés du marketing inclusif impliquent de comprendre et d'interagir de manière authentique avec les différentes audiences. Une stratégie marketing globale doit prendre en compte de multiples perspectives, assurer une représentation équitable et créer des expériences accueillantes pour tous les clients potentiels. Ces éléments doivent fonctionner ensemble pour qu'une stratégie de marketing inclusif soit fonctionnelle et efficace.
Représentation authentique
- Présentez un large éventail d'audiences de manière authentique dans votre contenu
- Assurez une représentation significative via les images, les histoires et les messages
- Tenez compte des perspectives intersectionnelles lorsque vous développez du contenu
- Évitez les représentations stéréotypées ou de vous limiter à un engagement de façade
Contenu accessible
- Ajoutez des sous-titres aux vidéos
- Fournissez du texte alternatif pour les images
- Veillez à ce que le contraste de couleurs soit lisible
- Rendez le contenu accessible sur différents appareils et bandes passantes
- Envisagez plusieurs formats pour répondre aux besoins des différentes audiences
Sensibilité culturelle
- Étudiez et comprenez les contextes culturels
- Consultez des experts de la culture en question si nécessaire
- Évitez toute forme d'appropriation culturelle ou de représentation déformée
- Tenez compte des nuances et des préférences des marchés locaux
Communication claire
- Utilisez un langage simple et accueillant
- Évitez le jargon et la terminologie complexe
- Tenez compte des besoins en traduction et du contexte culturel
- Assurez-vous que vos messages parleront aux différentes audiences
Mise en œuvre stratégique
- Commencez par faire en sorte de comprendre clairement l'audience
- Définissez des objectifs et des statistiques spécifiques
- Intégrez les différentes perspectives au processus de développement
- Testez le contenu auprès d'audiences représentatives
- Mesurez l'impact et optimisez vos campagnes en conséquence
Conseils pratiques
- Privilégiez un storytelling authentique, qui reflète des expériences réelles
- Tenez compte des différents points de vue tout au long du développement de la création
- Testez le contenu auprès de groupes de discussion divers avant le lancement
- Surveillez les performances sur les différents segments d'audience
- Recueillez en continu des commentaires et optimisez vos campagnes en conséquence
En suivant ces conseils, les spécialistes du marketing peuvent créer du contenu qui établit des connexions authentiques avec de plus larges audiences tout en instaurant une certaine confiance envers la marque et en générant de l'engagement.
Si vous n'avez pas suffisamment d'expérience, contactez-nous pour demander à bénéficier des services gérés par Amazon Ads. Des seuils budgétaires minimum s'appliquent.