Guide
Voix de la marque
Découvrez grâce à des exemples comment créer et faire entendre la voix de votre marque
La voix de la marque désigne la personnalité distincte et l'émotion véhiculées par les communications d'une marque, c'est-à-dire dans l'absolu : la façon dont une marque « parle » à son audience. Les éléments importants dans la voix de la marque sont le ton, le message et le style de communication.
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Qu'est-ce que la voix de la marque ?
La voix de la marque désigne la personnalité distincte et l'émotion véhiculées par les communications d'une marque, c'est-à-dire dans l'absolu : la façon dont une marque « parle » à son audience. Les éléments importants dans la voix de la marque sont le ton, le message et le style de communication.
Pourquoi la voix de la marque est-elle importante ?
La voix de la marque est importante parce qu'elle peut influencer la façon dont les audiences considèrent et interagissent avec votre marque. La création d'une voix de marque contribue à renforcer la notoriété auprès des clients, à différencier votre marque des autres, à développer la confiance envers la marque et à développer la fidélité envers votre marque. La voix de marque présente également les avantages suivants :
Confiance et fidélité des clients
En créant sa voix, une marque peut également établir des liens émotionnels avec son audience, ce qui la rend plus humaine et accessible. Cela peut également renforcer les relations à long terme avec les clients.
Différenciation sur le marché
Une voix de marque distincte peut aider les marques à se démarquer de leurs concurrents, en créant des expériences de marque mémorables qui contribuent également à rendre les produits et les services plus reconnaissables.
Performances commerciales
En établissant une voix de marque, puis en améliorant ensuite la reconnaissance de la marque, une marque peut améliorer son efficacité marketing, renforcer l'engagement client et générer des taux de conversion plus élevés.
Quelle est la différence entre la voix de la marque et le ton de la marque ?
Une voix de marque est une sorte de cadre général pour la personnalité de la marque, tandis que le ton de la marque est la façon dont cette voix est utilisée dans différentes situations. Alors que la voix de la marque est l'éthique générale qui communique l'identité et les valeurs fondamentales de la marque, le ton utilisé pour cette éthique peut changer ou s'adapter en fonction de la communication nécessaire.
Comment créer une voix de marque forte ?
Pour créer une voix de marque forte, vous devez d'abord bien connaître votre marque. Au cœur de toute voix de marque se trouvent l'identité de la marque, sa mission et les valeurs de la marque qui animent l'organisation. Votre style de communication peut varier pour de nombreuses raisons, mais il doit être propre à votre marque. Pour commencer à établir une voix de marque forte, considérez les étapes suivantes :
1. Définissez les bases de votre marque
Commencez par définir la mission et les valeurs fondamentales de votre marque. Quel est l'audience que vous essayez d'atteindre et quels sont les détails les plus importants que vous devez lui communiquer ? Qu'est-ce qui rend votre marque différente ? Quels sont les traits de personnalité qui rendent votre marque unique ?
2. Identifiez votre base de clients
Lorsque vous réfléchissez à la voix de votre marque, pensez aux personnes avec lesquelles vous souhaitez communiquer. Envisagez d'établir un persona d'acheteur.
3. Créez un tableau de la voix de la marque
Commencez par choisir les caractéristiques clés que vous souhaitez explorer, ainsi que les caractéristiques qui vous importent moins. Par exemple, vous pouvez vouloir indiquer que votre marque est « drôle » mais pas « vulgaire », ou « utile » mais sans être « infantilisante ». Cela vous aidera à créer une voix de marque unique.
4. Prenez en compte les voix de votre secteur
Observer ses concurrents est un exercice qui peut s'avérer délicat. S'il est utile d'avoir une idée de la façon dont les concurrents s'adressent à leurs audiences, assurez-vous que votre marque ne copie pas ou n'essaie pas de reproduire la voix d'une autre marque.
5. Créez un plan de mise en œuvre
Veillez à ce que les personnes qui travaillent pour votre marque connaissent la voix de la marque. Créez des exemples de contenu et vérifiez régulièrement la cohérence de tout contenu de marque, y compris les articles de blog, les posts sur les réseaux sociaux, etc. Il est primordial de s'assurer que votre marketing de contenu est aligné sur la voix de votre marque et qu'il trouve un écho auprès des clients.
Exemples de la voix de la marque
Étude de cas
Mary Ruth apporte énergie et bonne humeur, le tout sans alcool
Lorsque Mary Ruth, une marque de vitamines, a voulu atteindre de nouveaux clients et consolider son message, elle a collaboré avec Amazon Ads pour créer une campagne médiatique sur l'ensemble de l'entonnoir dans l'espoir de renforcer la notoriété et de générer des conversions. Pour ce faire, elle s'est appuyée sur sa philosophie, en créant un cocktail sans alcool original, à base de vitamines liquides de la marque. La marque a utilisé Amazon ADP, Amazon Live et Streaming TV pour donner vie à la campagne, mais c'est sa philosophie qui l'a guidée, car elle s'est appuyée sur les principes vegan, sans OGM et axés sur la santé de la marque pour créer une approche amusante afin d'atteindre les clients.
Étude de cas
Hippeas change votre façon de grignoter
Lorsque Hippeas a commencé à faire de la publicité sur Amazon en 2017, son objectif était de « révolutionner le grignotage ». Peu de temps après avoir commencé à vendre, elle a voulu travailler sur l'amélioration de la notoriété de la marque. En utilisant des publicités sponsorisées, des publicités display et des publicités vidéo sur Amazon DSP, Hippeas a cherché à diffuser largement sa mission et son message, en communiquant sur la personnalité de la marque aux côtés d'ASINs individuels.
Étude de cas
Comfort met sa marque entre vos mains
Lorsque la marque Comfort d'Unilever a voulu augmenter sa visibilité et ses ventes, elle a collaboré avec Amazon Ads pour mener une campagne autour du Ramadan, une période culturelle et de consommation médiatique cruciale aux Émirats arabes unis et en Arabie saoudite. Afin d'atteindre les nouveaux clients de la marque, Comfort a lancé une campagne sur l'ensemble de l'entonnoir avec diverses publicités, mais surtout un sac Amazon Fresh. La campagne a contribué à assurer la première place des nouveautés dans la catégorie santé d'Amazon, ainsi qu'une augmentation de 19 % du nombre d'unités vendues.
Amplifier la voix de la marque avec Amazon Ads
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