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Les quatre P du marketing

Définition et guide du marketing mix


Également résumés sous le terme « marketing mix », les quatre P du marketing sont product (produit), price (prix), place (distribution) et promotion (communication). Les quatre P du marketing mix sont importants, car ils contribuent à délimiter le cadre de votre stratégie marketing.

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Pour toute personne qui commence son apprentissage du marketing numérique (ou qui cherche à se rafraîchir la mémoire), le modèle « marketing mix » représente l'un des principaux concepts à comprendre. Un marketing mix se définit souvent à l'aide des 4 P du marketing : product (produit), price (prix), place (distribution) et promotion (communication). On peut également élargir ce modèle à 7 P en y ajoutant people (personnes), process (processus) et physical evidence (supports physiques). Les entreprises utilisent cette stratégie marketing sous la forme d'une liste de contrôle ou d'un ensemble de variables et de facteurs dont les spécialistes du marketing doivent tenir compte pour contribuer à atteindre les bons clients, maximiser les profits, améliorer l'efficacité marketing, etc.

En quoi consiste un marketing mix ?

Un marketing mix consiste en un ensemble de facteurs ou d'éléments qu'une entreprise peut contrôler pour contribuer à informer les clients au sujet d'un produit ou d'un service. En 1948, le professeur de marketing à l'université Harvard James Culliton a introduit pour la première fois ce concept à des dirigeants d'entreprise sous la forme d'un mélange créatif d'ingrédients. Au cours des décennies suivantes, Neil Borden, un collègue du professeur Culliton, a continué d'affiner ce concept afin de développer l'idée de « marketing mix » sous la forme d'une liste de « forces qui régissent le mélange des éléments marketing ». À l'aide de ce modèle de marketing mix, les entreprises peuvent travailler pour définir leurs objectifs marketing et prendre des décisions stratégiques afin d'atteindre les bons clients avec le bon message.

Marketing mix

En quoi consistent les quatre P du marketing ?

Dans son livre de 1960, Basic Marketing: A Managerial Approach, E. Jerome McCarthy a développé davantage le « marketing mix » dans ce que l'on appelle les quatre P du marketing. Il a notamment écrit qu'un « marketing mix se développe ensuite à partir de quatre ingrédients, que l'on appelle les quatre P : product (produit), place (distribution, c'est-à-dire, les canaux et les institutions), promotion (communication) et price (prix) ».

Examinons un peu plus en détail les quatre P du marketing :

Product (produit)

1. Produit

Dans le contexte des quatre P du marketing, ce terme désigne les biens ou les services proposés par une entreprise. À ce stade, les entreprises cherchent à déterminer les bons produits ou services pour atteindre les audiences pertinentes. Ici, les entreprises peuvent prendre en compte la valeur du produit ou du service, les clients qui en ont besoin, ainsi que le parcours client. En savoir plus sur le marketing des produits.

Symbole de dollar

2. Prix

Lorsque les entreprises disposent d'une compréhension détaillée du produit ou du service qu'elles proposent, elles doivent décider du prix qu'elles demanderont. En fonction de la valeur réelle et perçue du produit ou du service, les entreprises doivent facturer le bon montant pour optimiser les ventes et les bénéfices. Les entreprises doivent évaluer les attentes des consommateurs, le prix des concurrents, les remises et le chiffre d'affaires.

Place (distribution)

3. Place (distribution)

Dans cette catégorie, on cherche à savoir où, quand et comment les produits seront proposés et vendus aux clients. À ce stade, les entreprises doivent déterminer, par exemple, si elles proposeront leurs produits ou leurs services en ligne ou dans une boutique physique et comment elles les présenteront. Les entreprises doivent également réfléchir à la distribution, à l'inventaire, à la chaîne d'approvisionnement et à tous les autres facteurs qui peuvent impliquer d'informer ou de donner accès aux clients au produit ou au service.

Promotion

4. Promotion

Pour les entreprises, l'objectif de la promotion du produit consiste à déterminer comment communiquer auprès des clients à propos de leurs produits et services. Cela implique tout ce qui concerne la publicité, les relations publiques, les réseaux sociaux, l'optimisation de la barre de découverte, les e-mails, le marketing vidéo, le marketing audio et tous les autres moyens à l'aide desquels l'entreprise fait connaître ses produits ou services.

Les sept P du marketing

En quoi consistent les sept P du marketing ?

Ces dernières années, certains chercheurs ont élargi le modèle de marketing mix pour y inclure trois P supplémentaires. Ce concept ajoute people (personnes), process (processus), et physical evidence (supports physiques) aux quatre P d'origine. Les sept P ont été développés afin d'aider les entreprises à créer un marketing mix réussi qui répond mieux aux différentes stratégies nécessaires pour les produits et les services.

People (personnes)

Dans ce modèle élargi, on entend par people (personnes), tout employé qui interagit avec les clients.

Process (processus)

Les process (processus) désignent les mécanismes qui permettent à l'entreprise de fonctionner, et plus particulièrement la logistique, la livraison, le paiement, les performances, les opérations, etc.

Physical evidence (supports physiques)

Enfin, les physical evidence (supports physiques) font référence à la qualité de l'expérience que les clients ont avec l'entreprise. Cela inclut les équipements proposés par l'entreprise (comme le mobilier, les équipements, l'environnement) ou tout ce qui peut rassurer les clients quant à la valeur ajoutée de l'entreprise (comme les commentaires en ligne, les témoignages, les études de cas, etc.).

Intégrer les quatre P du marketing à une stratégie marketing

La stratégie marketing d'une marque consiste en un plan à long terme visant à atteindre des consommateurs. Une stratégie marketing réussie englobe les produits et la tarification, ainsi que le marketing de marque et la promotion de produits. La stratégie marketing de votre marque doit couvrir l'intégralité des enjeux, de la publicité au renforcement de la notoriété de la marque, en passant par les achats et la transformation des clients en visiteurs réguliers.

Une stratégie marketing constitue une ressource interne inestimable pendant que vous continuez à susciter l'intérêt de nouveaux clients. Elle pourrait également faire l'objet d'une présentation visant à mettre en avant votre marque auprès de clients professionnels externes. Les quatre P du marketing apportent un cadre qui permet aux entreprises d'élaborer une stratégie marketing robuste. En définissant les produit, prix, place (distribution) et promotion (communication), les entreprises peuvent dégager les grandes lignes du lancement d'un nouveau produit ou d'un nouveau service et s'assurer qu'elles ont tenu compte de tous les éléments essentiels du marketing mix.