Guide
Marketing inclusif
Un guide complet sur le marketing et la publicité inclusifs
Le marketing inclusif se concentre sur l’élaboration de campagnes et de messages qui représentent de manière authentique un large éventail d’auditoires, tiennent compte de diverses perspectives, évitent les stéréotypes, assurent l’accessibilité et trouvent un écho auprès de différents milieux et cultures.
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Qu'est-ce que le marketing inclusif?
Le marketing inclusif est une approche qui reflète et établit des liens avec un large spectre d’auditoires, de la structure interne de votre marque et de votre entreprise jusqu’aux campagnes de publicité externes. Il vise à créer du contenu qui résonne véritablement avec divers groupes, en tenant compte des différents antécédents, expériences et perspectives. La publicité peut être plus inclusive en intégrant davantage de voix, de perspectives et d’approches créatives qui sont représentatives d’un auditoire plus large. Par exemple, dans les campagnes publicitaires, l'inclusivité pourrait signifier l’intégration d'images et de langues variés.
Pourquoi le marketing inclusif est-il important?
Le marketing inclusif est important, car il contribue à célébrer les auditoires de différents milieux. Ce type de marketing aide les auditoires à découvrir des marques qui correspondent à leurs valeurs, ce que de plus en plus de consommateurs disent vouloir faire. Selon la recherche From Ads to Zeitgeist 2024 d’Amazon Ads, sept consommateurs sur dix veulent voir plus d’histoires authentiques et réelles dans les médias qui reflètent différentes cultures.
Mais il ne s’agit pas que d’un processus en une seule étape. Les initiatives inclusives doivent être suivies d’actions. Que cela soit reflété par des marques qui accroissent l’inclusivité et l’accessibilité dans les publicités, ou créent des produits pour tous les auditoires. Dans certaines régions, comme l’UE, certaines lois exigent que les espaces numériques et physiques soient rendus accessibles aux personnes handicapées.
Principes du marketing inclusif
Bien qu’il n’existe aucun ensemble de principes prédéterminés du marketing inclusif, il est possible de considérer plusieurs sujets clés dans vos stratégies de marketing. Voici quelques exemples de principes suggérés qui pourraient vous aider non seulement à accorder la priorité au marketing inclusif, mais aussi à l’intégrer :
Inclusion authentique
Cela va au-delà de la simple représentation en vue de favoriser un environnement où toutes les perspectives sont véritablement valorisées, comprises et intégrées dans le travail.
Langue et imagerie
Utilisez un langage inclusif et une imagerie réfléchie qui évite les préjugés, la discrimination ou les stéréotypes nuisibles tout en favorisant le respect et la dignité.
Importance de la représentation
Assurez-vous que votre contenu marketing reflète des populations diversifiées, y compris différents âges, races, ethnies, genres, capacités et types corporels.
Narration authentique
Créez des récits qui représentent de manière authentique de multiples expériences et perspectives plutôt que de s’appuyer sur des stéréotypes ou la diversité de façade.
Sensibilité culturelle
Démontrez votre compréhension et votre respect des différents contextes culturels, valeurs et traditions dans vos messages marketing.
Accessibilité
Concevez du contenu et des documents marketing qui peuvent être consultés et compris par des personnes ayant des capacités et des besoins différents.
Quatre tendances et exemples de marketing inclusif
étude de cas
En 2024, Jeep a lancé « L’ère des femmes », une série de cinq épisodes créée en collaboration avec Freeda et Amazon Ads, et dont le but était d’accroître la notoriété de la marque auprès des femmes âgées de 25 à 54 ans. La série, animée par Diletta Begali et Lucrezia Milillo, a mis en lumière des histoires de femmes italiennes qui brisent les barrières sociétales, établissant des parallèles avec l’héritage de Jeep en matière de dépassement des obstacles. Grâce à une stratégie publicitaire multicanal sur Prime Video, Fire TV et Amazon DSP, la campagne a obtenu des résultats impressionnants avec 42 100 diffusions uniques, 514 000 minutes de visionnement total et 96,3 millions d’impressions totales. Le succès de la campagne a été démontré encore davantage alors que celle-ci a surpassé les critères de référence avec un taux de clics (CTR) de 1,2 % sur Fire TV et un taux d’achèvement de la vidéo de 93,1 %, prouvant ainsi l’efficacité du contenu authentique et culturellement pertinent dans la publicité automobile.
étude de cas
La campagne « Dare to Defy » de Nissan, développée en collaboration avec Brand Innovation Lab d’Amazon Ads et l’agence Dark Horses, a mis en valeur le projet Possibilities de Nissan, une initiative soutenant les communautés handicapées et LGBTQ+ dans le sport partout au Royaume-Uni. La campagne était centrée sur une série documentaire en trois parties mettant en vedette le médaillé d’or paralympique Richard Whitehead ainsi que la défenseuse des entreprises appartenant à des minorités et de la communauté LGBTQ+ Adele Roberts, soulignant les histoires d’athlètes qui surmontent les obstacles à la participation sportive. La campagne a utilisé plusieurs canaux, notamment Fire TV, Prime Video et Twitch, ce qui a généré une couverture médiatique importante avec 17 mentions dans des publications professionnelles et a réussi à accroître la notoriété de l’engagement de Nissan envers les initiatives sportives inclusives par l’intermédiaire de la Richard Whitehead Foundation et de Sported UK.
actualités
Le Conseil de la publicité et le Brand Innovation Lab d’Amazon Ads ont lancé « Sound It Out: When You Can’t Say It, Play It », une campagne novatrice conçue pour aider les parents et les adolescents à discuter de la santé mentale par la musique. L’initiative comprend un outil numérique qui associe les émotions aux chansons de la bibliothèque Amazon Music, laquelle compte plus de 100 millions de titres, permettant aux parents de partager des chansons avec leurs adolescents via des appareils avec Alexa intégré. La campagne bilingue a généré près de 100 millions d’impressions et permis 30 000 partages de chansons au cours de sa première semaine, démontrant le pouvoir de la musique pour combler les lacunes en matière de communication entre les parents et les adolescents, particulièrement dans les communautés noires et hispaniques où les défis de santé mentale sont répandus. L’initiative représente une collaboration réussie entre les marques et les causes sociales, où Amazon met à profit sa technologie et sa portée en vue de favoriser des conversations significatives sur la santé mentale.
conseil de spécialiste
Josh Loebner, responsable mondial de la conception inclusive chez VML, explique comment la technologie comme les appareils avec Alexa intégré d’Amazon l’aide à garder son indépendance dans la vie quotidienne et souligne l’importance d’une plus grande représentation des personnes en situation de handicap dans la publicité. En tant qu’utilisateur de technologies accessibles et professionnel de l’industrie publicitaire, Loebner souligne l’importance d’une représentation authentique des personnes handicapées dans les médias et le marketing, notant que les marques doivent tenir compte de l’accessibilité tout au long du parcours client. Il souligne que les personnes handicapées ont un revenu disponible mondial de 13 billions de dollars et plaide pour des changements complets, notamment une meilleure représentation à l’écran, des processus créatifs inclusifs, des fonctionnalités accessibles comme les descriptions audio et les sous-titres, ainsi qu’une plus grande diversité de la main-d’œuvre.
Élaborer une stratégie de marketing inclusif
Les composantes clés du marketing inclusif impliquent de comprendre et d’interagir de manière authentique avec différents auditoires. Une stratégie de marketing complète doit tenir compte de multiples perspectives, assurer une représentation équitable et créer des expériences accueillantes pour tous les clients potentiels. Ces éléments doivent fonctionner ensemble pour qu’une stratégie de marketing inclusif soit fonctionnelle et efficace.
Représentation authentique
- Présentez de manière authentique un large éventail d’auditoires dans votre contenu
- Assurez une représentation significative dans les images, les histoires et les messages
- Tenez compte des perspectives intersectionnelles lors du développement de contenu
- Évitez la diversité de façade ou les représentations stéréotypées
Contenu accessible
- Incluez des sous-titres pour les vidéos
- Fournissez un texte alternatif pour les images
- Veillez à ce que le contraste des couleurs soit lisible
- Rendez le contenu accessible sur différents appareils et bandes passantes
- Considérez plusieurs formats pour différents besoins de l’auditoire
Compétence culturelle
- Recherchez et comprenez les contextes culturels
- Consultez des experts culturels au besoin
- Évitez l’appropriation ou la fausse représentation
- Tenez compte des particularités et des préférences du marché local
Communication claire
- Utilisez un langage simple et accueillant
- Évitez le jargon et la terminologie complexe
- Tenez compte des besoins en traduction et du contexte culturel
- Assurez-vous que les messages trouvent écho auprès des différents auditoires
Mise en œuvre stratégique
- Commencez par une compréhension claire de votre auditoire
- Définissez des objectifs et des statistiques spécifiques
- Intégrez des perspectives diverses dans le processus de développement
- Testez le contenu auprès d’auditoires représentatifs
- Mesurez l’impact et procédez à l’optimisation en conséquence
Conseils pratiques
- Mettez l’accent sur une narration authentique qui établit des liens avec des expériences réelles
- Tenez compte de plusieurs points de vue tout au long du développement créatif
- Testez le contenu auprès de divers groupes de discussion avant le lancement
- Surveillez la performance pour différents segments d’auditoire
- Recueillez continuellement des commentaires et procédez à l’optimisation en conséquence
En suivant ces directives, les spécialistes du marketing peuvent créer du contenu qui établit des liens authentiques avec des auditoires plus larges tout en développant la confiance envers la marque et en suscitant l’intérêt.
Si votre expérience est limitée, communiquez avec nous pour demander des services gérés par Amazon Ads. Des minimums budgétaires s’appliquent.