Guide
Voix de la marque
Comment créer et amplifier la voix de la marque avec des exemples
La voix de la marque est la personnalité et l'émotion distinctes transmises à travers les communications d'une marque : essentiellement la façon dont une marque « parle » à son auditoire. Les éléments importants de la voix de la marque comprennent le ton, la messagerie et le style de communication.
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Qu'est-ce que la voix de la marque?
La voix de la marque est la personnalité et l'émotion distinctes transmises à travers les communications d'une marque : essentiellement la façon dont une marque « parle » à son auditoire. Les éléments importants de la voix de la marque comprennent le ton, la messagerie et le style de communication.
Pourquoi la voix de la marque est-elle importante?
La voix de la marque est importante, car elle peut façonner la façon dont l'auditoire perçoit votre marque et interagit avec elle. L'établissement d'une voix de marque aide à développer la notoriété auprès des clients, différencier votre marque des autres, établir la confiance envers la marque et développer la fidélité à la marque. Les autres avantages de la voix de la marque comprennent :
Confiance et fidélité des clients
En développant une voix de marque, une marque peut aussi établir des liens émotionnels avec son auditoire, ce qui rend les marques plus humaines et plus accessibles. Cela peut également renforcer les relations à long terme avec les clients.
Différenciation du marché
Une identité de marque distinctive peut contribuer à démarquer les marques de leurs concurrents, créant des expériences relatives à la marque mémorables qui contribuent également à rendre les produits et services plus reconnaissables.
Performance de l'entreprise
En établissant une voix de marque et, par conséquent, en augmentant la reconnaissance de la marque, une marque peut améliorer l'efficacité de son marketing, améliorer l'engagement client et générer des taux de conversion plus élevés.
Quelle est la différence entre la voix de marque et le ton de marque?
Une voix de marque est davantage un cadre général pour la personnalité de la marque, tandis que le ton de la marque est la façon dont cette voix est utilisée dans diverses situations. Alors qu'une voix de marque est l'esprit général qui communique l'identité de la marque et ses valeurs fondamentales, le ton de voix utilisé pour cet esprit peut changer ou s'adapter selon la communication nécessaire.
Comment créer une voix de marque forte
La création d'une voix de marque forte commence par la connaissance de votre marque—au cœur de toute voix de marque se trouve une identité de marque, sa mission et les valeurs de marque qui animent l'organisation. Votre style de communication peut varier pour de nombreuses raisons, mais il doit être unique à votre marque. Pour commencer à établir une voix de marque forte, considérez les étapes suivantes :
1. Définir les bases de votre marque
Commencez par établir l'énoncé de mission et les valeurs fondamentales de votre marque. Quel est l'auditoire que vous essayez d'atteindre, et quels sont les détails les plus importants que vous devez leur communiquer? Qu'est-ce qui rend votre marque différente? Quelles sont les traits de personnalité qui rendent votre marque unique?
2. Identifiez votre clientèle
Lorsque vous réfléchissez à la voix de votre marque, pensez à qui vous voulez communiquer. Songez à établir un persona d'acheteur.
3. Créer un tableau de la voix de la marque
Commencez par choisir les caractéristiques clés que vous voulez explorer, ainsi que celles que vous ne voulez pas. Par exemple, vous pouvez vouloir indiquer que votre marque est « drôle » mais pas « triste », ou qu'elle « contribue » mais n'est pas « infantilisante ». Cela vous aidera à créer une voix de marque unique.
4. Considérer les voix au sein de votre industrie
L'analyse des concurrents peut être une tâche délicate à gérer. Bien qu'il soit utile de comprendre comment les concurrents s'adressent à leur auditoire, assurez-vous que votre marque ne copie pas ou n'essaie pas de reproduire la voix d'une autre marque.
5. Créer un plan de mise en œuvre
Assurez-vous que les personnes qui travaillent pour votre marque connaissent la voix de la marque. Créez des exemples de contenu et vérifiez régulièrement la cohérence de tout contenu de marque, y compris les articles de blogue, les posts sur les médias sociaux et plus encore. Il est primordial que votre marketing de contenu soit aligné avec la voix de votre marque et qu'il trouve un écho auprès des clients.
Exemples de voix de marque
Étude de cas
Mary Ruth apporte la fête, sans alcool
Lorsque Mary Ruth, une marque de vitamines, a voulu atteindre de nouveaux clients et consolider son message, elle a collaboré avec Amazon Ads pour créer une campagne médiatique avec stratégie en entonnoir dans le but de générer de la notoriété et des conversions. Pour ce faire, la marque s'est appuyée sur son identité en créant un mocktail sans alcool excitant utilisant les vitamines liquides de la marque. La marque a utilisé Amazon ADP, Amazon Live et Streaming TV pour donner vie à la campagne, mais c'est l'esprit qui l'animait qui a guidé la campagne, s'appuyant sur les principes végétaliens, sans OGM et axés sur la santé de la marque pour adopter une approche amusante pour atteindre les clients.
Étude de cas
Hippeas change votre façon de grignoter
Lorsque Hippeas a commencé à faire de la publicité sur Amazon en 2017, son objectif était de « changer les collations pour le mieux ». Peu après avoir commencé à vendre, ils voulaient travailler à accroître la notoriété de la marque. En utilisant des publicités commanditées, des publicités display et des publicités vidéo sur Amazon DSP, Hippeas s'est efforcé de diffuser sa mission et son message à grande échelle, en communiquant la personnalité de la marque parallèlement aux ASIN individuels.
Étude de cas
Comfort met sa marque directement entre vos mains
Lorsque la marque Comfort d'Unilever a voulu augmenter sa visibilité et ses ventes, elle a collaboré avec Amazon Ads pour lancer une campagne pendant le Ramadan, une période cruciale sur le plan culturel et de la consommation des médias aux Émirats arabes unis et en Arabie saoudite. Dans le but d'atteindre des clients nouvelles associations à la marque, Comfort a lancé une campagne avec stratégie en entonnoir complète avec diverses publicités, mais plus particulièrement, un sac Amazon Fresh de marque. La campagne a contribué à obtenir la première place des nouvelles sorties dans la catégorie Santé d'Amazon, ainsi qu'une augmentation de 19 % des unités vendues.
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