Guide
Qu'est-ce que la gestion de la marque?
Définition, importance, avantages et mode de fonctionnement
La gestion de la marque fait référence au processus stratégique et tactique de développement d'une marque. La façon dont vous gérez votre marque influence directement l'équité, la valeur et la réputation de votre marque.
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Qu'est-ce que la gestion de la marque?
La gestion de la marque est la pratique qui consiste à façonner et à superviser une marque afin d'accroître sa valeur et de favoriser la fidélité à la marque. Elle comprend des activités de marketing et de stratégie de la marque pour développer et maintenir une forte présence de la marque dans l'esprit de vos clients.
Pourquoi la gestion de la marque est-elle importante?
La gestion de la marque peut influer directement sur l'équité de la marque – la valeur globale et la force de votre marque selon des perceptions des clients. Si elle est effectuée avec succès, la gestion de la marque peut vous aider à rehausser votre marque, ce qui renforce sa notoriété auprès d’auditoires plus vastes.
Quels sont les avantages de la gestion de la marque?
Une gestion efficace de la marque ajoute de la valeur à votre entreprise de plusieurs façons, notamment en favorisant la confiance en votre marque, en créant des expériences relatives à la marque significatives et en encourageant l'engagement client. Si vous cherchez à accroître la reconnaissance et la notoriété de la marque, il existe de nombreuses façons de le faire par l’entremise de la gestion de la marque.
- Elle favorise la confiance en votre marque en créant une perception positive et en ajoutant de la crédibilité à votre entreprise et au nom de votre marque.
- Cela vous aide à bâtir une marque forte qui offre des expériences relatives à la marque significatives et percutantes.
- Cela encourage l'engagement client et la promotion par les clients, ce qui mène à un marketing positif par le bouche à oreille.
- Cela peut vous aider à générer des ventes et des conversions supplémentaires provenant de clients fidèles.
Quels sont les principes clés de la gestion de la marque?
Les principes de gestion de la marque sont des concepts fondamentaux qui guident le développement et la gestion stratégique d'une marque. Elles peuvent varier selon les priorités de votre entreprise, mais voici une ventilation des éléments les plus importants, du positionnement de la marque à la protection de la marque.
L'élaboration d'une proposition de valeur unique et convaincante peut aider à distinguer votre marque et à plaire à vos auditoires clés.
2. Cohérence et reconnaissance de la marque
Le maintien d'une image de marque cohérente peut garantir que les expériences relatives à la marque sont uniformes pour toutes les interactions avec les clients. La cohérence de la marque permet aux clients de la reconnaître et de se souvenir plus facilement de votre marque au fil du temps.
Grâce à la gestion de la marque, votre marque garde une place importante dans l'esprit des clients. Les réseaux sociaux et les campagnes de notoriété jouent un rôle crucial dans l'atteinte de cet objectif.
Dans la gestion de la marque, l'accent est mis sur le fait de placer les clients au centre de chaque interaction avec votre marque. Cette approche renforce la fidélité à la marque et l'engagement client au fil du temps, ce qui vous permet d'établir des relations solides avec vos clients.
5. Équité de la marque et valeur de la marque
Tenez les promesses de marque et mettez en œuvre des stratégies qui contribuent à renforcer la notoriété de la marque, les associations positives à la marque et la fidélité des clients afin d'accroître la valeur perçue et réelle de votre marque.
Le développement de la marque est un aspect essentiel de la gestion de la marque qui vise à façonner et à renforcer l'image, la perception et la réputation de votre marque. Les activités de développement de la marque comprennent souvent des efforts pour accroître la notoriété de la marque.
7. Réputation de la marque et protection de la marque
Protéger l'intégrité, la réputation et la propriété intellectuelle de votre marque contre toute utilisation non autorisée ou contre tout abus.
Comment la gestion de la marque fonctionne-t-elle?
La gestion de la marque est un processus holistique qui consiste à superviser et à orienter plusieurs aspects de votre marque pour en assurer le succès. Elle commence et se termine par la conception d'une stratégie de la marque ciblée, qui peut comprendre les étapes suivantes :
- Une définition claire de la mission de votre marque, des valeurs de marque, des auditoires clés, du positionnement de la marque et des objectifs, qui sont des éléments qui serviront de feuille de route pour développer votre marque
- Une identité de marque unique, y compris des ressources visuelles et de contenu, telles que le nom de marque, le logo, le slogan et la conception visuelle.
- Créer des messages de marque attrayants et utiliser une publicité de marque amplifiant la proposition de valeur unique de votre marque, qui comprend des canaux de publicité hors ligne et en ligne, comme les réseaux sociaux, les solutions de publicité numérique et les événements de marketing.
- Créer une expérience de marque positive pour chaque point de contact, en veillant à ce que les clients aient des interactions agréables avec votre marque, comme un service à la clientèle et une expérience utilisateur axée sur vos clients.
- Surveillance continue de la marque et analyse de la performance de la marque et des commentaires des clients, comme le suivi des statistiques de la marque, la réalisation d'études de marché et l'utilisation d'outils d'écoute sociale pour comprendre la perception de la marque
Gestion de la marque par rapport au marketing et la stratégie de la marque
La gestion de la marque intègre des éléments de marketing et de stratégie de la marque afin de créer et de livrer des expériences client captivantes.
Gestion de la marque et marketing
La gestion de la marque utilise des outils de marketing et des stratégies de marketing pour renforcer la valeur de la marque et la fidélité des clients.
Gestion de la marque et stratégie de la marque
La gestion de la marque tire parti de la stratégie de la marque – la somme des ressources de la marque, comme les logos et les éléments visuels, qui aident à établir une identité de marque distincte – pour diffuser des messages cohérents et créer des liens émotionnels avec les clients.
Quel est le rôle d'un gestionnaire de marque?
Un gestionnaire de marque dirige la stratégie de la marque, suit les analyses numériques pertinentes et agit à titre de gardien de la marque. Un gestionnaire de marque aidera votre marque à se développer et à demeurer pertinente tout en respectant ses valeurs fondamentales.
Les meilleurs conseils pour gérer efficacement votre marque
La gestion efficace d'une marque est essentielle au succès à long terme. Qu'il s'agisse d'évaluer régulièrement les indicateurs clés de performance ou de définir des directives claires en matière de marque, la gestion de la marque implique un examen attentif de la façon dont tous les éléments de votre marque trouvent un écho auprès de votre auditoire cible.
Pour gérer efficacement votre marque, vous devriez prendre en considération les conseils suivants :
- Évaluez régulièrement l'analytique numérique, les tendances commerciales et les avis clients afin d'adapter votre stratégie de marque et votre positionnement de marque au besoin.
- Élaborez des directives claires en matière de marque qui décrivent l'identité visuelle et le ton de la voix de votre marque. En mettant en place un ensemble de règles, vous pouvez maintenir une cohérence pour toutes les communications et protéger la réputation de votre marque.
- Effectuez régulièrement un contrôle de la marque. Votre marque est un organisme vivant et devrait évoluer au fil du temps pour demeurer pertinente et à jour. Le contrôle des éléments visuels, des messages de marque et des perceptions des clients au moins une fois par trimestre peut contribuer à faire apparaître les secteurs à améliorer.
- Créez une bibliothèque numérique pour toutes les ressources de votre marque qui vous aidera à rester organisé. Au fur et à mesure que votre marque croît, il vous sera plus facile de gérer et de réutiliser le matériel de marketing et de stratégie de la marque.
Exemples de stratégies de gestion de marque réussies
Études de cas
Découvrez comment foodspring, une marque allemande de nutrition sportive, a utilisé les fonctionnalités uniques d'Amazon Ads pour aider à établir des liens avec des acheteurs internationaux et à bâtir une marque mondiale.
Études de cas
NF Import a lancé des publicités commanditées en 2015. Découvrez comment elle apprécie Sponsored Brands en tant qu'amplificateur de marque et comment elle vante les bonnes pratiques en matière de publicité.
Cinq façons dont Amazon Ads peut vous aider à gérer votre marque avec succès
Amazon Ads offre des solutions publicitaires rentables aux entreprises de toutes tailles, aidant à capturer le cœur et l'esprit des clients actuels et futurs. Voici quelques façons dont Amazon Ads peut vous aider à mettre en œuvre les principes clés de la gestion de la marque tout en stimulant la croissance de votre marque.
- Prenez le contrôle de la réputation de votre marque en gérant activement les avis clients et les notes. Nous avons constaté que 88 % des gens considèrent les évaluations en ligne comme une partie importante de la décision d'achat.1 En outre, les ASINs récemment lancés, atteignent 15 avis clients 29 % plus rapidement en moyenne lorsqu'ils sont ajoutés à une campagne Sponsored Products 2 par rapport à quand ils ne le sont pas.3
- Créez des moments de marque mémorables grâce à des formats publicitaires novateurs. Les annonceurs qui ont utilisé tous les formats publicitaires Sponsored Brands ont réalisé, en moyenne, 79 % de leurs ventes auprès de clients issus de nouvelles associations à la marque.4
- Atteignez des auditoires pertinents tout au long de leur parcours de magasinage et contribuez à rendre votre marque facile à découvrir grâce à une campagne Sponsored Display. Les annonceurs qui utilisent les auditoires Sponsored Display constatent que les clients issus de nouvelles associations à la marque (NTB) génèrent jusqu’à 74 % des ventes attribuées à la publicité.5
- Exploitez la puissance des statistiques de la marque et des rapports de campagne pour découvrir des données qui vous aideront à optimiser la performance de votre marque.
- Apprenez tout ce que vous devez savoir pour devenir un annonceur prospère et amplifiez la voix de votre marque grâce à des cours gratuits, des certifications, des formations d'apprentissage intensives et des webinaires sur demande offerts dans la console d'apprentissage.
Ce qu’il faut faire ensuite
La croissance et la gestion de votre marque peuvent parfois être intimidantes, mais vous n'avez pas à le faire seul. Les spécialistes Amazon Ads fournissent des conseils et un soutien personnalisé gratuit pour vous aider dans votre cheminement avec Amazon Ads et atteindre vos objectifs plus rapidement.
1 Lyfe Marketing, « The Importance of Digital Marketing: Top 10 Reasons You Need It », 2022
2 Sponsored Brands n’est disponible que pour les vendeurs inscrits au Registre des marques Amazon
3 Données internes Amazon, États-Unis, de septembre 2020 à août 2022, sur la base de campagnes diffusées dans les 90 jours suivant le lancement de produit
4 Données internes Amazon, monde entier, de mai 2021 à avril 2022
5 Données internes Amazon, monde entier, 2022