L’importance de la publicité axée sur la communauté
24 mai 2024 | Par Sarah Iooss, responsable des ventes chez Twitch, Amériques
Sarah Iooss , responsable des ventes chez Twitch pour les Amériques, souligne l’importance de placer la communauté au centre de la stratégie publicitaire d’une marque lorsqu’elle tente d’atteindre les adultes milléniaux et ceux de la génération Z.
Les communautés se développent autour de valeurs et d’expériences partagées. Les émissions que vous regardez, les jeux vidéo auxquels vous jouez, les produits que vous achetez, les endroits que vous fréquentez et même les stars que vous suivez peuvent former les communautés auxquelles vous appartenez. La proximité était autrefois l’un des facteurs les plus importants dans la façon et le lieu de formation des communautés. Mais ce n’est plus le cas.
Les communautés se forment maintenant aussi en ligne, et ces groupes sont tout aussi importants que les communautés formées hors ligne. C’est particulièrement vrai pour les adultes de la génération Z et les jeunes générations. Grâce aux médias sociaux, aux téléphones intelligents, aux appareils connectés, aux applications de messagerie et à la diffusion en continue en direct, ces jeunes adultes ont accès à plus de moyens que jamais de se connecter et de rester en contact les uns avec les autres. Nous consacrons autant d’émotion, de créativité et d’énergie dans nos communautés en ligne que dans nos communautés hors ligne (et dans certains cas, même plus). Avec l’émotion et la créativité au cœur de la publicité, c’est une ère passionnante pour les marques qui souhaitent renforcer leurs relations avec les consommateurs.
Voici quelques pratiques exemplaires que les marques doivent garder à l’esprit lorsqu’elles stimulent les jeunes consommateurs et prennent part à leur communauté.
S’aligner sur les valeurs partagées
Les consommateurs ont plus de canaux que jamais pour diffuser et amplifier leurs valeurs, et ils vont maintenant faire appel aux marques pour qu’elles partagent également leurs valeurs. Mais assurez-vous que les actions de votre marque reflètent ces valeurs.
La génération Z est intelligente. Ils ont grandi avec la technologie à portée de main, leurs yeux rivés sur les écrans. Ils ont accès à une quantité incroyable d’informations qui les ont aidés à devenir des consommateurs plus intelligents très tôt dans la vie. Ces consommateurs n’ont pas seulement les reçus. Ils ont également les rapports et les comptes rendus de première main des membres de leur communauté.
Les jeunes consommateurs peuvent repérer l’inauthenticité en quelques secondes, et ils vous tiendront responsable.
Soutenir les collectivités, sans les infiltrer
Les jeunes adultes sont plus susceptibles de s’attendre à ce que les marques et les annonceurs soient inclusifs, reflètent leur identité dans leur marketing et leur publicité et soutiennent leurs intérêts et leurs communautés. Mais vous devez le faire de manière authentique et aligner les besoins de la communauté avec les besoins de votre marque.
Trouvez des façons de montrer à ces groupes que vous savez qui ils sont, ce qui les enthousiasme et ce qui les rend spéciaux. Par exemple, vous pouvez témoigner votre soutien aux membres d’une communauté de conditionnement physique ou de bien-être en mettant à l’honneur de grandes étapes. Que vous soyez une marque d’épicerie ou une marque de produits de beauté, vous pouvez aider les membres de communautés comme celles-ci en envoyant un message attentionné ou un petit cadeau qui montre à quel point leurs réalisations sont importantes à vos yeux.
Vous pouvez en faire de même pour les réalisations dans un jeu vidéo compétitif ou une quête de jeu de rôle au sein de la communauté de la diffusion en continu en direct, ou même pour un nouveau record pour le nombre de livres lus au sein d’une communauté littéraire.
Suivre l’exemple des créateurs de contenu en continu
Les adultes de la génération Z ont grandi entourés par le concept d’influence. Que ce soit autour d’eux ou sur les écran, ce concept les entoure presque tout le temps. Cependant, leurs influenceurs ne sont peut-être pas les mêmes types d’influenceurs que ceux qu’admiraient les milléniaux ou les membres de la génération X. Pour les jeunes consommateurs, les célébrités naissent en ligne, dans de courtes vidéos, avec un rythme accrocheur et des diffusions en continu en direct qui montrent des moments passionnants en temps réel.
Les créateurs de contenu en continu et les créateurs de contenu sont au cœur des communautés numériques florissantes, et travailler avec les bons créateurs de contenu en continu peut à la fois renforcer la relation d’une marque avec une communauté et renforcer les communautés elles-mêmes. Les créateurs de contenu en continu sont des spécialistes en ce qui concerne leur communauté et ils savent ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour leurs abonnés. Il n’y a pas de solution unique pour stimuler les communautés, et les créateurs de contenu en continu le savent mieux que quiconque.
Lorsqu’il s’agit de travailler avec des créateurs de contenu en continu ou des créateurs de contenu et de stimuler leurs communautés, les marques les plus performantes collaborent vraiment avec les créateurs de contenu en continu et leur donnent les moyens d’être créatifs. Nous sommes dans l’une des ères les plus passionnantes du marketing, et les marques peuvent apprendre beaucoup de choses sur le développement de la communauté grâce à ceux qui le font tous les jours.
Une approche de la publicité axée sur la communauté consiste à aider à renforcer les connexions. Il s’agit parfois de faire un peu plus d’écoute et d’aider à amplifier les voix importantes dans une communauté. Il s’agit de montrer votre soutien de manière authentique et de tenir vos promesses.