Sarah Iooss de Twitch explique comment les marques et les dirigeants peuvent trouver le moyen de s’exprimer

Sarah Iooss a toujours travaillé à l'avant-garde des nouvelles technologies, des médias et de l'avenir du divertissement. Au sein de Viacom, tout au long des années 2010, elle a occupé des postes de direction auprès de marques comme VH1 et MTV pour les aider à établir des liens avec des auditoires sur les réseaux sociaux émergents. Cela l'a finalement amenée au monde de la diffusion en continu en direct chez Twitch, où elle dirige l'équipe des ventes pour les Amériques et travaille avec des marques pour établir des liens avec des communautés créatives et passionnées par le biais de divertissements en direct qui englobent les jeux, les balados, la cuisine, la comédie, la musique et bien plus encore.

Pour Iooss, le tissu conjonctif pour l’ensemble des nouveaux médias – qu'il s'agisse des médias sociaux, d'une jeune entreprise de nouvelles ou de la diffusion en continu en direct – a toujours été la narration. Iooss, qui s'est spécialisée en anglais et en écriture créative au collège, a toujours utilisé le pouvoir de la langue pour aider les clients à comprendre la valeur d'espaces comme Twitch. « Ce qui ne change pas est le fait de répondre aux besoins des clients, dit Iooss. Lorsque vous travaillez sur quelque chose qui est moins connu de l'acheteur, cela nécessite davantage de narration. C'est probablement la raison pour laquelle j'aime tellement ça. J'adore raconter l'histoire de Twitch. »

Tout au long de sa carrière, Iooss a compris la valeur de la narration et l'importance pour les marques et les dirigeants d'adopter ce qui les rend uniques. À l'horizon de 2023, Iooss partage les meilleurs conseils de carrière qu'elle ait jamais reçus, les tendances qu'elle voit dans la diffusion en continu en direct cette année et les créateurs de Twitch qu'elle regarde en ce moment.

Je crois qu'il faut trouver des voix qui vous interpellent et des philosophies avec lesquelles vous pouvez vous identifier. L'un des meilleurs conseils que j'ai reçus est que vous ne pouvez être personne d'autre que vous-même. Le plus tôt vous l’accepterez, le plus tôt vous retrouverez les rôles qui vous conviennent. Je crois qu'il faut montrer sa vulnérabilité; je crois à l'expression et à la connexion. Ce n’est qu’une fois que j'ai vraiment accepté cela que j'ai commencé à occuper des postes de leadership, parce que ce genre de leadership est certainement bien accueilli dans cette industrie. Plus que jamais, nous avons besoin de gens capables de faire leur travail, mais qui sont aussi prêts à être humains.

C'était la première fois que je dirigeais vraiment une équipe nationale. Je travaillais à VH1 à l'époque. J'avais l'habitude de faire quelque chose chaque semaine lors de ma réunion de vente appelée « Fab Deal ». J’écrivais comme un billet de blogue. Et je me souviens d'avoir ressenti cette impression de risque en faisant cet exercice créatif vraiment stupide chaque semaine. Mais les gens me disent encore aujourd'hui à quel point ils aimaient ça, à quel point il était personnalisé et à quel point il était efficace pour mettre en lumière quelqu'un qui avait fait un excellent travail. Cela m'a aidée à me propulser plus loin. Maintenant, j'écris un poème pour mon équipe chaque année pour les Fêtes. Je m’expose vraiment ainsi que ma personnalité. Je pense que je n'aurais jamais fait cela au début de mon premier poste de dirigeante. En leadership, être vulnérable et humain, et être soi-même est la façon de tirer le meilleur parti de votre carrière.

Je pense que vous devez savoir quelles sont vos superpouvoirs. Cela fait partie de la conscience de soi et de l'écoute des commentaires. Plus jeune, quand j'entendais des commentaires, c'était du genre : « Tu es trop gentille, tu es trop émotive. » C'est ce que j'entendais, mais ce n'était pas ce que les commentaires voulaient vraiment dire. Les commentaires portaient davantage sur le sang-froid et la présence exécutive, mais je les ai perçus comme négatifs.. Mais être gentil n'a rien de négatif. Je pense que parfois les gens diront cela au sujet des femmes lorsqu'ils essaient de signaler une faiblesse. Mais je me suis donnée pour mission de me réapproprier ce mot gentille comme quelque chose de positif.

C'est tout à fait humain de vouloir passer en mode de protection. Il y a cette idée de protéger la marque. C'est vraiment important, n'est-ce pas? Je pense que certaines générations commettent cette erreur d’avoir un peu peur de ce que font les jeunes adultes. Je pense qu'il est vraiment important d'accepter ce que les jeunes générations pensent et ressentent. Nous ne devrions pas rejeter quelque chose parce qu'il nous est inconnu. L'une de mes missions est d'aider les marques à connaître et à vraiment comprendre ce qu'est Twitch. Parce qu'une fois que vous le faites, vous vous rendez compte que c'est vraiment fondamental. Il s'agit de trouver des amis, de trouver des gens qui partagent les mêmes idées. Il s'agit de puiser dans vos passions, que ce soit le jeu, la musique ou le sport. C'est une question d'unité et de connexion. Je veux que les marques le sachent, mais parfois elles ne le savent pas au début. Elles pensent que Twitch n'est qu'une question de jeu. Tout se passe en direct. Et certaines d'entre elles sont nerveuses à propos de ces deux choses. Mais je compare ces réserves à l'époque où les adultes avaient peur du rock and roll. Nous devons évoluer.

Je pense que c'est ainsi qu'une marque apparaît sur Twitch. Il s'agit vraiment d'une toile vierge. Une marque a l'occasion de transmettre son message de sa propre voix et avec son propre style. Elle peut simplement mettre cela sur Twitch. Cela fonctionne très bien. Mais juste au-delà de cela, il y a une occasion de vous exprimer en contexte d'une manière puissante. Si vous parlez aux instavidéastes, vous savez qu'ils aiment leur communauté. Et lorsqu'une marque trouve un moyen d'interagir avec l’instavidéaste et la communauté, c'est à ce moment-là que nous voyons un succès extraordinaire. C'est ce qui fonctionne lorsque vous avez des scénarios où il ne s'agit pas seulement de la marque ou de l’instavidéaste, mais de la communauté.

Pour moi, il s'agit du mot acceptation. Lorsque j'ai commencé chez Twitch, nous avions une campagne auprès des consommateurs qui disait : « Vous êtes déjà l'un des nôtres ». Et j'ai adoré ça. J'adore cette idée. C'est une question d'appartenance; c'est une question d'inclusion. Nous œuvrons tellement pour que les gens se sentent en sécurité et inclus et qu'ils fassent partie de quelque chose de plus grand. Et je pense que pour les marques, nous voulons faire la même chose. Il s'agit d'une connexion humaine qui se passe en direct.

Je crois que la créativité gagne toujours. J’en suis persuadée. Il ne fait aucun doute que la diffusion en continu en direct est une forme de divertissement qui suscite beaucoup d’intérêt. Je pense que nous atteignons un point d'inflexion quand il s'agit de voir à quel point la diffusion en continu en direct et le jeu peuvent être immersifs. Les jeux auxquels les instavidéastes jouent, le contenu qu'ils créent et la façon dont les instavidéastes interagissent avec leurs auditoires atteignent tous de nouveaux niveaux de créativité.

L'an dernier, par exemple, nous avons vu la croissance du contenu VTuber, c'est-à-dire le contenu des instavidéastes qui utilisent des avatars générés numériquement. La technologie derrière ces avatars, y compris la reconnaissance faciale et gestuelle, permet aux VTubers d'interagir avec les auditoires comme n'importe quel autre instavidéaste, et il n'a pas fallu beaucoup de temps pour que certaines des marques les plus mémorables voient comment elles pouvaient participer également. Alors que la diffusion en continu en direct continue d'évoluer, je pense que nous allons voir une explosion de créativité en 2023.

Je suis très enthousiasmée par la façon dont nous travaillons avec Amazon Ads. Je suis enthousiasmée par les progrès que nous avons réalisés avec Amazon DSP. Je suis enthousiasmée par des choses comme les achats récompensés, les unités publicitaires qui aident les marques à faire quelque chose sur Twitch qui peut être échangé dans le site de vente Amazon. L'an dernier, nous avons élargi l'émission Pog Picks, qui est une émission de magasinage en direct avec des instavidéastes Twitch, à de nouveaux sites de vente. Elle a connu tellement de succès. Je suis pressée de voir où cela nous mènera [en 2023]. Nous avons de très grandes idées à ce sujet.

L'une de mes favorites a été le travail que nous avons fait avec Adobe. J'ai été très impressionnée par le nombre de façons différentes dont ils ont travaillé avec nous. Certaines d'entre elles étaient une forme de publicité plus traditionnelle, donc vraiment scientifique. Mais il y en avait aussi qui étaient vraiment créatives, un mariage entre l'art et la science. Ils ont participé à notre programme Co-Op Drops qui donne la possibilité à une marque de faire partie de quelque chose que nous faisons avec un diffuseur de jeux sur Twitch. Adobe a aidé la communauté Twitch à créer sa propre armure personnalisée New World grâce à Co-Op Drops. C'est une façon de susciter l’intérêt de notre communauté de diffusion en continu et d’instavidéastes et de permettre à la marque de participer. Nous avions en fait un flux personnalisé avec le directeur artistique d'un jeu. Nous avons ensuite eu la possibilité de voter et de créer à l'aide des outils Adobe, de concevoir des armures qui sont réellement apparues dans le jeu. Donc, la façon dont tout cela s'est mis en place était tout simplement incroyable.

J'aime vraiment BotezLive. Ce sont des sœurs championnes d'échecs, et j'adore leur histoire et leur dynamisme. Nous avons fait un travail très intéressant avec elles. Aussi, TheSushiDragon. Cela m’intéresse beaucoup de voir ce qu'il va faire ensuite parce qu'il est tellement créatif.