1 E-Marketer, US Digital Financial Services Digital Ad Gasto 2020, agosto de 2020
2 Salesforce 2018 – State of the connected customer
3 Business Insider Intelligence Report, 28 de diciembre de 2020
4 Salesforce 2018 – Trends in Financial Services marketing
5 Estudio P2P multivertical de Amazon y Kantar, octubre de 2019
6 Encuestas de insights de clientes de Kantar: seguros, banca y corretaje
7 Encuesta de insights de clientes de Kantar de junio de 2020. El estudio encuestó a 1000 participantes que adquirieron un seguro en los últimos 6 meses
8 Encuesta de insights de clientes de Kantar de octubre de 2019. El estudio encuestó a 1000 participantes que solicitaron una tarjeta de crédito en los últimos 3 meses y son representativos de la población total de Estados Unidos
9 Encuesta de insights de clientes de Kantar de junio 2020. El estudio encuestó a 1000 participantes que adquirieron un seguro en los últimos 6 meses
Marketing de la industria
Marketing de servicios Financieros
¿Cómo puedes aprovechar las soluciones de Amazon Advertising para tu estrategia de marketing de servicios financieros? Conoce las soluciones publicitarias que podemos ofrecer a tu empresa de servicios financieros, ya sea de seguros, banca, corretaje o impuestos.
Qué es el marketing de servicios financieros
El marketing de servicios financieros te ayuda a conectarte con consumidores y empresas que buscan proveedores de servicios para cumplir sus necesidades de administración financiera. Una estrategia completa de marketing te ayuda a llegar a clientes potenciales y los invita a considerar tu negocio en el momento en que están buscando soluciones financieras, antes de que eventualmente realicen una compra y se conviertan en clientes leales.
Se estima que la publicidad de servicios financieros crecerá 9.7% en EE. UU., siendo la segunda categoría con mayor inversión, después de retail.1 Los anunciantes de servicios financieros buscan continuamente formas de conectarse con los consumidores para aumentar el reconocimiento y la consideración de su marca y productos, así como acciones de embudo inferior, como la adopción y retención de clientes. En un marketplace altamente competitivo, la publicidad puede ayudarte a sobresalir.
Tendencias en el marketing de servicios financieros
El 79% de los clientes de servicios financieros dice que la experiencia que brinda una empresa es tan importante como sus productos y servicios.2
El 71% de los encuestados pertenecientes a la generación Z cree que las marcas de servicios financieros deben ayudar a lograr metas y aspiraciones personales.3
El 87% de los vendedores de servicios financieros dice que adoptar o refinar estrategias para mejorar la experiencia de los clientes es una prioridad.4
Desafíos actuales para la industria de servicios financieros
Audiencias difíciles de alcanzar
Las marcas de servicios financieros buscan diferenciar sus marcas y productos para llegar a audiencias únicas con soluciones complementarias. Una estrategia sólida de marketing requiere analizar insights para llegar de manera más efectiva a las audiencias en un entorno fragmentado.
Competencia por el reconocimiento de marca
El 48% de los consumidores sabe qué marca de servicios financieros va a seleccionar antes de abrir una nueva tarjeta de crédito, póliza de seguros o cuenta de corretaje.5 Es importante que llegues a estas audiencias antes de que estén listos para comprar, y mientras siguen abiertos a considerar tus productos y soluciones.
Encontrar el momento adecuado
Una estrategia efectiva de marketing llega a los consumidores en el momento justo. Más del 30% de los clientes de seguros, banca y corretaje dice que su adquisición más reciente de una nueva póliza, tarjeta de crédito o débito, préstamo o cuenta de corretaje en línea se debió a un evento o cambio importante en su vida.6
Insights publicitarios de Amazon Advertising
Seguros
Los seguros abarcan una amplia gama de categorías como la salud, la propiedad, seguros contra accidentes (para hogares, automóviles, inquilinos), seguros de vida, de viajes y muchos otros tipos de seguro para nichos específicos. Cualquier riesgo o responsabilidad puede ser asegurada.
Según una encuesta personalizada de Kantar, el 68% de los clientes de seguros que adquirió algún seguro en los últimos 6 meses realiza compras en Amazon al menos una vez al mes.7
Banca y pagos
La industria bancaria y de pagos abarca instituciones financieras como bancos tradicionales, empresas de tecnología financiera (fintech) y proveedores de pagos en red. Estas instituciones ofrecen una variedad de productos y servicios, incluyendo tarjetas de crédito o débito, cuentas de cheques y ahorros, y soluciones de pagos y préstamos.
En la encuesta de Kantar también se encontró que el 88% de los consumidores que solicitó una tarjeta de crédito en los últimos 6 meses visitó Amazon a los pocos días de su solicitud.8
Corretaje (Brokerage)
Las firmas de corretaje en línea permiten a los clientes comprar y vender diversos valores y títulos en línea. Además de permitir a los clientes realizar transacciones en línea, también proporcionan recursos y asesorías sobre inversión.
Según el estudio de Kantar, de los encuestados que usaron una firma de corretaje en los últimos 12 meses, el 61% también había visitado Amazon en los 30 días previos a la encuesta.9
Ejemplos de marketing de servicios financieros
Estudio de caso
Con el fin de llegar a su audiencia deseada, esta empresa de corretaje decidió usar las audiencias únicas de Amazon Advertising y las soluciones de desarrollo de marca.
Blog
Con la opción de comprar con “1-Clic” los pedidos de los clientes de Amazon se procesan automáticamente sin pasar por el carrito, lo que simplifica su experiencia de compra.