Guía
¿Qué es el remarketing?
El remarketing es una táctica de marketing que te permite mostrar anuncios a audiencias objetivo que visitaron previamente un sitio web o que mostraron interés en tu contenido de redes sociales.
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Aunque no conozcas la definición de “remarketing”, probablemente estés familiarizado con el concepto. El remarketing se refiere a atraer a las audiencias que ya han interactuado con tu marca con el objetivo de animarlos a realizar una acción deseada que les pueda interesar, como la conversión.
Por ejemplo, es probable que los clientes inicien sesión en tu sitio y agreguen productos a su carrito de compras, pero no realicen una compra. Con las direcciones de correo electrónico proporcionadas por los clientes en su cuenta, puedes hacer remarketing al enviarles correos electrónicos para recordarles de esos productos, lo que ayuda a evitar que dejen productos en su carrito.
¿Por qué es importante el remarketing?
El remarketing es una parte importante del marketing digital, ya que la experiencia de compra del cliente lleva tiempo. La mayoría de los compradores no descubren una nueva marca, eligen algunos de sus productos y realizan la compra en una misma sesión. Muchos clientes potenciales se tomarán tiempo para considerar una marca o un producto, al navegar por otros lugares en línea o leer las opiniones de los clientes, antes de tomar una decisión.
Durante este proceso, lo que quieres es que los compradores recuerden tu marca para que, una vez que decidan realizar su compra, tu marca sea una prioridad para ellos. Con el remarketing, los anuncios de display relevantes aparecen en otros sitios y aplicaciones donde tus audiencias pasan tiempo. Puedes incluir mensajes sobre las características únicas de tu producto, o proporcionar un código promocional de descuento para alentar a los compradores a seguir considerando tu marca.
Fuera de las ventas, el remarketing también puede ayudar con el reconocimiento de marca, la consideración y la lealtad. Quizás un comprador acaba de comenzar a buscar mejoras para el hogar y tú eres una empresa que vende herramientas para proyectos de bricolaje. El comprador lee un artículo educativo en el sitio web de tu marca, pero todavía falta un tiempo para que elija un proyecto y compre herramientas. Si tu artículo es útil e informativo, es probable que tenga una impresión positiva de tu marca. Los anuncios de remarketing en otros sitios web, aplicaciones, o redes sociales pueden ayudar a hacer que recuerden tu marca y puede animarlos a visitar tu sitio web nuevamente para leer más artículos. Aunque aún están lejos del punto de conversión, este paso es importante para expandir tu audiencia y llegar a clientes potenciales.
Beneficios del remarketing
El remarketing puede ser una parte importante de tu estrategia publicitaria. Presentamos algunas de las formas en que puede beneficiar a tu marca:
- Impulsa el reconocimiento y la consideración entre nuevas audiencias
- Hace recordar a los compradores potenciales, que han explorado tus productos, que concreten su compra
- Muestra materiales creativos del anuncio y mensajes relevantes basados en los intereses y las señales de compra que han demostrado tus audiencias
- Ayuda a los compradores a pasar a la siguiente etapa de su experiencia de compra del cliente
- Ayuda a alentar la lealtad a la marca al relacionarse con clientes anteriores
Ejemplos de remarketing
Muchos de nuestros clientes han tenido éxito al incluir tácticas de remarketing en su estrategia publicitaria. Presentamos algunos ejemplos de estrategias exitosas de remarketing.
Investigación
Cómo utilizan el remarketing los anunciantes de Salud y Cuidado Personal de mejor desempeño
Estudiamos más de 7500 marcas en la categoría de Salud y Cuidado Personal en Amazon Store para descubrir insights sobre cómo lograron el crecimiento año tras año, en términos de vistas de página de información de producto y los clientes nuevos de la marca. En el caso de los anunciantes de salud y cuidado personal con el mejor desempeño, el 26% de sus impresiones totales provino de tácticas de remarketing.1
Estudio de caso
VAPE utiliza el remarketing para crear reconocimiento de marca y ventas
La marca italiana de repelente de insectos VAPE utilizó campañas de remarketing, informadas por los insights de audiencias de Amazon Ads, para llegar a los amantes del deporte, ecologistas, padres de familia y entusiastas del aire libre, con material creativo publicitario personalizado, lo que ayudó a lograr más de 50 millones de impresiones y 422 mil interacciones de audiencia. En total, el 51% de unidades de retail vendidas de la marca fue atribuido a la campaña publicitaria.2
Estudio de caso
SpoonfulONE tiene éxito con el remarketing de Amazon DSP y Amazon Marketing Cloud
Centrada en desarrollar productos que facilitan y dan seguridad a la introducción y el mantenimiento de alérgenos alimentarios, la marca de nutrición para bebés SpoonfulONE combinó las campañas de remarketing de Amazon DSP con anuncios patrocinados para incrementar el alcance de audiencias y la adquisición de clientes. Amazon Marketing Cloud ayudó a la marca a descubrir insights importantes, como un aumento de tres veces en el porcentaje de compras en audiencias expuestas tanto a anuncios de display como de Sponsored Products, en comparación con las audiencias expuestas únicamente a Sponsored Products.3
Estudio de caso
TENZING impulsa el reconocimiento de marca con campañas de remarketing de Amazon DSP
TENZING, la empresa de bebidas energéticas con sede en el Reino Unido, agregó campañas de Amazon DSP a su estrategia publicitaria con el fin de aumentar el reconocimiento de marca. TENZING logró una tasa global de vistas de página de información de producto (DPVR) del 0.25% para sus anuncios de display, superior a su DPVR objetivo del 0.2%. Y específicamente en sus campañas de remarketing, la DPVR fue tan alta como el 0.47%.4
Estudio de caso
Empresa de muebles activa audiencias en todo el canal de ventas con remarketing
Una empresa de muebles y artículos del hogar para interiores y exteriores, Noble House Home Furnishing, quería llegar a nuevas audiencias para una de sus marcas durante los períodos clave de compras de temporada. Las campañas de remarketing en Amazon DSP permitieron a la empresa atraer tanto a las audiencias del mercado como a los compradores que visitaron la página pero no compraron. Los resultados incluyeron un incremento del 28% en las compras de clientes nuevos de la marca.5
Cómo medir el éxito en remarketing
Medirás el éxito de diferentes maneras según los objetivos de tu campaña de remarketing. Estas son algunas de las estadísticas que pueden ser indicadores clave de desempeño (KPIs) para tu remarketing.
Estadísticas de interacción
Es posible que tu campaña de remarketing no esté enfocada en impulsar compras inmediatas, sino en mantener el interés de las audiencias en tus marcas. Cuando utilices anuncios de remarketing para mantener el interés de los clientes potenciales, considera las siguientes estadísticas:
- Visitas de página: ¿Cuántos visitantes recibe tu sitio web?
- Apertura de correos electrónicos: ¿Tus destinatarios de correo electrónico abren tus mensajes?
- Porcentaje de clics: Cuando los compradores visitan tu sitio, ¿hacen clic en páginas adicionales?
Estadísticas de conversión
Si estás utilizando anuncios de remarketing con el objetivo de impulsar conversiones o ventas, considera las siguientes estadísticas:
- Ventas (tasa de conversión): ¿Las audiencias finalmente compraron tu producto?
- Inscripciones: ¿Las audiencias se inscribieron para una prueba gratuita de tu producto?
- Costo por adquisición (CPA): ¿Cuánto tuviste que invertir en marketing para adquirir clientes?
Si estás interesado en soluciones de remarketing para tu estrategia de marketing digital, puedes obtener más información sobre los productos de Amazon Ads o contáctanos para empezar. ¿No tienes material creativo? No hay problema. Ya sea que tengas recursos existentes o estés comenzando desde cero, los servicios de producción y edición de material creativo de Amazon pueden ayudarte a producir videos inspiradores y que cumplen con los requisitos en todos los formatos.
1Datos internos de Amazon, EE. UU., 2018 a 2019
2 Datos proporcionados por el anunciante, Italia, 2020
3 Datos proporcionados por el anunciante, EE. UU., 2021
4 Datos proporcionados por el anunciante, Reino Unido, 2020
5 Datos proporcionados por el anunciante, EE. UU., 2020