Guía
Marketing inclusivo
Una guía completa sobre la inclusión en la publicidad y el marketing
El marketing inclusivo se centra en desarrollar campañas y mensajes que representan auténticamente un amplio espectro de audiencias, consideran diversas perspectivas, evitan estereotipos, garantizan la accesibilidad y conectan con las diferentes culturas y contextos.
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¿Qué es el marketing inclusivo?
El marketing inclusivo es un enfoque que refleja y conecta con una amplia variedad de audiencias, desde la estructura interna de tu marca y empresa hasta las campañas de anuncios externos. Su objetivo es crear contenido que realmente logre conectar con varios grupos teniendo en cuenta diferentes contextos, experiencias y perspectivas. La publicidad puede ser más inclusiva al incorporar más voces, creativos y perspectivas que representen a una audiencia más amplia. Por ejemplo, en las campañas publicitarias, la inclusividad podría surgir al incluir diferentes imágenes y lenguaje.
¿Por qué es importante el marketing inclusivo?
El marketing inclusivo es importante porque ayuda a celebrar a las audiencias de diferentes orígenes y contextos. Este tipo de marketing ayuda a las audiencias a descubrir marcas que se alinean con sus valores, lo cual es de interés para más consumidores. Según la investigación From Ads to Zeitgeist 2024 de Amazon Ads, 7 de cada 10 consumidores quieren ver más historias auténticas y reales en los medios que reflejen diferentes culturas.
Sin embargo, este no es un proceso de un solo paso. Las iniciativas de inclusión deben ir acompañadas de acciones. Ya sea que se refleje en que las marcas mejoren la inclusión y la accesibilidad en los anuncios, o en la creación de productos pensados para todas las audiencias. En algunas regiones, como la Unión Europea, ciertas leyes establecen requisitos para que los espacios digitales y físicos sean accesibles para las personas con discapacidad.
Los principios del marketing inclusivo
No hay un conjunto de principios predeterminados del marketing inclusivo, pero hay varios temas importantes que podrías considerar en tus estrategias de marketing. Estos son solo algunos ejemplos de los principios que te sugerimos que podrían ayudarte a priorizar e integrar el marketing inclusivo.
Inclusión auténtica
Esto va más allá de la mera representación: se trata de fomentar un entorno donde todas las perspectivas sean realmente valoradas, comprendidas e incorporadas.
Lenguaje e imágenes
Usa un lenguaje inclusivo y una selección de imágenes cuidadosa, que evite prejuicios, discriminación o estereotipos dañinos, y que promueva el respeto y la dignidad.
La representación importa
Asegúrate de que tu contenido de marketing refleje poblaciones diversas, incluidas las distintas razas, etnias, géneros, edades, habilidades y tipos de cuerpo.
Narrativa auténtica
Elabora historias que representen de manera genuina distintas experiencias y perspectivas, en lugar de basarte en estereotipos o en el tokenismo.
Sensibilidad cultural
Demuestra comprensión y respeto hacia los diferentes contextos, valores y tradiciones culturales en tus mensajes de marketing.
Accesibilidad
Diseña contenido y materiales de marketing que puedan ser accesibles y comprensibles para personas con diferentes capacidades y necesidades.
4 tendencias y ejemplos del marketing inclusivo
estudio de caso
En 2024, Jeep lanzó “The Women Era”, una serie de cinco episodios creada en colaboración con Freeda y Amazon Ads, dirigida a aumentar el reconocimiento de marca entre mujeres de 25 a 54 años. La serie, presentada por Diletta Begali y Lucrezia Milillo, mostraba historias de mujeres italianas que rompen barreras en la sociedad, y estableció un paralelismo con el legado de Jeep de superar desafíos. Gracias a una estrategia de publicidad multicanal en Prime Video, Fire TV y Amazon DSP, la campaña logró resultados impresionantes con 42 100 reproducciones únicas, 514 000 minutos totales de visualización y 96.3 millones de impresiones totales. El éxito de la campaña se demostró aún más al superar los puntos de referencia con una tasa de clics (CTR) del 1.2% en Fire TV y una tasa de terminación de videos del 93.1%, lo que demuestra la eficacia del contenido auténtico y culturalmente relevante en la publicidad de vehículos.
estudio de caso
La campaña “Dare to Defy” de Nissan, desarrollada en colaboración con Brand Innovation Lab de Amazon Ads y la agencia Dark Horses, presentó el Proyecto Posibilidades de Nissan, una iniciativa que apoya a las comunidades con discapacidad y LGBTQ+ en los deportes en todo el Reino Unido. La campaña se centró en una serie documental de tres partes protagonizada por el medallista de oro paralímpico Richard Whitehead, MBE, y la defensora de los derechos LGBTQ+ Adele Roberts, donde destacan historias de atletas que superaron distintos obstáculos para participar en los deportes. La campaña utilizó diversos canales, incluidos Fire TV, Prime Video y Twitch, lo que resultó en una cobertura mediática importante con 17 menciones en publicaciones comerciales, y logró aumentar con éxito el reconocimiento sobre el compromiso de Nissan con las iniciativas deportivas inclusivas a través de la Fundación Richard Whitehead y Sported UK.
novedades
Ad Council y Brand Innovation Lab de Amazon Ads lanzaron “Sound It Out: When You Can't Say It, Play It”, una campaña innovadora diseñada para ayudar a padres y adolescentes a conversar sobre salud mental a través de la música. La iniciativa cuenta con una herramienta digital que conecta las emociones con canciones de la biblioteca de Amazon Music de más de 100 millones de temas, lo que permite a los padres compartir canciones con sus hijos adolescentes a través de dispositivos con Alexa. La campaña bilingüe generó casi 100 millones de impresiones y facilitó 30 000 canciones compartidas en su primera semana, lo que demuestra el poder de la música para cerrar las brechas de comunicación entre padres y adolescentes, particularmente en comunidades negras e hispanas donde los desafíos de salud mental son prevalentes. La iniciativa representa una colaboración exitosa entre marcas y causas sociales, donde Amazon aprovecha su tecnología y alcance para facilitar conversaciones significativas sobre la salud mental.
consejos de expertos
Josh Loebner, director global de diseño inclusivo en VML, explica cómo la tecnología, como los dispositivos con Alexa de Amazon, lo ayuda a mantener su independencia en la vida diaria y la importancia de una mayor representación de la discapacidad en la publicidad. Como usuario de tecnología accesible y profesional en la industria publicitaria, Loebner resalta la importancia de una representación auténtica de las personas con discapacidad en los medios y el marketing, y señala que las marcas deberían considerar la accesibilidad a lo largo de todo el circuito de compra del cliente. Loebner destaca que las personas con discapacidad tienen 13 billones de dólares en ingresos disponibles a nivel mundial y aboga por cambios integrales que incluyan una mejor representación en pantalla, procesos creativos inclusivos, funciones de accesibilidad como descripciones de audio y subtítulos, así como una mayor diversidad en la fuerza laboral.
Elabora una estrategia de marketing inclusivo
Los componentes clave del marketing inclusivo implican comprender y conectar de manera auténtica con diferentes audiencias. Una estrategia de marketing integral debe tener en cuenta múltiples perspectivas, garantizar una representación justa y crear experiencias agradables para todos los clientes potenciales. Todos estos elementos deben funcionar en conjunto para que una estrategia de marketing inclusivo sea realmente efectiva y funcional.
Representación auténtica
- Muestra de manera genuina un amplio espectro de audiencias en tu contenido.
- Garantiza una representación significativa en tus imágenes, historias y mensajes.
- Considera perspectivas interseccionales al desarrollar contenido.
- Evita el uso de representaciones simbólicas o estereotipadas.
Contenido accesible
- Incluye subtítulos en los videos.
- Agrega texto alternativo para las imágenes.
- Asegura un contraste de color legible.
- Haz que el contenido sea accesible en distintos dispositivos y con diferentes anchos de banda.
- Ofrece múltiples formatos para responder a las necesidades de diferentes audiencias.
Competencia cultural
- Investiga y comprende los contextos culturales.
- Consulta con expertos culturales cuando sea necesario.
- Evita la apropiación o tergiversación cultural.
- Ten en cuenta los matices y las preferencias de los mercados locales.
Comunicación clara
- Usa un lenguaje sencillo y agradable.
- Evita el uso de jerga o vocabulario complejo.
- Considera las necesidades de traducción y el contexto cultural.
- Asegúrate de que los mensajes se ajusten bien a las diferentes audiencias.
Implementación estratégica
- Comienza con una comprensión clara de tu audiencia.
- Define objetivos y estadísticas específicos.
- Incorpora perspectivas diversas en el proceso de desarrollo.
- Prueba el contenido con audiencias representativas.
- Mide el impacto y optimiza en consecuencia.
Consejos prácticos
- Céntrate en contar historias auténticas que conecten con experiencias reales.
- Considera múltiples puntos de vista durante el desarrollo creativo.
- Prueba el contenido con grupos focales diversos antes del lanzamiento.
- Supervisa el desempeño en diferentes segmentos de audiencia.
- Recopila comentarios continuamente y optimiza cuando sea necesario.
Al seguir estas pautas, los especialistas en marketing pueden crear contenido que conecte auténticamente con audiencias más amplias, al mismo tiempo que construyen confianza y generan mayor compromiso con la marca.
Si no tienes mucha experiencia, contáctanos para solicitar servicios administrados por Amazon Ads. Se aplican presupuestos mínimos.