Guía
Marketing generacional
Cómo desarrollar estrategias publicitarias que conecten con distintas generaciones, desde los zoomers hasta los boomers
El marketing generacional es una estrategia que consiste en personalizar tus actividades de marketing para atraer grupos de edades específicas en función de sus características, valores, preferencias y comportamientos únicos. Obtén consejos e inspiración sobre cómo conectar mejor con clientes relevantes de diferentes generaciones, incluida la generación Z, los millennials, la generación X y los baby boomers.
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¿Qué es el marketing generacional?
El marketing generacional es una estrategia de marketing que implica dirigirse a los clientes por grupo de edad. Este enfoque se basa en el reconocimiento de que cada generación tiene sus propias características únicas, experiencias e influencias culturales que ayudan a impulsar sus decisiones de compra. Al comprender estas distinciones, los especialistas en marketing pueden ser más efectivos para aumentar la interacción con el cliente y su lealtad.
¿Qué es la segmentación generacional?
La segmentación generacional es un tipo de segmentación demográfica que consiste en agrupar a tu audiencia según su edad, y luego adaptar tus esfuerzos de marketing a cada grupo de manera que refleje sus deseos y necesidades característicos, estilos de comunicación, hábitos de compra y consideraciones de etapa de vida. Aunque las fechas exactas utilizadas para definir cada generación varían ligeramente según la fuente, las siguientes categorías se utilizan comúnmente para describir las cuatro generaciones más activas en el panorama del consumidor actual:
- Generación Z adulta: nacidos entre 1998 y 2006
- Millennials: nacidos entre 1982 y 1997
- Generación X: nacidos entre 1966 y 1981
- Baby boomers: nacidos entre 1946 y 1965
¿Por qué es importante el marketing generacional?
El marketing generacional es importante porque permite a los anunciantes interactuar de manera más efectiva con grupos de edad específicos que pueden representar clientes de alto potencial y alta prioridad. Tu mensaje puede ser más preciso cuando mejor comprendas las experiencias compartidas, los valores y las preferencias de tu audiencia principal.
¿Cuáles son los beneficios del marketing generacional?
Los beneficios del marketing generacional pueden incluir una mayor interacción con el cliente y una mayor lealtad a la marca, pero es más efectivo cuando se combina con estrategias de audiencias basadas en intereses. Como se señala en el informe Más allá de la división generacional de Amazon Ads, las campañas que utilizan tanto audiencias basadas en la edad como en los intereses pueden lograr tasas de conversión hasta 2.2 veces más altas que aquellas que usan únicamente audiencias basadas en la edad.1
Consideraciones para las estrategias del marketing generacional
Los anunciantes pueden usar el marketing generacional como uno de los componentes de su estrategia de audiencias para ayudar a respaldar la planificación. Sin embargo, como primer paso, deben centrarse en comprender las características clave que ayudan a impulsan el comportamiento de sus audiencias principales más allá de la edad, como los intereses en productos, el nivel de adopción tecnológica, los valores y las prioridades de gasto. Ten en cuenta lo siguiente al desarrollar estrategias de marketing generacional.
La investigación Más allá de la división generacional reveló que el 61% de la generación Z considera que las suposiciones que la sociedad hace sobre su grupo de edad son inexactas. Si bien esta generación muestra una fuerte participación digital a través de tácticas como la transmisión en vivo, marketing de video, marketing de audio y redes sociales, comparte valores universales con otros grupos etarios: el 76% desea dejar el mundo mejor de como lo encontró y el 72% afirma que sus intereses y pasiones los definen más que su edad.2
El 57% de los millennials considera que las suposiciones sociales sobre su grupo de edad son inexactas. Aunque suelen caracterizarse por ser nativos digitales, el 74% afirma que sus intereses, hobbies y pasiones los definen más que su edad. Comparten muchos valores universales con otras generaciones, como la importancia de la salud y el bienestar (71%) y de contar con una red de apoyo (78%).3
Marketing para la generación X
Más de la mitad (56%) de la generación X también considera inexactas las suposiciones sociales sobre su grupo de edad. Esta generación demuestra que la edad por sí sola no define las preferencias de medios, ya que interactúan tanto con canales de marketing tradicionales como digitales. Al igual que otras generaciones, el 72% de los encuestados de la generación X afirma que sus intereses y pasiones los definen más que su edad.4
Marketing para baby boomers
Si bien es cierto que esta generación puede sentirse cómoda con medios tradicionales como la radio, la prensa escrita y la televisión, el 62% de los baby boomers considera que las suposiciones sociales sobre su grupo de edad son inexactas. De hecho, el 83% afirma que su mentalidad los define más que su edad, y el 79% dice tener cosas en común con personas de todas las edades. Comparten muchos valores universales con generaciones más jóvenes, como la importancia de la salud y el bienestar (74%) y de contar con una red de apoyo (82%).5
Si bien comprender las características generacionales puede aportar un contexto valioso, la investigación Más allá de la división generacional demuestra que las audiencias están más fuertemente unidas por valores compartidos (1.4 veces más que por la generación), comunidades (2.2 veces más) y comportamientos (2.1 veces más).6 Las estrategias de marketing más efectivas consideran tanto los insights generacionales como las experiencias universales que conectan a las personas. Los siguientes casos de estudio muestran cómo las marcas aplican con éxito este enfoque, creando conexiones significativas con sus audiencias al combinar el entendimiento basado en la edad con valores y comportamientos compartidos.
Ejemplos de marketing generacional e investigaciones relacionadas
consejos de expertos
El proveedor de servicios de retiro TIAA trabajó con la superestrella del hip-hop Wyclef Jean y Amazon Ads para generar conversaciones importantes en torno a la educación financiera con las generaciones más jóvenes. La primera campaña de entretenimiento se convirtió en una canción original, “Paper Right”, que incluía un video musical con múltiples artistas que hablaban sobre la importancia de preparar un legado financiero y la riqueza generacional.
Estudios de caso
Para llegar a gamers millennials y de la generación Z, Fizz Mobile se asoció con Amazon Ads en una campaña omnicanal que aprovechó los anuncios en Prime Video junto con el estreno de Fallout, combinados con takeovers de páginas en IMDb y compras de medios en Twitch. La estrategia incluyó formatos con tiempo previo al inicio (pre-roll), bumper y flexible en Prime Video, páginas personalizadas en IMDb para Fallout y sus actores principales, y remarketing de display dirigido a audiencias expuestas en Prime Video y Twitch. Como resultado, la campaña generó 37 millones de impresiones, un incremento del 21% en el reconocimiento de marca y un aumento del 25% en el recuerdo publicitario.
Investigación
Si bien las etiquetas generacionales han sido durante mucho tiempo un pilar de las estrategias de marketing, la investigación “Más allá de la división generacional” de Amazon Ads y Strat7 Crowd.DNA revela cómo la identidad de los consumidores se forma realmente: no por el año en que nacieron, sino por sus intereses, creencias y experiencias. A través del análisis de más de 600 000 artículos de noticias y encuestas a 26 400 consumidores en 11 países, el estudio presenta una visión más matizada de los consumidores actuales y demuestra el poder de combinar audiencias basadas en la edad con audiencias basadas en intereses para lograr una interacción más efectiva. Explora el reporte completo para obtener más información.
Preguntas frecuentes
La generación de demanda, la generación de clientes potenciales y las operaciones de marketing son funciones de marketing separadas que funcionan en conjunto para respaldar la estrategia general de marketing de una organización. La generación de demanda se enfoca en crear reconocimiento e interés en tu producto o servicio dentro de tu público objetivo para que puedas establecer una canalización de clientes potenciales, mientras que la generación de clientes potenciales se enfoca en convertir el interés del cliente en ventas reales. Las operaciones de marketing, por otro lado, son la función de supervisar el programa de marketing más amplio de una organización, la planificación de campañas y las actividades anuales de planificación estratégica, con el objetivo de aumentar la efectividad y eficiencia tanto de la generación de demanda como de la generación de clientes potenciales.
Los millennials son el grupo generacional más grande en Estados Unidos y representan el 21.8% de la población hasta 2024.7
Los baby boomers son la generación con mayor poder adquisitivo de Estados Unidos, con un patrimonio neto total agregado de 78.55 billones de dólares.8
Fuentes
1 Datos internos de Amazon. De enero a diciembre de 2024. Análisis basado en 710 campañas de Amazon DSP que utilizaban solo audiencias basadas en la edad o audiencias basadas en la edad y en los intereses al mismo tiempo. Entre los anunciantes en US, CA, UK, IN, FR, JP, AU, BR, AE, TR, DE, ES, IT que venden sus productos en Amazon.com.
2-6 Investigación personalizada de Amazon Ads y Strat7 Crowd.DNA. Más allá de la división generacional: Las nuevas reglas para conectar con el cliente. Realizado de diciembre de 2024 a enero de 2025. Los datos reflejan los datos conjuntos de Australia, Brasil, Canadá, Alemania, España, Francia, Italia, Japón, México, Reino Unido y Estados Unidos. Punto de referencia: todos los encuestados (26 400), generación Z (6680), millennials (6680), generación X (6668) y baby boomers (6372).
7 Statista, 2023.
8 U.S. News and World Report, 2024.