Guía
¿Qué es la administración de marca?
Definición, importancia, beneficios y cómo funciona
La administración de marca se refiere al proceso estratégico y táctico de apoyar una marca. La forma en que administras tu marca influye directamente en el valor de la misma y en la reputación.
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¿Qué es la administración de marca?
La administración de marcas es la práctica de dar forma y supervisar una marca para aumentar su valor y fomentar la lealtad. Implica actividades de marketing y branding para desarrollar y mantener una sólida presencia de marca en la mente de tus clientes.
¿Por qué es importante la administración de marca?
La administración de la marca puede influir directamente en el valor de la marca, es decir, en el valor y la fuerza generales de la marca según la percepción de los clientes. Si se hace correctamente, la administración de marca puede ayudar a elevar tu marca y darla a conocer a una audiencia más amplia.
¿Cuáles son los beneficios de la administración de marca?
La administración efectiva de la marca agrega valor a tu negocio de varias maneras, incluyendo el fomento de la confianza en la marca, la creación de experiencias significativas de marca y la promoción de la interacción con el cliente. Si buscas aumentar el reconocimiento de marca, hay muchas formas de hacerlo a través de la administración de marca.
- Fomenta la confianza en la marca al crear una percepción positiva y agregar credibilidad a tu negocio y a tu marca.
- Te ayuda a crear una marca sólida que ofrezca experiencias de marca significativas e impactantes.
- Fomenta la interacción y la apoyo de los clientes, lo que se traduce en un marketing boca a boca positivo.
- Puede ayudarte a impulsar las ventas y conversiones adicionales de los clientes leales.
¿Cuáles son los principios clave de la administración de marca?
Los principios de administración de marca son conceptos fundamentales que guían el desarrollo y la administración estratégica de una marca. Pueden variar en función de las prioridades de tu negocio, pero aquí tienes un desglose de los elementos más importantes desde el posicionamiento hasta la protección de marca.
La elaboración de una propuesta de valor única y convincente puede ayudar a diferenciar tu marca y atraer tu público objetivo.
2. Consistencia y reconocimiento de la marca
Mantener una imagen de marca cohesionada puede garantizar que las experiencias de marca sean coherentes en todos los puntos de contacto con el cliente. La coherencia de la marca facilita que los clientes la reconozcan y la recuerden a lo largo del tiempo.
Con la administración de marca, tu marca sigue siendo una prioridad en la mente los clientes Las redes sociales y las campañas de reconocimiento juegan un papel crucial en el logro de este objetivo.
En la administración de marcas, la atención se enfoca en situar a los clientes en el centro de cada interacción con tu marca. Este enfoque refuerza la lealtad a la marca y la interacción con los clientes a lo largo del tiempo, lo que te permite establecer relaciones sólidas con ellos.
5. Valor de marca
Cumple las promesas de marca e implementa estrategias que ayuden a mejorar el reconocimiento de marca, las asociaciones positivas de marca y la lealtad de los clientes para aumentar el valor percibido y real de tu marca.
La creación de marca es un aspecto esencial de la administración de la marca que se enfoca en dar forma y fortalecer la imagen, percepción y reputación de tu marca. Las actividades de creación de marca suelen incluir esfuerzos para aumentar el reconocimiento de marca.
7. Reputación de marca y protección de marca
Protege la integridad, la reputación y la propiedad intelectual de tu marca frente a usos no autorizados o indebidos.
¿Cómo funciona la administración de marca?
La administración de marca es un proceso holístico que implica supervisar y guiar varios aspectos de tu marca para asegurar su éxito. Inicia y termina con el diseño de una estrategia de marca centrada, que puede incluir estos pasos:
- La definición clara de la misión de marca, los valores de marca, las audiencias clave, el posicionamiento de marca y los objetivos son elementos que te servirán de hoja de ruta para desarrollar tu marca
- Una identidad de marca única, que incluya recursos visuales y de contenido como el nombre de la marca, el logotipo, el lema y el diseño visual
- Elaboración de mensajes de marca atractivos y utilización de publicidad de marca que amplifique la propuesta de valor única de tu marca, lo que incluye canales publicitarios tanto offline como en línea, como redes sociales, soluciones de publicidad digital y eventos de marketing
- La creación de una experiencia de marca positiva en cada punto de contacto, lo que garantiza que los clientes tengan interacciones agradables con tu marca, como un servicio de servicio al cliente y una experiencia de usuario que se enfoquen en tus clientes
- Monitoreo continuo de la marca y análisis del desempeño de la marca y los comentarios de los clientes, como el seguimiento de las estadísticas de marca, la realización de estudios de mercado y el uso de herramientas de escucha social para comprender la percepción de la marca
Administración de marca frente a marketing y branding
La administración de marca integra elementos de marketing y branding para crear y ofrecer experiencias cautivadoras a los clientes.
Administración de marca y marketing
La administración de marcas emplea herramientas y estrategias de marketing para reforzar el valor de la marca y la lealtad de los clientes.
Administración de marca y branding
La administración de marca aprovecha el branding (la suma de recursos de marca, como logotipos y elementos visuales, que ayudan a crear una identidad de marca distintiva) para transmitir mensajes coherentes y crear conexiones emocionales con los clientes.
¿Cuál es el papel de un gerente de marca?
Un gerente de marca dirige la estrategia de marca, realiza un seguimiento de los análisis digitales relevantes y actúa como guardián de la marca. Un gerente de marca ayudará a tu marca a desarrollarse y seguir siendo relevante, manteniendo al mismo tiempo sus valores fundamentales.
Los mejores consejos para administrar tu marca de manera eficaz
La administración efectiva de una marca es crucial para el éxito a largo plazo. Desde evaluar regularmente los indicadores clave de rendimiento hasta desarrollar pautas claras de marca, la administración de la marca implica considerar cuidadosamente el impacto de todos los elementos de tu marca en la audiencia objetivo.
Para administrar de manera efectiva tu marca, debes considerar los siguientes consejos:
- Evaluar periódicamente los análisis digitales, las tendencias comerciales y las opiniones de los clientes para adaptar la estrategia y el posicionamiento de la marca según sea necesario.
- Desarrolla pautas de marca claras que describan la identidad visual y el tono de voz de tu marca. Al tener un conjunto de reglas establecidas, puedes mantener la coherencia en todas las comunicaciones y proteger la reputación de tu marca.
- Realiza regularmente una auditoría de marca. Tu marca es un organismo vivo y debe evolucionar con el tiempo para mantenerse relevante y actual. Auditar los elementos visuales, los mensajes de la marca y las percepciones de los clientes al menos una vez al trimestre puede ayudar a identificar áreas de mejora.
- Crea una biblioteca digital para todos tus activos de marca que te ayude a mantenerte organizado. A medida que tu marca crezca, te resultará más fácil administrar y reutilizar los materiales de marketing y marca.
Ejemplos de estrategias exitosas de administración de marca
Estudios de caso
Descubre cómo Foodspring, una marca alemana de nutrición deportiva, utilizó funciones exclusivas de Amazon Ads para conectar con compradores internacionales y crear una marca global.
Estudios de casos
NF Import lanzó anuncios patrocinados en 2015. Descubre cómo disfrutan Sponsored Brands como un amplificador de marca y cómo abogan por las prácticas recomendadas de publicidad.
5 formas en que Amazon Ads puede ayudarte a administrar tu marca con éxito
Amazon Ads ofrece soluciones publicitarias rentables a empresas de todos los tamaños, lo que ayuda a captar los corazones y las mentes de los clientes actuales y futuros. Aquí hay algunas maneras en que Amazon Ads puede ayudarte a implementar principios clave de administración de marca mientras impulsan el crecimiento de la marca.
- Toma el control de la reputación de tu marca administrando activamente las opiniones de los clientes. Descubrimos que el 88% de las personas consideran que las opiniones en línea son una parte importante de la decisión de compra.1 Además, los ASIN recién lanzados alcanzan 15 opiniones de clientes un 29% más rápido en promedio cuando se agregan a una campaña de Sponsored Products 2 en comparación con cuando no.3
- Crea momentos memorables de marca con formatos de anuncios innovadores. Los anunciantes que usaron todos los formatos de anuncios de Sponsored Brands obtuvieron, en promedio, un 79% de sus ventas de clientes nuevos de la marca (NTB).4
- Llega a audiencias relevantes a lo largo de su proceso de compra y ayuda a que tu marca sea fácil de descubrir con una campaña de audiencias de Sponsored Display. Los anunciantes que utilizan audiencias de Sponsored Display observaron que hasta el 74% de sus ventas atribuidas a los anuncios son impulsadas por clientes nuevos de su marca.5
- Aprovecha el poder de las estadísticas de marca y los reportes de campaña para descubrir insights que te ayuden a optimizar el desempeño de tu marca.
- Aprende todo lo que necesitas saber para convertirte en un anunciante de éxito y amplificar la voz de tu marca con cursos gratuitos, certificaciones, capacitaciones de aprendizaje y webinars bajo demanda, disponibles en la consola de aprendizaje.
Cuál es el siguiente paso
Hacer crecer y administrar tu marca puede ser desalentador a veces, pero no tienes que hacerlo solo. Los especialistas de Amazon Ads proporcionan orientación y soporte personalizado gratuito para ayudarte en tu proceso con Amazon Ads y alcanzar tus objetivos más rápidamente.
1 Lyfe Marketing, “The Importance of Digital Marketing: Top 10 Reasons You Need It,” 2022
2 Sponsored Brands solo está disponible para vendedores inscritos en Brand Registry de Amazon
3 Datos internos de Amazon, EE. UU., de septiembre de 2020 a agosto de 2022, basados en campañas realizadas dentro de los 90 días posteriores al lanzamiento del producto
4 Datos internos de Amazon, en todo el mundo, de mayo de 2021 a abril de 2022
5 Datos internos de Amazon, en todo el mundo, 2022