1 E-marketer, “US Digital Financial Services Digital Ad Spending”, agosto de 2020
2 Salesforce 2018, “State of the connected customer”
3 Informe “Business Insider Intelligence”, 28 de diciembre de 2020
4 Salesforce, “Trends in Financial Services marketing”, 2018
5 Estudio multisectorial P2P de Amazon y Kantar, octubre de 2019
6 Encuestas de Kantar sobre información de clientes en seguros, banca y bolsa
7 Encuesta de Kantar sobre información de clientes, junio de 2020. En el estudio se encuestó a 1000 participantes que contrataron un seguro en los últimos 6 meses
8 Encuesta de Kantar sobre información de clientes, octubre de 2019. En el estudio se encuestó a 1000 participantes que solicitaron una tarjeta de crédito en los últimos 3 meses y son representativos de la población total de Estados Unidos
9 Encuesta de Kantar sobre información de clientes, junio de 2020. En el estudio se encuestó a 1000 participantes que contrataron un seguro en los últimos 6 meses
Marketing sectorial
Marketing de servicios financieros
¿Cómo puede encajar Amazon Advertising en tu estrategia de marketing de servicios financieros? Conoce las soluciones publicitarias que podemos ofrecer a tu empresa de servicios financieros, ya sea en seguros, banca, bolsa o impuestos.
Descripción del marketing de servicios financieros
El marketing de servicios financieros te ayuda a conectar con consumidores y empresas que buscan proveedores de servicios para satisfacer sus necesidades de gestión financiera. Una estrategia de marketing completa llega a los clientes potenciales y los anima a considerar tu negocio mientras buscan soluciones financieras como la tuya, antes de finalmente comprar y convertirse en clientes fieles.
La previsión es que la publicidad de servicios financieros crecerá un 9,7% en EE. UU., y es la segunda mayor categoría de gasto después del comercio minorista.1 Los anunciantes de servicios financieros buscan continuamente formas de conectar con los consumidores para impulsar la conciencia y consideración de su marca y sus productos, así como acciones de la parte inferior del embudo, como la adopción y la retención. En un mercado altamente competitivo, la publicidad puede ayudarlos a destacar.
Tendencias del marketing de servicios financieros
El 79% de los clientes de servicios financieros afirman que la experiencia que ofrece una empresa es tan importante como sus productos y servicios.2
El 71% de los compradores de la generación Z creen que las marcas de servicios financieros deben ayudarles a alcanzar sus metas y aspiraciones personales.3
El 87% de los vendedores de servicios financieros afirman que adoptar o afinar las estrategias del proceso del cliente es una prioridad.4
Desafíos a los que se enfrenta el sector de los servicios financieros
Audiencias difíciles de alcanzar
Los servicios financieros buscan diferenciar sus marcas y productos para llegar a audiencias únicas con soluciones complementarias. Una estrategia de marketing sólida requiere analizar la información para llegar eficazmente a las audiencias en un escenario fragmentado.
Competición por la conciencia de marca
El 48% de los consumidores sabe qué marca de servicios financieros van a seleccionar antes de contratar una nueva tarjeta de crédito, póliza de seguro o cuenta de bolsa.5 Es importante que llegues a estas audiencias antes de que estén listas para comprar, y mientras estén abiertas a considerar tus productos y soluciones.
Encontrar el momento adecuado
Una estrategia de marketing eficaz llega a los consumidores en el momento adecuado. Más del 30% de los clientes de seguros, banca y bolsa afirman que su contratación más reciente de una nueva póliza, tarjeta de crédito o débito, préstamo o cuenta de bolsa en línea se debió a un cambio en su vida.6
Información sobre marketing de Amazon Advertising
Seguros
La categoría de seguros abarca una amplia variedad de productos: salud, vivienda, víctimas (hogar, auto y arrendatarios), vida, viajes y muchos más. Todo riesgo o responsabilidad se puede asegurar.
Según una encuesta personalizada realizada por Kantar, el 68% de los clientes de seguros que contrataron un seguro en los últimos 6 meses compran en Amazon al menos una vez al mes.7
Banca y pagos
El sector bancario y de pagos comprende instituciones financieras como los bancos tradicionales, empresas de tecnología financiera (fintech) y proveedores de pagos en red. Ofrecen una amplia variedad de productos y servicios, incluidas tarjetas de crédito o débito, cuentas corrientes y de ahorro, y soluciones de pagos y préstamos.
La encuesta de Kantar también encontró que el 88% de los consumidores que han buscado una tarjeta de crédito en los últimos 6 meses visitaron Amazon pocos días antes de hacer su solicitud.8
Bolsa
Las agencias de bolsa en línea permiten a los clientes comprar y vender valores en línea. Además de permitirles hacer realizar transacciones en línea, también proporcionan recursos de información y asesoramiento sobre inversiones.
De las personas encuestadas por Kantar, el 61% de las que habían utilizado una agencia de bolsa en los últimos 12 meses, también habían visitado Amazon en los 30 días previos a la encuesta.9
Ejemplos de marketing de servicios financieros
Caso de estudio
Para llegar a la audiencia deseada, la agencia de bolsa decidió utilizar las audiencias únicas de Amazon Advertising y sus soluciones de creación de marca.
Blog
La función “1-Clic” realiza automáticamente los pedidos de los clientes de Amazon para que estos no tengan que pasar por el proceso de la cesta, lo que simplifica su experiencia de compra.