Crea una experiencia de marca única con Stores
Destaca en Amazon con una experiencia de compra inmersiva, gratuita y de varias páginas
Estos son los temas que trataremos en esta guía
Capítulo 3
Capítulo 5
Capítulo 6
Capítulo 7
Capítulo 8
Capitulo 9
¿Por qué es una buena idea crear una Store?
Los clientes vienen a Amazon a descubrir cosas. Ayúdales a encontrar lo que buscan.
Imagina que alguien que acabas de conocer muestra curiosidad por tu marca. ¿Cómo la describirías? Probablemente no te limitarías a decir “Tengo estos productos: X e Y”.
No es porque esos productos no sean importantes. Obviamente lo son. Sin embargo, son solo un aspecto de tu marca, no el único tema de conversación.
Este punto de vista también puede aplicarse a tu marca en Amazon. Los clientes quieren descubrir marcas. Tienen curiosidad por ver cómo son. Las Stores ofrecen a los clientes otra forma de navegar, interactuar y comprar, y a las marcas otra forma de conectarse con ellos en el proceso.
Lo que debes saber sobre las Stores y otras soluciones para crear experiencias de compra para marcas
Experiencias de compra inmersivas en varias páginas en Amazon.
Tu Store es el lugar en Amazon donde los clientes pueden buscar, encontrar y comprar tu marca, todo desde un único sitio que te pertenece y gestionas.
Puedes contar tu historia de forma auténtica a través de material creativo de estilo de vida y en vídeo, así como mostrar toda tu gama de productos para ofrecer una experiencia de compra de marca óptima a tu audiencia. También puedes usar Posts, Brand Follow y Amazon Live, junto con Stores, para interactuar con los compradores a lo largo de su proceso de compra.
Hazlo tú mismo:
no necesitas ser diseñador ni saber programación
Integración con Sponsored Brands:
combina tus iniciativas publicitarias para ayudar a impulsar el descubrimiento
Personaliza como quieras:
añade vídeos, imágenes de estilos de vida e historias sobre la marca
Promociona tus productos:
Muestra el catálogo completo en un entorno interactivo de compra
Cuenta la historia de tu marca:
transmite el valor único de tu marca para atraer a los compradores
Mantente informado:
el panel de información de Stores proporciona detalles sobre el compromiso, las ventas y mucho más
Aumenta el número de seguidores:
impulsa la interacción con la marca en tu Store y aumenta tu número de seguidores con Brand Follow
Contenido de estilo de vida auténtico:
Impulsa la interacción compartiendo contenido de marca inspirador en publicaciones que aparecerán automáticamente en tu Store
Transmite tu contenido en directo:
inspira e informa a las audiencias en tiempo real con Amazon Live en tu Store
En esta guía te mostraremos cómo lograr que las Stores trabajen para tu marca en Amazon.
- Descubre cómo crear y publicar tu Store.
- Agrega imágenes y texto atractivos para desarrollar contenido impactante para las páginas de tu Store.
- Recopila información y optimiza el rendimiento de tu Store, de acuerdo con tus objetivos.
- Logra tus objetivos comerciales incluyendo tu Store como destino principal en tu estrategia de marketing del embudo de ventas completo.
- Descubre cómo ayudar a maximizar el tráfico a tu Store.
- Optimiza tu Store como página de destino y descubre estrategias diferentes para utilizar tu Store como página de destino para tus campañas publicitarias.
- Sumérgete en Posts, Brand Follow y Amazon Live y aprende a utilizarlos para conectar con los compradores.
Cómo empezar con Stores
Crea tu Store con el Creador de Stores de autoservicio de Amazon.
Crear tu Store
Los anunciantes que crearon y publicaron una nueva Store por primera vez registraron un aumento medio del 8 % en sus ventas el mes siguiente, en comparación con los anunciantes que no lo hicieron.1
Cuando los compradores navegan, son receptivos a los estímulos inspiradores. Las Stores pueden ayudarte a crear una experiencia que presente tu marca a los compradores y los inspire a volver.
Aquí analizamos cómo crear esa experiencia, empezando por lo básico.
Crea tu página de inicio en el Creador de Stores
Empieza por iniciar sesión en la consola publicitaria, luego ve a Contenido de marca en el panel izquierdo de tu página y haz clic en Stores para empezar a crear tu Store. El primer paso es introducir el nombre de la marca e incluir un logotipo de la misma en calidad alta (al menos 400 x 400 píxeles).
Después, se te pedirá que agregues la metadescripción de la primera página, es decir, de la página de inicio. Esta descripción se suele utilizar en los motores de búsqueda para proporcionar detalles adicionales sobre una página, así que intenta describir el objetivo principal de tu Store, o la principal llamada a la acción, para mejorar el rendimiento de SEO.
— Albert Vu, director general y fundador de AZDeliveryEn las Stores, los clientes ven con detalle todos los productos, lo que aumenta la probabilidad de que compren otros productos, además del que estaban buscando.
Elige tu plantilla preferida
A continuación, elige una plantilla en función de cómo planeas organizar tu Store:
- Proporciona información sobre tu selección completa a los compradores: Utiliza la plantilla de marquesina, que te permite incorporar varias subcategorías de forma organizada en una navegación fácil.
- Crea conciencia sobre un producto o gama: La plantilla de producto destacado te permite promocionar productos específicos de tu catálogo (como los artículos más vendidos o los nuevos lanzamientos), para que tengan más visibilidad ante los compradores.
- Impulsa el descubrimiento y las ventas de productos individuales: Elige la plantilla de colección de productos si quieres destacar una colección de productos relacionados, destacar un tema de compra en particular o quieres ofrecer a los compradores una vista completa de tu catálogo.
También puedes usar una plantilla en blanco para crear tu Store desde cero.
Crea las subpáginas de tu Store
La página de inicio es solo el comienzo. Puedes añadir hasta tres niveles de subpáginas a la Store para contar mejor la historia de la marca y destacar tu oferta.
Para crear una página, haz clic en “Añadir página” en el Creador de Stores y elige una plantilla entre las opciones. Te recomendamos que utilices la plantilla de colección de productos para crear páginas adicionales basadas en los productos más vendidos, las categorías de tu catálogo, las ofertas y descuentos, así como los productos de temporada. Consejos adicionales:
- ¿Tienes dudas sobre cómo agrupar tus productos? En caso de duda, elige la forma que sea más sencilla y que tenga más en cuenta al cliente. Una forma podría ser organizarlos por categoría o clase de producto, o bien por uso, necesidad o tema. Por ejemplo, si vendes artículos de fiesta, agrupar tus artículos por tema (cumpleaños, aniversario, despedida de soltera) puede facilitar la búsqueda a los compradores.
- Aprovecha la oportunidad de ir más allá del producto y comparte más información sobre la marca. Puedes utilizar cajas de texto para crear páginas con tu historia, tu misión y cualquier otra cosa que quieras que los compradores sepan.
- Si la marca tiene un producto estrella o emblemático, puede ser útil crear una subpágina que describa sus beneficios y muestre a los clientes cómo usarlo.
- Crea una página para los artículos de temporada o festivos; de este modo podrás tener un espacio dedicado donde los compradores pueden buscar en momentos y eventos específicos.
Los anunciantes que añadieron al menos tres subpáginas a su Store activa por primera vez registraron un aumento medio en el tiempo de permanencia del comprador del 72 % durante los dos meses siguientes, en comparación con aquellos que no lo hicieron.2
Optimiza la Store para compras en dispositivos móviles
Mientras desarrollas o actualizas la Store, crea una experiencia de compra optimizada para dispositivos móviles.
Ahora, con el Creador de Stores puedes crear fácilmente una vista de la Store para dispositivos móviles o de escritorio. Automáticamente se crea una versión de la Store para el otro dispositivo.
Desplázate entre las distintas vistas del dispositivo para ver el progreso del diseño de la Store en tiempo real.
1 Datos internos de Amazon, EE. UU., 2023
2 Datos internos de Amazon, EE. UU., 2023
Elige tus cajas de contenido
Cuando hayas elegido la plantilla y añadido las subpáginas, tendrás todo listo para añadir el contenido que te ayude a dar vida a la Store. Mediante el Gestor de cajas puedes cargar vídeos, imágenes, texto y otros productos en la Store.
Añade, elimina y organiza estas cajas de arrastrar y soltar para que se ajusten a tus objetivos y atraigan el interés de los compradores de Amazon.
Cajas de contenido de Stores
| Nombre | Descripción |
|---|---|
| Caja de producto | Una vez que añades tu producto, la caja de producto carga automáticamente el precio, la imagen principal y el estado Prime del producto. Las cajas de producto de ancho completo también te permiten incorporar más información de la página de detalles del producto, o bien añadir tu propio título y descripción. |
| Caja de imagen e imagen con caja de texto | Las imágenes pueden ser de utilidad para crear un aspecto único, demostrar cómo funcionan los productos y brindar inspiración. Una imagen con caja de texto te permite añadir texto de forma libre encima o al lado de la imagen. También puedes vincular la imagen a una página de la Store o a una página de detalles del producto. |
| Caja de imágenes de la colección interactiva de compra | Con esta colección puedes utilizar imágenes de estilo de vida que muestren los productos en diferentes escenarios o en colecciones con productos complementarios. Cuando los compradores hacen clic en los productos destacados, encuentran información básica sobre los mismos, como el nombre, el precio, la valoración de los clientes y la disponibilidad en Prime. También pueden añadir el producto a la cesta o navegar a la página de detalles del producto. |
| Caja de texto | Las cajas de texto te permiten facilitar más información sobre tu marca o productos mediante texto en formato libre. Puedes enlazarlas a una página de la Store o a una página de detalles del producto añadiendo un botón debajo del texto que diga “Comprar ya” o “Más información”. |
| Caja de vídeo | Para contar la historia de la marca con más detalle, se pueden añadir vídeos a las cajas de sección dividida o de ancho completo. Antes de cargar un vídeo, asegúrate de eliminar todos los enlaces o referencias a sitios web externos. |
| Caja de cuadrícula de productos | Esta caja muestra tus productos en formato de cuadrícula e incluye el nombre del producto, la imagen, el precio, la calificación por estrellas y las acciones de compra, como “Añadir a la cesta”. Para encontrar tus productos, puedes seleccionarlos manualmente o buscarlos por palabra clave. Ten en cuenta que se requiere un mínimo de cuatro productos para esta caja. |
| Caja de galería | La caja de galería admite entre tres y ocho imágenes de al menos 1500 x 750 píxeles. Úsalo para mostrar distintas fotos de la marca. |
| Caja de productos más vendidos | Una forma fácil y automática de destacar los productos más vendidos. Cuando se selecciona, esta caja se rellena automáticamente para mostrar tus principales productos y se va actualizando a medida que los artículos logran ese estatus. |
| Caja de productos recomendados | Esta caja genera automáticamente vistas de productos para cada visitante de la Store en función de sus compras y preferencias. |
| Caja de ofertas destacadas | Si tienes promociones activas para cualquiera de los productos, usa esta caja de ofertas destacadas para mostrar esas promociones de forma automática. |
| Caja de vídeo de fondo | Los vídeos de fondo ofrecen una declaración visual llamativa en la Store. El vídeo se reproducirá de forma automática, silenciosa y en bucle para los visitantes, además de servir de fondo para la página. |
| Caja de colección de productos | La colección de productos te ofrece toda la funcionalidad de la cuadrícula de productos —añadir a la cesta, compra rápida y la opción de ocultar automáticamente los productos agotados— y también te permite añadir hasta cinco colecciones únicas en la misma página. |
Revisa y publica
Una vez que hayas creado la Store, revísala atentamente y pregúntate:
¿Hay errores tipográficos, errores gramaticales o imprecisiones? Corrígelos primero para garantizar que tu Store ofrezca una excelente experiencia de compra a los clientes.
¿Se visualiza bien en todos los dispositivos? Utiliza la opción de vista previa para comprobar cómo se verá tu Store en dispositivos móviles y de escritorio.
¿Las imágenes se ven bien? Selecciona aquellas que estén en alta resolución, bien iluminadas y bien recortadas.
¿Cumple el contenido con las políticas para Stores? Para ayudar con la revisión de moderación, lee la Política de aceptación de contenido antes de enviarlo y asegúrate de que tu Store cumpla estas pautas.
A continuación, envía la Store para su publicación o establece una fecha y hora futuras. La revisión de moderación puede tardar hasta 24 horas. Puedes comprobar el estado a través de la barra de estado del Creador de Stores. (Este también mostrará los mensajes de error). Si se aprueba, la Store se publica automáticamente.
Una vez publicada, también puedes crear varias versiones de la Store con la posibilidad de programar su lanzamiento. Con esta función, puedes diseñar versiones únicas de la Store con antelación y programarlas para eventos especiales, lanzamientos de productos nuevos o actualizaciones de temporada.
Govee
Una vez que hayas creado la Store, revísala atentamente y pregúntate:
¿Hay errores tipográficos, errores gramaticales o imprecisiones? Corrígelos primero para garantizar que tu Store ofrezca una excelente experiencia de compra a los clientes.
¿Se visualiza bien en todos los dispositivos? Utiliza la opción de vista previa para comprobar cómo se verá tu Store en dispositivos móviles y de escritorio.
Simplifica la navegación con imágenes y texto atractivos
Da vida a tu Store con contenido impactante
Las Stores te permiten añadir una gama de contenidos a cada página para dar vida a la marca. Elegir estratégicamente el contenido de cada página, desde imágenes y vídeos hasta texto escrito, puede ayudar a captar la atención de los compradores y motivarlos a pasar más tiempo en la Store descubriendo la marca.
En este capítulo, analizamos en profundidad el tipo de contenido que puedes incluir en las páginas para ayudar a captar a los compradores que navegan en tu categoría de productos, y fomentar su interacción. También te daremos consejos para ayudarte a que el contenido sea alta calidad y ofrezca una experiencia positiva al cliente.
Elementos visuales
Los anunciantes que añadieron un vídeo a su Store por primera vez registraron un aumento medio del 16 % en el tiempo de permanencia del comprador en los dos meses siguientes, en comparación con los que no tomaron esta medida.3
Al crear o actualizar tu Store, puedes elegir entre varias cajas diferentes diseñadas para que tus productos destaquen.
Los siguientes son algunos consejos para elegir las opciones que pueden ayudarte a destacar tus productos y animar a los compradores a plantearse comprarlos.
Vídeo
son una forma muy eficaz de contar la historia de la marca y diferenciar los productos. El 89 % de las personas afirma que ver un vídeo les ha convencido de comprar un producto o servicio, según un estudio de Wyzowl.4
Los vídeos de alta calidad pueden ayudarte a establecer una relación más profunda con los compradores, ya que es una forma de ofrecerles rápidamente información clave sobre el producto. Ofrece detalles que no se pueden obtener de una imagen o un texto, como el funcionamiento de un producto en condiciones difíciles o la interacción entre una persona y una marca.
Usa el vídeo para ayudar a:
- Mostrar los más vendidos para aumentar la venta de los productos estrella
- Destacar tu particular propuesta de venta y compartir tu historia para crear conciencia de marca
- Mostrar tus productos en acción para impulsar la consideración
- Presentar nuevos productos a los clientes nuevos y repetidores para fomentar la fidelidad
Para añadir un vídeo a la Store, utiliza el widget de vídeo del Creador de Stores para cargar el archivo de vídeo y una imagen de portada. Otros consejos para añadir vídeos:
- Añade el vídeo a la página de inicio para atraer clientes rápidamente y animarles a pasar más tiempo en la Store.
- O bien, añade el vídeo a una subpágina de categoría correspondiente de la Store. Coloca el widget de vídeo junto al producto que aparece en tu vídeo para ayudar a los clientes a obtener más información y añadirlo a su cesta con un solo clic.
- Con el objetivo de que tu vídeo se reproduzca automáticamente para los compradores, cárgalo con el widget de vídeo de fondo. El vídeo se reproducirá sin sonido y en bucle de forma continua en la Store.
- Revisa nuestras especificaciones de vídeo para confirmar que el vídeo se puede usar en las Stores y para resolver cualquier problema.
Mientras desarrollas y actualizas la Store, usa recursos creativos para encontrar rápidamente los vídeos, las imágenes y los logotipos de la marca que se encuentran en otros sitios en Amazon, como en tus campañas publicitarias de autoservicio. Con los recursos creativos puedes almacenar, gestionar y reutilizar el contenido visual de la marca a través de una interfaz única en la consola publicitaria. Sube archivos en masa y encuentra fácilmente lo que buscas utilizando etiquetas personalizadas y etiquetas ASIN.
Fomenta la navegación con la caja de colección de productos
Las colecciones de productos te permiten mostrar grupos de productos seleccionados o relacionados. En lugar de publicar los ASIN en una cuadrícula de productos por página, las colecciones de productos permiten a las marcas añadir hasta cinco colecciones seleccionadas en la misma página. También tienes la opción de agrupar los productos por categoría, interés de compra, nueva línea de productos o artículos de temporada, es decir, elementos que los compradores esperarían encontrar juntos. Puedes asignar un nombre y una imagen de estilo de vida únicos a cada colección para que los compradores se sientan representados y atraídos mientras navegan. Cada colección puede contener hasta sesenta productos. Más información aquí.
Otras cajas de imagen
Imágenes interactivas de compra: Inspira a los clientes con imágenes de estilo de vida atractivas que presenten tus productos en diferentes escenarios o en colecciones con productos complementarios de tu cartera. Puedes hacer que cualquiera de los productos de la imagen se pueda comprar, lo que permite a los clientes hacer clic en los productos destacados para ver información básica, como el nombre, el precio, las valoraciones de los clientes y la disponibilidad Prime. También pueden añadir el producto a la cesta o navegar a la página de detalles del producto.
Los anunciantes que añadieron una imagen interactiva de compra a su Store por primera vez registraron un aumento medio del 26 % en el tiempo de permanencia de los compradores en los dos meses siguientes, en comparación con los anunciantes que no tomaron esta medida.5
Otros widgets y cajas de imagen
Caja de imagen e imagen con caja de texto: Las imágenes pueden ayudar a transmitir una apariencia y una sensación característicos, demostrar cómo funcionan los productos y servir de inspiración. La imagen con caja de texto te permite añadir texto libremente encima o al lado de la imagen. También puedes enlazar la imagen a una página de la Store o a una página de detalles del producto.
Caja de cuadrícula de productos: Esta caja muestra una colección de al menos cuatro de tus productos en formato de cuadrícula para ayudar a los clientes a ver rápidamente la información del producto, como imágenes, precio, calificaciones por estrellas y opciones de envío. La cuadrícula de productos también incluirá un botón “Añadir a la cesta” para ayudar a los clientes a hacer una compra fácilmente tras descubrir tus productos.
Mejora la presencia visual de tu Store: explora la oferta creativa de Amazon.
¿Sabías que…?
- El 91 % de las personas afirma que quiere ver más vídeos de marcas en internet en 2023.6
- Las campañas de Sponsored Brands que usan imágenes personalizadas generan un aumento medio del 50 % en el CTR, del 60 % en las búsquedas de marca y del 50 % en las vistas de páginas de detalles del producto, en comparación con las campañas que solo incluyen imágenes del producto.7
- La estrategia creativa es una parte vital para asegurarte de que tu Store sea moderna, impactante y fácil de navegar para los compradores. Asegurarse de tener los recursos creativos actualizados y listos para su uso puede ser una tarea ardua. Podemos ayudarte con eso.
Descubre formas de dar rienda suelta a tu creatividad en tu Store:
- Creación y edición de vídeo: contacta con proveedores especializados que pueden ayudarte a producir nuevos vídeos o actualizar los existentes en tu Store. Para vídeos de instrucciones, vídeos animados o vídeos de estilo de vida, encuentra un proveedor de servicios aquí.
- Creación y edición de imágenes: Ponte en contacto con proveedores especializados que puedan crear imágenes de alta calidad para tu marca y tus productos, desde sesiones fotográficas de estilo de vida y sesiones de productos hasta edición fotográfica. Usa estos recursos en las cajas de imagen y en las imágenes interactivas de compra. Encuentra un proveedor aquí.
- Creación de Stores: Si necesitas ayuda para crear tu Store, también puedes ponerte en contacto con proveedores especializados en crear, actualizar y renovar tu Store para ofrecer una experiencia de compra de marca visualmente impactante. Encuentra ayuda aquí.
Obtén más información sobre el directorio de colaboradores de Amazon Ads aquí.
Solicita traducciones de alta calidad de tu contenido en la consola publicitaria.8
Traduce el contenido escrito de tu marca para que puedas localizar fácilmente los vídeos para los anuncios de Sponsored Brands o lanza tu Store en nuevos países para ayudarte a llevar tu negocio a todo el mundo.
Con los servicios de traducción de Amazon, puedes obtener traducciones profesionales, de alta calidad y asequibles para el contenido de tu marca, seleccionadas por nuestro equipo de especialistas lingüísticos y entregadas en unos 10 días desde el momento de la reserva. Esto puede ayudarte a llevar tu Store a otros países.
Usa los recursos con licencia de uso gratis de Shutterstock para mejorar tus imágenes
Usa el banco de imágenes de estilo de vida de alta calidad de Shutterstock para encontrar materiales creativos que representen tu marca y que lleguen a las audiencias correctas.
Para tratar de encontrar los recursos correctos y limitar la búsqueda, usa palabras que describan:
- La misión y los valores de tu marca: busca imágenes que representen tus valores, como productos sostenibles, hechos a mano o económicos.
- Características de tu producto: busca imágenes que representen los conceptos que quieres mostrar a tu audiencia, como productos de cuero o antiadherentes.
- La audiencia a la que quieres llegar: descubre imágenes que encajen con tu marca y que puedan ayudar a cautivar a las audiencias a las que quieres atraer. Por ejemplo, las imágenes con perros podrían ayudar a aumentar la visibilidad de los suministros para mascotas.
- Eventos estacionales y de alto tráfico: encuentra imágenes relacionadas con los principales eventos de compras, como Navidad, Black Friday, Cyber Monday, compras de primavera, imágenes festivas y de verano, etc.
Explora dos maneras de buscar, guardar y usar los recursos de Shutterstock en tu Store:
- Planifica con antelación: visita la aplicación Recursos creativos en la consola publicitaria. Ve a “Obtener imágenes profesionales” e introduce la palabra clave correspondiente. Elige tus recursos preferidos y guárdalos en tu biblioteca de recursos creativos para que estén listos para usar cuando crees o actualices los recursos.
- Encuentra recursos fácilmente: al crear o actualizar tu Store y tus campañas de Sponsored Brands o Sponsored Display, puedes buscar recursos en Shutterstock directamente desde el creador de Stores y campañas. Cuando añadas una imagen nueva a tu Store o tus campañas publicitarias, haz clic en “Elegir entre los recursos creativos” y selecciona “Repositorio de recursos” (en la segunda pestaña). Ahí encontrarás los recursos con licencia que necesitas.
3 Datos internos de Amazon, EE. UU., 2023
4 Wyzowl, “The State of Video Marketing”, EE. UU., 2023
5 Datos internos de Amazon, EE. UU., julio de 2023.
6 Wyzowl, “The State of Video Marketing”, EE. UU., 2023
7 Datos internos de Amazon, en todo el mundo, de mayo de 2021 a abril de 2022, basados en 30 000 anunciantes
8 Esta función está disponible para proveedores y vendedores de US, CA, MX, DE, ES, FR, IT, UK, IN.
Texto publicitario
En Amazon, las Stores son una experiencia de compra basada en el diseño, pero el texto de las páginas puede tener un impacto igual de grande.
Un texto detallado y descriptivo es fundamental para conectar con los compradores y ayudarlos a comprender cómo podrían usar tus productos. La Store es una oportunidad única para combinar imágenes de estilos de vida y elementos de diseño con textos para mostrar tu marca y tus productos.
Veamos cómo crear un texto que impacte y pueda mejorar la experiencia del cliente en las páginas de Store.
Tono
El tono representa el carácter general o la actitud que tus palabras transmiten sobre la marca. Así como el color puede ayudar a reflejar diferentes emociones, también lo puede hacer el uso del tono en el texto. Alinear estos dos elementos para lograr un tono visual y textual coherentes en tu Store te ayudará a crear una experiencia memorable.
El tono de la Store debe reflejar la voz y la identidad de la marca. Como una buena práctica general para las Stores, el texto debe transmitir un tono positivo y útil. Esto creará una experiencia de compra clara, instructiva y atractiva.
Encabezados y propuestas de venta única
Encabezados: El encabezado es lo primero que los visitantes verán y leerán en la página de inicio de tu Store antes de desplazarse. También es la primera oportunidad de incluir textos que transmitan el tono y la voz de la marca. El nombre de la marca debe figurar en todos los encabezados. También es el lugar ideal para presentar un eslogan o lema.
Propuesta de venta única: Una propuesta de venta única se refiere a los beneficios exclusivos que distinguen una marca o producto. En una propuesta de venta única, el producto en sí no tiene que ser exclusivo; lo exclusivo es el mensaje que se utiliza para presentar el producto a los clientes potenciales. Es el elemento de texto más importante en una Store y debería aparecer en la página de inicio.
Aquí tienes una plantilla que te servirá de inspiración al escribir la propuesta de venta única:
[Marca] ofrece [producto] a [audiencia] para [propuesta de valor o elemento clave de diferenciación que resuelve el problema de la audiencia].
A modo de ejemplo, una marca ficticia podría escribir su propuesta de venta exclusiva de esta manera: Krazy Kanvas ofrece una amplia selección de estampados animales y marcos decorativos que pueden convertir una sencilla pared en algo extraordinario.
Consejos para ultimar el texto
- El texto debe agregar valor a la experiencia de compra de los clientes y reflejar el tono y la identidad generales de la marca.
- Usa palabras simples y fáciles de comprender para una mayor claridad y accesibilidad.
- Usa frases cortas y contundentes para lograr el máximo efecto. Las oraciones incoherentes o desorganizadas pueden resultar confusas y dificultar la búsqueda de información importante a los clientes.
- Cuando sea posible, trata de cambiar el formato del texto para mejorar la legibilidad y la estética. Por ejemplo, enumera los principales beneficios de un producto mediante una lista con viñetas en lugar de hacerlo en un párrafo. También puedes usar letra negrita, mayúscula o cursiva en determinadas palabras o frases para darles mayor énfasis.
- Al revisar y editar, hazte las siguientes preguntas: ¿Es claro el texto? ¿Es necesario? ¿Es correcto (desde el punto de vista de la precisión y la gramática)? ¿Aporta valor añadido al cliente?
- Verifica que el texto no infrinja ninguna política, como el uso de lenguaje coercitivo o afirmaciones infundadas.
Logra tus objetivos comerciales
Descubre cómo las soluciones para crear experiencias de compra para marcas pueden respaldar tu estrategia de marketing de embudo de ventas completo.
Crea tu marca y contribuye a lograr tus objetivos comerciales
La creación de experiencias de compra para marcas únicas y atractivas puede ayudar a respaldar tu estrategia de marketing de embudo de ventas completo en cada etapa.
Examinemos algunas estrategias de creación de marca basadas en diversos objetivos comerciales.
Crear conciencia de marca
Impulsar la consideración
Fomentar las compras
Fomentar la fidelidad
Crea conciencia de marca
Si tu objetivo es interactuar con clientes que aún no están familiarizados con tu marca o categoría, o si vas a lanzar un nuevo producto, piensa en tu Store como en una página de destino educativa.
En esta etapa, es clave crear una experiencia sólida en la parte superior de tu página de inicio que haga que tu marca y tus productos cobren vida. Potencia tus productos destacados con imágenes y vídeos de alta calidad que permitan a los compradores conocer todos los detalles a primera vista.
— Lorain, responsable de ventas de GoveeUsar Stores y Posts conjuntamente nos permitió llegar a los clientes en las distintas etapas de su proceso de compra y nos ayudó a desarrollar nuestra marca y respaldar nuestros objetivos comerciales.
Prueba estos consejos:
- Encabezado: Crea un encabezado eficaz con un eslogan conciso, un logotipo de la marca e imágenes de estilo de vida que resalten la historia de la marca y animen a los clientes a seguir navegando para obtener más información.
- Imagen con cajas de texto: Utiliza este widget para reflejar la propuesta de valor de marca y fomentar la conciencia sobre esta al brindar a tus clientes información sobre tu colección de productos. Añade imágenes inspiradoras que animen a los clientes a seguir conociendo la marca.
- Vídeos o vídeos de fondo: Utiliza cajas de vídeo para contar la historia de la marca y mostrar los productos destacados, enriqueciendo de ese modo el contenido de la Store. Un vídeo es un valioso recurso que se puede incluir de forma destacada en la página de inicio, ya que puede animar a los clientes a pasar más tiempo en la página.
- Cajas de producto: usa este widget para promocionar un producto destacado y mostrar información de su página de detalles, así como para incluir un botón “Añadir a la cesta”.
- Transmisión en directo: Usa tu contenido de Amazon Live para proporcionar a los compradores la información que necesitan para tomar decisiones de compra fundadas, como las principales características del producto, beneficios y ofertas especiales.
- Posts: incluye en tus publicaciones imágenes de estilo de vida motivadoras que alienten a los compradores a buscar más información sobre tus productos y a plantearse comprarlos.
Impulsar la consideración y las compras
Si el objetivo de tu Store es generar más ventas, diseña tu página para mostrar los productos que quieres destacar. Utiliza los widgets que aparecen a continuación para que a los clientes les resulte más fácil añadir productos a la cesta de compras directamente desde la Store, tanto en dispositivos de escritorio como móviles.
Prueba estos consejos:
- Cajas de productos o de colección de productos: usa estas cajas para destacar un grupo de productos relacionados. De esta forma, los compradores podrán añadir artículos a la cesta de forma rápida y sencilla.
- Ofertas destacadas: Si tienes ofertas activas, como mejor oferta, oferta del día y ofertas flash, utiliza esta funcionalidad para que tus promociones se muestren automáticamente.
- Imagen interactiva de compra: Destaca hasta seis productos en una misma imagen. Cuando los compradores hacen clic en un producto destacado, pueden ver información clave, añadir el producto a su cesta o navegar a la página de detalle del producto.
- Transmisión en directo: Usa tu contenido de Amazon Live para proporcionar a los compradores la información que necesitan para tomar decisiones de compra fundadas, como las principales características del producto, beneficios y ofertas especiales.
- Posts: incluye en tus publicaciones imágenes de estilo de vida motivadoras que alienten a los compradores a buscar más información sobre tus productos y a plantearse comprarlos.
Desarrollar la fidelidad y venta ascendente
Si buscas otra manera de fidelizar a los compradores y de aumentar tus ventas, adapta la página de la Store a los clientes habituales, destacando los productos más vendidos, así como los productos relacionados y complementarios que con frecuencia se compran al mismo tiempo.
Prueba estos consejos:
- Cajas de productos o de colección de productos: usa estas cajas para organizar productos específicos incluidos en los programas de Amazon como Suscríbete y ahorra, Amazon Pantry o las ofertas destacadas.
- Ofertas destacadas: Si tienes ofertas activas, como mejor oferta, oferta del día y ofertas flash, utiliza esta caja para que las promociones aparezcan automáticamente.
- Transmisión en directo: Comparte información sobre los productos recién llegados, los productos de temporada y las ofertas actuales a través de Amazon Live, para que los clientes fieles se entusiasmen con las últimas novedades de la marca.
- Posts: Sigue publicando contenido que muestre los productos más vendidos y las ofertas para volver a atraer a los compradores que ya siguen la marca.
Posts, Brand Follow y Amazon Live
Más oportunidades para conectarte con los clientes y contar tu historia.
Crea experiencias de compra para marcas que aumenten la visibilidad, consideración y fidelidad
Además de las Stores, puedes acceder a otras herramientas gratuitas para aumentar la presencia de la marca en Amazon. El uso en conjunto de estos productos puede ayudarte a establecer una presencia de marca coherente en Amazon y a conectarte con los compradores en distintos emplazamientos más allá de la Store, como en las páginas de detalles del producto o en transmisiones en directo. A su vez, estas herramientas pueden ayudarte a estimular las compras y convertir esas conexiones en relaciones duraderas con los clientes.
En este capítulo exploraremos:
- Posts
- Brand Follow
- Amazon Live
Nota: Posts, Brand Follow y Amazon Live están disponibles para los proveedores y vendedores de Estados Unidos que estén inscritos en Brand Registry de Amazon
Posts: Permite que los compradores descubran tus productos en Amazon y vivan una experiencia visual gratuita e inmersiva.
Posts ayuda a crear una conexión emocional entre una marca y los compradores estadounidenses que se acercan a descubrirla. Posts te permite compartir contenido original sobre estilos de vida para llegar a los compradores e impulsar la consideración. Los clientes pueden consultar las publicaciones en las Stores, las páginas de detalles del producto y feeds relevantes para descubrir productos y ver las novedades de las marcas.
Puedes usar las publicaciones para compartir contenido que muestre el estilo de vida característico de la marca sin coste alguno, con la frecuencia que quieras. Con un clic en las publicaciones, los compradores pueden ir a la Store, explorar el feed de tu marca, descubrir las páginas de los productos y seguir a la marca.
— Lorain, responsable de ventas de GoveePensamos que Posts se adapta perfectamente a nuestras estrategias de marketing y, junto con amplias campañas, nos ayuda a impulsar el tráfico a nuestras Stores.
Nota: Posts está disponible para proveedores y vendedores de EE. UU. que estén inscritos en Brand Registry de Amazon.
Usa publicaciones para destacar tus productos y captar la atención de los compradores
Con Posts, puedes:
- Aumentar la visibilidad de la marca: Los compradores pueden explorar tus publicaciones en distintos emplazamientos en Amazon, incluidas las páginas de detalles del producto, lo que les ayuda a pasar de la exploración de un contenido inspirador a la compra de la selección completa de tus productos.
- Muestra tus productos en acción: Ayuda a los compradores a visualizar los productos en entornos realistas con atractivas imágenes de estilos de vida y motívalos a considerar su compra. Las marcas que etiquetan de tres a cinco productos en sus publicaciones obtienen, de media, un 36,5 % más de clics que las marcas que solo etiquetan uno o dos productos.9
- Aumenta los visitantes de tu Store: Los compradores inspirados por tus publicaciones que quieran obtener más información sobre la marca o explorar la colección de productos completa pueden ir a la Store directamente desde cada una de las publicaciones.
- Fomenta la consideración: Las publicaciones enlazan directamente a las páginas de detalles del producto y allanan el camino para ayudar a los navegadores ocasionales a plantearse comprar.
- Aumenta el número de seguidores: Como los compradores pueden seguir a tu marca haciendo clic en tus publicaciones, usa Posts para ayudar a aumentar el número de seguidores de tu marca en Amazon.
- Crear una identidad de marca coherente: Aprovecha los recursos creativos disponibles en la consola publicitaria para extraer fácilmente los recursos visuales de la marca y usarlos en los posts. Esto puede ayudar a crear una identidad visual coherente y unificada en las publicaciones, la Store o las redes sociales, entre otro contenido.
Lugares de Amazon en los que los compradores pueden ver tus publicaciones
Las publicaciones pueden aparecer automáticamente en diferentes emplazamientos, cada uno de los cuales ofrece oportunidades únicas para llegar a nuevos compradores potenciales y volver a interactuar con los que ya son clientes de la marca:
- en las páginas de detalles de los productos relevantes
- dentro de una subpágina especializada en la Store
- en feeds de contenido dinámico para productos y categorías relacionados
Las publicaciones también pueden aparecer en las páginas de detalles del producto en un emplazamiento especial para publicaciones de la marca. Solo tienes que crear 10 publicaciones en directo que cumplan nuestras directrices sobre la calidad del contenido para poder optar a este emplazamiento. Este emplazamiento te ofrece una oportunidad única de mostrar el contenido de tu marca en el preciso lugar en el que los clientes se están planteando comprar tus productos.
Emplazamientos para tus publicaciones
Feed de la Store
Carruseles de páginas de detalles del producto
Feed de categoría
Feed de relacionados
Cómo empezar con Posts
Si vendes en Amazon, puedes comenzar a usar Posts aunque no te anuncies con Amazon.
- Inicia sesión en la consola publicitaria: usa tus credenciales de la consola publicitaria de Amazon y haz clic en el icono de inicio de la marca para ir a Posts
- Crea un perfil de Brand Profile: si eres un nuevo usuario de Posts, tendrás que crear un perfil de Brand Profile. Una vez que tu perfil de Brand Profile haya sido revisado y aprobado, podrás empezar a crear tus publicaciones.
- Crea publicaciones: Sube imágenes, escribe pies de foto y etiqueta hasta cinco productos relacionados para ayudar a resaltar las características del producto, enfatizar la marca y comunicar tu llamada a la acción.
- Lánzala ahora o prográmala para más tarde: Configura tu post para que se publique inmediatamente o elige la fecha en la que quieres que se publique.
9 Datos internos de Amazon, EE. UU., de mayo a junio de 2022
Ideas para el contenido de tus publicaciones
Los compradores pueden ser los primeros en enterarse de futuras promociones, lanzamientos de productos y reposiciones de artículos populares. Los Posts pueden ayudarte a correr la voz sobre tus productos y a llegar a los clientes durante las fechas clave de compra.
Prueba a publicar información sobre lo siguiente:
- Productos con una oferta para atraer más atención a tus promociones
- Productos más vendidos con un alto potencial de conversión, incluso entre los nuevos compradores
- Nuevos artículos en tu catálogo en apoyo al lanzamiento de un producto
- Productos festivos o de temporada que pueden ser prioritarios para los clientes
Ten en cuenta nuestras prácticas recomendadas para Posts
Prepara una tanda de publicaciones y prográmalas con anticipación para disponer de un contenido atractivo listo para publicarse. Puedes crear, editar o retirar posts en cualquier momento.
No hay límite para la frecuencia con la que puedes publicar, así que asegúrate de publicar a menudo contenido de alta calidad para contribuir a aumentar las probabilidades de que tu publicación se muestre y ayude a ampliar tu base de seguidores.
Crea contenido que sea pertinente para tu categoría y tus audiencias, ya que los posts aparecerán automáticamente en fuentes de publicaciones y de categoría relacionadas, en función de la pertinencia y el nivel de compromiso de los compradores.
Ayuda a los clientes a visualizar tus productos en contexto con fotos de estilo de vida y títulos descriptivos que estén en sintonía con la personalidad de tu marca, tanto si es informal como profesional. Muestra las colecciones de productos etiquetando varios productos en cada publicación.
Aprovecha los recursos creativos que tienes en la consola publicitaria para extraer fácilmente las imágenes de la marca y usarlas en tus publicaciones. Esto puede ayudarte a crear una identidad visual coherente en el contenido en Amazon y en destinos de terceros, como tu Store, las campañas publicitarias y las redes sociales.
Evita usar imágenes con fondo blanco, imágenes llenas de gente o imágenes con texto, botones o iconos, ya que los clientes tardarán más en comprenderlas y son más fáciles de ignorar. Las imágenes de alta calidad que cumplen con estas prácticas recomendadas también pueden ayudarte a ofrecer una mejor experiencia al cliente y a ganarte la confianza de los compradores.
La leyenda que acompaña a la imagen es igualmente importante. Una vez que la imagen capta la atención de los compradores, la leyenda puede, según tu estrategia, resaltar las características del producto, contar la historia de la marca o apoyar el lanzamiento de un nuevo producto. Comienza con la información más importante en la primera oración para que tu mensaje se entienda rápidamente.
Prolonga la experiencia positiva del cliente con leyendas que utilicen un lenguaje accesible y fiel a la marca. Usa este recurso como una oportunidad para compartir la personalidad y la historia de la marca.
Algunos consejos para crear imágenes atractivas
La imagen es la parte más llamativa de una publicación, por lo que te ofrece más posibilidades de desmarcar tu contenido del resto de los anuncios. No se requiere mucha inversión para obtener imágenes inspiradoras; un móvil con cámara y buenas fotos realistas es todo cuanto necesitas. Estas son algunas directrices para empezar a crear imágenes inspiradoras para tus publicaciones:
- Muestra cómo encaja tu producto en un estilo de vida concreto o, directamente, cuáles son los usos previstos. Crea publicaciones separadas con diferentes casos de uso y modelos diversos para que más clientes puedan identificarse.
- Más del 90 % de los compradores ven las publicaciones desde un dispositivo móvil.10 Aplica una relación de aspecto que sea compatible con dispositivos móviles (cuadrada o vertical, 9:16, 4:5, 1:1) para que la experiencia desde el móvil sea más atractiva.
Sigue las prácticas recomendadas de fotografía de estilo de vida:
- Utiliza la iluminación y el contraste adecuados: Cuando crees una imagen desde cero, asegúrate de que haya suficiente contraste entre el fondo y el producto y de que el producto en sí no se pierda entre otros elementos.
- Conoce la regla de los tercios: La regla de los tercios se diseñó para ayudar a los artistas a crear una composición bien equilibrada en cada pieza. También es útil determinar dónde centrar tu artículo: tu producto. El objetivo es posicionar el producto en la cuadrícula, idealmente, en la intersección de dos líneas.
- Crea un único punto focal: Ten en cuenta las dimensiones del producto a la hora de crear la imagen. Si tu producto es principalmente vertical, como una botella, utiliza una imagen vertical (1080x1920 píxeles, relación de aspecto de 9:16) para mantener la atención en el producto. Además, evita utilizar una imagen del producto que sea demasiado pequeña o demasiado grande. Si es demasiado pequeña, podría perderse cuando se visualice en dispositivos móviles. Si es demasiado grande, parecerá que la imagen necesita espacio para respirar.
Qué debes evitar
Evita añadir demasiado texto superpuesto, ya que esto puede distraer al comprador de la imagen o salir cortado en algunos formatos. Si planeas incluir texto, debe ser complementario de la imagen y no un tema principal. Como regla general, el texto superpuesto no debe cubrir el 25 % o más de la imagen ni ser más grande que los sujetos principales de la imagen.
Los collages que contienen dos o más imágenes distintas son más difíciles de interpretar y, en según qué formato, pueden no visualizarse bien. Como buena práctica, recomendamos evitar las imágenes de antes y después, las instrucciones de varios pasos y las imágenes separadas para los diferentes casos de uso.
Las imágenes packshot (conocidas también como imágenes de productos) no están permitidas. Estas imágenes no son inspiradoras y reiteran el contenido que los compradores ya ven en los resultados de búsqueda y en las páginas de detalles del producto.
Evita usar imágenes que parezcan falsas o poco realistas, ya que corres el riesgo de perder la confianza de los compradores. Si combinas varias imágenes, procura que la iluminación y las sombras sean naturales y coherentes para dotarlas de un aspecto realista.
Govee
Govee, una empresa de artículos de iluminación y dispositivos para el hogar inteligente, comenzó a usar Posts en 2020 para reavivar la marca y una serie de productos con elocuentes imágenes de estilo de vida.
Este contenido inmersivo y de alta calidad les ha ayudado a crear valor de marca, aumentar la fidelidad de los clientes y conectarse con nuevos seguidores.
Brand Follow: Profundiza las conexiones con los clientes promoviendo la afinidad y el compromiso
Los clientes pueden elegir seguir a sus marcas preferidas para contribuir a personalizar su experiencia de compra en Amazon. Tus seguidores podrán ver más contenido tuyo en Amazon y de esta forma podrás interactuar con ellos por correo electrónico, lo que te da la oportunidad de ayudar a aumentar su interés.
Los compradores pueden seguir a una marca en Amazon pulsando el botón “Seguir” en cualquier Store, publicación, página de agradecimiento o transmisión de Amazon Live. De este modo, podrán ver las ofertas de las marcas que siguen en su página de inicio cuando inician sesión en la aplicación móvil, recibir notificaciones automáticas cuando estas marcas tengan una oferta flash disponible y recibir notificaciones cuando hagan un directo en Amazon Live. Los compradores también pueden interactuar con el contenido de las marcas que siguen en la línea temporal de Amazon Follow.
Consejos para aumentar el número de seguidores en Amazon
No se requiere ninguna otra acción para inscribir tu marca en Brand Follow. Pero puedes ayudar a aumentar el número de seguidores de la siguiente manera:
- Crea una experiencia de compra atractiva y comparte la URL única de tu Store.
- Publica con frecuencia para que la marca sea una prioridad para los compradores
- Anima a tus seguidores de las redes sociales a seguir la marca en Amazon
Entonces, para volver a atraer a los seguidores de la marca:
- Destaca las ofertas: Tus seguidores pueden ver las ofertas destacadas de las marcas que siguen en su página de inicio de Amazon.
- Crea contenido: Comparte publicaciones atractivas que estén en línea con los intereses de tus seguidores.
- Transmite en directo: Usa Amazon Live para ofrecer a tus seguidores una mirada entre bastidores de tu marca y tus productos.
- Promociona nuevos productos: Con la herramienta de interacción del cliente de Amazon puedes enviar directamente un correo electrónico a tus seguidores para ayudar a fomentar las relaciones con los clientes y dar a conocer el lanzamiento de nuevos productos.
En el panel de información de Stores o en Posts Publisher puedes revisar el número de seguidores y comprobar cuántos seguidores se han añadido. También puedes descargar un informe de Posts Publisher para comprobar cuántos seguidores ha generado cada publicación.
Amazon Live: Inspira e informa a las audiencias en tiempo real con transmisiones en directo interactivas de compra
Amazon Live se creó para inspirar, informar y entretener a los clientes en un formato que permita la interacción con la marca en tiempo real. Amazon Live ayuda a transmitir confianza a los clientes para que tengan en cuenta nuevas marcas y tomen decisiones de compra.
Empieza con Amazon Live para:
- Impulsar la conciencia de marca y la consideración. Presenta los productos a los compradores y proporciónales la información que necesitan para tomar decisiones de compra informadas.
- Informar a los compradores. Informa a las audiencias sobre características, beneficios y ofertas especiales de los productos en un entorno interactivo con demostraciones de productos en directo.
- Conectar en tiempo real. Interactúa con los clientes mediante la función de chat de Amazon Live, responde preguntas y proporciona información en tiempo real para ayudar a mejorar la conexión.
Transmisión en directo en la página de inicio de tu Store
Cuando las marcas transmiten en directo con la aplicación Amazon Live Creator, su transmisión ahora aparece en la página de inicio de su Store en EE. UU. y es visible para los compradores que visiten la Store hasta 24 horas después de que finalice la transmisión.
Usa este emplazamiento para ayudar a los clientes a interactuar activamente con tu marca mientras transmites en directo en Amazon. Mantén informados a los clientes sobre cualquier anuncio especial mientras acceden fácilmente al resto de las colecciones de tu marca en tu Store.
10 Datos Internos de Amazon, EE. UU., de junio a agosto de 2022
Impulsa el descubrimiento
Ayuda a los compradores a encontrar tu Store en Amazon.
Aumentar el tráfico de tu Store
Has creado una Store y ahora es el momento de ayudar a que más compradores la encuentren. Veamos cuatro formas de ayudar a generar tráfico e interacción.
Sponsored Brands
Sponsored Brands es una de las soluciones publicitarias de autoservicio de Amazon. Este tipo de anuncio en particular te permite mostrar una selección de productos en los resultados de compra, junto con el logotipo de la marca y un titular personalizado.
Al crear tu campaña de Sponsored Brands, puedes elegir a donde dirigir a los clientes, ya sea a una nueva página de destino que incluya una colección de tus artículos o a la Store.
Te recomendamos enlazar la campaña a una Store que tenga al menos tres subpáginas para que los compradores puedan descubrir la selección completa e interactuar más activamente con tu marca. Los anunciantes que enlazaron su campaña de Sponsored Brands a una Store observaron que los compradores pasaban de media el doble de tiempo en dicha Store. Además, las métricas de vistas de páginas de detalles del producto y ventas aumentaron un 55 % y un 15 %, respectivamente.11
En el siguiente capítulo descubriremos más estrategias para optimizar tu Store como página de destino para tus campañas publicitarias.
— Albert Vu, director general y fundador de AZDeliveryCon Sponsored Brands podemos dirigir a nuestros clientes directamente a la Store o a grupos de productos de nuestra marca, lo que nos permite presentarles nuestra amplia cartera de productos.
Byline
En las páginas de detalles del producto, el byline aparece en texto azul cerca del nombre del producto, y puede ayudar a aumentar el tráfico orgánico de la Store. Los compradores que estén interesados en saber más sobre la marca pueden hacer clic en el byline para acceder a la Store.
Consejos
Si descubres que el byline en las páginas de detalle del producto no lleva a tu Store, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Seller Central o Vendor Central. Proporciona los nombres de los productos, así como la URL de la Store.
Posts
Las publicaciones también pueden ayudar a aumentar los visitantes de la Store, ya que los compradores inspirados por tus contenidos pueden hacer clic en cualquiera de ellas para acceder directamente a la Store. Los clientes, que ya se encuentran en la etapa de descubrimiento al pasar de la visión de tus contenidos y la búsqueda de más información sobre tu marca a considerar comprar tus productos, viven de este modo un experiencia de compra coherente.
Atraer tráfico externo a tu Store
Para ayudar a llegar a las audiencias en destinos de terceros y animarlas a visitar la Store, puedes compartir el enlace a la Store en tus publicaciones en redes sociales, campañas de marketing por correo electrónico y en el sitio web de tu marca.
Con el panel de Información de Stores también puedes identificar y medir el nivel de interacción de estas fuentes en destinos de terceros que se acercan a tu Store.
—Kevin Sullivan, Forever Green Indoors (anunciante estadounidense)De hecho, enlazo la cuenta de Instagram a [nuestra Store]. Cuando [los seguidores] hacen clic en el enlace de nuestro perfil, llegan a nuestra Store, en la que pueden ver todos nuestros productos. Es una buena forma de que Forever Green Indoors brinde una experiencia de compra satisfactoria a los usuarios.
Usa técnicas de SEO para obtener resultados de búsqueda en destinos de terceros
Hay varias formas de usar las técnicas de SEO para impulsar el tráfico a tu Store:
- Las URL de las páginas de Stores se incluyen en el sitemap de Google, un listing de direcciones URL que se proporcionan a un motor de búsqueda y que indica qué URL y páginas rastrear e indexar.
- Las Stores que estén enlazadas con el Byline y que llevan por nombre el mismo nombre de marca tienen una URL canónica que incluye la Store y el nombre de la página, lo que proporciona a los bots de búsqueda una relación y jerarquía claras entre las palabras clave relevantes y las páginas de una misma Store.
- Las páginas de Store llevan a los compradores a la aplicación Amazon Compras en dispositivos iOS. Esto significa que los compradores irán directamente a la Store en la aplicación de compras de Amazon, si la tienen instalada, cuando hagan clic en un enlace de la Store que se haya publicado en una página de terceros.
Relojes Salvatore Ferragamo
La emblemática marca de lujo italiana ha creado un destino idóneo en Amazon gracias al uso de llamativas fotografías de estilos de vida, vídeos y fotogramas de productos.
11 Datos internos de Amazon, de noviembre de 2021 a marzo de 2022, 25 000 anunciantes en EE. UU.
Optimiza tu Store como página de destino
Usa la Store como página de destino para tus campañas publicitarias
Crea una experiencia atractiva y altamente relevante para tus anuncios
Como sede de tu marca en Amazon, tu Store también puede servir como página de destino para tus anuncios en Amazon y en destinos de terceros. A la hora de plantear una estrategia publicitaria y de lanzar nuevas campañas, es importante asegurar el trabajo coordinado entre los anuncios y la Store.
A continuación revisamos cuatro estrategias para configurar la Store como una contundente página de destino para tus anuncios.
— Adam, TheGroupDeal (anunciante estadounidense)Cuando creamos una página de Store, nos interesa tener encabezados claros y concisos. Queremos imágenes radiantes y sorprendentes, así como vídeos (si los tenemos). Y, luego, queremos saber cómo se genera tráfico allí. Indudablemente, a través de Sponsored Brands.
1. Adapta tus campañas publicitarias a tu estrategia de marketing
Para contribuir a impulsar las ventas, las campañas publicitarias deben ser relevantes para las búsquedas de los compradores y enlazar a una página de destino que satisfaga sus expectativas.
Si tu campaña incluye palabras clave para productos que se encuentran en una página específica de tu Store, crea un enlace directo a esa subpágina para que los clientes puedan encontrar fácilmente lo que están buscando.
Puedes adaptar tus campañas de Sponsored Brands y las páginas de destino específicas de estas para ayudarte a lograr una serie de objetivos:
Venta cruzada
Imagina que vendes productos electrónicos y quieres mostrar más productos de tu selección, especialmente las novedades, a compradores interesados. Puedes usar una campaña de Sponsored Brands para mostrar estos productos nuevos y escribir un titular como “Descubre nuestras novedades”, que transmita el mensaje. Utiliza la función de control de versiones y planificación de Stores para crear una página de “novedades” en la que puedas destacar estos productos, y a la que pueda accederse desde tu nueva campaña de Sponsored Brands.
Puedes adaptar tus campañas de Sponsored Brands y las páginas de destino específicas de estas para ayudarte a lograr una serie de objetivos:
Difusión de la marca
Si el propósito de la campaña es que los clientes obtengan información sobre la marca, envía a los compradores desde tu anuncio a la página de inicio de la Store e incluye un titular como “Descubre nuestra selección de productos”. O apuesta por una estrategia basada en tu historia y crea un enlace a tu página de “Acerca de nosotros” que destaque la historia, misión y propuesta de valor de tu marca. Asegúrate de presentar una amplia gama de tu selección de productos en el anuncio y en la página de inicio de la Store, y procura incluir vídeos en ella para atraer a los clientes.
Destacar la categoría
Si tu objetivo es promocionar una categoría específica y usas palabras clave específicas de productos o categoría en tu campaña, asegúrate de que la página de la Store a la que llegan los clientes corresponda a los anuncios de la campaña, mostrando contenido y productos relacionados con esa categoría. Por ejemplo, si segmentas por productos de belleza en tus anuncios, incluye un titular que destaque también tu categoría, como “Descubre nuestros nuevos productos de belleza”.
Consejo: Al crear tu campaña de Sponsored Brands, puedes seleccionar el formato de material creativo Store spotlight que te permitirá promocionar subpáginas y colecciones de productos. Al hacer clic en el logotipo de la marca o en el titular del anuncio, los compradores llegan a la página de inicio de la Store, mientras que si hacen clic en la imagen de una subpágina, llegan a la subpágina correspondiente.
2. Crear una experiencia sólida “above the fold”
Asegúrate de que la experiencia “above the fold” que tu Store ofrece a la audiencia o la primera sección visible de la página de destino esté bien estructurada y sea apta para dispositivos móviles. Los dispositivos móviles han cambiado la forma en que las personas compran: en el primer trimestre de 2023, el 76 % de todas las visitas a Stores se hicieron desde un dispositivo móvil.12
Con un número tan grande de compradores que utilizan dispositivos móviles para acceder a tu Store, resulta lógico dar prioridad a un diseño optimizado para dispositivos móviles.
Una forma práctica de generar una excelente primera impresión es crear una estructura simple con al menos tres subpáginas y una navegación bien definida para las categorías principales. Los anunciantes que añadieron al menos tres subpáginas a su Store activa por primera vez registraron un aumento medio del 72 % en el tiempo de permanencia de los compradores en los dos meses siguientes, en comparación con aquellos que no lo hicieron.13
3. Utiliza material creativo específico en tu anuncio
Cuanto más específicos y pertinentes sean tus recursos creativos y la segmentación por palabras clave para tus productos y la página de la Store, mayores serán las probabilidades de llegar a los compradores que buscan la marca o sus productos de forma activa.
Usa titulares, imágenes creativas de estilos de vida y vídeos similares en todo tu contenido en Amazon: campañas publicitarias, Store y posts. Aprovecha los recursos creativos disponibles en la consola publicitaria para encontrar y extraer fácilmente los recursos visuales de la marca. Esto también te ayudará a crear una identidad de marca coherente y unificada y a proporcionar una mejor experiencia a los compradores que interactúan con tu marca.
4. Crea varias campañas con diferentes estrategias de palabras clave
Crear campañas independientes para cada estrategia de palabra clave te proporcionará información sobre el rendimiento de cada estrategia. Esto puede ayudarte a tomar decisiones fundamentadas en cuanto a aumentar o reducir las pujas y presupuestos.
Por ejemplo, si vas a promocionar diferentes categorías de producto, crea una campaña individual para cada categoría para ver su rendimiento relativo. Asegúrate de que las palabras clave de cada campaña sean relevantes para la categoría por la que segmentas.
Si segmentas por palabras clave que contienen el nombre de otra marca, colócalas en una campaña diferente para saber si se traduce en clics en tu Store.
12 Datos internos de Amazon, EE. UU., julio de 2023
Mide el rendimiento
Descubre cómo encontrar ideas que pueden ayudarte a optimizar tu Store y tus publicaciones.
Medición del rendimiento
Quieres saber si tus iniciativas tienen repercusión entre los compradores y te ayudan a lograr tus objetivos. ¿Qué páginas tienen más visitas? ¿Cuántas ventas hay en un período determinado? En el panel de información de Stores, puedes acceder a una serie de métricas que te ayudarán a comprender el rendimiento de tu Store. El panel de información también proporciona un desglose de las métricas por fuente de tráfico. Puedes ver el tráfico generado a partir de tus anuncios de Sponsored Brands, el tráfico procedente de tu byline en las páginas de detalle del producto, el tráfico procedente de las etiquetas fuente de tu Store y el tráfico procedente de “otras fuentes” (no categorizadas).
| Visitantes | Número total de visitantes de tu Store en el rango seleccionado. Un visitante único puede consultar más de una página y hacerlo desde más de una fuente de tráfico. Por ello, el total de visitantes por página o fuente puede dar un valor mayor que el número total de visitantes por día. |
| Visitas | Número total de visitantes que han llegado desde una fuente de tráfico o visitado una página en un único día. Un visitante puede llegar desde más de una fuente de tráfico y visitar más de una página. |
| Vistas | Número de vistas de página. |
| Vistas por visitante | Promedio de vistas de página por visitante. |
| Vistas por visita | Promedio de vistas de página por visita. |
| Ventas | Estimación de ventas totales generadas por visitantes de la Store en un plazo de 14 días a partir de su última visita. |
| Unidades vendidas | Estimación de unidades compradas por los visitantes de la Store en un plazo de 14 días a partir de su última visita. |
| Pedidos | Total estimado de pedidos realizados por los visitantes de la Store en un plazo de 14 días a partir de su última visita. Los pedidos pueden contener una o más unidades vendidas. |
| Unidades por pedido | Promedio de unidades por pedido. |
| Ventas por pedido | Promedio de ventas por pedido. |
| Ventas por visitante | Promedio de ventas por visitante. |
| Ventas por visita | Promedio de ventas por visita. |
| Seguidores | Número total de clientes que han usado el botón “Seguir” de tu Store o publicaciones para seguir a tu marca. Disponible solo en EE. UU. |
Medir el tráfico a tu Store más allá de Amazon
Anteriormente hemos analizado cómo la Store puede servir como página de destino ideal para tus campañas de publicidad y marketing, tanto en Amazon como en destinos de terceros. En Amazon Attribution encontrarás la información necesaria para saber hasta qué punto las iniciativas de marketing que llevas a cabo fuera de Amazon (búsqueda, redes sociales, digitales, vídeo y correo electrónico) aportan valor a tu marca en Amazon.
Para empezar, accede a Amazon Attribution a través de la consola publicitaria junto a tus campañas publicitarias de autoservicio.
- Inicia sesión en la consola publicitaria.
- Para configurar la medición, crea tu primera campaña.
- Accede a las instrucciones paso a paso en el centro de ayuda para crear tus etiquetas de Amazon Attribution.
- A la hora de seleccionar el método de creación, puedes crear la estructura de la campaña manualmente o configurar la medición con acciones en bloque para tus campañas publicitarias de Google, Facebook e Instagram.
- Aplica la etiqueta Amazon Attribution en la URL de destino final de la campaña orgánica o pagada asociada dentro de la plataforma del publisher. Esta etiqueta conduce directamente a la Store.
Una vez que apliques las etiquetas y lances las campañas, la consola publicitaria mostrará los informes. Es muy probable que solo necesites hacer clic para empezar. Espera uno o dos días para revisar y validar los informes. Una vez que hayas confirmado que tus etiquetas transmiten la información correctamente, puedes usar el gestor de campañas de Amazon Attribution para acceder a tus informes. Puedes revisar métricas clave como clics, vistas de páginas de detalles del producto, añadir a la cesta y compras, para que puedas aplicar optimizaciones a tus campañas durante su ejecución.
Utiliza tus métricas para realizar mejoras
Los datos del panel te proporcionan información útil sobre cómo interactúan los compradores con la Store.
Estas son algunas maneras de utilizar esa información:
Visitas: Como ya hemos mencionado, un visitante puede llegar a un sitio a través de diversas fuentes de tráfico y puede visitar más de una página. Puedes usar esta información para saber qué fuentes de tráfico utilizan los visitantes para llegar a la Store y qué páginas visitan. Esto puede ayudarte a determinar si, por ejemplo, el aumento de tráfico de una fuente pagada se correlaciona con un aumento de tráfico de fuentes orgánicas de Amazon, y de esta manera comprobar si se trata de un efecto halo.
Vistas y visitantes de la página: esta información puede ayudarte a identificar cuántas páginas ven los visitantes de media al día. Un alto número de visitas a una sola página en un día, acompañado por un número bajo de páginas vistas por visita, podría indicar que gran parte del tráfico que llega a la primera página no sigue explorando tu Store. Podrías plantearte refinar tus fuentes de tráfico (por ejemplo, enlazar un anuncio de Sponsored Brands a tu Store) para generar tráfico más relevante o para optimizar la página de destino a la que estás dirigiendo el tráfico.
Ventas, unidades y pedidos: Con estas métricas, puedes calcular las ventas por visitante, las ventas por pedido y las unidades por pedido. Usa la información para definir las páginas y fuentes de tráfico que producen el mejor y el peor rendimiento de ventas. Si las fuentes o páginas tienen un buen rendimiento, piensa en combinar estas estrategias con fuentes y páginas de bajo rendimiento, o considera cambiar la forma de dirigir el tráfico a las páginas.
Chefman
Chefman fabrica electrodomésticos de cocina que permiten cocinar de una manera más eficiente, además de divertida. Según este concepto, su Store muestra prácticos vídeos instructivos y fotografías de productos que te hacen desear tender la mano y girar un dial, pulsar un botón o coger un panini (de aspecto delicioso).
¿Con qué frecuencia tengo que actualizar mi Store?
Es una buena idea dejar que las métricas definan tu cadencia. Por ejemplo, si ves en el panel de información que una página centrada en un producto está obteniendo muchas vistas, pero pocas conversiones, puedes intentar presentar nuevos productos, utilizar una caja diferente para mostrarlos o agregar contenido dinámico, como un vídeo.
Además, deberías actualizar la Store cada vez que tu marca lance nuevos productos o ponga en marcha una campaña o promoción que también deseas mostrar en la Store. Utiliza el mismo material creativo y de creación de marca de otros recursos (sitio web de la marca, cuentas en redes sociales) para lograr una experiencia unificada a lo largo de todos tus canales.
También deberías planificar la actualización de la Store de cara a los principalesdías festivos y eventos de compras. Para ello, pon tus productos más relevantes y adecuados para regalar en primer plano.
De media, las Stores actualizadas en los últimos 90 días tuvieron un 11 % más de visitantes repetidores y un 13 % más de ventas atribuidas por visitante.14
Cómo medir el rendimiento de tus publicaciones
Revisa las siguientes métricas en el contexto de tus objetivos comerciales y continúa adaptando tu estrategia de publicación para cumplir con ellos.
Objetivo 1: Generar conciencia de marca y fidelidad
Número de seguidores:
Un aumento en el número de seguidores implica una mayor conciencia de marca. Con el aumento del número de seguidores puedes lograr que los clientes fidelizados sigan comprometidos con la marca.
Consejo: Haz crecer el número de seguidores publicando con frecuencia y creando una experiencia de marca coherente en tus publicaciones y en la Store.
Seguimiento de clics por post:
Descarga un informe para saber qué publicaciones han generado más seguidores.
Consejo: Usa esta métrica para saber qué tipos de publicaciones tienen más impacto en los compradores y los motiva a seguir la marca.
Impresiones visibles:
Las impresiones visibles hacen referencia a la cantidad de veces que los compradores de Amazon estuvieron expuestos a tu contenido, lo cual es fundamental para aumentar la conciencia de marca.
Consejo: El lanzamiento frecuente de contenido atractivo ayudará a que tus publicaciones aparezcan con más regularidad y a obtener más impresiones en los emplazamientos de las páginas de detalles del producto, feeds de relacionados y feeds de categoría, que aparecen en función de su relevancia, actualidad e interacción histórica.
Alcance:
El alcance es el número de compradores únicos que vieron tus publicaciones. Esta métrica es importante para hacer un seguimiento de las conversiones.
Consejo: Determinar el alcance puede ayudarte a calcular la cantidad de oportunidades únicas que tuviste para convertir a los nuevos compradores en clientes que compran tu marca.
Objetivo 2: Impulsar la consideración y la conversión
Índice de interacción:
El índice de interacción se calcula dividiendo el total de clics entre el total de impresiones visibles. Esta métrica ilustra qué tan eficazmente tus posts animan a los compradores a seguir explorando tus productos y a seguir avanzando en el embudo de compra.
Consejo: Si notas que los índices de interacción son bajos, revalúa tu contenido y prueba nuevas imágenes y pies de foto para saber qué es lo que más repercusión tiene en los compradores en Amazon.
Clics en el producto:
Revisa los clics en los productos para saber cuántas veces los clientes hacen clic en los productos etiquetados en las publicaciones y visitan las páginas de detalles correspondientes.
Consejo: Si ves pocos clics en los productos, asegúrate de que se etiquetaron los productos correctos que aparecen en la imagen de tu post. Prueba a usar publicaciones con distintos pies de foto en los productos para determinar qué clase de contenido motiva a los compradores a buscar más detalles sobre tu producto.
Clics en la Store:
Revisa el número de clics desde tus publicaciones hacia tu Store para entender con qué frecuencia los compradores muestran interés en saber más sobre tu marca y los productos que ofreces.
Consejo: Mantén tu Store actualizada con contenido atractivo como vídeos e imágenes interactivas de compra para darles a los visitantes una razón para seguir volviendo para ver las novedades de tu marca.
Recursos adicionales
Materiales que te ayudan a obtener más información sobre nuestras soluciones de autoservicio
13 Datos internos de Amazon, EE. UU., julio de 2023
14 Datos internos de Amazon, en todo el mundo, abril de 2022
Gracias por leer este documento
Crea una experiencia de marca única con Stores
Impulsa el descubrimiento
Ayuda a los compradores a encontrar tu Store en Amazon.
Aumentar el tráfico de tu Store
Has creado una Store y ahora es el momento de ayudar a que más compradores la encuentren. Veamos cuatro formas de ayudar a generar tráfico e interacción.
Sponsored Brands
Sponsored Brands es una de las soluciones publicitarias de autoservicio de Amazon. Este tipo de anuncio en particular te permite mostrar una selección de productos en los resultados de compra, junto con el logotipo de la marca y un titular personalizado.
Al crear tu campaña de Sponsored Brands, puedes elegir a donde dirigir a los clientes, ya sea a una nueva página de destino que incluya una colección de tus artículos o a la Store.
Te recomendamos enlazar la campaña a una Store que tenga al menos tres subpáginas para que los compradores puedan descubrir la selección completa e interactuar más activamente con tu marca. Los anunciantes que enlazaron su campaña de Sponsored Brands a una Store observaron que los compradores pasaban de media el doble de tiempo en dicha Store. Además, las métricas de vistas de páginas de detalles del producto y ventas aumentaron un 55 % y un 15 %, respectivamente.11
En el siguiente capítulo descubriremos más estrategias para optimizar tu Store como página de destino para tus campañas publicitarias.
— Albert Vu, director general y fundador de AZDeliveryCon Sponsored Brands podemos dirigir a nuestros clientes directamente a la Store o a grupos de productos de nuestra marca, lo que nos permite presentarles nuestra amplia cartera de productos.
Byline
En las páginas de detalles del producto, el byline aparece en texto azul cerca del nombre del producto, y puede ayudar a aumentar el tráfico orgánico de la Store. Los compradores que estén interesados en saber más sobre la marca pueden hacer clic en el byline para acceder a la Store.
Consejos
Si descubres que el byline en las páginas de detalle del producto no lleva a tu Store, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Seller Central o Vendor Central. Proporciona los nombres de los productos, así como la URL de la Store.
Posts
Los posts también pueden ayudar a aumentar los visitantes a la Store, ya que los compradores inspirados por tus contenidos pueden hacer clic en cualquiera de ellos para acceder directamente a tu Store. Los clientes, que ya se encuentran en la etapa de descubrimiento al pasar de la visión de tus contenidos y la búsqueda de más información sobre tu marca a considerar comprar tus productos, viven de este modo un experiencia de compra coherente.
Atraer tráfico externo a tu Store
Para ayudar a llegar a las audiencias en destinos de terceros y animarlas a visitar la Store, puedes compartir el enlace a la Store en tus publicaciones en redes sociales, campañas de marketing por correo electrónico y en el sitio web de tu marca.
Con el panel de Información de Stores también puedes identificar y medir el nivel de interacción de estas fuentes en destinos de terceros que se acercan a tu Store.
—Kevin Sullivan, Forever Green Indoors (anunciante estadounidense)De hecho, enlazo la cuenta de Instagram a [nuestra Store]. Cuando [los seguidores] hacen clic en el enlace de nuestro perfil, llegan a nuestra Store, en la que pueden ver todos nuestros productos. Es una buena forma de que Forever Green Indoors brinde una experiencia de compra satisfactoria a los usuarios.
Usa técnicas de SEO para obtener resultados de búsqueda en destinos de terceros
Hay varias formas de usar las técnicas de SEO para impulsar el tráfico a tu Store:
- Las URL de las páginas de Stores se incluyen en el sitemap de Google, un listing de direcciones URL que se proporcionan a un motor de búsqueda y que indica qué URL y páginas rastrear e indexar.
- Las Stores que estén enlazadas con el Byline y que llevan por nombre el mismo nombre de marca tienen una URL canónica que incluye la Store y el nombre de la página, lo que proporciona a los bots de búsqueda una relación y jerarquía claras entre las palabras clave relevantes y las páginas de una misma Store.
- Las páginas de Store llevan a los compradores a la aplicación Amazon Compras en dispositivos iOS. Esto significa que los compradores llegarán directamente a una página de la Store en la aplicación Amazon Compras, si la tienen instalada, cuando hagan clic en un enlace de la Store que se haya publicado en una página de terceros.
Relojes Salvatore Ferragamo
La emblemática marca de lujo italiana ha creado un destino idóneo en Amazon gracias al uso de llamativas fotografías de estilos de vida, vídeos y fotogramas de productos.