Crea una experiencia de marca única con Stores
Destaca en Amazon con una experiencia de compra inmersiva, gratuita y de varias páginas
Estos son los temas que trataremos en esta guía
Capítulo 3
Capítulo 5
Capítulo 6
Capítulo 7
Capítulo 8
Capítulo 9
¿Por qué es una buena idea crear una Store?
Los clientes vienen a Amazon a descubrir cosas. Ayúdales a encontrar lo que buscan.
Imagina que alguien que acabas de conocer muestra curiosidad por tu marca. ¿Cómo la describirías? Probablemente no te limitarías a decir “Tengo estos productos: X e Y”.
No es porque esos productos no sean importantes. Obviamente lo son. Sin embargo, son solo un aspecto de tu marca, no el único tema de conversación.
Este punto de vista también puede aplicarse a tu marca en Amazon. Los clientes quieren descubrir marcas. Tienen curiosidad por ver cómo son. Las Stores ofrecen a los clientes otra forma de navegar, interactuar y comprar, y a las marcas otra forma de conectarse con ellos en el proceso.
Lo que debes saber sobre las Stores y otras experiencias de compra de marcas
Experiencias de compra inmersivas en varias páginas en Amazon.
Tu Store es el lugar en Amazon donde los clientes pueden buscar, encontrar y comprar tu marca, todo desde un único sitio que te pertenece y gestionas.
Puedes contar tu historia de forma auténtica a través de material creativo de estilo de vida y en vídeo, así como mostrar toda tu gama de productos para ofrecer una experiencia de compra de marca óptima a tu audiencia. También puedes aprovechar Posts, Brand Follow y Amazon Live, junto con Stores, para interactuar con los compradores a lo largo de su proceso.
Hazlo tú mismo:
no necesitas ser diseñador ni saber programación
Integración con Sponsored Brands:
combina los esfuerzos publicitarios para ayudar a aumentar el número de personas que descubren tu marca
Personaliza como quieras:
añade vídeos, imágenes de estilos de vida e historias sobre la marca
Promociona tus productos:
muestra el catálogo completo en un entorno apto para la compra
Cuenta la historia de tu marca:
transmite el valor único de tu marca para atraer a los compradores
Mantente informado:
el panel de información de Stores proporciona detalles sobre el compromiso, las ventas y mucho más
Aumenta el número de seguidores:
impulsa la interacción con la marca en tu Store y aumenta tu número de seguidores con Brand Follow
Contenido de estilo de vida auténtico:
para impulsar el compromiso comparte contenidos de marca inspiradores mediante Posts que aparecerán automáticamente en tu Store
Transmite tu contenido en directo:
inspira e informa a las audiencias en tiempo real con Amazon Live en tu Store
En esta guía te mostraremos cómo lograr que las Stores trabajen para tu marca en Amazon.
- Descubre cómo crear y publicar tu Store.
- Agrega imágenes y texto atractivos para desarrollar contenido impactante para las páginas de tu Store.
- Recopila información y optimiza el rendimiento de tu Store, de acuerdo con tus objetivos.
- Alcanza tus objetivos comerciales al incluir tu Store como destino principal en tu estrategia de marketing de embudo de ventas completo.
- Descubre cómo ayudar a maximizar el tráfico a tu Store.
- Optimiza tu Store como página de destino y descubre estrategias diferentes para utilizar tu Store como página de destino para tus campañas publicitarias.
- Sumérgete en Posts, Brand Follow y Amazon Live y aprende a utilizarlos para conectar con los compradores.
Cómo empezar con Stores
Crea tu Store con el Creador de Stores de autoservicio de Amazon.
Crear tu Store
Los anunciantes que crean y publican una Store por primera vez registran de media un 8 % más de ventas el mes siguiente que los que no lo hacen.
Cuando los compradores navegan, son receptivos a los estímulos inspiradores. Las Stores pueden ayudarte a crear una experiencia que presente tu marca a los compradores y los inspire a volver.
Aquí analizamos cómo crear esa experiencia, empezando por lo básico.
Crea tu página de inicio en el Creador de Stores
Empieza por iniciar sesión en la consola publicitaria, luego ve a Contenido de marca en el panel izquierdo de tu página y haz clic en Stores para empezar a crear tu Store. El primer paso es introducir el nombre de la marca e incluir un logotipo de la misma en calidad alta (al menos 400 x 400 píxeles).
Después, se te pedirá que agregues la metadescripción de la primera página, es decir, de la página de inicio. Esta descripción se suele utilizar en los motores de búsqueda para proporcionar detalles adicionales sobre una página, así que intenta describir el objetivo principal de tu Store, o la principal llamada a la acción, para mejorar el rendimiento de SEO.
Albert Vu, director general y fundador de AZDeliveryGracias a las Stores, los clientes ven en detalle todos los productos, lo que aumenta la probabilidad de que compren otros, además del producto único que estaban buscando.
Elige tu plantilla preferida
A continuación, elige una plantilla en función de cómo planeas organizar tu Store:
- Brinda información sobre tu selección completa a los compradores: Utiliza la plantilla de marquesina que te permite incorporar varias subcategorías de forma organizada y de fácil navegación.
- Crea conciencia sobre un producto o gama: La plantilla de producto destacado te permite promocionar productos específicos de tu catálogo (como los artículos más vendidos o los nuevos lanzamientos), para que tengan más visibilidad ante los compradores.
- Impulsa el descubrimiento y las ventas de productos individuales: Elige la plantilla de colección de productos si quieres destacar una colección de productos relacionados, destacar un tema de compra en particular o quieres ofrecer a los compradores una vista completa de tu catálogo.
También puedes usar una plantilla en blanco para crear tu Store desde cero.
Crea las subpáginas de tu Store
La página de inicio es solo el comienzo. Puedes añadir hasta tres niveles de subpáginas a la Store para contar mejor la historia de la marca y destacar tu oferta.
Para crear una página, haz clic en “Añadir página” en el Creador de Stores y elige una plantilla entre las opciones. Te recomendamos que utilices la plantilla de colección de productos para crear páginas adicionales basadas en los productos más vendidos, las categorías de tu catálogo, las ofertas y descuentos, así como los productos de temporada. Consejos adicionales:
- Añadir página: ¿Tienes dudas sobre cómo agrupar tus productos? En caso de duda, elige la forma que sea más sencilla y que tenga más en cuenta al cliente. Una forma podría ser organizarlos por categoría o clase de producto, o bien por uso, necesidad o tema. Por ejemplo, si vendes artículos para fiestas, agrupar tus artículos por tema (cumpleaños, aniversario, despedida de soltera) puede facilitar la búsqueda a los compradores.
Aprovecha la oportunidad de ir más allá del producto y comparte más información sobre la marca. Puedes utilizar cajas de texto para crear páginas sobre tu historia, misión y cualquier otra cosa que quieras que sepan los compradores. - Si la marca tiene un producto estrella o emblemático, puede ser útil crear una subpágina que describa sus beneficios y muestre a los clientes cómo usarlo.
- Crea una página para los artículos de temporada o festivos; de este modo podrás tener un espacio dedicado donde los compradores pueden buscar en momentos y eventos específicos.
Los anunciantes que añaden al menos tres subpáginas a su Store activa por primera vez registran un aumento medio en el tiempo de permanencia del comprador del 115,5 % durante los dos meses siguientes, en comparación con aquellos que no lo hacen.1
Optimiza la Store para compras en dispositivos móviles
Mientras desarrollas o actualizas la Store, crea una experiencia de compra optimizada para dispositivos móviles.
Ahora, con el Creador de Stores puedes crear fácilmente una vista de la Store para dispositivos móviles o de escritorio. Automáticamente se crea una versión de la Store para el otro dispositivo.
Desplázate entre las distintas vistas del dispositivo para ver el progreso del diseño de la Store en tiempo real.
Elige tus cajas de contenido
Cuando hayas elegido la plantilla y añadido las subpáginas, tendrás todo listo para añadir el contenido que te ayude a dar vida a la Store. Mediante el Gestor de cajas puedes cargar vídeos, imágenes, texto y otros productos en la Store.
Añade, elimina y organiza estas cajas de arrastrar y soltar para que se ajusten a tus objetivos y atraigan el interés de los compradores de Amazon.
Cajas de contenido de Stores
| Nombre | Descripción |
|---|---|
| Caja de productos | Una vez que añades tu producto, la caja de producto carga automáticamente el precio, la imagen principal y el estado Prime del producto. Las cajas de producto de ancho completo también te permiten incorporar más información de la página de detalles del producto, o bien añadir tu propio título y descripción. |
| Caja de imagen e imagen con caja de texto | Las imágenes pueden ser de utilidad para crear un aspecto único, demostrar cómo funcionan los productos y brindar inspiración. Una imagen con caja de texto te permite añadir texto de forma libre encima o al lado de la imagen. También puedes vincular la imagen a una página de la Store o a una página de detalles del producto. |
| Caja de imágenes de la colección interactiva de compra | Con esta caja, puedes usar imágenes de estilo de vida que muestran tus productos en diferentes escenarios o en colecciones con productos complementarios. Cuando los compradores hacen clic en los productos destacados, encuentran información básica sobre los mismos, como el nombre, el precio, la valoración de los clientes y la disponibilidad en Prime. También pueden añadir el producto a la cesta o navegar a la página de detalles del producto. |
| Caja de texto | Las cajas de texto te permiten facilitar más información sobre tu marca o productos mediante texto en formato libre. Puedes enlazarlas a una página de la Store o a una página de detalles del producto añadiendo un botón debajo del texto que diga “Comprar ya” o “Más información”. |
| Caja de vídeo | Para contar la historia de la marca con más detalle, se pueden añadir vídeos a las cajas de sección dividida o de ancho completo. Antes de cargar un vídeo, asegúrate de eliminar todos los enlaces o referencias a sitios web externos. |
| Caja de cuadrícula de productos | Esta caja muestra tus productos en formato de cuadrícula e incluye el nombre del producto, la imagen, el precio, la calificación por estrellas y las acciones de compra, como “Añadir a la cesta”. Para encontrar tus productos, puedes seleccionarlos manualmente o buscarlos por palabra clave. Ten en cuenta que se requiere un mínimo de cuatro productos para esta caja. |
| Caja de galería | La caja de galería admite entre tres y ocho imágenes de al menos 1500 x 750 píxeles. Úsalo para mostrar distintas fotos de la marca. |
| Caja de productos más vendidos | Una forma fácil y automática de destacar los productos más vendidos. Cuando se selecciona, esta caja se rellena automáticamente para mostrar tus principales productos y se va actualizando a medida que los artículos logran ese estatus. |
| Caja de productos recomendados | Esta caja genera automáticamente vistas de productos para cada visitante de la Store en función de sus compras y preferencias. |
| Caja de ofertas destacadas | Si tienes promociones activas para cualquiera de los productos, usa esta caja de ofertas destacadas para mostrar esas promociones de forma automática. |
| Caja de vídeo de fondo | Los vídeos de fondo ofrecen una declaración visual llamativa en la Store. El vídeo se reproducirá de forma automática, silenciosa y en bucle para los visitantes, además de servir de fondo para la página. |
| Caja de colección de productos | La colección de productos te ofrece toda la funcionalidad de la cuadrícula de productos —añadir a la cesta, la compra rápida y la función de ocultar automáticamente los productos agotados— y también te permite añadir hasta cinco colecciones únicas en la misma página. |
Revisar y publicar
Una vez que hayas creado la Store, revísala atentamente y pregúntate:
¿Hay errores tipográficos, errores gramaticales o imprecisiones? Corrígelos primero para garantizar que tu Store ofrezca una excelente experiencia de compra a los clientes.
¿Se visualiza bien en todos los dispositivos? Utiliza la opción de vista previa para comprobar cómo se verá tu Store en dispositivos móviles y de escritorio.
¿Las imágenes se ven bien? Selecciona aquellas que estén en alta resolución, bien iluminadas y bien recortadas.
¿Cumple el contenido con las políticas para Stores? Para ayudar con la revisión de moderación, lee la Política de aceptación de contenido antes de enviarlo y asegúrate de que tu Store cumpla estas pautas.
A continuación, envía la Store para su publicación o establece una fecha y hora futuras. La revisión de moderación puede tardar hasta 24 horas. Puedes comprobar el estado a través de la barra de estado del Creador de Stores. (Este también mostrará los mensajes de error). Si se aprueba, la Store se publica automáticamente.
Una vez publicada, también puedes crear varias versiones de la Store con la posibilidad de programar su lanzamiento. Con esta función, puedes diseñar versiones únicas de la Store con antelación y programarlas para eventos especiales, lanzamientos de productos nuevos o actualizaciones de temporada.
Govee
Una vez que hayas creado la Store, revísala atentamente y pregúntate:
¿Hay errores tipográficos, errores gramaticales o imprecisiones? Corrígelos primero para garantizar que tu Store ofrezca una excelente experiencia de compra a los clientes.
¿Se visualiza bien en todos los dispositivos? Utiliza la opción de vista previa para comprobar cómo se verá tu Store en dispositivos móviles y de escritorio.
Simplifica la navegación con imágenes y texto atractivos
Da vida a tu Store con contenido impactante
Las Stores te permiten añadir una gama de contenidos a cada página para dar vida a la marca. Elegir estratégicamente el contenido de cada página, desde imágenes y vídeos hasta texto escrito, puede ayudar a captar la atención de los compradores y motivarlos a pasar más tiempo en la Store descubriendo la marca.
En este capítulo analizamos en profundidad el tipo de contenido que puedes incluir en las páginas para ayudar a captar a los compradores que naveguen en tu categoría de productos, y fomentar su compromiso. También te daremos consejos para ayudarte a garantizar un contenido de alta calidad que brinde una experiencia positiva al cliente.
Elementos visuales
Los anunciantes que añaden un vídeo a su Store por primera vez registran un aumento medio del 43,7 % en el tiempo de permanencia del comprador en los dos meses siguientes, en comparación con los que no lo hacen.1
Al crear o actualizar tu Store, puedes elegir entre varias cajas diferentes diseñadas para que tus productos destaquen.
Vídeo
El vídeo es una forma muy eficaz de contar la historia de la marca y diferenciar un producto. El 69 % de los clientes afirmó que prefería descubrir un nuevo producto o servicio en un vídeo en lugar de otros medios, como artículos o infografías, según un estudio de Wyzowl.1
Los vídeos de alta calidad pueden ayudarte a establecer una relación más profunda con los compradores, ya que es una forma de ofrecerles rápidamente información clave sobre el producto. Ofrece detalles que no se pueden obtener de una imagen o un texto, como el funcionamiento de un producto en condiciones difíciles o la interacción entre una persona y una marca.
Usa el vídeo para ayudar a:
- Aumentar la venta de los productos estrella mostrando los éxitos de venta
- Propiciar la conciencia de marca destacando tu particular propuesta de venta y compartiendo tu historia
- Impulsar la consideración hacia tus productos mostrándolos en acción
- Fidelizar clientes nuevos y habituales introduciendo nuevos productos
Para añadir un vídeo a la Store, utiliza el widget de vídeo del Creador de Stores para cargar el archivo de vídeo y una imagen de portada. Otros consejos para añadir vídeos:
- Añade el vídeo a la página de inicio para atraer clientes rápidamente y animarles a pasar más tiempo en la Store.
- O añade el vídeo a una subpágina de categoría correspondiente de la Store. Coloca el widget de vídeo junto al producto que aparece en tu vídeo para ayudar a los clientes a obtener más información y añadirlo a su cesta con un solo clic.
- Con el objetivo de que tu vídeo se reproduzca automáticamente para los compradores, cárgalo con el widget de vídeo de fondo. El vídeo se reproducirá sin sonido y en bucle de forma continua en la Store.
- Revisa nuestras especificaciones de vídeo para confirmar que el vídeo se puede usar en las Stores y para resolver cualquier problema.
Mientras desarrollas y actualizas la Store, usa recursos creativos para encontrar rápidamente los vídeos, las imágenes y los logotipos de la marca que se encuentran en otros sitios en Amazon, como en tus campañas publicitarias de autoservicio. Con los recursos creativos puedes almacenar, gestionar y reutilizar el contenido visual de la marca a través de una interfaz única en la consola publicitaria. Sube archivos en masa y encuentra fácilmente lo que buscas utilizando etiquetas personalizadas y etiquetas ASIN.
Fomenta la navegación con la caja de colecciones de productos
Las colecciones de productos te permiten mostrar grupos de productos seleccionados y relacionados. En lugar de publicar los ASIN en una cuadrícula de productos por página, las colecciones de productos permiten a las marcas añadir hasta cinco colecciones seleccionadas en la misma página. También tienes la opción de agrupar los productos por categoría, interés de compra, nueva línea de productos o artículos de temporada, es decir, elementos que los compradores esperarían encontrar juntos. Puedes asignar un nombre y una imagen de estilo de vida únicos a cada colección para que los compradores se sientan representados y atraídos mientras navegan. Cada colección puede contener hasta sesenta productos. Más información aquí.
Otras cajas de imagen
Imágenes interactivas de compra: Inspira a los clientes con imágenes de estilo de vida atractivas que presenten tus productos en diferentes escenarios o en colecciones con productos complementarios de tu cartera. Puedes hacer que cualquiera de los productos de la imagen se pueda comprar, lo que permite a los clientes hacer clic en los productos destacados para ver información básica, como el nombre, el precio, las valoraciones de los clientes y la disponibilidad Prime. También pueden añadir el producto a la cesta o navegar a la página de detalles del producto.
Los anunciantes que añaden una imagen interactiva de compra a su Store por primera vez registran un aumento medio del 53 % en el tiempo de permanencia de los compradores en los dos meses siguientes, en comparación con los anunciantes que no toman esta medida.1
Otros widgets y cajas de imagen
Caja de imagen e imagen con caja de texto: Las imágenes pueden ayudar a transmitir una apariencia y una sensación característicos, demostrar cómo funcionan los productos y servir de inspiración. La imagen con caja de texto te permite añadir texto libremente encima o al lado de la imagen. También puedes vincular la imagen a una página de la Store o a una página de detalles del producto.
Caja de cuadrícula de productos: Esta caja muestra una colección de al menos cuatro de tus productos en formato de cuadrícula para ayudar a los clientes a ver rápidamente la información del producto, como imágenes, precio, calificaciones por estrellas y opciones de envío. La cuadrícula de productos también incluirá un botón “Añadir a la cesta” para ayudar a los clientes a realizar una compra fácilmente tras descubrir tus artículos.
Mejora la presencia visual de tu tienda: explora los servicios creativos de Amazon.
¿Sabías que?
- El 69 % de los clientes afirmó que prefería descubrir un nuevo producto o servicio en un vídeo en lugar de otros medios, como artículos o infografías, según un estudio de Wyzowl.1
- De hecho, los anunciantes que añaden imágenes personalizadas a los materiales creativos que se usan en Sponsored Display registran un aumento medio del 29 % en el índice de vistas de página de detalles del producto, en comparación con los que usan materiales creativos generados automáticamente.2
- Tu estrategia creativa es una parte vital para garantizar que tu Store sea moderna, impactante y fácil de navegar para los compradores. Asegurarse de tener los recursos creativos actualizados y listos para su uso puede ser una tarea ardua. Podemos ayudarte con eso.
- Con los Servicios creativos de Amazon, ahora puedes descubrir, comparar y reservar directamente proveedores de servicios de confianza para crear material creativo personalizado para la Store de tu marca.
- Los compradores están ansiosos por descubrir nuevas marcas que representen sus valores y que puedan cumplir sus expectativas. Los contenidos multimedia enriquecidos y de marca, como vídeos e imágenes de estilo de vida, pueden ayudarte a conseguirlo y, ahora, con los Servicios creativos de Amazon, puedes acceder a recursos que se ajusten a tu estilo, presupuesto y calendario para aumentar la presencia visual de tu marca dentro y fuera de Amazon.
Echa un vistazo a lo que está disponible:
Creación y edición de vídeo
Encuentra servicios con una variedad de niveles de precios y funciones para crear nuevos vídeos o actualizar los existentes, a fin de que tu marca y tus productos destaquen en las páginas de resultados de compra y de detalles del producto.
Creación y edición de imágenes
Desde edición de fotografías hasta sesiones de productos, encuentra servicios que te ayuden a mejorar tu biblioteca de imágenes para conectar con los compradores y generar confianza.
Creación de Stores
Ponte en contacto con proveedores que puedan ayudarte a crear, reconstruir o actualizar tu Store y disfrutar de una experiencia de compra de marca visualmente impactante que anime a los clientes a navegar por ella y volver a visitarla.
Traducción de textos y vídeos
Traduce el contenido escrito de tu marca para que puedas localizar fácilmente los vídeos para los anuncios de Sponsored Brands o lanza tu Store en nuevos países para ayudarte a llevar tu negocio a todo el mundo.
Estos son los motivos por los que es una buena idea empezar a usar los Servicios creativos de Amazon
Comodidad y confianza
Encuentra y contrata servicios creativos sin costes inesperados ni molestos tira y afloja.
Facilidad para hacer negocios
Benefíciate de un panel centralizado para revisar el estado, subir recursos y comunicarte directamente con los proveedores.
Diseño de alta calidad
Confía en proveedores certificados cuyo rendimiento es supervisado para cumplir con los estándares de Amazon Ads.
Texto
En Amazon, las Stores son una experiencia de compra basada en el diseño, pero el texto (o “copia“) de las páginas puede tener un impacto igual de grande.
Un texto detallado y descriptivo es fundamental para conectar con los compradores y ayudarlos a comprender cómo podrían usar tus productos. La Store es una oportunidad única para combinar imágenes de estilos de vida y elementos de diseño con textos para mostrar tu marca y tus productos.
Veamos cómo crear un texto que impacte y pueda mejorar la experiencia del cliente en las páginas de Store.
Tono
El tono representa el carácter general o la actitud que tus palabras transmiten sobre la marca. Así como el color puede ayudar a reflejar diferentes emociones, también lo puede hacer el uso del tono en el texto. Acordar estos dos elementos para lograr un tono visual y textual coherentes te ayudará a crear una experiencia memorable en la Store.
El tono de la Store debe reflejar la voz y la identidad de la marca. Como una buena práctica general para las Stores, el texto debe transmitir un tono positivo y útil. Esto creará una experiencia de compra clara, instructiva y atractiva.
Encabezados y propuestas de venta única
Encabezados: El encabezado es lo primero que los visitantes verán y leerán en la página de inicio de tu Store antes de desplazarse. También es la primera oportunidad de incluir textos que transmitan el tono y la voz de la marca. El nombre de la marca debe figurar en todos los encabezados. También es el lugar ideal para presentar un eslogan o lema.
Propuesta de venta única: Una propuesta de venta única se refiere a los beneficios exclusivos que distinguen una marca o producto. En una propuesta de venta única, el producto en sí no tiene que ser exclusivo; lo exclusivo es el mensaje que se utiliza para presentar el producto a los clientes potenciales. Es el elemento de texto más importante en una Store y debería aparecer en la página de inicio.
Aquí tienes una plantilla que te servirá de inspiración al escribir la propuesta de venta única:
[Marca] ofrece [producto] a [audiencia] para [propuesta de valor o elemento clave de diferenciación que resuelve el problema de la audiencia].
A modo de ejemplo, una marca ficticia podría escribir su propuesta de venta exclusiva de esta manera: Krazy Kanvas ofrece una amplia selección de estampados animales y marcos decorativos que pueden convertir una sencilla pared en algo extraordinario.
Consejos para ultimar el texto
- El texto debe agregar valor a la experiencia de compra de los clientes y reflejar el tono y la identidad generales de la marca.
- Usa palabras simples y fáciles de comprender para una mayor claridad y accesibilidad.
- Usa frases cortas y contundentes para lograr el máximo efecto. Las oraciones incoherentes o desorganizadas pueden resultar confusas y dificultar la búsqueda de información importante a los clientes.
- Cuando sea posible, trata de cambiar el formato del texto para mejorar la legibilidad y la estética. Por ejemplo, enumera los principales beneficios de un producto mediante una lista con viñetas en lugar de hacerlo en un párrafo. También puedes usar letra negrita, mayúscula o cursiva en determinadas palabras o frases para darles mayor énfasis.
- Al revisar y editar, hazte las siguientes preguntas: ¿Es claro el texto? ¿Es necesario? ¿Es correcto (desde el punto de vista de la precisión y la gramática)? ¿Aporta valor añadido al cliente?
- Verifica que el texto no infrinja los códigos establecidos en la materia, como el uso de lenguaje coercitivo o afirmaciones infundadas.
Alcanza tus objetivos comerciales
Descubre cómo las soluciones para crear experiencias de compra para marcas pueden respaldar tu estrategia de marketing de embudo de ventas completo.
Crea tu marca y contribuye a lograr tus objetivos comerciales
La creación de experiencias de compra para marcas únicas y atractivas puede ayudar a respaldar tu estrategia de marketing de embudo de ventas completo en cada etapa.
Examinemos algunas estrategias de creación de marca basadas en diversos objetivos comerciales.
Crear conciencia
Impulsar la consideración
Fomentar las compras
Fomentar la fidelidad
Crea conciencia de marca
Si tu objetivo es interactuar con clientes que aún no están familiarizados con tu marca o categoría, o si vas a lanzar un nuevo producto, imagina tu Store como una página de destino educativa.
En esta etapa, es clave crear una experiencia sólida en la parte superior de tu página de inicio que haga que tu marca y tus productos cobren vida. Potencia tus productos destacados con imágenes y vídeos de alta calidad que permitan a los compradores conocer todos los detalles a primera vista.
— Lorain, responsable de ventas de GoveeUsar Stores y Posts conjuntamente nos permitió llegar a los clientes en las distintas etapas de su proceso de compra, ayudándonos de esa manera a desarrollar nuestra marca y a respaldar nuestros objetivos comerciales.
Prueba estos consejos:
- Encabezado: Crea un encabezado eficaz con un eslogan conciso, un logotipo de la marca e imágenes de estilo de vida que resalten la historia de la marca y animen a los clientes a seguir navegando para obtener más información.
- Imagen con cajas de texto: Utiliza este widget para reflejar la propuesta de valor de marca y fomentar la conciencia sobre esta al brindar a tus clientes información sobre tu colección de productos. Añade imágenes inspiradoras que animen a los clientes a seguir conociendo la marca.
- Vídeos o vídeos de fondo: Utiliza cajas de vídeo para contar la historia de la marca y mostrar los productos destacados, enriqueciendo de ese modo el contenido de la Store. Un vídeo es un valioso recurso que se puede incluir de forma destacada en la página de inicio, ya que puede animar a los clientes a pasar más tiempo en la página.
- Cajas de producto: Utiliza este widget para promocionar un producto destacado y mostrar información de su página de detalle, así como para incluir un botón de “añadir a la cesta”.
- Transmisión en directo: Usa tu contenido de Amazon Live para proporcionar a los compradores la información que necesitan para tomar decisiones de compra fundadas, como las principales características del producto, beneficios y ofertas especiales.
- Posts: Publica en tus posts imágenes de estilos de vida motivadoras que alienten a los compradores a buscar más información sobre tus productos y a considerar comprarlos.
Impulsar la consideración y las compras
Si el objetivo de tu Store es generar más ventas, diseña tu página para mostrar los productos que quieres destacar. Utiliza los widgets que aparecen a continuación para que a los clientes les resulte más fácil añadir productos a la cesta de compras directamente desde la Store, tanto en dispositivos de escritorio como móviles.
Prueba estos consejos:
- Colección de productos o cajas de producto: Usa estas cajas para destacar un grupo de productos relacionados. De esta forma, los compradores podrán añadir artículos a la cesta de forma rápida y sencilla.
- Ofertas destacadas: Si tienes ofertas activas, como mejor oferta, oferta del día y ofertas flash, utiliza esta funcionalidad para que tus promociones se muestren automáticamente.
- Imagen interactiva de compra: Destaca hasta seis productos en una misma imagen. Cuando los compradores hacen clic en un producto destacado, pueden ver información clave, añadir el producto a su cesta o navegar a la página de detalle del producto.
- Transmisión en directo: Usa tu contenido de Amazon Live para proporcionar a los compradores la información que necesitan para tomar decisiones de compra fundadas, como las principales características del producto, beneficios y ofertas especiales.
- Posts: Publica en tus posts imágenes de estilos de vida motivadoras que alienten a los compradores a buscar más información sobre tus productos y a considerar comprarlos.
Desarrollar la fidelidad y venta ascendente
Si buscas otra manera de fidelizar a los compradores y de aumentar tus ventas, adapta la página de la Store a los clientes habituales, destacando los productos más vendidos, así como los productos relacionados y complementarios que con frecuencia se compran al mismo tiempo.
Prueba estos consejos:
- Cajas de productos o de colección de productos: Utiliza estas cajas para organizar productos específicos incluidos en los programas de Amazon como Suscríbete y ahorra, Amazon Pantry o las ofertas destacadas.
- Ofertas destacadas: Si tienes ofertas activas, como mejor oferta, oferta del día y ofertas flash, utiliza esta caja para que las promociones aparezcan automáticamente.
- Transmisión en directo: Comparte información sobre los productos recién llegados, los productos de temporada y las ofertas actuales a través de Amazon Live, para que los clientes antiguos se entusiasmen con las últimas novedades de la marca.
- Posts: Sigue publicando contenido que muestre los productos más vendidos y las ofertas para volver a atraer a los compradores que ya siguen la marca.
Posts, Brand Follow y Amazon Live
Más oportunidades para conectarte con los clientes y contar tu historia.
Crea una experiencia de compra para marcas que aumente la visibilidad, la consideración y la fidelidad
Además de las Stores, puedes acceder a otras herramientas gratuitas para aumentar la presencia de la marca en Amazon. El uso en conjunto de estos productos puede ayudarte a establecer una presencia de marca coherente en Amazon y a conectarte con los compradores en distintos emplazamientos más allá de la Store, como en las páginas de detalles del producto o en transmisiones en directo. A su vez, estas herramientas pueden ayudarte a estimular las compras y convertir esas conexiones en relaciones duraderas con los clientes.
En este capítulo exploraremos:
- Posts
- Brand Follow
- Amazon Live
Observación: Posts, Brand Follow y Amazon Live están disponibles para los proveedores y vendedores en Estados Unidos que estén inscritos en el Brand Registry de Amazon Para usar Posts, debes tener una Store activa en EE.UU.
Posts: Permite que los compradores descubran tus productos en Amazon y vivan una experiencia gratuita, inmersiva y basada en imágenes.
Posts ayuda a crear una conexión emocional entre una marca y los compradores estadounidenses que se acercan a descubrirla. Posts te permite compartir contenidos sobre estilos de vida originales para llegar a los compradores e impulsar la consideración. Los clientes pueden consultar posts en las Stores, las páginas de detalles del producto y las fuentes web pertinentes para descubrir productos y ver las novedades de las marcas.
Puedes usar posts para compartir contenidos que muestren el estilo de vida característico de la marca sin coste alguno, con la frecuencia que quieras. A través de un clic en los posts, los compradores pueden navegar a la Store, explorar el feed de tu marca, descubrir las páginas de productos y seguir la marca.
— Lorain, responsable de ventas de GoveePensamos que Posts se adapta perfectamente a nuestras estrategias de marketing y, junto con vastas campañas, nos ayuda a impulsar el tráfico a nuestras Stores.
Nota: Posts está disponible para proveedores y vendedores de EE. UU. que estén inscritos en Brand Registry de Amazon. Debes tener una Store activa en EE. UU.
Usa Posts para destacar los productos y captar la atención de los compradores
Con Posts, puedes:
- Aumentar la visibilidad de la marca: Los compradores pueden explorar tus publicaciones en distintos emplazamientos en Amazon, incluidas las páginas de detalles del producto, lo que les ayuda a pasar de la exploración de un contenido inspirador a la compra de la selección completa de tus productos.
- Muestra tus productos en acción: Ayuda a los compradores a visualizar los productos en entornos realistas con atractivas imágenes de estilos de vida y motívalos a considerar su compra.
- Aumenta los visitantes de tu Store: Los compradores inspirados por tus posts que quieran obtener más información sobre la marca o explorar la colección completa de los productos pueden desplazarse a la Store directamente desde cada uno de los posts. Las marcas que tienen una Store registran un aumento medio del 8 % en los compradores nuevos a la marca después de su lanzamiento en Posts.1
- Fomenta la consideración: Los posts se vinculan directamente con las páginas de detalles del producto, allanando el camino para ayudar a los navegadores ocasionales a considerar su compra.
- Aumentar el número de seguidores: Utiliza Posts como un medio para ayudar a incrementar el número de seguidores de la marca en Amazon, ya que los compradores pueden seguirla haciendo clic en tus posts. Las marcas que están activas con Posts tienen un promedio de un 325 % más de seguidores que las marcas que no lo están.2
- Crear una identidad de marca coherente: Aprovecha los recursos creativos disponibles en la consola publicitaria para extraer fácilmente los recursos visuales de la marca y usarlos en los posts. Esto puede ayudar a crear una identidad visual coherente y unificada en los posts, Store, contenido en redes sociales y mucho más.
Lugares en los que los compradores pueden ver tus posts en Amazon
Los posts pueden aparecer automáticamente en diferentes emplazamientos, cada uno de los cuales te brinda oportunidades únicas para llegar a nuevos compradores potenciales y volver a atraer a los que ya son clientes de la marca:
- en las páginas de detalles de los productos relevantes
- dentro de una subpágina especializada en la Store
- en feeds de contenido dinámico para productos y categorías relacionados
Las publicaciones también pueden aparecer en las páginas de detalles del producto en un emplazamiento especial para publicaciones de la marca. Solo tienes que crear 10 publicaciones en directo que cumplan nuestras directrices sobre la calidad del contenido para poder optar a este emplazamiento. Este emplazamiento te ofrece una oportunidad única de mostrar el contenido vinculado a la marca precisamente cuando los clientes están considerando comprar tus productos.
Emplazamientos para tus posts
Feed de la Store
Carruseles de páginas de detalles del producto
Feed de categoría
Feed de relacionados
Cómo empezar con Posts
Si vendes en Amazon, puedes comenzar a usar Posts, incluso si no haces publicidad con Amazon.
- Paso 1: Regístrate para crear un perfil de Posts en posts.amazon.com.
- Paso 2: Sube tu logotipo y confirma el nombre de tu marca, que aparecerá en la sección de encabezado de la publicación.
- Paso 3: Crea o programa una publicación cargando una imagen y añadiendo un producto (hasta 10), así como un subtítulo que ayude a resaltar las funciones del producto, enfatizar la marca y comunicar la llamada a la acción.
Ideas para el contenido de los Posts
Los compradores pueden ser los primeros en enterarse de futuras promociones, lanzamientos de productos y reposiciones de artículos populares. Los Posts pueden ayudarte a correr la voz sobre tus productos y a llegar a los clientes durante las fechas clave de compra.
Trata de publicar información sobre:
- Productos con una oferta para atraer más atención a tus promociones
- Productos más vendidos con un alto potencial de conversión, incluso entre los nuevos compradores
- Nuevos artículos en tu catálogo en apoyo al lanzamiento de un producto
- Productos festivos o de temporada que pueden ser prioritarios para los clientes
Las publicaciones que muestran los productos más vendidos obtienen, de media, un 57 % más de impresiones visibles y un 51 % más de clics en comparación con las publicaciones de otros productos.1
Ten en cuenta nuestras prácticas recomendadas para Posts
Prepara una tanda de posts y prográmalos con anticipación para disponer de un contenido atractivo listo para publicarse. Puedes crear, editar o retirar posts en cualquier momento.
No hay límite para la frecuencia con la que puedes publicar, así que asegúrate de publicar a menudo contenido de alta calidad para contribuir a aumentar las probabilidades de que tu publicación se muestre y ayude a ampliar tu base de seguidores.
Crea contenido que sea pertinente para tu categoría y tus audiencias, ya que los posts aparecerán automáticamente en fuentes de publicaciones y de categoría relacionadas, en función de la pertinencia y el nivel de compromiso de los compradores.
Ayuda a los clientes a visualizar tus productos en contexto con fotos de estilo de vida y títulos descriptivos que estén en sintonía con la personalidad de tu marca, tanto si es informal como profesional. Muestra las colecciones de productos etiquetando varios productos en cada publicación.
Aprovecha los recursos creativos que tienes en la consola publicitaria para extraer fácilmente las imágenes de la marca y usarlas en tus posts. Esto puede ayudar a crear una identidad visual coherente para todos tus contenidos en Amazon y otros canales de venta, así como en la Store, campañas publicitarias y redes sociales.
Evita usar imágenes con fondo blanco, imágenes llenas de gente o imágenes con texto, botones o iconos, ya que los clientes tardarán más en comprenderlas y son más fáciles de ignorar. Las imágenes de alta calidad que cumplen con estas prácticas recomendadas también pueden ayudarte a ofrecer una mejor experiencia al cliente y a ganarte la confianza de los compradores.
La leyenda que acompaña a la imagen es igualmente importante. Una vez que la imagen capta la atención de los compradores, la leyenda puede, según tu estrategia, resaltar las características del producto, contar la historia de la marca o apoyar el lanzamiento de un nuevo producto. Comienza con la información más importante en la primera oración para que tu mensaje se entienda rápidamente.
Prolonga la experiencia positiva del cliente con leyendas que utilicen un lenguaje accesible y fiel a la marca. Usa este recurso como una oportunidad para compartir la personalidad y la historia de la marca.
Algunos consejos para crear imágenes atractivas
La imagen es la parte más llamativa de una publicación, por lo que te ofrece más posibilidades de desmarcar tu contenido del resto de anuncios. No se requiere mucha inversión para obtener imágenes inspiradoras; un móvil con cámara y buenas fotos realistas es todo cuanto necesitas. Estas son algunas pautas para empezar a crear imágenes inspiradoras para tus posts:
- Muestra cómo encaja tu producto en un estilo de vida concreto o, directamente, cuáles son los usos previstos. Crea posts separados con diferentes casos de uso y modelos diversos para que más clientes puedan identificarse.
- Más del 90 % de los compradores ven las publicaciones desde un dispositivo móvil.1 Aplica una relación de aspecto que sea compatible con dispositivos móviles, esto es, cuadrada o vertical (9x16, 4x5, 1x1) para que la experiencia desde el móvil sea más atractiva.
Sigue las prácticas recomendadas de fotografía de estilo de vida:
- Utiliza la iluminación y el contraste adecuados: Cuando crees una imagen desde cero, asegúrate de que haya suficiente contraste entre el fondo y el producto y de que el producto en sí no se pierda entre otros elementos.
- Conoce la regla de los tercios: La regla de los tercios se diseñó para ayudar a los artistas a crear una composición bien equilibrada en cada pieza. También es útil determinar dónde centrar tu artículo: tu producto. El objetivo es posicionar el producto en la cuadrícula, idealmente, en la intersección de dos líneas.
- Crea un único punto focal: Ten en cuenta las dimensiones del producto a la hora de crear la imagen. Si tu producto es principalmente vertical, como una botella, utiliza una imagen vertical (1080x1920 píxeles, relación de aspecto de 9:16) para mantener la atención en el producto. Además, evita utilizar una imagen del producto que sea demasiado pequeña o demasiado grande. Si es demasiado pequeña, puede perderse cuando se visualice en dispositivos móviles. Si es demasiado grande, parecerá que la imagen necesita espacio para respirar.
Qué debes evitar
Evita añadir demasiado texto superpuesto, ya que esto puede distraer al comprador de la imagen o salir cortado en algunos formatos. Si planeas incluir texto, debe ser complementario de la imagen y no un tema principal. Como regla general, el texto superpuesto no debe cubrir el 25 % o más de la imagen ni ser más grande que los sujetos principales de la imagen.
Los collages que contienen dos o más imágenes distintas son más difíciles de interpretar y, en según qué formato, pueden no visualizarse bien. Como buena práctica, recomendamos evitar las imágenes de antes y después, las instrucciones de varios pasos y las imágenes separadas para los diferentes casos de uso.
Las imágenes packshot (conocidas también como imágenes de productos) no están permitidas. Estas imágenes no son inspiradoras y reiteran el contenido que los compradores ya ven en los resultados de búsqueda y en las páginas de detalles del producto.
Evita usar imágenes que parezcan falsas o poco realistas, ya que corres el riesgo de perder la confianza de los compradores. Si combinas varias imágenes, procura que la iluminación y las sombras sean naturales y coherentes para dotarlas de un aspecto realista.
Govee
Govee, una empresa de artículos de iluminación y dispositivos para el hogar inteligente, comenzó a usar Posts en 2020 para reavivar la marca y una serie de productos con elocuentes imágenes de estilo de vida.
Este contenido inmersivo y de alta calidad les ha ayudado a crear valor de marca, aumentar la fidelidad de los clientes y conectarse con nuevos seguidores. Con una frecuencia de publicación de tres a cuatro veces por semana, el índice de compromiso de Govee aumentó un 23 % en menos de un año.1
Brand Follow: Profundiza las conexiones con los clientes promoviendo la afinidad y el compromiso
Los clientes pueden elegir seguir a sus marcas preferidas para contribuir a personalizar su experiencia de compra en Amazon. Tus seguidores podrán ver más contenido tuyo en Amazon y de esta forma podrás interactuar con ellos por correo electrónico, lo que te da la oportunidad de ayudar a aumentar su interés.
Los compradores pueden seguir a una marca en Amazon pulsando el botón “Seguir” en cualquier Store, post, página de agradecimiento o transmisión de Amazon Live. A continuación, podrán ver las ofertas de las marcas a las que siguen en su página de inicio mientras están conectados a la aplicación móvil, pueden recibir notificaciones automáticas cuando las marcas a las que siguen tengan una oferta flash disponible*, podrán interactuar con el contenido de las marcas a las que siguen en la cronología de seguimiento* y recibir notificaciones si las marcas a las que siguen publican en Amazon Live.
Consejos para aumentar el número de tus seguidores en Amazon
No se requiere ninguna otra acción para inscribir tu marca en Brand Follow. Pero puedes ayudar a aumentar el número de seguidores de la siguiente manera:
- Crea una experiencia de compra atractiva y comparte la URL única de tu Store.
- Publica con frecuencia para que la marca sea una prioridad para los compradores
- Anima a tus seguidores de las redes sociales a seguir la marca en Amazon
En promedio, las marcas con 10 o más posts activos tienen un 473 % más de seguidores que las marcas sin posts, y tienen un 247 % más de seguidores que las marcas con menos de 10 posts.1
Entonces, para volver a atraer a los seguidores de la marca:
- Destaca las ofertas: Tus seguidores pueden ver las ofertas destacadas de las marcas que siguen en su página de inicio de Amazon.
- Crea contenido: Comparte posts atractivos alineados con los intereses de tus seguidores.
- Transmite en directo: Usa Amazon Live para ofrecer a tus seguidores una mirada entre bastidores de tu marca y tus productos.
- Promociona nuevos productos: Con la herramienta de interacción del cliente de Amazon puedes enviar directamente un correo electrónico a tus seguidores para ayudar a fomentar las relaciones con los clientes y dar a conocer el lanzamiento de nuevos productos.
En el panel de información de la Store o en Posts Publisher puedes revisar el recuento de seguidores y comprobar cuántos seguidores se han añadido. También puedes descargar un informe de Posts Publisher para comprobar cuántos seguidores ha motivado cada post.
Amazon Live: Inspira e informa a las audiencias en tiempo real con transmisiones en directo interactivas de compra
Amazon Live se creó para inspirar, informar y entretener a los clientes en un formato que permita la interacción con la marca en tiempo real. Amazon Live ayuda a transmitir confianza a los clientes para que tengan en cuenta nuevas marcas y tomen decisiones de compra.
Empieza con Amazon Live para:
- Impulsar conciencia y consideración. Presenta a los compradores tus productos y proporciónales la información que necesitan para tomar decisiones de compra informadas.
- Informar a los compradores. Informa a las audiencias sobre características, beneficios y ofertas especiales de los productos en un entorno interactivo con demostraciones de productos en directo.
- Conectar en tiempo real. Interactúa con los clientes mediante la función de chat de Amazon Live, responde preguntas y proporciona información en tiempo real para ayudar a mejorar la conexión.
Transmisión en directo en la página de inicio de tu Store
Las transmisiones en directo de las marcas mediante la aplicación Amazon Live Creator aparecen en la página de inicio de la Store estadounidense y permanecen accesibles a los compradores que la visiten hasta 24 horas después de que haya finalizado la transmisión.
Usa este emplazamiento para ayudar a los clientes a interactuar activamente con tu marca mientras transmites en directo en Amazon. Mantén informados a los clientes sobre cualquier anuncio especial mientras acceden fácilmente al resto de las colecciones de tu marca en tu Store.
Impulsa el descubrimiento
Ayuda a los compradores a encontrar tu Store en Amazon.
Aumenta el tráfico de tu Store
Has creado una Store y ahora es el momento de que más compradores la encuentren. Veamos cuatro formas de ayudar a generar tráfico e interacción.
Sponsored Brands
Sponsored Brands es una de las soluciones publicitarias de autoservicio de Amazon. Este tipo de anuncio en particular te permite mostrar una selección de productos en los resultados de compra, junto con el logotipo de la marca y un titular personalizado.
Al crear tu campaña de Sponsored Brands, puedes elegir a donde dirigir a los clientes, ya sea a una nueva página de destino que incluya una colección de tus artículos o a la Store.
Te recomendamos vincular la campaña a una Store que cuente con al menos tres subpáginas para que los compradores puedan descubrir la selección completa e interactúen más activamente con tu marca. Los anunciantes que vincularon su campaña de Sponsored Brands a su Store comprobaron que los compradores pasaban de media el doble de tiempo en la Store. Además, las vistas de páginas de detalles del producto y las ventas subieron un 55 % y un 15 %, respectivamente.2
En el siguiente capítulo descubriremos más estrategias para optimizar tu Store como página de destino para tus campañas publicitarias.
— Albert Vu, director general y fundador de AZDeliveryCon Sponsored Brands podemos dirigir a nuestros clientes directamente a la Store o a grupos de productos de nuestra marca, lo que nos permite presentarles nuestra amplia cartera de productos.
Byline
En las páginas de detalles del producto, el byline aparece en texto azul cerca del nombre del producto, y puede ayudar a aumentar el tráfico orgánico de la Store. Los compradores que estén interesados en saber más sobre la marca pueden hacer clic en el byline para acceder a la Store.
Consejos
Si descubres que el byline en las páginas de detalle del producto no lleva a tu Store, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Seller Central o Vendor Central. Proporciona los nombres de los productos, así como la URL de la Store.
Posts
Los posts también pueden ayudar a aumentar los visitantes a la Store, ya que los compradores inspirados por tus contenidos pueden hacer clic en cualquiera de ellos para acceder directamente a tu Store. Los clientes, que ya se encuentran en la etapa de descubrimiento al pasar de la visión de tus contenidos y la búsqueda de más información sobre tu marca a considerar comprar tus productos, viven de este modo un experiencia de compra coherente.
Atrae tráfico externo a la Store
Para ayudar a llegar a otras audiencias además de la de Amazon y animarlas a visitar la Store puedes compartir su enlace en tus publicaciones de redes sociales, campañas de marketing por correo electrónico y en el sitio web de tu marca.
Por medio del panel de Información de Stores puedes igualmente identificar y medir el nivel de compromiso de estas fuentes externas a Amazon que se acercan a tu Store.
—Kevin Sullivan, Forever Green Indoors (anunciante estadounidense)De hecho, vinculo la cuenta de Instagram a [nuestra Store]. Cuando [los seguidores] hacen clic en el enlace de nuestro perfil, llegan a nuestra Store, en la que pueden ver todos nuestros productos. Es una buena forma de que Forever Green Indoors brinde una experiencia de compra satisfactoria a los usuarios.
Aprovecha el SEO para obtener resultados de búsqueda en otros canales de venta
Existen varias formas de aprovechar el SEO para impulsar el tráfico de tu Store:
- Las URL de las páginas de Stores se incluyen en el sitemap de Google, un listing de direcciones URL que se proporcionan a un motor de búsqueda y que indica qué URL y páginas rastrear e indexar.
- Las Stores que estén enlazadas con el Byline y que llevan por nombre el mismo nombre de marca tienen una URL canónica que incluye la Store y el nombre de la página, lo que proporciona a los bots de búsqueda una relación y jerarquía claras entre las palabras clave relevantes y las páginas de una misma Store.
- Las páginas de Store llevan a los compradores a la aplicación Amazon Compras en dispositivos iOS. Esto significa que los compradores llegarán directamente a una página de la Store en la aplicación Amazon Compras, si la tienen instalada, cuando hagan clic en un enlace de la Store que se haya publicado en una página de terceros.
Relojes Salvatore Ferragamo
La emblemática marca de lujo italiana ha creado un destino idóneo en Amazon gracias al uso de llamativas fotografías de estilos de vida, vídeos y fotogramas de productos.
Optimiza tu Store como página de destino
Usa la Store como página de destino para tus campañas publicitarias
Crea una experiencia atractiva y altamente relevante para tus anuncios
Así como tu Store es la página de inicio de tu marca en Amazon, también puede servir como página de destino para tus anuncios, en Amazon y otros canales de venta. A la hora de plantear una estrategia publicitaria y de lanzar nuevas campañas, es importante asegurar el trabajo coordinado entre los anuncios y la Store.
A continuación revisamos cuatro estrategias para configurar la Store como una contundente página de destino para tus anuncios.
—Adam, TheGroupDeal (anunciante estadounidense)Cuando creamos una página de Store, nos interesa tener encabezados claros y concisos. Queremos imágenes radiantes y sorprendentes, así como vídeos (si los tenemos). Y luego, queremos saber cómo se genera tráfico allí. Indudablemente, a través de Sponsored Brands.
1. Adapta tus campañas publicitarias a tu estrategia de marketing
Para contribuir a impulsar las ventas, las campañas publicitarias deben ser relevantes para las búsquedas de los compradores y enlazar a una página de destino que satisfaga sus expectativas.
Si tu campaña incluye palabras clave para productos que se encuentran en una página específica de tu Store, crea un enlace directo a esa subpágina para que los clientes puedan encontrar fácilmente lo que están buscando.
Puedes adaptar tus campañas de Sponsored Brands y las páginas de destino específicas de estas para poder cumplir una serie de objetivos:
Venta cruzada
Imagina que vendes productos electrónicos y quieres mostrar más productos de tu selección, especialmente las novedades, a compradores interesados. Puedes usar una campaña de Sponsored Brands para mostrar estos productos nuevos y escribir un titular como “Descubre nuestras novedades”, que transmita el mensaje. Utiliza la función de versionado y planificación de la Store para crear una página de “novedades” en la que puedas destacar estos productos, y a la que pueda accederse desde tu nueva campaña de Sponsored Brands.
Difusión de la marca
Si el propósito de la campaña es que los clientes obtengan información sobre la marca, envía a los compradores desde tu anuncio a la página de inicio de la Store e incluye un titular como “Descubre nuestra selección de productos”. O apuesta por una estrategia basada en tu historia y crea un enlace a tu página de “Acerca de nosotros” que destaque la historia, misión y propuesta de valor de tu marca. Asegúrate de presentar una amplia gama de tu selección de productos en el anuncio y en la página de inicio de la Store, y procura incluir vídeos en ella para atraer a los clientes.
Destacar la categoría
Si tu objetivo es promocionar una categoría específica y usas palabras clave específicas de productos o categoría en tu campaña, asegúrate de que la página de la Store a la que llegan los clientes corresponda a los anuncios de la campaña, mostrando contenido y productos relacionados con esa categoría. Por ejemplo, si segmentas por productos de belleza en tus anuncios, incluye un titular que destaque también tu categoría, como “Descubre nuestros nuevos productos de belleza”.
Consejo: Al crear tu campaña de Sponsored Brands, puedes seleccionar el formato de material creativo Store spotlight que te permitirá promocionar subpáginas y colecciones de productos. Al hacer clic en el logotipo de la marca o en el titular del anuncio, los compradores llegan a la página de inicio de la Store, mientras que si hacen clic en la imagen de una subpágina, llegan a la subpágina correspondiente.
2. Crear una experiencia sólida “above the fold”
Asegúrate de que la experiencia “above the fold” que tu Store ofrece a la audiencia o la primera sección visible de la página de destino esté bien estructurada y sea apta para dispositivos móviles. Los dispositivos móviles han cambiado la forma en que las personas compran: en 2021, el 69 % de todas las visitas a Stores se hicieron desde un dispositivo móvil.1
Con un número tan grande de compradores que utilizan dispositivos móviles para acceder a tu Store, resulta lógico dar prioridad a un diseño optimizado para dispositivos móviles.
Una forma práctica de generar una excelente primera impresión es crear una estructura simple con al menos tres subpáginas y una navegación bien definida para las categorías principales. En promedio, el tiempo que los compradores permanecen en las Stores de tres páginas o más es un 83 % mayor. Estas también tienen un 32 % más de ventas atribuidas a anuncios por visitante.1
3. Utiliza material creativo específico en tu anuncio
Cuanto más específicos y pertinentes sean tus recursos creativos y la segmentación por palabras clave para tus productos y la página de la Store, mayores serán las probabilidades de llegar a los compradores que buscan la marca o sus productos de forma activa.
Usa titulares, imágenes creativas de estilos de vida y vídeos similares en todo tu contenido en Amazon: campañas publicitarias, Store y posts. Aprovecha los recursos creativos disponibles en la consola publicitaria para encontrar y extraer fácilmente los recursos visuales de la marca. Esto también te ayudará a crear una identidad de marca coherente y unificada y a proporcionar una mejor experiencia a los compradores que interactúan con tu marca.
4. Crea varias campañas con diferentes estrategias de palabras clave
Crear campañas independientes para cada estrategia de palabra clave te proporcionará información sobre el rendimiento de cada estrategia. Esto puede ayudarte a tomar decisiones fundamentadas en cuanto a aumentar o reducir las pujas y presupuestos.
Por ejemplo, si vas a promocionar diferentes categorías de producto, crea una campaña individual para cada categoría para ver su rendimiento relativo. Asegúrate de que las palabras clave de cada campaña sean relevantes para la categoría por la que segmentas.
Si segmentas por palabras clave que contienen el nombre de otra marca, colócalas en una campaña diferente para saber si se traduce en clics en tu Store.
Medición del rendimiento
Aprende cómo encontrar ideas que puedan ayudarte a optimizar la Store y los posts.
Medición del rendimiento
Quieres saber si tus esfuerzos hacen eco entre los compradores y te ayudan a alcanzar tus objetivos. ¿Qué páginas tienen más visitas? ¿Cuántas ventas hay en un período determinado? En el panel de información de Stores, puedes acceder a una serie de métricas que te ayudarán a comprender el rendimiento de tu Store. El panel de información también proporciona un desglose de las métricas por fuente de tráfico. Puedes ver el tráfico generado a partir de tus anuncios de Sponsored Brands, el tráfico originado en el byline de las páginas de detalles del producto, el tráfico procedente de las etiquetas fuente de tu Store y el tráfico procedente de “otras fuentes” (no clasificadas).
| Visitantes | Número total de visitantes de tu Store en el rango seleccionado. Un visitante único puede consultar más de una página y hacerlo desde más de una fuente de tráfico. Por ello, el total de visitantes por página o fuente puede dar un valor mayor que el número total de visitantes por día. |
| Visitas | Número total de visitantes que han llegado desde una fuente de tráfico o visitado una página en un único día. Un visitante puede llegar desde más de una fuente de tráfico y visitar más de una página. |
| Vistas | Número de vistas de página. |
| Vistas por visitante | Promedio de vistas de página por visitante. |
| Vistas por visita | Promedio de vistas de página por visita. |
| Ventas | Estimación de ventas totales generadas por visitantes de la Store en un plazo de 14 días a partir de su última visita. |
| Unidades vendidas | Estimación de unidades compradas por los visitantes de la Store en un plazo de 14 días a partir de su última visita. |
| Pedidos | Total estimado de pedidos realizados por los visitantes de la Store en un plazo de 14 días a partir de su última visita. Los pedidos pueden contener una o más unidades vendidas. |
| Unidades por pedido | Promedio de unidades por pedido. |
| Ventas por pedido | Promedio de ventas por pedido. |
| Ventas por visitante | Promedio de ventas por visitante. |
| Ventas por visita | Promedio de ventas por visita. |
| Seguidores | Número total de clientes que siguen tu marca mediante el botón “Seguir” de tu Store o Posts. Disponible solo en EE. UU. |
Medición del tráfico fuera de Amazon hacia tu Store
Anteriormente hemos analizado cómo la Store puede servir como una página de destino ideal para tus campañas de publicidad y marketing, tanto en Amazon como en otros canales de venta Con Amazon Attribution, puedes encontrar la información que necesitas para comprender cómo tus esfuerzos de marketing fuera de Amazon (incluidos los canales de búsqueda, sociales, digitales, de vídeo y de correo electrónico) generan valor para tu marca en Amazon.
Para empezar, accede a Amazon Attribution a través de la consola publicitaria junto a tus campañas publicitarias de autoservicio.
- Inicia sesión en la consola publicitaria.
- Para configurar la medición, crea tu primera campaña.
- Accede a las instrucciones paso a paso en el centro de ayuda para crear tus etiquetas de Amazon Attribution.
- A la hora de seleccionar el método de creación, puedes crear la estructura de la campaña manualmente o configurar la medición con acciones en bloque para tus campañas publicitarias de búsqueda de Google, Facebook e Instagram.
- Aplica la etiqueta Amazon Attribution en la URL de destino final de la campaña orgánica o pagada asociada dentro de la plataforma del publisher. Esta etiqueta conduce directamente a la Store.
Una vez que apliques las etiquetas y lances las campañas, la consola publicitaria mostrará los informes. Es muy probable que solo necesites hacer clic para empezar. Espera uno o dos días para revisar y validar los informes. Una vez que hayas confirmado que tus etiquetas transmiten la información correctamente, puedes usar el gestor de campañas de Amazon Attribution para acceder a tus informes. Puedes revisar métricas clave como los clics, las visitas de página de detalles del producto, las adiciones a la cesta y las compras para que puedas realizar simultáneamente optimizaciones en tus campañas.
Utiliza tus métricas para realizar mejoras
Los datos del panel de control te proporcionan información útil sobre cómo interactúan los compradores con la Store.
Estas son algunas maneras de utilizar esa información:
Visitas: Como ya hemos mencionado, un visitante puede llegar a un sitio a través de diversas fuentes de tráfico y puede visitar más de una página. Puedes usar esta información para saber qué fuentes de tráfico utilizan los visitantes para llegar a la Store y qué páginas visitan. Esto puede ayudarte a determinar si, por ejemplo, el aumento de tráfico de una fuente pagada se correlaciona con un aumento de tráfico de fuentes orgánicas de Amazon, y de esta manera comprobar si se trata de un efecto halo.
Vistas y visitantes de la página: Esta información puede ayudarte a identificar cuántas páginas ven los visitantes por día en promedio. Un alto número de visitas a una sola página en un día, acompañado por un número bajo de páginas vistas por visita, podría indicar que gran parte del tráfico que llega a la primera página no sigue explorando tu Store. Tal vez podrías considerar la posibilidad de refinar tus fuentes de tráfico (por ejemplo, vincular un anuncio de Sponsored Brands a tu Store) para generar tráfico más pertinente o para optimizar la página de destino a la que estás dirigiendo el tráfico.
Ventas, unidades y pedidos: Con estas métricas, puedes calcular las ventas por visitante, las ventas por pedido y las unidades por pedido. Usa la información para definir las páginas y fuentes de tráfico que producen el mejor y el peor rendimiento de ventas. Si las fuentes o páginas tienen un buen rendimiento, piensa en combinar estas estrategias con fuentes y páginas de bajo rendimiento, o considera cambiar la forma de dirigir el tráfico a las páginas.
Chefman
Chefman fabrica electrodomésticos de cocina que permiten cocinar de una manera más eficiente, además de divertida. Según este concepto, su Store muestra prácticos vídeos instructivos y fotografías de productos que te hacen desear tender la mano y girar un dial, pulsar un botón o coger un panini (de aspecto delicioso).
¿Con qué frecuencia tengo que actualizar mi Store?
Es una buena idea dejar que las métricas definan tu cadencia. Por ejemplo, si ves en el panel de información que una página centrada en un producto está obteniendo muchas vistas, pero pocas conversiones, puedes intentar presentar nuevos productos, utilizar una caja diferente para mostrarlos o agregar contenido dinámico, como un vídeo.
Además, deberías actualizar la Store cada vez que tu marca lance nuevos productos o ponga en marcha una campaña o promoción que también deseas mostrar en la Store. Utiliza el mismo material creativo y de creación de marca de otros recursos (sitio web de la marca, cuentas en redes sociales) para lograr una experiencia unificada a lo largo de todos tus canales.
También deberías planificar la actualización de la Store de cara a los principalesdías festivos y eventos de compras. Para ello, pon tus productos más relevantes y adecuados para regalar en primer plano.
De media, las Stores actualizadas en los últimos 90 días tienen un 11 % más de visitantes que repiten y un 13 % más de ventas atribuidas por visitante.1
Cómo medir el rendimiento en Posts
Revisa las siguientes métricas en el contexto de tus objetivos comerciales y continúa adaptando tu estrategia de publicación para cumplir con ellos.
Objetivo 1: Generar conciencia de marca y fidelidad
Recuento de seguidores:
Un aumento en el número de seguidores implica una mayor conciencia de marca. Con el aumento del número de seguidores puedes lograr que los clientes fidelizados sigan comprometidos con la marca.
Consejo: Haz crecer el número de seguidores publicando con frecuencia y creando una experiencia de marca coherente en los posts y en la Store.
Seguimiento de clics por post:
Descarga un informe para saber qué publicaciones han generado más seguidores.
Consejo: Usa esta métrica para saber qué tipos de publicaciones tienen más impacto en los compradores y los motiva a seguir la marca.
Impresiones visibles:
Las impresiones visibles hacen referencia a la cantidad de veces que los compradores de Amazon estuvieron expuestos a tu contenido, lo cual es fundamental para aumentar la conciencia de marca.
Consejo: La publicación frecuente de contenido atractivo ayudará a que tus posts aparezcan con más regularidad y a obtener más impresiones en los emplazamientos de las páginas de detalles del producto, las fuentes relacionadas y las fuentes de categorías, que aparecen en función de la pertinencia, la actualización y el historial de compromiso.
Alcance:
El alcance se refiere a la cantidad de compradores de una sola vez que vieron tus posts. Esta métrica es importante para hacer un seguimiento de las conversiones.
Consejo: Determinar tu alcance puede ayudarte a calcular la cantidad de oportunidades únicas que tuviste para convertir a los nuevos compradores en clientes que compran tu marca.
Objetivo 2: Impulsar la consideración y la conversión
Tasa de compromiso:
La tasa de compromiso se calcula en función del total de clics sobre el total de impresiones visibles. Esta métrica ilustra qué tan eficazmente tus posts animan a los compradores a seguir explorando tus productos y a seguir avanzando en el embudo de compra.
Consejo: Si notas que las tasas de compromiso son bajas, revalúa tu contenido y prueba nuevas imágenes y leyendas para saber qué es lo que más repercute en los compradores en Amazon.
Clics en el producto:
Revisa los clics en el producto para saber cuántas veces los clientes hacen clic en los productos etiquetados en los posts y visitan las páginas de detalles correspondientes.
Consejo: Si ves pocos clics en los productos, asegúrate de que se etiquetaron los productos correctos que aparecen en la imagen de tu post. Prueba usar posts con distintas leyendas para determinar qué clase de contenido motiva a los compradores a buscar más detalles sobre tu producto.
Clics en la Store:
Revisa el número de clics desde tus posts hacia tu Store para entender con qué frecuencia los compradores están interesados en saber más sobre tu marca y tus ofertas de productos.
Consejo: Mantén tu Store actualizada con contenido atractivo como vídeos e imágenes interactivas de compra para darles a los visitantes una razón para seguir volviendo para ver las novedades de tu marca.
Gracias por leer este documento
Crea una experiencia de marca única con Stores