Guía
¿Qué es el remarketing?
El remarketing es una táctica de marketing que te permite publicar anuncios dirigidos a audiencias que ya han visitado un sitio web o han interactuado con el contenido de tus redes sociales.
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Aunque no conozcas la definición de “remarketing”, probablemente sí que te suene el concepto. El remarketing se refiere a interactuar de nuevo con las audiencias que ya han interactuado con tu marca, para animarlas a llevar a cabo una acción que les pueda interesar, como una conversión.
Por ejemplo, imagina que un cliente inicia sesión en tu sitio web y añade productos a la cesta de la compra, pero sale sin comprar. Empleando la dirección de correo que ha indicado en su cuenta, puedes lanzar el remarketing y enviarle un correo electrónico para recordarle que tiene esos productos en la cesta, para evitar que se queden ahí sin más.
¿Por qué es importante el remarketing?
El remarketing es un elemento importante del marketing digital, porque el proceso de compra del cliente lleva tiempo. La mayoría de los compradores no descubren una marca, eligen unos productos y los compran en una misma sesión. Muchos clientes potenciales se toman su tiempo para considerar una marca o un producto, y navegan por otras páginas o consultan las reseñas de los clientes antes de tomar una decisión.
Durante este proceso, el objetivo es que los compradores recuerden tu marca a fin de que cuando decidan hacer la compra, la tengan “top of mind”. Mediante el remarketing, los anuncios de display relevantes se muestran en otros sitios y aplicaciones que la audiencia esté consultando. Puedes incluir mensajes sobre las características únicas del producto u ofrecer un código promocional de descuento a los compradores para animarles a seguir considerando tu marca.
Aparte de las ventas, el remarketing también puede ayudar con la conciencia de marca, la consideración y la fidelidad. Quizás un comprador se está planteando reformar su casa y tú tienes una empresa que vende herramientas para obras domésticas. El comprador lee un artículo informativo en el sitio web de tu marca, pero aún no sabe qué envergadura tendrá el proyecto ni qué herramientas comprar. Si tu artículo resulta útil e instructivo, es más probable que se lleve una buena impresión de tu marca. Los anuncios de remarketing en otros sitios web, aplicaciones o redes sociales pueden ayudar a recordarle tu marca y animarlo a visitar de nuevo tu sitio web para leer otros artículos. Aunque sigue lejos del punto de conversión, este paso es importante para ampliar tu audiencia y llegar a futuros clientes potenciales.
Ventajas del remarketing
El remarketing puede constituir una parte importante de tu estrategia publicitaria. Aquí revelamos algunas formas en las que puede beneficiar a tu marca:
- Impulsar la conciencia de marca y la consideración entre las nuevas audiencias
- Recordar a los compradores que han visto tu producto que terminen la compra
- Publicar mensajes y materiales creativos del anuncio que sean relevantes y se ajusten a los intereses que han revelado las audiencias y a las señales de compra
- Animar a los compradores a pasar a la siguiente etapa del proceso de compra del cliente
- Contribuir a fomentar la fidelidad a la marca interactuando con clientes que ya han comprado anteriormente
Ejemplos de remarketing
Muchos de nuestros clientes han incorporado con éxito tácticas de remarketing en su estrategia publicitaria. Estos son algunos ejemplos de estrategias de remarketing que han funcionado bien.
Búsqueda
Cómo utilizan el remarketing los anunciantes de productos de salud y cuidado personal con mayor rendimiento
Hemos analizado a más de 7500 marcas de la categoría Salud y cuidado personal de la tienda de Amazon para obtener información sobre cómo lograron un crecimiento interanual en las vistas de páginas de detalles del producto y en los clientes nuevos a la marca. Respecto a los anunciantes de productos de salud y cuidado personal con mayor rendimiento, el 26 % de sus impresiones totales provenían de tácticas de remarketing.1
Caso de éxito
VAPE emplea el remarketing para aumentar la conciencia de marca y las ventas
La marca italiana de repelentes de insectos VAPE lanzó campañas de remarketing basándose en la información de audiencias de Amazon Ads para captar el interés de los amantes del deporte, los ecologistas, los padres y madres y los entusiastas de las actividades al aire libre con materiales creativos del anuncio personalizados, lo que les ayudó a obtener más de 50 millones de impresiones y 422 000 interacciones por parte de la audiencia. En total, el 51 % del total de unidades de retail vendidas de la marca se atribuyó a la campaña publicitaria.2
Caso de éxito
SpoonfulONE triunfa con el remarketing de Amazon DSP y Amazon Marketing Cloud
SpoonfulONE, marca de nutrición infantil que desarrolla productos infantiles para introducir de forma paulatina, segura y sencilla los alérgenos alimentarios, combinó campañas de remarketing de Amazon DSP con anuncios patrocinados para llegar a una audiencia más numerosa y captar clientes. Amazon Marketing Cloud ayudó a la marca a obtener información relevante, como que las audiencias que estuvieron expuestas a los anuncios de Sponsored Products y de display triplicaron el índice de compras respecto a las audiencias que solo estuvieron expuestas a los anuncios de Sponsored Products.3
Caso de éxito
TENZING impulsa la conciencia de marca con campañas de remarketing de Amazon DSP
TENZING, una empresa británica de bebidas energéticas, incorporó campañas de Amazon DSP a su estrategia publicitaria para aumentar la conciencia de marca. Aunque el objetivo del índice de vistas de página de detalles (DVPR) era del 0,2 %, TENZING alcanzó un DPVR general del 0,25 % en sus anuncios de display y del 0,47 % en sus campañas de remarketing.4
Caso de éxito
Una empresa de muebles activa las audiencias en todo el embudo con las técnicas de remarketing
Noble House Home Furnishing, una empresa de muebles y artículos de decoración de interior y exterior, quería captar el interés de nuevas audiencias sobre una de sus marcas durante los períodos clave de compras de temporada. Las campañas de remarketing llevadas a cabo en Amazon DSP permitieron a la empresa atraer tanto a las audiencias del mercado interno como a los compradores que entraron en su web pero no hicieron ninguna compra. Entre los resultados destaca un incremento del 28 % en las compras de nuevos a la marca.5
Medir el éxito del remarketing
El éxito de una campaña de remarketing se mide en función de los objetivos de dicha campaña. Estas son algunas de las métricas que pueden considerarse indicadores de rendimiento clave (KPI) en el caso del remarketing.
Métricas de interacción
Tal vez tu campaña de remarketing no se dirija a generar compras inmediatas, sino a mantener el interés de las audiencias y a que tengan en cuenta a tus marcas. A la hora de publicar anuncios de remarketing para mantener el interés de los clientes potenciales, ten en cuenta las métricas siguientes:
- Vistas a páginas: ¿cuántos visitantes recibe tu sitio web?
- Aperturas de correo electrónico: ¿los destinatarios del correo están abriendo los mensajes?
- Índice de clics: cuando los compradores visitan tu sitio, ¿hacen clic para acceder a otras páginas?
Métricas de conversión
Si utilizas anuncios de remarketing con el objetivo de generar conversiones o ventas, ten en cuenta las métricas siguientes:
- Ventas (índice de conversión): ¿las audiencias han acabado comprando tu producto?
- Suscripciones: ¿las audiencias se ha suscrito a una prueba gratuita de tu producto?
- Coste por adquisición (CPA): ¿qué inversión en marketing has necesitado para conseguir clientes?
Si tienes interés en integrar las soluciones de remarketing en tu estrategia de marketing digital, puedes obtener más información sobre los productos de Amazon Ads o contacta con nosotros para empezar a usarlas. ¿No tienes material creativo? No hay problema. Tanto si ya tienes recursos como si estás empezando desde cero, los servicios de edición y producción de material creativo de Amazon pueden ayudarte a crear vídeos inspiradores y compatibles en todos los formatos.
1 Datos internos de Amazon, EE. UU., 2018-2019
2 Datos proporcionados por el anunciante, Italia, 2020
3 Datos proporcionados por el anunciante, Estados Unidos, 2021
4 Datos proporcionados por el anunciante, Reino Unido, 2020
5 Datos proporcionados por el anunciante, Estados Unidos, 2020