Guía
¿Qué es el remarketing?
El remarketing es una táctica de marketing que te permite publicar anuncios dirigidos a audiencias que ya han visitado un sitio web o han interactuado con el contenido de tus redes sociales.
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Aunque no conozcas la definición de “remarketing”, probablemente sí que te suene el concepto. El remarketing se refiere a interactuar de nuevo con las audiencias que ya han interactuado con tu marca, para animarlas a llevar a cabo una acción que les pueda interesar, como una conversión.
Por ejemplo, imagina que un cliente inicia sesión en tu sitio web y añade productos a la cesta de la compra, pero sale sin comprar. Empleando la dirección de correo que ha indicado en su cuenta, puedes lanzar el remarketing y enviarle un correo electrónico para recordarle que tiene esos productos en la cesta, para evitar que se queden ahí sin más.
¿Por qué es importante el remarketing?
El remarketing es un elemento importante del marketing digital, porque el proceso de compra del cliente lleva tiempo. La mayoría de los compradores no descubren una marca, eligen unos productos y los compran en una misma sesión. Muchos clientes potenciales se toman su tiempo para considerar una marca o un producto, y navegan por otras páginas o consultan las reseñas de los clientes antes de tomar una decisión.
Durante este proceso, el objetivo es que los compradores recuerden tu marca a fin de que cuando decidan hacer la compra, la tengan “top of mind”. Mediante el remarketing, los anuncios de display relevantes se muestran en otros sitios y aplicaciones que la audiencia esté consultando. Puedes incluir mensajes sobre las características únicas del producto u ofrecer un código promocional de descuento a los compradores para animarles a seguir considerando tu marca.
Aparte de las ventas, el remarketing también puede ayudar con la conciencia de marca, la consideración y la fidelidad. Quizás un comprador se está planteando reformar su casa y tú tienes una empresa que vende herramientas para obras domésticas. El comprador lee un artículo informativo en el sitio web de tu marca, pero aún no sabe qué envergadura tendrá el proyecto ni qué herramientas comprar. Si tu artículo resulta útil e instructivo, es más probable que se lleve una buena impresión de tu marca. Los anuncios de remarketing en otros sitios web, aplicaciones o redes sociales pueden ayudar a recordarle tu marca y animarlo a visitar de nuevo tu sitio web para leer otros artículos. Aunque sigue lejos del punto de conversión, este paso es importante para ampliar tu audiencia y llegar a futuros clientes potenciales.
Ventajas del remarketing
El remarketing puede constituir una parte importante de tu estrategia publicitaria. Aquí revelamos algunas formas en las que puede beneficiar a tu marca:
- Impulsar la conciencia de marca y la consideración entre las nuevas audiencias
- Recordar a los compradores que han visto tu producto que terminen la compra
- Publicar mensajes y materiales creativos del anuncio que sean relevantes y se ajusten a los intereses que han revelado las audiencias y a las señales de compra
- Animar a los compradores a pasar a la siguiente etapa del proceso de compra del cliente
- Contribuir a fomentar la fidelidad a la marca interactuando con clientes que ya han comprado anteriormente
Medir el éxito del remarketing
El éxito de una campaña de remarketing se mide en función de los objetivos de dicha campaña. Estas son algunas de las métricas que pueden considerarse indicadores de rendimiento clave (KPI) en el caso del remarketing.
Métricas de interacción
Tal vez tu campaña de remarketing no se dirija a generar compras inmediatas, sino a mantener el interés de las audiencias y a que tengan en cuenta a tus marcas. A la hora de publicar anuncios de remarketing para mantener el interés de los clientes potenciales, ten en cuenta las métricas siguientes:
- Vistas a páginas: ¿cuántos visitantes recibe tu sitio web?
- Aperturas de correo electrónico: ¿los destinatarios del correo están abriendo los mensajes?
- Índice de clics: cuando los compradores visitan tu sitio, ¿hacen clic para acceder a otras páginas?
Métricas de conversión
Si utilizas anuncios de remarketing con el objetivo de generar conversiones o ventas, ten en cuenta las métricas siguientes:
- Ventas (índice de conversión): ¿las audiencias han acabado comprando tu producto?
- Suscripciones: ¿las audiencias se ha suscrito a una prueba gratuita de tu producto?
- Coste por adquisición (CPA): ¿qué inversión en marketing has necesitado para conseguir clientes?
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