Guía
Marketing generacional
Cómo desarrollar estrategias publicitarias que interactúen con diferentes generaciones, desde la generación Z hasta los baby boomers
El marketing generacional es una estrategia para adaptar tus iniciativas de marketing con el fin de atraer a grupos de edad específicos en función de sus características, valores, preferencias y comportamientos únicos. Obtén consejos e inspiración sobre cómo conectar mejor con clientes relevantes de las diferentes generaciones, incluidas la generación Z, los milénial, la generación X y los baby boomers.
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¿Qué es el marketing generacional?
El marketing generacional es una estrategia de marketing que implica interactuar con los clientes por grupos de edad. Este enfoque se basa en el reconocimiento de que cada generación tiene sus propias características, experiencias e influencias culturales únicas que ayudan a impulsar sus decisiones de compra. Entender estas distinciones permite a los profesionales del marketing ser más eficaces a la hora de aumentar la interacción del cliente y la fidelidad.
¿Qué es la segmentación generacional?
La segmentación generacional es un tipo de segmentación demográfica que implica agrupar a tu audiencia en grupos separados por edad y, luego, adaptar las iniciativas de marketing a cada cohorte de manera que refleje sus deseos y necesidades característicos, estilos de comunicación, hábitos de compra y consideraciones sobre la etapa de la vida. Si bien las fechas exactas que se utilizan para definir cada generación varían ligeramente según la fuente, normalmente se usan las siguientes categorías para describir las cuatro generaciones más activas en el panorama del consumo actual:
- Adultos de la generación Z: nacidos entre 1998 y 2006
- Milenial: nacidos entre 1982 y 1997
- Generación X: nacidos entre 1966 y 1981
- Baby boomers: nacidos entre 1946 y 1965
¿Por qué es importante el marketing generacional?
El marketing generacional es importante porque permite a los anunciantes interactuar de forma más eficaz con grupos de edad específicos que pueden representar a clientes con alto potencial o prioridad. Cuanto mejor comprendas las experiencias, los valores y las preferencias compartidas de tu público principal, más precisos serán tus mensajes.
¿Cuáles son los beneficios del marketing generacional?
Los beneficios del marketing generacional pueden incluir una mejor interacción del cliente y la fidelidad a la marca, pero es más efectivo cuando se combina con estrategias de audiencia basadas en los intereses. Como se indica en el informe Más allá de la brecha generacional de Amazon Ads, las campañas que utilizan tanto audiencias basadas en la edad como en los intereses tienen índices de conversión hasta 2,2 veces más altos que las que utilizan únicamente audiencias basadas en la edad.1
Consideraciones para las estrategias de marketing generacional
Los anunciantes pueden utilizar el marketing generacional como un componente de su estrategia de audiencia, ayudando a orientar su planificación. Sin embargo, como primer paso, los anunciantes deben centrarse en entender las características clave que ayudan a impulsar el comportamiento de sus audiencias principales más allá de la edad, como los intereses en productos, la fluidez tecnológica, los valores y las prioridades de gasto. Ten en cuenta lo siguiente al desarrollar estrategias de marketing generacional.
La investigación Más allá de la brecha generacional descubrió que el 61 % de la generación Z considera que las suposiciones de la sociedad sobre su grupo de edad son inexactas. Si bien esta generación muestra una fuerte interacción digital con tácticas como la transmisión en directo, el marketing de vídeo, el marketing de audio y las redes sociales, comparte valores universales con otros grupos de edad: El 76 % desea dejar el mundo mejor de lo que lo encontró, y el 72 % dice que sus intereses y pasiones les definen más que su edad.2
El 57 % de los milénial consideran inexactas las suposiciones de la sociedad sobre su grupo de edad. Aunque a menudo se caracterizan por ser nativos digitales, el 74 % de los milénial dicen que sus intereses, aficiones y pasiones les definen más que su edad. Comparten muchos valores universales con otras generaciones, como la salud y el bienestar (71 %) y la importancia de contar con una red de apoyo (78 %). 3
Marketing dirigido a la generación X
Más de la mitad (56 %) de la generación X también considera inexactas las suposiciones de la sociedad sobre su grupo de edad. Esta generación demuestra que la edad por sí sola no define las preferencias sobre medios, ya que interactúan a través de los canales de marketing digitales y los tradicionales. Al igual que ocurre con otras generaciones, el 72 % de los encuestados de la generación X dicen que sus intereses y pasiones les definen más que su edad.4
Marketing dirigido a los baby boomers
Si bien es cierto que esta generación puede sentirse cómoda con los medios tradicionales, como la radio, la prensa y la televisión, el 62 % de los baby boomers consideran que las suposiciones de la sociedad sobre su grupo de edad son inexactas. De hecho, el 83 % dice que su forma de pensar les define más que su edad, y el 79 % dice que tienen cosas en común con personas de todos los grupos de edad. Comparten muchos valores universales con las generaciones más jóvenes, incluida la importancia de la salud y el bienestar (74 %) y la existencia de una red de apoyo (82 %).5
Si bien entender las características generacionales puede proporcionar un contexto valioso, la investigación Más allá de la brecha generacional muestra que las audiencias están más unidas por sus valores compartidos (1,4 veces más que las generaciones), las comunidades (2,2 veces más que las generaciones) y los comportamientos (2,1 veces más que las generaciones).6 Las estrategias de marketing más eficaces tienen en cuenta tanto la información generacional como las experiencias universales que unen a las personas. Los siguientes casos de éxito demuestran cómo las marcas ponen en práctica con éxito este enfoque, creando conexiones significativas con sus audiencias al combinar la comprensión basada en la edad con los valores y comportamientos compartidos.
Ejemplos de marketing generacional e investigaciones relacionadas
consejos de expertos
El proveedor de servicios de jubilación TIAA trabajó con la superestrella del hip-hop Wyclef Jean y Amazon Ads para iniciar conversaciones importantes sobre educación financiera con las generaciones más jóvenes. La campaña de entretenimiento de marca, la primera de su tipo, adoptó la forma de una canción original, “Paper Right”, que incluía un vídeo musical en el que aparecían varios artistas que hablaban sobre la importancia de la riqueza generacional y la preparación para un legado financiero.
Casos de éxito
Para llegar a los jugadores milénial y de la generación Z, Fizz Mobile colaboró con Amazon Ads en una campaña omnicanal que aprovechaba los anuncios de Prime Video junto con el estreno de Fallout, junto con la adquisición de páginas de IMDb y la compra de contenido multimedia en Twitch. La estrategia utilizó publicidad pre-roll, bumper y flexible en Prime Video, personalizó las páginas de IMDb para Fallout y sus principales actores e incluyó el remarketing de display dirigido a las audiencias expuestas en Prime Video y Twitch, lo que generó 37 millones de impresiones, un aumento del 21 % en la conciencia de marca y un aumento del 25 % en el recuerdo de los anuncios.
Investigación
Si bien las etiquetas generacionales llevan mucho tiempo siendo un elemento básico en las estrategias de marketing, el estudio “Más allá de la brecha generacional” realizado por Amazon Ads y Strat7 Crowd.DNA revela cómo se moldea realmente la identidad de los consumidores, no por el año en el que nacieron, sino por sus intereses, creencias y experiencias. Mediante el análisis de más de 600 000 artículos de noticias y encuestas a 26 400 consumidores de 11 países, la investigación revela una imagen más matizada de los consumidores actuales y la eficacia de combinar estrategias de audiencia basadas en la edad y en los intereses para lograr una interacción más eficaz. Consulta el informe completo para obtener más información.
Preguntas frecuentes
La generación de demanda, la generación de clientes potenciales y las operaciones de marketing son funciones de marketing independientes que trabajan en conjunto para respaldar la estrategia de marketing general de una organización. La generación de demanda se centra en crear conciencia de marca e interés en tu producto o servicio entre tu audiencia objetivo, para que puedas establecer una cartera de clientes potenciales, mientras que la generación de clientes potenciales se centra en convertir el interés de los clientes en ventas reales. Las operaciones de marketing, por otro lado, son la función de supervisión del programa de marketing más amplio de una organización, la planificación de campañas y las actividades de planificación estratégica anual, con el objetivo de aumentar la eficacia y la eficiencia tanto de la generación de demanda como de la generación de clientes potenciales.
Los milénial son el grupo generacional más grande de EE. UU., y representan el 21,8 % de la población en 2024.7
Los baby boomers son la generación más rica de EE. UU., con un patrimonio neto total agregado de 78,55 billones de dólares.8
Fuentes
1 Datos internos de Amazon. Enero de 2024 a diciembre de 2024. Análisis basado en 710 campañas de Amazon DSP, que utilizaron solo audiencias basadas en la edad o audiencias basadas en la edad y en intereses. Entre los anunciantes en EE. UU., CA, UK, IN, FR, JP, AU, BR, AE, TR, DE, ES e IT que venden sus productos en Amazon.com.
2-6 Estudio personalizado de Amazon Ads con Strat7 Crowd.DNA. Más allá de la brecha generacional: nuevas reglas para conectar con los consumidores. Periodo de diciembre de 2024 a enero de 2025. Los datos reflejan el agregado de Australia, Brasil, Canadá, Alemania, España, Francia, Italia, Japón, México, Reino Unido y Estados Unidos. Base: Todos los encuestados (26 400), generación Z (6680), milénial (6680), generación X (6668), baby boomers (6372).
7 Statista, 2023.
8 EE. UU. “News and World Report”, 2024.