Guía
Voz de marca
Cómo crear y potenciar la voz de marca con ejemplos
La voz de marca es la personalidad y emoción distintivas que se transmiten en las comunicaciones de una marca; esencialmente, es cómo una marca “habla” a su audiencia. Los elementos importantes de la voz de marca son el tono, los mensajes y el estilo de comunicación.
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¿Qué es la voz de marca?
La voz de marca es la personalidad y emoción distintivas que se transmiten en las comunicaciones de una marca; esencialmente, es cómo una marca “habla” a su audiencia. Los elementos importantes de la voz de marca son el tono, los mensajes y el estilo de comunicación.
¿Por qué es importante la voz de la marca?
La voz de marca es importante porque puede moldear la forma en que las audiencias piensan en tu marca e interactúan con ella. Establecer una voz de marca ayuda a generar conciencia de marca entre los clientes, diferenciar tu marca de otras, establecer confianza en la marca y desarrollar fidelidad a la marca. Otros beneficios de la voz de marca son:
Confianza y fidelidad de los clientes
Al crear una voz de marca, una marca también puede establecer conexiones emocionales con su audiencia, lo que hace que las marcas se sientan más humanas y cercanas. Esto también puede fortalecer las relaciones a largo plazo con los clientes.
Diferenciación del mercado
Una voz de marca distintiva puede ayudar a diferenciar las marcas de las de la competencia y crear experiencias de marca memorables que también ayuden a que los productos y servicios sean más reconocibles.
Rendimiento comercial
Establecer una voz de marca y, a su vez, aumentar el reconocimiento de marca permite a las marcas mejorar la efectividad de su marketing, mejorar la interacción del cliente y generar mayores índices de conversión.
¿Cuál es la diferencia entre la voz de marca y el tono de marca?
La voz de la marca es más como un paraguas para la personalidad de la marca, mientras que el tono de la marca es cómo se utiliza esa voz en diferentes situaciones. Si bien la voz de la marca es el espíritu general que comunica la identidad y los valores fundamentales de la marca, el tono de voz utilizado para ese espíritu puede cambiar o adaptarse según la comunicación necesaria.
Cómo crear una voz de marca sólida
Crear una voz de marca sólida comienza por conocer tu marca: en el núcleo de cualquier voz de marca está la identidad de marca, su misión y los valores de marca que impulsan la organización. Tu estilo de comunicación puede variar por numerosas razones, pero debe ser único para tu marca. Para comenzar a establecer una voz de marca sólida, considera los siguientes pasos:
1. Define los cimientos de tu marca
Comienza por establecer la declaración de misión y los valores fundamentales de tu marca. ¿Cuál es la audiencia a la que intentas llegar y cuáles son los detalles más importantes que necesitas comunicarles? ¿Qué hace que tu marca sea diferente? ¿Cuáles son los rasgos de personalidad que hacen que tu marca sea única?
2. Identifica tu base de clientes
Cuando pienses en la voz de tu marca, considera con quién quieres comunicarte. Considera establecer un perfil de comprador.
3. Crea una tabla de voz de marca
Empieza por elegir las características clave que quieres explorar, y las que no. Por ejemplo, tal vez quieras indicar que tu marca es “divertida”, pero no “triste”, o “servicial” pero no “infantilizante”. Esto te ayudará a crear una voz única para tu marca.
4. Considera las voces dentro de tu sector
Analizar a la competencia puede ser una tarea difícil de manejar. Si bien es útil tener una idea de cómo se comunica la competencia con sus audiencias, asegúrate de que tu marca no esté copiando ni tratando de replicar la voz de otra marca.
5. Crea un plan de implementación
Asegúrate de que las personas que trabajan para tu marca sepan cuál es la voz de marca. Crea ejemplos de contenido y verifica regularmente la coherencia en cualquier contenido de marca, como las publicaciones de blog o las publicaciones en redes sociales, entre otras. Es fundamental asegurarse de que el marketing de contenidos esté en línea con la voz de marca y que conecte con los clientes.
Ejemplos de voz de marca
Caso de éxito
Mary Ruth trae la fiesta, sin alcohol
Cuando Mary Ruth, una marca de vitaminas, quiso llegar a nuevos clientes y consolidar su mensaje, trabajó con Amazon Ads para crear una campaña relámpago en medios del embudo de ventas completo con el objetivo de generar conciencia de marca y conversiones. Para lograrlo, la marca se apoyó en su filosofía y creó un emocionante cóctel sin alcohol con los complejos vitamínicos líquidos de la marca. La marca usó Amazon ADP, Amazon Live y TV por streaming para dar vida a la campaña, pero el verdadero impulso fue su espíritu, que usó los principios de la marca —veganos, no transgénicos y conscientes del bienestar— para guiar un enfoque divertido para llegar a los clientes.
Caso de éxito
Hippeas cambia tu forma de merendar
Cuando Hippeas comenzó a anunciarse en Amazon en 2017, su objetivo era “revolucionar los aperitivos”. Poco después de comenzar a vender, querían trabajar en aumentar la conciencia de marca. Hippeas usó anuncios patrocinados, anuncios de display y anuncios de vídeo en Amazon DSP para difundir su misión y mensaje de forma amplia, y comunicar la personalidad de la marca junto con los ASIN individuales.
Caso de éxito
Comfort pone su marca directamente en tus manos
La marca Comfort de Unilever quiso aumentar su visibilidad y ventas y trabajó con Amazon Ads para poner en marcha una campaña durante el Ramadán, un periodo crucial para el consumo cultural y de medios en Emiratos Árabes Unidos y Arabia Saudí. En un intento por llegar a clientes nuevos para la marca, Comfort lanzó una campaña del embudo de ventas completo con diversos anuncios, pero concretamente, con una bolsa de Amazon Fresh con su marca. La campaña les ayudó a asegurarse el puesto número uno de nuevos lanzamientos en la categoría de bienestar de Amazon, además de un aumento del 19 % en las unidades vendidas.
Potenciar la voz de marca con Amazon Ads
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