B2MarketPlace ayuda a expandir la fidelidad a la marca y las ventas de Solgar
Comercialización de una gran cantidad de productos
Con más de 360 complementos nutricionales diferentes disponibles en Amazon.es, Solgar necesitaba la experiencia adecuada para aumentar las ventas de su oferta de productos completa. En abril de 2021, Solgar empezó a trabajar con los especialistas en marketing, ventas y catálogos de Amazon Ads de B2Marketplace para lograr sus ambiciosos objetivos de ventas y coste publicitario de las ventas (ACOS).
Con una sólida experiencia en publicidad en Amazon, B2Marketplace, fundada en 2017, trabaja con clientes proveedores y vendedores para gestionar de manera holística las ofertas, la publicidad y las ventas. Este enfoque inclusivo atrajo a Solgar, quien, con una amplia variedad de complementos nutricionales en su línea de productos, necesitaba una estrategia que conectara su catálogo con una estrategia publicitaria integral.
Creación de metas para 2021
Solgar encargó a B2MarketPlace aumentar las ventas totales y llegar a nuevos clientes para hacer crecer su marca. Además, Solgar tenía como objetivo mantener un ambicioso retorno de la inversión publicitaria (ROAS) por encima de 10 veces su punto de referencia.
Antes de implementar nuevas estrategias publicitarias, B2MarketPlace se centró en optimizar la Amazon Store de Solgar. B2MarketPlace presentó nuevos contenidos que destacaban la historia de la marca del cliente, así como propuestas de venta únicas, junto con sus productos más vendidos. Se organizaron otros productos en la página de la Store para que los clientes actuales pudieran descubrir fácilmente los nuevos productos más relevantes. Las campañas de Sponsored Brands apuntaban a la Store de Solgar y también se usaron los productos de mayor rendimiento en las campañas de vídeo de Sponsored Brands.
Implementación de una estrategia de embudo de ventas completo
B2Marketplace utilizó Sponsored Display para una estrategia de marketing de embudo de ventas completo, desde la conciencia hasta los objetivos de conversión. Gracias a las pujas de coste por cada mil impresiones visibles (vCPM) optimizadas para vistas y segmentos de audiencias de Amazon, B2MarketPlace llegó a un gran grupo de clientes potenciales. Más adelante en el proceso de compra, la segmentación por productos de Sponsored Display permitió a B2Marketplace colocar anuncios en páginas de detalles del producto relevantes específicas. Para proporcionar información relevante sobre nuevos productos y reventas, vistas y las campañas de remarketing de compras con audiencias de Sponsored Display ayudaron a llegar a los clientes que ya estaban interactuando con Solgar.
Además de las actividades de la Store, Sponsored Brands y Sponsored Display, B2MarketPlace mantuvo las campañas de Sponsored Products siempre activas. B2MarketPlace comenzó con campañas genéricas basadas en la selección automática de palabras clave y, después, usó cambios progresivos para refinar las palabras clave relevantes de la categoría y optimizar los anuncios de Sponsored Products. Además, B2MarketPlace aprovechó la API de Amazon Ads para recopilar y presentar los datos históricos de las palabras clave.
Con la cartera de productos de Solgar, B2MarketPlace usó los informes de los productos anunciados para no perder el paso del ambicioso objetivo de ROAS.
“Cuando empezamos a trabajar en este proyecto, nos fijamos objetivos exigentes para 2021. Sin embargo, crear una estrategia junto con B2MarketPlace, planificar el presupuesto de acuerdo con sus objetivos, desarrollar todos los activos de la marca —como crear una tienda e implementar contenido A+—, así como aprovechar al máximo las soluciones de Amazon Ads nos ayudó a alcanzar el éxito y lograr los objetivos que habíamos fijado juntos”.
— Ana Pérez, responsable del equipo de proyecto, B2MarketPlace
Lograr resultados juntos
Las ventas de Solgar crecieron un 42 % entre 2020 y 2021.1 Simultáneamente, el ROAS creció de 8,3 veces a 14,5 veces, superando el objetivo inicial de la marca. Durante ese mismo periodo comparativo, la ratio de conversión de clientes aumentó un 24 %.2
La optimización de pujas de Sponsored Display para las vistas con pujas de vCPM ayudó a llegar a nuevos clientes, con más del 50 % de las ventas atribuidas a las campañas de vCPM procedentes de clientes nuevos a la marca.3 Las campañas de remarketing de vistas con Sponsored Display también tuvieron un rendimiento especialmente bueno, lo que generó un ROAS 20,5 veces mayor.4
Ana Pérez, responsable del equipo de proyecto de B2MarketPlace, reconoció la capacidad de los productos publicitarios, como Sponsored Display, de ayudar a lograr los ambiciosos objetivos de la marca.
“El desafío más difícil fue lograr un impacto real en las ventas y, al mismo tiempo, crear conciencia de marca”, comentó Pérez. “Desarrollar una estrategia de embudo de ventas completo con diferentes objetivos para cada etapa nos ayudó a lograr ambos objetivos con un rendimiento realmente bueno”.
1-4 Datos proporcionados por el anunciante, España, 2021