La importancia de las métricas de marketing en la publicidad digital

15 de abril de 2021

Las métricas de marketing miden el éxito de las campañas de marketing y muestran el rendimiento de las campañas en relación con los indicadores de rendimiento clave (KPI). Son uno de los elementos más importantes de cualquier campaña, y, sin ellos, los equipos de marketing no sabrían si su estrategia de marketing funciona. A continuación, veremos los conceptos básicos de las métricas de marketing y los KPI, presentaremos métricas útiles para los vendedores digitales y hablaremos de qué soluciones de Amazon Ads pueden contribuir a medir las campañas con mayor eficacia.

¿Qué son las métricas de marketing?

Las métricas de marketing son una forma cuantificable de hacer un seguimiento del rendimiento y una herramienta importante para medir la efectividad de una campaña. Las métricas de marketing más adecuadas varían considerablemente de una campaña a otra, pero suelen medir los efectos de la campaña según las acciones de la audiencia. Las métricas de marketing más adecuadas para medir serán las que en última instancia tengan más impacto en tus objetivos comerciales, que para una campaña pueden ser las ventas generadas, mientras que para otra puede ser el alcance incremental. Las métricas de marketing te ayudan a comprender la eficacia de tus campañas y ayudan a los especialistas en marketing a optimizar sus campañas actuales y a planificar campañas futuras.

Ejemplos de métricas de marketing

Hay cientos de métricas que los vendedores pueden utilizar para determinar el éxito de una campaña; es cuestión de elegir la correcta para cada estrategia.

Las distintas métricas te dan información diferente. Por ejemplo, las aperturas de correo electrónico y los clics pueden indicar el nivel de interacción, mientras que la tasa de cancelaciones de suscripción puede indicar si la audiencia encuentra tu contenido interesante y relevante. Las impresiones de anuncios y las visualizaciones ayudan a medir el alcance de tu campaña. El coste por acción puede ayudarte a hacer un seguimiento de la eficiencia de tu campaña.

Estos son ejemplos de métricas para distintos canales de marketing que pueden ayudar a los vendedores a tomar decisiones informadas acerca de cómo optimizar sus presupuestos.

  • Marketing de correo electrónico: como las aperturas de correos electrónicos, los reenvíos de correos electrónicos y las cancelaciones de suscripciones
  • Marketing digital: índice de clics, coste por acción (CPA) e impresiones
  • Redes sociales: cantidad de seguidores, impresiones o alcance, e índice de interacción
  • Sitio web: tráfico total, índice de rebote, nuevos clientes, clientes que regresan, tiempo que han pasado en el sitio y fuentes de tráfico, así como conversiones
  • Marketing de contenido: tráfico de blogs, cantidad de contenido compartido, descargas de contenido y clientes potenciales que rellenan los formularios
  • Anuncios de vídeo y de TV por streaming: impresiones y tiempo de visualización total
  • Ventas: tiempo de respuesta del equipo de ventas, volumen de llamadas de ventas y valoraciones de las llamadas de ventas
  • Ingresos: cuántos ingresos genera cada canal
  • SEO: posicionamiento medio de palabras clave, volumen de búsqueda de palabras clave y tráfico orgánico
  • Calidad: puntuación de calidad, puntuación neta del promotor, reseñas e ingresos periódicos mensuales

¿Por qué son importantes las métricas de marketing?

Las métricas de marketing son muy importantes porque ayudan a las marcas a determinar si las campañas funcionan y proporcionan información que servirá para crear futuras campañas de forma adecuada. Ayudan a los vendedores a comprender si las campañas van dirigidas a sus objetivos comerciales y contribuyen a fundamentar las decisiones para optimizar sus campañas y canales de marketing.

Esta información ayuda al equipo de marketing a comprender si ha logrado sus objetivos en términos de alcance de nuevos clientes, conciencia de marca, interacción, ventas, generación de clientes potenciales y mucho más. Estos análisis digitales también sirven como un sistema de aviso rápido en el caso de que las campañas de marketing no funcionen como se esperaba, y pueden ayudar a tomar las decisiones adecuadas para ajustar las campañas en tiempo real.

Por último, las métricas de marketing son la herramienta principal con la que los vendedores pueden mostrar el impacto que el marketing y la publicidad producen para su empresa u organización. Esto puede contribuir a establecer los presupuestos anuales y la plantilla de personal, lo que hace que esta información sea esencial más allá de la medición regular y la planificación de campañas.

¿Qué métricas de marketing y KPI son más importantes en la publicidad digital?

Los indicadores de rendimiento clave muestran el rendimiento de las campañas en relación con los objetivos de la campaña. Aunque los equipos de marketing supervisan una amplia variedad de métricas, cada campaña debe tener solo algunos KPI. Deben ser específicos, medibles y factibles durante el transcurso de la campaña.

Los KPI cambian con el tiempo y no hay un único conjunto de KPI que funcione para todas las campañas. Además, la medición es diferente en cada etapa del embudo de marketing. A continuación, presentamos tres KPI y métricas que pueden ser de utilidad para los vendedores digitales.

1. Generación de clientes potenciales

El seguimiento de los nuevos clientes potenciales que se han generado y el índice de conversión, o el porcentaje de clientes potenciales que se convierten en clientes reales, son dos de las mejores métricas para medir el aumento en la generación de clientes potenciales a partir de una campaña publicitaria digital. Los usuarios de Amazon Ads pueden encontrar estas métricas de conversión en los informes de campaña de Amazon y ver su desglose por dimensiones como campaña, material creativo y ASIN del producto. Herramientas como Amazon Attribution (beta), que es una herramienta de atribución de marketing para la medición de campañas fuera de Amazon, como el correo electrónico, las búsquedas y las redes sociales, también pueden ayudar a los anunciantes a comprender las métricas de conversión en Amazon, incluidas las vistas de página de detalles del producto, las acciones de añadir a la cesta y las compras.

2. Retorno de la inversión

Para medir el retorno de la inversión (ROI), los vendedores deben comparar el valor de la vida útil del cliente (CLV) con el coste de captación de clientes (CAC). El valor de la vida útil del cliente es la cantidad de ingresos que genera un cliente medio durante un período de tiempo concreto, mientras que la captación de clientes es cuánto necesita invertir una marca para obtener un cliente nuevo. Si el coste de captación de clientes es muy alto y el valor de la vida útil del cliente es bajo, se trata de un indicador claro de que es necesario cambiar las audiencias objetivo en la estrategia de marketing.

3. Porcentaje de impresiones

El porcentaje de impresiones indica en qué medida está funcionando una marca en un canal determinado en comparación con su audiencia potencial total; por ejemplo, cuántas veces se ha visto su anuncio de display como un porcentaje del número total de impresiones aptas potenciales. Un aumento en el porcentaje de impresiones puede significar que una marca aparece con más frecuencia y tiene la posibilidad de impulsar un aumento de las ventas.

Medición de la eficacia de la campaña en Amazon

Amazon Ads ofrece varias opciones compatibles con una estrategia basada en métricas. Por ejemplo, Amazon DSP ofrece, sin coste adicional para los anunciantes, información de audiencias e informes de rendimiento antes y después de las campañas. Esto contribuye a que los vendedores identifiquen las métricas de marketing que están dando resultados. Amazon Attribution (beta) es una solución de análisis y medición de publicidad que puede ayudarte a rastrear el impacto de tus canales de marketing fuera de Amazon, tales como búsquedas, redes sociales, vídeo, display y correo electrónico, en relación con el rendimiento de tu marca en Amazon.

Nuestras soluciones de medición e informes pueden ayudar a los vendedores (desde empresas emergentes hasta agencias y marcas reconocidas) a medir con precisión la repercusión de los anuncios y facilitan la planificación, optimización y medición de las campañas de marketing.

Ponte en contacto con un ejecutivo de cuentas de Amazon Ads para obtener más información sobre el uso de estas soluciones y mejorar tu estrategia de medición.