3 empleados de Amazon cuentan cómo cultivar una cultura de inclusión

9 de diciembre de 2021

Esto es Inside Voices, una nueva serie de entrevistas de Amazon Ads que pone en el foco de atención a los empleados de Amazon y el trabajo que hacen para promover un entorno laboral diverso e inclusivo. En cada entrevista, preguntaremos a varios líderes de Amazon Ads sobre cómo fomentan la diversidad, la equidad y la inclusión (DEI) en sus equipos, los desafíos a los que se han enfrentado y han superado en su carrera, y qué consejos darían.

“El periodo festivo” significa algo diferente para cada persona. Nuestras numerosas culturas, etnias y religiones dan forma a nuestras tradiciones navideñas y lo que significan para nosotros. En esta entrevista, hablamos con tres miembros del equipo de desarrollo de partners de publicidad global (Natalia Alfonso, Kumiko Arai y Babalola Williams) sobre lo que significa para ellos el periodo festivo y cómo fomentan un sentido de inclusión en sus equipos durante esta época del año, incluso en el mundo virtual actual.

Natalia Alfonso, responsable principal de productos

Natalia Alfonso, responsable principal de productos

Háblanos un poco de ti.

Nací en Colombia, pero vivo en la ciudad de Nueva York desde hace siete años. Comencé mi carrera en Amazon como responsable de productos después de graduarme de la universidad, trabajando en el canal de correo electrónico de una filial de Amazon en Nueva York. Luego, pasé varios años en diferentes puestos de marketing, incluidos marketing de retención, marketing de redes sociales y, finalmente, marketing de productos.

Ahora he vuelto a un puesto relacionado con los productos y trabajo con la API de Amazon Ads. Mi carrera en Amazon es un ejemplo de por qué me encanta trabajar aquí. He podido probar diferentes funciones, roles y equipos. Nunca habría sabido que me encanta trabajar con desarrolladores como clientes y gestionar un producto técnico si no hubiera tenido la oportunidad de probarlo.

¿Qué significa DEI para ti y por qué es importante?

Para mí, la diversidad significa tener diferentes voces dentro de un equipo, la equidad significa escuchar cada voz y la inclusión significa hacer que todas las personas se sientan escuchadas y valoradas. Aunque hay muchas razones por las que estas ideas son importantes, a mí se me ocurren dos especialmente. Primero, creo que las personas tienen más energía cuando se sienten incluidas y valoradas. A mí, personalmente, me da energía trabajar en un equipo que aprecia la perspectiva única que les aporto. Creo que todas las personas deberían poder sentirse así. En segundo lugar, es importante fomentar opiniones y voces diferentes para obtener buenos resultados comerciales. Creamos mejores productos para nuestros clientes cuando tenemos en cuenta distintos puntos de vista.

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— Natalia Alfonso, responsable principal de productos

¿Puedes contarnos algunas formas en las que tu equipo ha ayudado a promover un sentido de inclusión, pertenencia y equidad en el día a día?

Una de las razones por las que me uní a este equipo es porque el liderazgo promueve la inclusión. Lo veo en cosas obvias, como el compromiso de los líderes de atraer talentos diversos, y menos obvias, como cuando los líderes veteranos detienen una reunión para asegurarse de que un miembro junior del equipo tenga la oportunidad de contribuir a la conversación. Me encanta cómo nuestros líderes buscan la opinión de miembros del equipo con distintas funciones, orígenes y antigüedad.

¿Qué significa para ti el periodo festivo? ¿Cuáles son algunas de tus tradiciones favoritas y por qué son importantes para ti?

Para mí, el periodo festivo suele significar la oportunidad de pasar tiempo con la familia y los amigos. Tengo un niño pequeño y un bebé. En el periodo festivo, nos gusta cocinar juntos: hacemos galletas, horneamos jalá o hacemos latkes. Es un buen momento para bajar el ritmo y pasar tiempo juntos.

Kumiko Arai, responsable sénior de programas

Kumiko Arai, responsable sénior de programas

Háblanos un poco de ti.

Nací en Japón y me uní al equipo de Amazon Japón en mayo de 2010, en la organización comercial de consumidores, como responsable de integración. Más tarde, cambié a un puesto de responsable de programas para apoyar a los proveedores de soluciones de terceros. Mientras apoyaba a los desarrolladores con sede en Japón, tuve la oportunidad de interactuar con nuestros equipos en la sede de Amazon en Seattle, y me interesé por las oportunidades en el extranjero.

En diciembre de 2020, me trasladé a Seattle con mi familia para dirigir el proceso de incorporación de la API de Amazon Ads. Agradezco la oportunidad de trabajar en el extranjero y, a mi familia, su comprensión durante el traslado. Sabíamos que nos enfrentábamos a retos culturales y de idioma, porque la vida iba a ser totalmente diferente, pero todos se han adaptado bien.

¿Qué significa DEI para ti?

Para mí, la diversidad es tener personas de diversos orígenes y experiencias que aportan muchos puntos de vista y perspectivas diferentes sobre una cosa. Creo firmemente que la diversidad fortalece a los equipos y nos ayuda a apoyar mejor a nuestros clientes diversos. La equidad para mí significa que se nos reconozca por igual. Y la inclusión es tener en cuenta las situaciones y las historias de las personas, y asegurarse de que se escuchen las distintas opiniones.

quoteUpCreo firmemente que la diversidad fortalece a los equipos y nos ayuda a apoyar mejor a nuestros clientes diversos.quoteDown
– Kumiko Arai, responsable sénior de programas

¿Puedes contarnos algunas formas en las que tu equipo ayuda a promover un sentido de inclusión, pertenencia y equidad en el día a día?

Nuestro equipo crea una cultura inclusiva de muchas maneras. Por ejemplo, a veces aparecen los hijos de alguien durante las reuniones virtuales de nuestro equipo. Les saludamos, reconociendo así que tener hijos y trabajar de forma remota es un desafío y que es importante contar con el apoyo de tus compañeros de equipo.

¿Qué significa para ti el periodo festivo?

Para mí, el periodo festivo significa reuniones familiares. Durante la pandemia, lamentablemente no hemos podido viajar para organizar celebraciones juntos. Mi tradición favorita es Año Nuevo. En la mañana de los tres primeros días del año, mi familia se reúne y come platos tradicionales llamados “Osechi”. Cada plato tiene un significado, por ejemplo, “Kurikinton” es castaña confitada con batata, y se vuelve de color dorado cuando lo mezclas con almíbar, por lo que creemos que comerlo traerá buena suerte. Otro plato, llamado “Nishime”, son verduras de raíz hervidas en caldo dashi. Esas verduras tienen sus raíces en el suelo, por lo que tienen un significado de “felicidad duradera”. Después de comer “Osechi”, visitamos un santuario y pasamos tiempo juntos viendo programas navideños o jugando a juegos de mesa tradicionales.

Babalola Williams, responsable del programa de expansión

Babalola Williams, responsable del programa de expansión

Háblanos un poco de ti.

Siempre es un placer escuchar a mis amigos llamarme Babs (versión abreviada de Babalola). Curiosamente, crecer en Lagos, Nigeria, provocó en mí esta necesidad de conocer el mundo más allá de África, y resultó que Amazon era mi destino. Mi madre solía decir a menudo: “La educación, en particular la educación superior, llevará a África a primera línea de la globalización”. Cuando crecí, supe que esta era una cita prestada de un expresidente africano. Estas palabras me llevaron a Yale y, hoy, a una empresa global; soy la pieza de África que se ha trasladado a la primera línea de la globalización.

Mi experiencia profesional abarca los sectores de banca minorista, electrónica de consumo, desarrollo internacional y venta online. Me gradué en Administración de Empresas en la Universidad de Covenant, tengo un máster en Administración de Empresas de la Escuela de Negocios de Lagos, y un máster en Administración Avanzada de la Escuela de Administración de Yale. Vivo en Edgewater, Nueva Jersey, y soy responsable de programas de expansión de Amazon Ads.

¿Qué significa DEI para ti?

Primero como persona y, luego, como nigeriano en Estados Unidos, describo DEI como una dedicación consciente a la igualdad de oportunidades. Como profesional, reconozco el potencial de sus oportunidades ilimitadas. Creo que la riqueza de cada equipo u organización son sus experiencias, antecedentes y éxitos amplios y diversos. En palabras del famoso poeta William Cowper, “la variedad es la sal de la vida, la que le da todo su sabor”. Esta variedad intencionada genera un intercambio libre e intelectual de ideas necesario en un mundo actual que exige competencias y respeto interculturales.

Esto es importante, porque todas las personas tienen un papel que desempeñar en la creación de un entorno en el que todas puedan prosperar con un sentido de pertenencia. Esto incluye la responsabilidad de las acciones propias y la igualdad de oportunidades para contribuir, aprender, crecer y tener éxito profesionalmente.

¿Cómo celebras las diversas culturas del lugar de trabajo, especialmente ahora que estamos a distancia?

Mi equipo es un paño bellamente tejido de diferentes culturas y etnias, e intencionadamente nos tomamos tiempo para celebrar las identidades de los demás. Mi jefa nos contó una vez que había comido un famoso manjar nigeriano (arroz Jollof) y que le encantó conocer un trocito de la cultura nigeriana. Estaba muy emocionada de poder compartir esta experiencia conmigo.

En mis interacciones individuales, trato de aprender sobre otras culturas. Hace poco tuvimos una hora de socialización virtual en equipo, donde pudimos aprender más sobre las culturas de los demás y cómo apoyamos o replicamos esas culturas.

¿Qué significa para ti el periodo festivo? ¿Cuáles son algunas de tus tradiciones favoritas y por qué son importantes para ti?

Para mí, el periodo festivo significa pasar tiempo con la familia y los seres queridos; es un momento para celebrar y agradecer toda la bondad y los hitos logrados. Es una época para extender el amor a los demás, porque tenemos más tiempo para nosotros mismos. Sobre todo, es un momento para conectar con mis creencias religiosas mientras celebramos las de los demás.

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– Babalola Williams, responsable del programa de expansión

En Nigeria, es una temporada festiva en la que se celebran numerosas fiestas y eventos. Durante el mes de diciembre asistía a las fiestas organizadas por mis seres queridos y, como colofón, en enero me reunía con mi familia en Año Nuevo. Como no tengo planes de viajar a Nigeria este periodo festivo, me uniré virtualmente y conectaré con mi comunidad nigeriana en EE. UU. También estoy deseando ver caer la bola en Times Square este año.

¿Quieres obtener más información sobre el trabajo que Amazon está llevando a cabo para promover la diversidad, la igualdad y la inclusión en el lugar de trabajo? Visita aboutamazon.com/workplace/diversity-inclusion. También puedes seguirnos en LinkedIn.