Guía
Marketing generacional
Cómo desarrollar estrategias publicitarias que atraigan a diferentes generaciones, desde zoomers hasta boomers
El marketing generacional es una estrategia para personalizar tus iniciativas de marketing con el fin de atraer a grupos etarios específicos en función de sus características, valores, preferencias y comportamientos únicos. Recibe consejos e inspiración sobre cómo conectar mejor con clientes relevantes de diferentes generaciones, incluida la generación Z, los mileniales, la generación X y los baby boomers.
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¿Qué es el marketing generacional?
El marketing generacional es una estrategia de marketing que atrae a los clientes por grupo de edad. Este enfoque se basa en el reconocimiento de que cada generación tiene características, experiencias e influencias culturales únicas que ayudan a impulsar las decisiones de compra. Al comprender estas distinciones, los especialistas en marketing pueden mejorar la interacción con el cliente y su lealtad con mayor eficacia.
¿Qué es la segmentación generacional?
La segmentación generacional es un tipo de segmentación demográfica que implica agrupar a tu audiencia en grupos separados en función de su edad, para después adecuar tus esfuerzos de marketing a cada grupo de una manera que refleje sus deseos y necesidades característicos, estilos de comunicación, hábitos de compra y consideraciones sobre su etapa de vida. Aunque las fechas usadas para definir cada generación varían un poco según la fuente, las siguientes categorías se usan con frecuencia para describir las cuatro generaciones más activas en el panorama del consumidor actual:
- Adultos de la generación Z: Fecha de nacimiento: entre 1998 y 2006
- Millenials: Nacidos entre 1982 y 1997
- Generación X: Nacidos entre 1966 y 1981
- Baby boomers: Nacidos ente 1946 y 1965
¿Por qué es importante el marketing generacional?
El marketing generacional es importante porque puede permitir a los anunciantes atraer con mayor eficacia a grupos de edad específicos, que pueden representar clientes de alto potencial o de alta prioridad. Cuanto más comprendas las experiencias, los valores y las preferencias compartidas de tu audiencia principal, más afinado será tu mensaje.
¿Cuáles son los beneficios del marketing generacional?
Los beneficios del marketing generacional pueden incluir una mayor interacción con el cliente y lealtad a la marca, pero es más efectivo cuando se combina con estrategias de audiencia basadas en intereses. Como se indica en el informe de Amazon Ads Beyond the Generational Divide, las campañas que utilizan audiencias basadas en la edad y basadas en intereses tienen tasas de conversión hasta 2,2 veces más altas que aquellas que usan solo audiencias basadas en la edad.1
Consideraciones para las estrategias de marketing generacional
Los anunciantes pueden utilizar el marketing generacional como un componente de su estrategia de audiencia para ayudar a fundamentar la planificación. Sin embargo, como primer paso, los anunciantes deben centrarse en comprender las características clave que ayudan a impulsar el comportamiento de su audiencia principal más allá de solo la edad, como los productos que les interesan, la fluidez tecnológica, los valores y las prioridades de gasto. Ten en cuenta lo siguiente a la hora de desarrollar estrategias de marketing generacional.
La investigación Beyond the Generational Divide reveló que el 61% de la generación Z siente que las suposiciones de la sociedad sobre su grupo etario son erróneas. Si bien esta generación muestra un gran nivel de interacción digital con tácticas como las transmisiones en vivo, el marketing en video, el marketing de audio y las redes sociales, comparten valores universales con otros grupos etarios: el 76% desea dejar el mundo mejor de lo que lo encontró y el 72% afirma que sus intereses y pasiones los definen más que su edad.2
El cincuenta y siete por ciento (57%) de los mileniales opina que las suposiciones de la sociedad sobre su grupo etario son incorrectas. Aunque suelen distinguirse por ser nativos digitales, el 74% de los mileniales afirma que son sus intereses y pasiones, y no su edad, lo que los define. Comparten muchos valores universales con otras generaciones, incluyendo la salud y el bienestar (71%) y la importancia de contar con una red de apoyo (78%).3
Marketing dirigido a la generación X:
Más de la mitad (56%) de la generación X también piensa que las suposiciones de la sociedad sobre su grupo etario son inexactas. Esta generación demuestra que la edad por sí sola no define las preferencias de los medios, ya que interactúan tanto en canales de marketing tradicionales como digitales. Al igual que otras generaciones, el 72% de los encuestados de la generación X afirma que sus intereses y pasiones los definen más que su edad.4
Marketing dirigido a los baby boomers:
Si bien es cierto que esta generación podría sentirse cómoda con medios más tradicionales como la radio, la prensa y la televisión, el 62% de los baby boomers opina que las suposiciones de la sociedad sobre su grupo etario son erróneas. De hecho, el 83% dice que su mentalidad los define más que su edad, y el 79% afirma que tienen cosas en común con personas de todas las edades. Comparten muchos valores universales con las generaciones más jóvenes, incluida la importancia de la salud y el bienestar (74%) y poder contar con una red de apoyo (82%).5
Si bien comprender las características generacionales puede proporcionar un contexto valioso, la investigación Beyond the Generational Divide muestra que las audiencias están más unidas por los valores (1,4 veces más que por las generaciones), las comunidades (2,2 veces más que por las generaciones) y los comportamientos (2,1 veces más que por las generaciones) que comparten.6 Las estrategias de marketing más efectivas tienen en cuenta tanto las percepciones generacionales como las experiencias universales que unen a las personas. Los siguientes estudios de caso demuestran cómo las marcas ponen en práctica con éxito este enfoque y crean conexiones significativas con sus audiencias combinando la comprensión basada en la edad con los valores y comportamientos compartidos.
Ejemplos de marketing generacional e investigaciones relacionadas
consejos de expertos
El proveedor de servicios jubilatorios TIAA trabajó con la superestrella del hip-hop Wyclef Jean y Amazon Ads para incentivar conversaciones esenciales en torno a la educación financiera entre las generaciones más jóvenes. La campaña de entretenimiento de marca única en su tipo se lanzó en forma de una canción original, “Paper Right”, que incluyó un video musical con múltiples artistas, quienes discutieron la importancia de la riqueza generacional y cómo preparar un legado financiero.
Estudios de caso
Para llegar a los jugadores mileniales y de la generación Z, Fizz Mobile se asoció con Amazon Ads en una campaña omnicanal que aprovechó los anuncios de Prime Video junto con el estreno de Fallout, en combinación con los takeovers de IMDb y las compras de medios de Twitch. La estrategia utilizó anuncios con tiempo previo al inicio, bumper y flex en Prime Video, páginas personalizadas de IMDb para Fallout y sus principales actores, e incluyó el remarketing de display para audiencias expuestas en Prime Video y Twitch, lo que generó 37 millones de impresiones, un aumento del 21% en el reconocimiento de marca y un incremento del 25% en el recuerdo de anuncios.
Investigación
Si bien las etiquetas generacionales han sido durante mucho tiempo un elemento básico en las estrategias de marketing, la investigación “Beyond the Generational Divide” de Amazon Ads y Strat7 Crowd.DNA revela cómo se forman realmente las identidades de los consumidores: no por el año en que nacieron, sino por sus intereses, creencias y experiencias. A través del análisis de más de 600.000 artículos de noticias y encuestas a 26.400 consumidores en 11 países, la investigación revela una imagen más matizada de los consumidores de hoy y el poder de combinar estrategias de audiencia basadas en la edad y en los intereses para una interacción más efectiva. Explora el informe completo para obtener más información.
Preguntas frecuentes
La generación de demanda, la generación de clientes potenciales y las operaciones de marketing son funciones de marketing separadas que funcionan en conjunto para respaldar la estrategia general de marketing de una organización. La generación de demanda se enfoca en crear reconocimiento e interés en tu producto o servicio dentro de tu audiencia objetivo para que puedas establecer una canalización de clientes potenciales, mientras que la generación de clientes potenciales se enfoca en convertir el interés del cliente en ventas reales. Por otro lado, las operaciones de marketing son funciones que supervisan tanto el programa de marketing más amplio de una organización como la planificación de campañas y las actividades anuales de planificación estratégica. Su objetivo es aumentar la efectividad y eficiencia tanto de la generación de demanda como de la generación de clientes potenciales.
Los mileniales son el grupo generacional más grande en Estados Unidos y, hasta 2024, constituían el 21,8% de la población.7
Los baby boomers son la generación más rica de EE. UU., con un patrimonio neto total de 78,55 billones de dólares.8
Fuentes
1 Datos internos de Amazon. De enero a diciembre de 2024. Análisis basado en 710 campañas de Amazon DSP que utilizaban solo audiencias basadas en la edad o audiencias basadas en la edad y en intereses. Entre anunciantes en Estados Unidos, Canadá, el Reino Unido, India, Francia, Japón, Australia, Brasil, Emiratos Árabes Unidos, Turquía, Alemania, España e Italia que venden sus productos en Amazon.com.
2-6 Investigación personalizada de Amazon Ads con Strat7 Crowd.DNA. Beyond the Generational Divide: Las nuevas reglas para conectar con el consumidor. Realizado entre diciembre de 2024 y enero de 2025. Los resultados reflejan los datos conjuntos de Australia, Brasil, Canadá, Alemania, España, Francia, Italia, Japón, México, Reino Unido y Estados Unidos. Punto de referencia: Todos los encuestados (26.400), generación Z (6.680), mileniales (6.680), generación X (6.668) y baby boomers (6.372).
7 Statista, 2023.
8 EE. UU. News and World Report, 2024.