Guía

¿Qué es un tipo de comprador?

Definición, ejemplos y el paso a paso de cómo crear un tipo de comprador

Un tipo de comprador es una descripción detallada de tu público objetivo o cliente ideal, basada en análisis y conocimientos detallados. Los tipos de compradores son importantes porque pueden ayudarte a desarrollar estrategias de marketing a medida, a fin de satisfacer los deseos y necesidades de tus clientes.

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¿Qué es un tipo de comprador?

Un perfil de comprador ideal es una representación ficticia de tus segmentos de clientes, generalmente basada en información de clientes tuyos o de terceros. Los perfiles de compradores ideales pueden ayudarte a imaginar los deseos, necesidades, comportamientos y valores de tus clientes. Al crear perfiles de compradores y usarlos como catalizador de tus campañas publicitarias, pones primero a tus clientes.

Los tipos de compradores también se conocen como tipos de clientes de marketing, tipos de clientes o tipos de audiencia.

Tipo de comprador

¿Qué es un tipo de comprador?

Un perfil de comprador ideal es una representación ficticia de tus segmentos de clientes, generalmente basada en información de clientes tuyos o de terceros. Los perfiles de compradores ideales pueden ayudarte a imaginar los deseos, necesidades, comportamientos y valores de tus clientes. Al crear perfiles de compradores y usarlos como catalizador de tus campañas publicitarias, pones primero a tus clientes.

Los tipos de compradores también se conocen como tipos de clientes de marketing, tipos de clientes o tipos de audiencia.

¿Por qué es importante un tipo de comprador?

Un tipo de comprador es una parte importante de tu estrategia de marketing. Cuando piensas en los tipos de compradores de tu audiencia, puedes comenzar a planificar tu proceso de compra del cliente, que detalla el cronograma completo de compras de principio a fin. Un componente clave del mapa son los tipos de compradores de la audiencia y los atributos e intereses que esas personas representan y, luego, a partir de ahí, usar esas señales e información para informar el potencial de expansión de tu negocio.

Crear tipos de compradores también puede ser útil para la narración de tu marca, ya que ayuda a delinear el camino hacia la compra en el proceso de compra del cliente. Como parte de tu estrategia de marketing de atracción los tipos de compradores pueden ser necesarios para ayudar a determinar, por ejemplo, dónde necesitas aumentar el reconocimiento de marca o priorizar la escala. Los tipos de compradores también pueden ayudar a desarrollar estrategias publicitarias más personalizadas y adaptadas para satisfacer las demandas específicas de sus clientes.

Tipos de compradores

No hay una respuesta correcta a cuántos tipos de compradores debería tener una empresa, o incluso cuántos tipos diferentes existen. Diferentes marcas y empresas tendrán diferentes respuestas a estas preguntas. Sin embargo, hay varios componentes a considerar, incluidos tus perfiles de tipo de comprador. La segmentación de audiencias es la organización de diversos tipos de audiencias en segmentos, para llegar mejor a ellos con campañas relevantes.

Hay cuatro tipos de segmentación de audiencia:

  • La segmentación demográfica llega a las audiencias en función de identificar características como edad, género o nivel educativo.
  • La segmentación geográfica organiza las audiencias en función de sus localidades (por ejemplo, una audiencia basada en Estados Unidos).
  • La segmentación psicográfica considera las necesidades o deseos de los clientes.
  • La segmentación conductual se centra en los comportamientos de compra.

Si consideras estos cuatro componentes, puedes crear una definición robusta de tus tipos de compradores.

Adicionalmente, podrías categorizar a tus tipos de compradores por industria, si tu marca abarca más de una. Por ejemplo, una marca que comercializara productos tanto de belleza como de moda podría crear tipos de compradores separados para cada categoría.

Por último, también hay tipos de compradores negativos, que representan una audiencia con atributos como que sea poco probable que se comprometa con tu marca o realice compras.

¿Cómo se crea un tipo de comprador?

Una vez que tengas claros los componentes y criterios para crear un tipo de comprador, puedes comenzar a crear el tuyo. Rellenar tu plantilla de tipo de comprador utilizando tus conocimientos de clientes existentes es una manera fácil de comenzar. También puedes ser tan detallado o tan general como quieras. Por ejemplo, los tipos de compradores podrían incluir un nombre ficticio y un puesto de trabajo para un solo personaje, como John Smith el ingeniero. O bien, tu tipo de comprador podría ser un grupo más amplio de tus clientes ideales, como los millennials que buscan irse de vacaciones. Independientemente, aquí están los cuatro pasos para formular tus tipos de compradores.

Comentarios de los clientes

Paso 1: Revisar los comentarios de los clientes

Considerar a tu audiencia actual es un gran lugar para comenzar. Cualquier información que tengas de encuestas de audiencia elegibles o reseñas de productos o servicios puede proporcionarte datos básicos para delinear tus tipos de compradores y qué puntos débiles podrías resolver. Considera cómo serían tus clientes ideales, y si eso no se alinea con tus clientes actuales, ¿qué podrías hacer para ayudar a cambiar eso? Por ejemplo, podrías crear campañas educativas para ofrecer información sobre el desarrollo de tu producto, o usar promociones para llegar a clientes potenciales.

Audiencia con el distintivo de Amazon

Paso 2: Considerar los valores y motivaciones de los clientes

También es crucial considerar las posible motivaciones para los comportamientos de compra de tus clientes. ¿Cómo se alinean los valores de tu marca con los de tus clientes y cómo podrías comunicarlos mejor a través de mensajes de marketing? Por ejemplo, el marketing sustentable es muy importante para los consumidores. Según un estudio de Environics Research y Amazon Ads, más del 70% de los consumidores en Estados Unidos y Europa dijeron estar cansados de que las marcas actúen como si estuviesen exentas de responsabilidad ambiental.1

Diagrama de Venn con la audiencia en el medio

Paso 3: Definir audiencias de alto valor

A continuación, considera las formas en que podrías medir tus tipos de compradores. Por ejemplo, las audiencias de alto valor podrían abarcar visitantes repetidos o personas que realizan múltiples compras. Si hay deseos, necesidades o puntos débiles recurrentes de estos clientes, asegúrate de que se tengan en cuenta. El objetivo de los tipos de compradores es ayudarte a ser eficiente con tu publicidad y gasto.

Campaña en un escritorio

Paso 4: Crea tu campaña

Cuando crees tus campañas de marketing, considera crear campañas que sean relevantes y atractivas para tu audiencia. Amazon Ads puede ayudarte a llegar al público con mensajes significativos. Cuando consideres los tipos de compradores, puedes comenzar a crear campañas que hablen mejor a tus audiencias donde ya están consumiendo contenido, ya sea a través de transmisión de video, en las redes sociales o mientras navegan por productos.

Ejemplos de tipos de compradores

Aquí hay tres ejemplos de tipos de compradores específicos, sus hábitos de compra y cómo podrían diferir potencialmente de otros tipos.

Estudio de caso

Amazon Ads y Kantar encuestaron a 1000 compradores en Amazon.ca para proporcionar información sobre los clientes de juguetes canadienses, lo que podría ser un ejemplo de un tipo de comprador. El estudio reveló que el 92% de los compradores compran juguetes que fomentan la creatividad, y el 82% se inclina por juguetes que fomentan el juego al aire libre y la actividad física.2

Gráficos en rojo y rosa

Estudio de caso

Una encuesta realizada en el Reino Unido por Amazon Ads y Kantar analizó los hábitos de compra de los clientes de electrodomésticos de cocina pequeños. La encuesta encontró que el 56% de quienes visitaron Amazon.co.uk descubrieron una nueva marca o producto.3

Gráficos azules

Estudio de caso

Una encuesta de Amazon Ads y Vogue Business realizada en 2022 a consumidores de lujo estadounidenses mostró cómo las marcas pueden entender mejor las necesidades de los compradores. Por ejemplo, la encuesta encontró que la mayoría (84%) de los compradores milenials masculinos encuestados ven contenido a través de servicios de streaming y es más probable que interactúen con puntos de contacto digitales durante el proceso de compra. Los hombres milenials también tienen una probabilidad 1,3 veces mayor de que sus compras estén basadas en la publicidad que ven en los servicios de televisión por streaming, en comparación con los compradores de lujo en general.

Bolso de mano y un vestido en fondo azul

Uso de los tipos de compradores

Los tipos de compradores se pueden utilizar para comprender mejor a tu audiencia, informar tus campañas publicitarias y personalizar los mensajes de tu marca. Una vez que tengas información sobre tus diversos tipos de compradores, puedes crear campañas que atraigan orgánicamente a diferentes tipos de compradores y ayuden a optimizar tus esfuerzos de marketing. Cuanto mejor entiendas a tu audiencia, mejor podrás servirles información y publicidad que podría atraerles. En última instancia, crear tipos de compradores puede ayudar a que tu marca y productos sean más relevantes y útiles para tus clientes.

1 Amazon Ads and Environics Research, “Social Values Global Consumer Themes,” EE. UU., Reino Unido, España, Francia, Alemania, Italia, 2021
2 Encuesta P2P de Amazon Ads y Kantar Toys 2, Canadá, 2021
3 Amazon Ads y Kantar, Encuesta P2P de pequeños electrodomésticos de cocina, Reino Unido, 2021