Guía
¿Qué es la administración de marca?
Definición, importancia, beneficios y funcionamiento
La administración de marca refiere al proceso estratégico y táctico de nutrir una marca. La forma en que administras tu marca influye directamente en su valor, su calidad y su reputación.
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¿Qué es la administración de marca?
La administración de marca es la práctica de darle forma a una marca y supervisarla para aumentar su valor y fomentar la lealtad a la marca. Implica actividades de marketing y branding para desarrollar y mantener una fuerte presencia de marca en la mente de tus clientes.
¿Por qué es importante la administración de marca?
La administración de marca puede influir directamente en el valor de la marca: el valor general y la fuerza de tu marca en función de las percepciones de los clientes. Si se hace con éxito, la administración de marca puede ayudarte a elevar tu marca y hacerla más conocida para una audiencia más amplia.
¿Cuáles son los beneficios de la administración de marca?
Una administración de marca efectiva agrega valor a tu empresa de varias maneras, como al fomentar la confianza en la marca, al crear experiencias de la marca significativas y al incentivar la interacción con el cliente. Si estás buscando aumentar la identificación y el reconocimiento de la marca, hay muchas maneras de hacerlo a través de la administración de marca.
- Fomenta la confianza de marca al crear una percepción positiva y sumar credibilidad a tu empresa y al nombre de la marca.
- Te ayuda a desarrollar una marca fuerte que ofrezca experiencias de la marca significativas e impactantes.
- Fomenta la promoción y la interacción con el cliente, lo que genera un marketing de boca en boca positivo.
- Puede ayudarte a impulsar ventas y conversiones adicionales de clientes fieles.
¿Cuáles son los principios clave de la administración de marca?
Los principios de la administración de marca son conceptos fundamentales que guían el desarrollo y la administración estratégica de una marca. Pueden variar dependiendo de las prioridades de tu empresa, pero aquí te mostraremos los elementos más importantes, desde el posicionamiento de marca hasta la protección de esta.
La elaboración de una propuesta de valor única y convincente puede ayudar a diferenciar tu marca y atraer a tus públicos objetivo.
2. Coherencia y reconocimiento de la marca
Mantener una imagen de marca cohesiva puede garantizar que las experiencias de la marca sean coherentes en todos los puntos de contacto con los clientes. La coherencia de marca permite que sea más fácil para los clientes reconocer y recordar tu marca a lo largo del tiempo.
Con la administración de marca, tu marca se destaca en la mente de los clientes. Las redes sociales y las campañas de reconocimiento juegan un papel fundamental para lograr este objetivo.
En la administración de marca, el enfoque está en poner a los clientes en el centro de cada interacción con tu marca. Este enfoque refuerza la lealtad a la marca y la interacción con el cliente a lo largo del tiempo, lo que te permite desarrollar relaciones sólidas con tus clientes.
5. Valor y calidad de marca
Cumple con las promesas de la marca e implementa estrategias que ayuden a mejorar el reconocimiento de marca, las asociaciones positivas de marca y la lealtad del cliente para aumentar el valor percibido y real de tu marca.
La creación de marca es un aspecto esencial de la administración de marca que se centra en darles forma a la imagen, la percepción y la reputación de tu marca y fortalecerlas. Las actividades de creación de marca suelen incluir esfuerzos para aumentar el reconocimiento de marca.
7. Reputación y protección de marca
Protege la integridad de tu marca, su reputación y su propiedad intelectual contra el uso no autorizado o indebido.
¿Cómo funciona la administración de marca?
La administración de marca es un proceso holístico que implica supervisar y guiar varios aspectos de tu marca para garantizar su éxito. Comienza y termina con el diseño de una estrategia de marca enfocada, que puede incluir estos pasos:
- Una definición clara de tu misión de marca, valores de marca, público objetivo, posicionamiento de marca y objetivos, que son elementos que servirán como tu hoja de ruta para desarrollar tu marca
- Una identidad de marca única, que incluye recursos visuales y de contenido, como el nombre de la marca, el logotipo, el eslogan y el diseño visual
- Diseño de mensajes de marca atractivos y utilización de publicidad de marca que amplifique la propuesta de valor única de tu marca, que incluye canales publicitarios online y offline, como redes sociales, soluciones de publicidad digital y eventos de marketing
- Creación de una experiencia de marca positiva en cada punto de contacto, lo que garantiza que los clientes tengan interacciones agradables con tu marca, como el servicio al cliente y la experiencia del usuario que se centren en tus clientes
- Monitoreo continuo de la marca y análisis del desempeño de la marca y los comentarios de los clientes, como el seguimiento de las estadísticas de la marca, la investigación de mercado y la utilización de herramientas para escuchar a los clientes a fin de comprender cómo se percibe la marca
Administración de la marca versus marketing y branding
La administración de marca integra elementos de marketing y branding para crear y mostrar experiencias del cliente cautivadoras.
Administración de marca y marketing
La administración de marca emplea herramientas y estrategias de marketing para fortalecer el valor de la marca y la lealtad del cliente.
Administración de marca y branding
La administración de marca aprovecha el branding (la suma de los recursos de la marca, como logotipos y elementos visuales, que ayudan a desarrollar una identidad de marca distintiva) para mostrar mensajes coherentes y crear conexiones emocionales con los clientes.
¿Cuál es el papel de un administrador de marca?
Un administrador de marca guía la estrategia de marca, rastrea los análisis digitales relevantes y protege la marca. Un administrador de marca ayudará a que tu marca se desarrolle y mantenga su relevancia, sin dejar de preservar sus valores fundamentales.
Los mejores consejos para administrar tu marca de manera efectiva
La administración efectiva de las necesidades de una marca es fundamental para tener éxito a largo plazo. Desde evaluar regularmente indicadores clave de desempeño hasta desarrollar pautas claras de marca, la administración de marca implica considerar cuidadosamente cómo todos los elementos de tu marca causan impacto en tu audiencia objetivo.
Para administrar tu marca de manera efectiva, debes tener en cuenta los siguientes consejos:
- Evalúa regularmente el análisis digital, las tendencias comerciales y las reseñas de los clientes para adaptar tu estrategia y posicionamiento de marca según sea necesario.
- Desarrolla pautas de marca claras que indiquen la identidad visual y el tono de voz de tu marca. Al tener un conjunto de reglas establecidas, puedes mantener la coherencia en todas las comunicaciones y proteger la reputación de tu marca.
- Realiza regularmente una auditoría de marca. Tu marca es un organismo vivo y debe evolucionar con el tiempo para mantener su relevancia y su vigencia. Auditar elementos visuales, mensajes de marca y percepciones de los clientes al menos una vez cada trimestre puede ayudarte a conocer las áreas de mejora.
- Crea una biblioteca digital para todos los recursos de tu marca, que te ayudará a mantener la organización. A medida que tu marca crezca, será más fácil para ti administrar y readaptar los materiales de marketing y branding.
Ejemplos de estrategias de administración de marca exitosas
Casos prácticos
Conoce cómo foodspring, una marca alemana de nutrición deportiva, utilizó características únicas de Amazon Ads para contribuir a conectarse con compradores internacionales y desarrollar una marca global.
Casos prácticos
NF Import lanzó anuncios patrocinados en 2015. Conoce cómo disfrutan de Sponsored Brands como amplificador de marca y cómo apoyan las prácticas publicitarias recomendadas.
Cinco formas en que Amazon Ads puede ayudarte a administrar tu marca con éxito
Amazon Ads ofrece soluciones publicitarias rentables para empresas de todos los tamaños, lo que ayuda a capturar los corazones y las mentes de los clientes actuales y futuros. A continuación, se presentan algunas de las formas en que Amazon Ads puede ayudarte a implementar los principios clave de administración de marca mientras impulsa el crecimiento de tu marca.
- Controla la reputación de tu marca al administrar activamente las reseñas y calificaciones del cliente. Descubrimos que el 88% de las personas consideran que las reseñas online cumplen un rol importante en la decisión de compra.1 Además, los ASIN recién lanzados alcanzan las 15 reseñas de clientes un 29% más rápido, en promedio, cuando se agregan a una campaña de Sponsored Products 2 que cuando no se agregan.3
- Crea momentos de marca memorables con formatos de anuncios innovadores. Los anunciantes que utilizaron todos los formatos de anuncios de Sponsored Brands obtuvieron, en promedio, un 79% de sus ventas de clientes NTB (nuevos de la marca).4
- Llega a audiencias relevantes durante su proceso de compra y contribuye a que tu marca sea fácil de descubrir con una campaña de audiencias de Sponsored Display. Los anunciantes que utilizan las audiencias de Sponsored Display registran que hasta el 74% de las ventas atribuidas a sus anuncios proceden de clientes NTB (nuevos de la marca).5
- Aprovecha el poder de las estadísticas de marca y los informes de campaña para descubrir información que ayudará a optimizar el desempeño de tu marca.
- Aprende todo lo que necesitas saber para convertirte en un anunciante exitoso y amplifica la voz de tu marca con cursos gratuitos, certificaciones, talleres intensivos de aprendizaje y webinars a demanda, disponibles en la consola de aprendizaje.
Qué hacer a continuación
Desarrollar y administrar tu marca puede ser abrumador a veces, pero no es necesario que lo hagas por tu cuenta. Los especialistas de Amazon Ads brindan orientación y soporte personalizado gratuito para ayudarte en tu proceso con Amazon Ads y que puedas alcanzar tus objetivos más rápido.
1 Lyfe Marketing, “The Importance of Digital Marketing: Top 10 Reasons You Need It,” 2022
2 Sponsored Brands solo está disponible para vendedores inscritos en Brand Registry de Amazon
3 Datos internos de Amazon, Estados Unidos, de septiembre de 2020 a agosto de 2022, basados en campañas puestas en marcha en un plazo de 90 días después del lanzamiento del producto
4 Datos internos de Amazon, a nivel mundial, de mayo de 2021 a abril de 2022
5 Datos internos de Amazon, a nivel mundial, 2022