Reconocimiento de marca

El reconocimiento de marca se refiere al nivel de familiaridad que tiene un cliente con un producto o servicio por su nombre. Marca el inicio del interés de un consumidor por un producto o servicio. El reconocimiento de marca es también el primer paso en el camino hacia la compra de un consumidor, así como el punto de partida de su relación con una marca.

¿Alguna vez te preguntaste por qué reconoces, recuerdas y te vinculas con una empresa, aunque no uses sus productos? Es porque tienen un fuerte reconocimiento de marca, lo que significa que los consumidores reconocen sus marcas o están familiarizados con ellas.

La marca de una empresa es mucho más que un logotipo o un eslogan. Es una combinación de qué productos vende, cómo cuenta su historia, su estética, la experiencia del cliente y la experiencia de la marca que proporciona, los valores de la empresa y más.

Por ejemplo, piensa en tu mejor amigo. La primera vez que lo conociste, te causó una impresión inicial. Con el tiempo, las interacciones adicionales con esa persona influyeron en tus sentimientos hacia ella. En función de eso, has descubierto quién es y qué lo motiva. En tu mente, tu mejor amigo tiene una marca. Se forma combinando todas tus experiencias con esa persona.

La percepción que un cliente tiene de una marca se basa en una variedad de información recopilada a lo largo del tiempo. Para crear marcas, las empresas presentan un mensaje y una experiencia coherentes en todos los puntos de contacto. Esa coherencia, la repetición del mensaje y la experiencia, es fundamental para que tu marca sea memorable, lo que es clave para crear reconocimiento de marca.

El reconocimiento de marca ayuda a que tu marca sea prioridad para los clientes potenciales cuando empiezan a considerar sus decisiones de compra. Después de todo, una marca sólida es importante, pero, para que tu negocio crezca, necesitas que los clientes lo conozcan. El reconocimiento de marca es importante porque ayuda a fomentar la confianza y permite a las marcas contar su historia y crear equidad con los consumidores.

Según una encuesta global de 2022 de Statista, 5 de cada 10 consumidores expresaron que estarían dispuestos a gastar más por una marca con una imagen que les atrajera. “En 2022, el valor agregado de las 100 marcas más valiosas del mundo aumentó más de un 22% y alcanzó la cifra récord de US$ 8,7 billones”, según Statista. “En comparación, esta cifra se situó en alrededor de 5 billones de dólares apenas dos años antes”.

El reconocimiento de marca también es importante porque ayuda a desarrollar una identidad sólida a través de la cual una empresa puede compartir sus valores y misión. Este tipo de conexión es importante para los consumidores. Según un informe de 2022 de Amazon Ads y Environics Research, el 79% de los consumidores mundiales afirman que es más probable que compren a marcas cuyos valores se alineen con los suyos.

El reconocimiento de marca se utiliza para ayudar a familiarizar a los clientes con una marca o producto a través de promociones, publicidad, redes sociales y más. Una campaña exitosa de reconocimiento de marca ayudará a diferenciar una marca o producto de otros. Muchas marcas pueden conectar el reconocimiento de marca con la consideración: Cuantos más consumidores conozcan la marca o producto, más probabilidades hay de que consideren comprarlos.

Aunque el proceso de compra no es lineal, el embudo de marketing tradicional sigue proporcionando una forma útil de visualizarlo y de demostrar la importancia del reconocimiento.

El reconocimiento está en la parte superior del embudo, en la que hay consumidores que pueden estar interesados en obtener más información sobre tus productos. Aquí, una marca que puede captar la atención de los clientes con una experiencia positiva ayudará a crear reconocimiento y, posiblemente, a inspirarlos a buscar más información.

Cuando los clientes comienzan a buscar información, ingresan a la siguiente fase del embudo: la consideración, cuando están considerando realizar una compra. Aumentó su intención de comprar, en base a la inspiración que recibieron a nivel del reconocimiento. Aquellos que se ven aún más atraídos, a través de información adicional, luego entran en la fase de conversión, en la que buscarán realizar una compra.

A lo largo del proceso, los posibles clientes reducen sus opciones. Las empresas que ya tienen un reconocimiento de marca en los clientes poseen una ventaja competitiva, porque no tienen que explicar quiénes son y qué los hace diferentes. En esencia, ya se presentaron y pueden centrarse en proporcionar información más específica que sea relevante para la decisión de compra de un posible cliente.

Digamos que acabas de escuchar hablar de una nueva televisión de vanguardia que despertó tu interés. Y supongamos que dos empresas venden la misma televisión a un precio similar: la primera es una empresa de la que no sabes nada y la otra es una empresa con un fuerte reconocimiento de marca. Aunque nunca hayas comprado un producto de la segunda empresa, su reconocimiento de marca es un punto fuerte que le da credibilidad a su producto. Por eso, crear reconocimiento de marca es tan importante.

La atención de todos es limitada. Con innumerables marcas que compiten por la misma atención de los consumidores, es útil ser la primera marca en la que piensan al considerar un producto de tu categoría. Las grandes marcas lo saben, y por eso nosotros las conocemos. No es casualidad que muchos consumidores tengan asociaciones existentes entre estas marcas y lo que ofrecen. Y no es de extrañar que estas marcas tan conocidas lleven mucho tiempo invirtiendo en aumentar su reconocimiento.

Las empresas pueden ayudar a aumentar el reconocimiento de marca a través de promociones, redes sociales, programas de influencers y, por supuesto, publicidad de marca. Las marcas también están encontrando otras formas creativas de aumentar el reconocimiento a través de la transmisión, el marketing de contenidos, la narración inmersiva, la publicidad interactiva, la publicidad vivencial y más. Según una encuesta de Statista de 2022, el principal objetivo del marketing de contenidos en todo el mundo es “crear reconocimiento de marca”.

Por ejemplo, las marcas pueden usar un video de Sponsored Display para hacer más memorable la historia de un producto y de una marca, mientras los clientes compran o consumen el contenido que les gusta. Los anunciantes que utilizaron material creativo de video para Sponsored Display y seleccionaron la optimización de pujas “Optimizar para conversión” obtuvieron, en promedio, un 86% de ventas de compradores nuevos de la marca, en comparación con un 78% de los que utilizaron material creativo de imagen.¹ Sponsored Brands puede ayudar a las marcas a darse a conocer con anuncios de material creativo que muestren una marca o un producto en los resultados de compras. Los anunciantes que usaron todos los formatos de anuncios de Sponsored Brands obtuvieron, en promedio, un 79% de sus ventas de clientes nuevos de la marca.²

Amazon Ads ofrece varias formas de medir el reconocimiento de marca, como estadísticas de clientes nuevos de la marca. Sponsored Brands ofrece informes únicos con estadísticas de nuevo de la marca, que te ayudan a medir la cantidad total de clientes primerizos o las ventas totales por primera vez en los últimos 12 meses.

Al saber que muchos canales no pertenecientes a Amazon desempeñan un papel en el proceso de compra del cliente, puedes ver cómo las audiencias descubren tus productos con Amazon Attribution. Con la consola, tienes una ayuda para unificar la medición de tu publicidad en búsquedas, redes sociales, videos, display y correo electrónico. Si conoces el impacto de tu publicidad digital en todos los puntos de contacto, podrás impulsar mejor el reconocimiento y alcanzar tus objetivos de marketing de marca.

No importa cuál sea tu presupuesto, hay soluciones que pueden ayudarte a generar resultados medibles.

Marcas de todos los tamaños impulsaron el reconocimiento e hicieron crecer sus negocios en Amazon al utilizar una serie de soluciones de desarrollo de marca complementarias, tanto si se trata de grandes empresas como de autores principiantes que promocionan una nueva novela autopublicada para Kindle, y de todos los demás.

Para crear reconocimiento y desarrollar una relación más profunda con los clientes potenciales, Amazon Ads ofrece una gama de soluciones relevantes y efectivas. Sponsored Brands, por ejemplo, ayuda a las marcas a atraer a los compradores mientras navegan y descubren productos en Amazon. Puedes crear un título personalizado para compartir el mensaje de la marca y mostrar productos a los clientes cuando buscan qué comprar. Si hacen clic en el logotipo de tu anuncio, serán redirigidos a una página de destino personalizada o a una Store en la que podrás mostrar mejor los productos de tu marca a través de una experiencia de compra más inmersiva. Una Store de autoservicio ayuda a aumentar el reconocimiento de marca sin costo adicional, al igual que Posts y streaming con Amazon Live.