Leitfaden
Inklusives Marketing
Ein kompletter Leitfaden für inklusives Marketing und inklusive Werbung
Inklusives Marketing konzentriert sich darauf, Kampagnen und Botschaften zu entwickeln, die ein breites Spektrum von Zielgruppen authentisch repräsentieren, verschiedene Perspektiven berücksichtigen, Klischees vermeiden, auf Barrierefreiheit achten und bei Menschen aus verschiedenen Kulturen und mit verschiedenen Hintergründen Anklang finden.
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Was ist inklusives Marketing?
Inklusives Marketing ist ein Ansatz, der eine breite Palette an Zielgruppen abbildet und anspricht, angefangen von der inneren Struktur Ihrer Marke und Ihres Unternehmens bis hin zu externen Werbekampagnen. Dieses Konzept verfolgt das Ziel, Inhalte zu erstellen, die bei verschiedenen Gruppen auf Resonanz stoßen, indem unterschiedliche Hintergründe, Erfahrungen und Perspektiven berücksichtigt werden. Werbung kann inklusiver gestaltet werden, indem mehr Stimmen, Perspektiven und kreative Ansätze einbezogen werden, die eine breitere Zielgruppe repräsentieren. In Werbekampagnen kann Inklusion beispielsweise bedeuten, Bilder und Texte einzubeziehen, die Vielfältigkeit wiedergeben.
Warum ist inklusives Marketing wichtig?
Inklusives Marketing ist wichtig, da es dazu beiträgt, die Vielfalt der Zielgruppen zu würdigen. Diese Art des Marketings unterstützt Zielgruppen dabei, Marken zu entdecken, die ihren Werten entsprechen, und mehr Verbraucher geben an, dass sie daran interessiert sind. Laut der Studie „Von Werbeanzeigen bis Zeitgeist“ aus dem Jahr 2024 von Amazon Ads wünschen sich 7 von 10 Verbrauchern authentischere, realere Geschichten in den Medien, die verschiedene Kulturen widerspiegeln.
Aber für eine solche Veränderung ist ein mehrstufiger Prozess erforderlich. Auf Initiativen, die Inklusion fördern, müssen Taten folgen. Egal ob es sich dabei um Marken handelt, die für mehr Inklusion und Barrierefreiheit in Werbeanzeigen sorgen, oder ob es um die Entwicklung von Produkten geht, die für alle Zielgruppen geeignet sind. In einigen Regionen, zum Beispiel in der EU, ist es gesetzlich vorgeschrieben, dass digitale und physische Räume für Menschen mit Behinderungen zugänglich sein müssen.
Grundsätze des inklusiven Marketings
Es gibt keine vordefinierten Grundsätze für inklusives Marketing, aber es gibt mehrere wichtige Aspekte, die Sie in Ihren Marketingstrategien berücksichtigen können. Hier einige Vorschläge für Grundsätze, die Ihnen helfen könnten, inklusives Marketing zu priorisieren und zu integrieren:
Authentische Inklusion
Dieser Ansatz geht über reine Repräsentation hinaus. Ziel ist es, eine Umgebung zu schaffen, in der alle Perspektiven wertgeschätzt, verstanden und in die Arbeit integriert werden.
Formulierungen und Bilder
Verwenden Sie inklusive Formulierungen und sorgfältig ausgewählte Bilder, die Vorurteile, Diskriminierung und schädliche Klischees vermeiden und stattdessen Respekt und Würde in den Vordergrund stellen.
Repräsentation ist wichtig
Stellen Sie sicher, dass Ihre Marketinginhalte die menschliche Vielfalt abbilden, einschließlich verschiedener Ethnien, Geschlechter, Altersgruppen, Fähigkeiten und Körpertypen.
Authentisches Storytelling
Entwickeln Sie Narrative, die verschiedene Erfahrungen und Perspektiven authentisch darstellen, anstatt auf Klischees oder symbolische Darstellungen zu setzen.
Kulturelle Sensibilität
Zeigen Sie in Ihren Marketing-Botschaften Verständnis und Respekt für verschiedene kulturelle Kontexte, Werte und Traditionen.
Barrierefreiheit
Erstellen Sie Marketing-Inhalte und -Materialien, die für Menschen mit unterschiedlichen Fähigkeiten und Bedürfnissen zugänglich und verständlich sind.
4 Trends und Beispiele für inklusives Marketing
Fallbeispiel
2024 startete Jeep die fünfteilige Serie „The Women Era", die in Zusammenarbeit mit Freeda und Amazon Ads entwickelt wurde und darauf abzielt, die Markenbekanntheit bei Frauen zwischen 25 und 54 Jahren zu steigern. Die von Diletta Begali und Lucrezia Milillo moderierte Serie erzählt die Geschichten von italienischen Frauen, die gesellschaftliche Hürden überwunden haben, und setzt diese in Beziehung zur Tradition von Jeep, Herausforderungen zu meistern. Durch eine Werbestrategie auf mehreren Kanälen, die Prime Video, Fire TV und die Amazon DSP umfasste, erzielte die Kampagne beeindruckende Ergebnisse: 42.100 individuelle Streams, 514.000 Gesamtbetrachtungsminuten und 96,3 Millionen Impressions insgesamt. Ein weiterer Indikator für den Erfolg der Kampagne war die Tatsache, dass die Benchmarks mit einer Klickrate (click-through rate; CTR) von 1,2 % auf Fire TV und einer Video-Abschlussrate von 93,1 % übertroffen wurden, was die Wirksamkeit von authentischen, kulturell relevanten Inhalten in der Automobil-Werbung beweist.

Fallbeispiel
Die Kampagne „Dare to Defy" von Nissan, die in Zusammenarbeit mit dem Brand Innovation Lab von Amazon Ads und der Agentur Dark Horses entwickelt wurde, stellte das Nissan Possibilities Project in den Mittelpunkt. Es handelte sich dabei um eine Initiative in Großbritannien, die Menschen mit Behinderungen und LGBTQ+-Communitys dabei hilft, an sportlichen Aktivitäten teilzunehmen. Kern der Kampagne war eine dreiteilige Dokuserie mit dem Paralympics-Goldmedaillengewinner Richard Whitehead (MBE) und der LGBTQ+-Aktivistin Adele Roberts, die Geschichten von Athleten erzählt, die Barrieren im Sport überwunden haben. Die Kampagne nutzte mehrere Kanäle, darunter Fire TV, Prime Video und Twitch, was zu einem bedeutenden Medienecho mit 17 Erwähnungen in Fachpublikationen führte und Nissans Einsatz für inklusive Sportinitiativen durch die Richard Whitehead Foundation und Sported UK bekannter machte.

Neuigkeiten
Der Ad Council und das Brand Innovation Lab von Amazon Ads haben „Sound It Out: When You Can't Say It, Play It“ gestartet, eine bahnbrechende Kampagne, die Eltern und Jugendlichen helfen soll, mithilfe von Musik über psychische Gesundheit zu sprechen. Die Initiative umfasst ein digitales Tool, das Emotionen mit Songs aus der über 100 Millionen Titel umfassenden Amazon Music-Bibliothek verbindet und es Eltern ermöglicht, Songs über Alexa-fähige Geräte mit ihren Teenagern zu teilen. Die zweisprachige Kampagne generierte in der ersten Woche fast 100 Millionen Impressions und es wurden 30.000 Lieder geteilt. Dies zeigt welche Möglichkeiten in der Musik stecken, Kommunikationslücken zwischen Eltern und Teenagern zu füllen, insbesondere in schwarzen und hispanischen Communitys, in denen psychische Gesundheitsprobleme weit verbreitet sind. Die Initiative ist ein Beispiel für die erfolgreiche Verknüpfung von Marken und sozialen Anliegen, wobei Amazon seine Technologie und Reichweite nutzt, um wichtige Gespräche über psychische Gesundheit anzustoßen.
fachkundige Beratung
Josh Loebner, globaler Leiter für inklusives Design bei VML, spricht darüber, wie Technologie wie die Alexa-fähigen Geräte von Amazon ihm hilft, im Alltag unabhängig zu bleiben, und welche Bedeutung eine stärkere Präsenz von Menschen mit Behinderungen in der Werbung hat. Als Nutzer von barrierefreier Technologie und Werbeprofi betont Loebner die Bedeutung einer authentischen Darstellung von Menschen mit Behinderungen in Medien und Marketing und weist darauf hin, dass Marken während der gesamten Customer Journey auf Barrierefreiheit achten müssen. Er betont, dass Menschen mit Behinderungen über ein weltweites verfügbares Einkommen von 13 Billionen USD verfügen, und setzt sich für umfassende Veränderungen ein, darunter eine stärkere Präsenz auf dem Bildschirm, inklusive kreative Prozesse, barrierefreie Funktionen wie Audiobeschreibungen und Untertitel sowie eine größere Diversität unter den Mitarbeitern.
Entwickeln einer inklusiven Marketingstrategie
Zu den zentralen Bestandteilen inklusiven Marketings gehört es, verschiedene Zielgruppen auf authentische Weise zu verstehen und anzusprechen. Eine umfassende Marketingstrategie muss mehrere Perspektiven berücksichtigen, eine ausgewogene Präsenz gewährleisten und ein einladendes Erlebnis für alle potenziellen Kunden schaffen. Diese Elemente müssen zusammenwirken, damit eine inklusive Marketingstrategie auf effektive Weise funktionieren kann.
Authentische Repräsentation
- Decken Sie in Ihren Inhalten ein breites Spektrum von Zielgruppen auf authentische Weise ab
- Sorgen Sie für eine aussagekräftige Darstellung in Bildern, Storys und Botschaften
- Berücksichtigen Sie intersektionale Perspektiven bei der Content-Entwicklung
- Vermeiden Sie symbolhafte oder stereotype Darstellungen
Barrierefreie Inhalte
- Untertitel für Videos ermöglichen
- Alt-Text als Bildbeschreibung bereitstellen
- Lesbaren Farbkontrast sicherstellen
- Inhalte über verschiedene Geräte und Bandbreiten hinweg zugänglich machen
- Verschiedene Formate für unterschiedliche Zielgruppenbedürfnisse berücksichtigen
Kulturelle Kompetenz
- Kulturelle Kontexte kennenlernen und verstehen
- Bei Bedarf Rücksprache mit Kulturexperten halten
- Aneignung oder falsche Darstellung vermeiden
- Lokale Marktbesonderheiten und Präferenzen beachten
Klare Kommunikation
- Einfache, einladende Texte verwenden
- Fachjargon und komplizierte Fachbegriffe vermeiden
- Übersetzungsbedarf und kulturellen Kontext berücksichtigen
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Botschaften bei verschiedenen Zielgruppen ankommen
Strategische Implementierung
- Am Anfang muss das klare Verständnis der Zielgruppe stehen
- Konkrete Ziele und Metriken definieren
- Vielfältige Perspektiven in den Entwicklungsprozess einbringen
- Inhalte mit repräsentativen Zielgruppen testen
- Wirkung messen und entsprechend optimieren
Praktische Tipps
- Konzentrieren Sie sich auf authentisches Storytelling, das echte Erfahrungen widerspiegelt
- Berücksichtigen Sie während der Entwicklung der Werbemittel verschiedene Perspektiven
- Testen Sie Inhalte mit verschiedenen Fokusgruppen vor dem Start
- Überwachen Sie die Ergebnisse verschiedener Zielgruppensegmente
- Sammeln Sie kontinuierlich Feedback und optimieren Sie entsprechend
Wenn Vermarkter diese Richtlinien befolgen, können sie Inhalte erstellen, die auf authentische Weise breiter gefasste Zielgruppen erreichen, während sie gleichzeitig Markenvertrauen aufbauen und Interesse wecken.
Wenn Sie nur über begrenzte Erfahrung verfügen, kontaktieren Sie uns, um von Amazon Ads verwaltete Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen. Es gilt ein Mindestbudget.