Leitfaden
Was ist eine Buyer Persona?
Definition, Beispiele und schrittweise Anleitung zur Buyer Persona
Eine Buyer Persona ist eine detaillierte Beschreibung Ihrer Zielgruppe oder Ihres idealen Kunden, die auf detaillierten Analysen und Insights basiert. Buyer Personas sind wichtig, weil sie Ihnen helfen können, maßgeschneiderte Marketingstrategien zu entwickeln, die den Wünschen und Bedürfnissen Ihrer Kunden entsprechen.
Nutzen Sie ab sofort Amazon Ads, um Ihre Produkte zu präsentieren und Kampagnen zu erstellen.
Wenn Sie nur über begrenzte Erfahrung verfügen, kontaktieren Sie uns, um von Amazon Ads verwaltete Dienste anzufordern. Es gilt ein Mindestbudget.
Erstellen Sie Kosten pro Klick-Anzeigen, um Kunden zu helfen, Ihre Produkte auf Amazon zu finden.
Amazon Marketing Cloud (AMC) bietet Ihnen Messung, Analyse und Optimierung von Kampagnen.
Was ist eine Buyer Persona?
Eine Buyer Persona ist eine fiktive Darstellung Ihrer Kundensegmente, die in der Regel auf Kunden-Insights aus erster Hand oder von Third-Partys basiert. Buyer Personas können Ihnen dabei helfen, sich die Wünsche, Bedürfnisse, Verhaltensweisen und Werte Ihrer Kunden vorzustellen. Durch das Erstellen von Buyer Personas und die Verwendung dieser Buyer Personas als Katalysator für Ihre Werbekampagnen, setzen Sie Ihre Kunden an die erste Stelle.
Buyer Personas werden auch als Marketing Personas, Customer Personas oder Audience Personas bezeichnet.
Was ist eine Buyer Persona?
Eine Buyer Persona ist eine fiktive Darstellung Ihrer Kundensegmente, die in der Regel auf Kunden-Insights aus erster Hand oder von Third-Partys basiert. Buyer Personas können Ihnen dabei helfen, sich die Wünsche, Bedürfnisse, Verhaltensweisen und Werte Ihrer Kunden vorzustellen. Durch das Erstellen von Buyer Personas und die Verwendung dieser Buyer Personas als Katalysator für Ihre Werbekampagnen, setzen Sie Ihre Kunden an die erste Stelle.
Buyer Personas werden auch als Marketing Personas, Customer Personas oder Audience Personas bezeichnet.
Warum ist eine Buyer Persona wichtig?
Eine Buyer Persona ist ein wichtiger Bestandteil Ihrer Marketingstrategie. Wenn Sie über Ihre Zielgruppen nachdenken, können Sie mit der Planung Ihrer Customer Journey Map beginnen, in der der gesamte Einkaufsverlauf von Anfang bis Ende detailliert beschrieben wird. Wichtiger Bestandteile der Map sind die Zielgruppen-Personas sowie die Attribute und Interessen, die diese Personas repräsentieren. Anschließend geht es um die Nutzung dieser Signale und Einblicke, um das Expansionspotenzial Ihres Unternehmens zu ermitteln.
Die Erstellung von Buyer Personas kann auch für das Storytelling Ihrer Marke nützlich sein und kann dabei helfen, den Weg zum Kauf bei der Customer Journey zu skizzieren. Im Rahmen Ihrer Inbound-Marketingstrategie können Buyer Personas erforderlich sein, um beispielsweise dazu beizutragen, zu bestimmen, wo Sie die Markenbewusstsein erhöhen oder die Priorisierung skalieren müssen. Buyer Personas können auch dazu beitragen, personalisiertere, maßgeschneiderte Werbestrategien zu entwickeln, um den spezifischen Anforderungen Ihrer Kunden gerecht zu werden.
Arten von Buyer Personas
Auf die Frage, wie viele Buyer Personas ein Unternehmen haben sollte, gibt es keine richtige Antwort. Auch welche unterschiedlichen Arten von Buyer Personas ein Unternehmen haben sollte, ist nicht eindeutig. Verschiedene Marken und Unternehmen finden unterschiedliche Antworten auf diese Fragen. Es gibt jedoch mehrere Komponenten, die Sie bei Ihren Buyer-Persona-Profilen berücksichtigen sollten. Bei der Zielgruppensegmentierung werden verschiedene Arten von Zielgruppen in Segmente unterteilt, um sie über relevante Kampagnen besser erreichen zu können.
Es werden vier Arten bei der Zielgruppensegmentierung unterschieden:
- Die demografische Segmentierung erreicht Zielgruppen anhand von Merkmalen wie Alter, Geschlecht oder Bildungsniveau.
- Die geografische Segmentierung organisiert Zielgruppen auf der Grundlage ihrer Standorte (z. B. eine in den USA ansässige Zielgruppe).
- Die psychografische Segmentierung berücksichtigt die Bedürfnisse oder Wünsche der Kunden.
- Die verhaltensbasierte Segmentierung konzentriert sich auf das Einkaufsverhalten.
Wenn Sie diese vier Komponenten berücksichtigen, haben Sie eine solide Definition für Ihre Buyer Personas gefunden.
Darüber hinaus können Sie Ihre Buyer Personas nach Branchen kategorisieren, wenn Ihre Marke mehr als eine umfasst. Beispielsweise könnte eine Marke, die sowohl Beauty- als auch Modeprodukte vermarktet, für beide Produkte separate Personas erstellen.
Schließlich gibt es auch negative Buyer Personas, die eine Zielgruppe mit Merkmalen repräsentieren, die eine Interaktion mit Ihrer Marke oder Einkäufe unwahrscheinlich macht.
Wie erstellt man eine Buyer Persona?
Sobald Sie sich über die Komponenten und Kriterien für die Erstellung einer Buyer Persona im Klaren sind, können Sie damit beginnen, Ihre eigene Buyer Persona zu erstellen. Das Ausfüllen Ihrer Buyer Persona-Vorlage anhand Ihrer vorhandenen Kundeninformationen ist ein einfacher Einstieg. Sie können dabei so detailliert oder allgemein bleiben, wie Sie möchten. Beispielsweise könnten Buyer Personas einen fiktiven Namen und eine Berufsbezeichnung für eine einzelne Figur enthalten, wie John Smith, Ingenieur. Oder Ihre Buyer Persona könnte eine breitere Gruppe Ihrer idealen Kunden repräsentieren, z. B. Millennials, die in den Urlaub fahren möchten. Unabhängig davon finden Sie hier die vier Schritte zur Formulierung Ihrer Buyer Personas.
Schritt 1: Feedback von Kunden überprüfen
Das Betrachten Ihrer aktuellen Zielgruppe ist ein guter Anfang. Alle Erkenntnisse, die Sie aus Umfragen zu berechtigten Zielgruppen oder Produkt- oder Dienstleistungsrezensionen gewonnen haben, können Ihnen wichtige grundlegende Einblicke liefern, um Ihre Buyer Personas zu skizzieren und herauszufinden, welche Probleme Sie lösen könnten. Überlegen Sie, wie Ihre idealen Kunden aussehen würden. Wenn Sie diese noch nicht erreichen konnten, könnten Sie überlegen, wie Sie das ändern können. Sie könnten beispielsweise Aufklärungskampagnen erstellen, um Informationen über Ihre Produktentwicklung bereitzustellen, oder Werbeaktionen nutzen, die dazu beitragen, potenzielle Kunden zu erreichen.
Schritt 2: Berücksichtigen Sie die Werte und Motivationen der Kunden
Es ist wichtig, die möglichen treibenden Kräfte für das Einkaufsverhalten Ihrer Kunden zu berücksichtigen. Wie stimmen die Werte Ihrer Marke mit den Werten Ihrer Kunden überein, und wie können Sie dies durch Marketingbotschaften besser vermitteln? Zum Beispiel ist nachhaltiges Marketing für Verbraucher sehr wichtig. Laut einer Studie von Environics Research und Amazon Ads gaben über 70 % der Verbraucher in den USA und Europa an, dass sie es satt haben, dass Marken so tun, als müssten sie keine Verantwortung für die Umwelt übernehmen.1
Schritt 3: Definieren Sie hochwertige Zielgruppen
Überlegen Sie im nächsten Schritt, wie Sie Ihre Buyer Personas messen können. Zu hochwertigen Zielgruppen könnten beispielsweise wiederkehrende Besucher oder Personen gehören, die mehrere Einkäufe tätigen. Wenn diese Kunden wiederkehrende Wünsche, Bedürfnisse oder Probleme haben, sollten Sie sicherstellen, dass das berücksichtigt wird. Das Ziel von Buyer Personas ist es, Sie dabei zu unterstützen, Ihre Werbung und Ausgaben effizient zu gestalten.
Schritt 4: Erstellen Sie Ihre Kampagne
Wenn Sie Ihre Marketingkampagnen erstellen, sollten Sie erwägen, Kampagnen zu erstellen, die für Ihre Zielgruppen relevant und ansprechend sind. Amazon Ads kann Ihnen helfen, Zielgruppen mit aussagekräftigen Botschaften zu erreichen. Wenn Sie Buyer Personas in Betracht ziehen, können Sie mit der Erstellung von Kampagnen beginnen, die Ihre Zielgruppen dort besser ansprechen, wo diese bereits Inhalte konsumiert: Video-Streaming, in sozialen Medien oder beim Suchen nach Produkten.
Beispiele für Buyer Personas
Hier finden Sie drei Beispiele für bestimmte Buyer Personas und deren Einkaufsgewohnheiten und wie sie sich möglicherweise von anderen Personas unterscheiden.
Fallbeispiel
Amazon Ads und Kantar haben rund 1 000 Käufer auf Amazon.ca befragt, um Insights in das Kaufverhalten kanadischer Kunden bei Spielzeug zu erhalten. Dies könnte ein Beispiel für eine Buyer Persona sein. Die Studie ergab, dass 92 % der Kaufenden Spielzeug kaufen, das die Kreativität fördert. Rund 82 % bevorzugen Spielzeug, das zum Spielen und zur körperlichen Aktivität im Freien anregt.2
Fallbeispiel
In einer in Großbritannien durchgeführten Umfrage von Amazon Ads und Kantar wurden die Einkaufsgewohnheiten von Kunden bei kleinen Küchengeräten untersucht. Die Umfrage ergab, dass 56 % der Besucher von Amazon.co.uk eine neue Marke oder ein neues Produkt entdeckt haben.3
Fallbeispiel
Eine Umfrage von Amazon Ads und Vogue Business unter US-Luxuskonsumenten aus 2022 zeigt, wie Marken die Bedürfnisse der Käufer besser verstehen können. Die Mehrheit (84 %) der befragten männlichen Millennials schaut sich Inhalte über Streaming-Dienste an. Sie sind auch eher geneigt, während ihres Einkaufsvorgangs mit digitalen Touchpoints zu interagieren. Millennial-Männer haben auch eine 1,3-mal höhere Wahrscheinlichkeit, dass ihre Einkäufe durch Werbung auf Streaming TV-Diensten beeinflusst werden, als Luxuskäufer insgesamt.
Buyer Personas einsetzen
Buyer Personas können dazu eingesetzt werden, um Ihre Zielgruppe besser zu verstehen, Ihre Werbekampagnen zu optimieren und Ihre Markenbotschaft zu personalisieren. Sobald Sie Einblicke in Ihre verschiedenen Personas haben, können Sie Kampagnen erstellen, die verschiedene Personas organisch ansprechen und dabei helfen, Ihre Marketinganstrengungen zu optimieren. Je besser Sie Ihre Zielgruppe verstehen, desto besser können Sie ihnen Informationen und Werbung anbieten, die sie ansprechen. Letztlich kann die Erstellung von Buyer Personas dazu beitragen, dass Ihre Marke und Ihre Produkte für Ihre Kunden relevanter und nützlicher sind.
1 Amazon Ads und Environics Research, „Social Values Global Consumer Themes“, USA, UK, ES, FR, DE, IT, 2021
2 Amazon Ads und Kantar, P2P-Umfrage für Spielzeug, CA, 2021
3 Amazon Ads und Kantar, P2P-Umfrage für kleine Küchengeräte, UK, 2021