الدليل

التسويق الشامل

دليل كامل حول التسويق والإعلان الشامل

يركز التسويق الشامل على تطوير الحملات والرسائل التي تمثل بشكل أصلي طيفًا واسعًا من الجمهور، وتأخذ في الاعتبار وجهات النظر المختلفة، وتتجنب الصور النمطية، وتضمن إمكانية الوصول، يتردد صداها عبر الثقافات والخلفيات المختلفة.

سجّل لعرض منتجاتك وإنشاء حملات.

اتصل بنا لطلب الخدمات المُدارة. يتم تطبيق قيَم الحد الأدنى للميزانيات.

أنشئ إعلانات بالتكلفة لكل نقرة لمساعدة العملاء على اكتشاف منتجاتك.

اطلب خدمات التصميمات الإبداعية المقدّمة من Amazon Ads.

ما المقصود بالتسويق الشامل؟

التسويق الشامل هو أسلوب يعكس ويتواصل مع طيف واسع من الجمهور، بدءًا من هيكل الماركة والهيكل الداخلي للشركة، وصولًا إلى الحملات الإعلانية الخارجية. يهدف إلى إنشاء محتوى يلقى صدى حقيقيًا لدى مجموعات مختلفة، من خلال مراعاة الخلفيات والتجارب ووجهات النظر المتنوعة. يمكن للإعلانات أن تكون أكثر شمولًا من خلال دمج مزيد من الأصوات ووجهات النظر والتصميمات الإبداعية التي تمثل جمهورًا أوسع نطاقًا. على سبيل المثال، في الحملات الإعلانية، قد يعني الشمول تضمين صور ولغة متنوعة.

لماذا يُعد التسويق الشامل مهمًا؟

يُعد التسويق الشامل مهمًا لأنه يساعد على الاحتفال بالجمهور القادم من خلفيات مختلفة. يساعد هذا النوع من التسويق الجمهور على اكتشاف الماركات التي تتوافق مع قيمه، والتي يصرح العدد الأكبر من المستهلكين أنهم مهتمون بها. وفقًا للبحث الخاص بالإعلانات إلى روح العصر الصادر عن Amazon Ads، نجد أنه من كل 7 - 10 مستهلكين يرغبون في رؤية قصص حقيقية، وأصيلة في الإعلام تُعبّر عن ثقافات مختلفة.

بل أنه ليس مجرد عملية من خطوة واحدة. يجب أن تلي المبادرات الشاملة إجراءات فعلية. سواء تم ذلك من خلال تحسين الماركات للشمولية وإتاحة إمكانية الوصول في الإعلانات، أو من خلال إنشاء منتجات تلبي احتياجات الجمهور كافة. في بعض المناطق، مثل الاتحاد الأوروبي، تفرض بعض القوانين متطلبات لجعل المساحات الرقمية والمادية في متناول الأشخاص ذوي الإعاقة.

مبادئ التسويق الشامل

لا توجد مجموعة من المبادئ المحددة مسبقًا للتسويق الشامل، ولكن هناك العديد من الموضوعات الرئيسية التي يمكنك وضعها في الاعتبار في إستراتيجيات التسويق الخاصة بك. فيما يلي بعض الأمثلة على المبادئ المقترحة التي يمكن أن تساعدك على تحديد أولويات التسويق الشامل ودمجه:

إدراج أصيل

هذا يتجاوز مجرد التمثيل لتعزيز بيئة يتم فيها تقييم جميع وجهات النظر وفهمها ودمجها في العمل بشكل حقيقي.

اللغة والصور

استخدم لغة شاملة وصورًا مدروسة تتجنب التحيز والتمييز أو الصور النمطية الضارة، مع تعزيز الاحترام والكرامة.

أمور التمثيل

تأكد من أن يعكس محتوى التسويق الخاص بك تنوع السكان، بما في ذلك الأعراق المختلفة والجنسيات والأجناس والأعمار والقدرات وأشكال الأجسام.

رواية القصص الأصيلة

أنشئ روايات تمثل حقًا تجارب ووجهات نظر متعددة بدلاً من الاعتماد على الصور النمطية أو الرمزية.

الحساسية الثقافية

أظهر الفهم والاحترام للسياقات والقيم والتقاليد الثقافية المختلفة في رسائلك التسويقية.

إمكانية الوصول

تصميم محتوى ومواد تسويقية يمكن الوصول إليها وفهمها من قبل الأشخاص ذوي القدرات والاحتياجات المختلفة.

4 اتجاهات وأمثلة على التسويق الشامل

دراسة حالة

في عام 2024، طرحت Jeep حملة "The Women Era"، وهي سلسلة مكوّنة من خمس حلقات تم إنتاجها بالتعاون مع Freeda وAmazon Ads، بهدف تعزيز الوعي بالماركة بين النساء في الفئة العمرية 25–54 عامًا. استضافت السلسلة ديليتا بيغالي ولوكريزيا ميليلو، وسلطت الضوء على قصص نساء إيطاليات يكسرن الحواجز في المجتمع، مع ربط هذه القصص بإرث Jeep في تخطي التحديات. ومن خلال إستراتيجية إعلانية متعددة القنوات شملت Prime Video و Fire TV وAmazon DSP، حققت الحملة نتائج مميزة، حيث سجلت 42,100 مشاهدة فريدة، و514,000 دقيقة مشاهدة إجمالية، و96.3 مليون مرة ظهور إجمالية. تم إثبات نجاح الحملة بشكل أكبر بتجاوز المؤشرات المرجعية بمعدل نقر للوصول (CTR) بلغ 1.2% على Fire TV، ومعدل اكتمال فيديو بلغ 93.1%، مما يبرهن على فعالية المحتوى الأصيل والمتوافق ثقافيًا في الإعلان عن السيارات.

وصلت Jeep إلى جمهور البث

دراسة حالة

حملة Nissan "تجرأ على التحدي"، التي تم تطويرها بالتعاون مع مختبر الابتكار الخاص بالماركات في Amazon Ads ووكالة Dark Horses، عرضت مشروع Nissan للإمكانيات، وهو مبادرة تدعم مجتمعات ذوي الإعاقة ومجتمع LGBTQ+ في مجال الرياضة عبر المملكة المتحدة. تركزت الحملة حول سلسلة وثائقية مكونة من ثلاثة أجزاء، تبرز بطل الألعاب البارالمبية الحاصل على الميدالية الذهبية ريتشارد وايتهيد، الحاصل على وسام الإمبراطورية البريطانية (MBE)، والمدافعة عن حقوق مجتمع LGBTQ+ أديل روبرتس، مسلطة الضوء على قصص رياضيين تغلبوا على الحواجز للمشاركة في الرياضة. استخدمت الحملة عدة قنوات، منها Fire TV وPrime Video وTwitch، مما أسفر عن تغطية إعلامية واسعة مع 17 ذكرًا في منشورات تجارية، ونجحت في زيادة الوعي بالتزام Nissan بمبادرات الرياضة الشاملة من خلال مؤسسة ريتشارد وايتهيد وSported UK.

Nissan UK

الأخبار

طرح مجلس الإعلانات ومختبر الابتكار الخاص بالماركات في Amazon Ads "Sound It Out: When You Can't Say It، Play It»، وهي حملة رائدة مصممة لمساعدة الآباء والمراهقين على مناقشة الصحة العقلية من خلال الموسيقى. تتضمن المبادرة أداة رقمية تربط بين المشاعر والأغاني من مكتبة Amazon Music التي تحتوي على أكثر من 100 مليون مقطع موسيقي، مما يتيح للآباء مشاركة الأغاني مع أبنائهم المراهقين عبر أجهزة بخاصية Alexa. حققت الحملة الثنائية اللغة ما يقرب من 100 مليون مرة ظهور وسهلت مشاركة 30,000 أغنية في أسبوعها الأول، مما يبرهن على قوة الموسيقى في سد فجوات التواصل بين الآباء والمراهقين، خصوصًا في المجتمعات السوداء واللاتينية حيث تواجه تحديات الصحة النفسية بشكل متزايد. تمثل هذه المبادرة تعاونًا ناجحًا بين الماركات والقضايا الاجتماعية، حيث تستفيد Amazon من تقنيتها وانتشارها لتسهيل محادثات هادفة حول الصحة النفسية.

Nissan UK

نصيحة من خبير

يتحدث جوش لوبنر، المسؤول العالمي عن التصميم الشامل في VML، عن كيفية مساعدته التكنولوجيا مثل الأجهزة بخاصية Alexa في الحفاظ على استقلاليته في الحياة اليومية وأهمية زيادة تمثيل ذوي الإعاقة في الإعلانات. بصفته مستخدمًا لتكنولوجيا الوصول المهني في صناعة الإعلان، يؤكد لوبنر على أهمية التمثيل الحقيقي للأشخاص ذوي الإعاقة في الإعلام والتسويق، مشيرًا إلى ضرورة أن تأخذ الماركات في الاعتبار إمكانية الوصول عبر رحلة العميل بأكملها. يُبرز أن الأشخاص ذوي الإعاقة يمتلكون 13 تريليون دولار من الدخل المتوفر عالميًا، ويدعو إلى تغييرات شاملة تشمل تمثيلًا أفضل على الشاشة، وعمليات إبداعية شاملة، وميزات وصول مثل الوصف الصوتي والترجمات، وزيادة التنوع في القوى العاملة.

Nissan UK

صياغة إستراتيجية التسويق الشامل

العناصر الأساسية للتسويق الشامل تشمل فهم الجمهور المختلف وجذب الاهتمام معها بشكل أصيل. يجب أن تأخذ إستراتيجية التسويق الشاملة في الاعتبار وجهات نظر متعددة، وتضمن تمثيلًا عادلًا، وتخلق تجارب مرحبة لجميع العملاء المحتملين. يجب أن تتكامل هذه العناصر معًا لكي تكون إستراتيجية التسويق الشامل عملية وفعالة.

تمثيل أصيل

  • اعرض طيفًا واسعًا من الجمهور بشكل أصيل في محتواك
  • ضمان التمثيل الهادف عبر الصور والقصص والرسائل
  • ضع في اعتبارك وجهات النظر المتقاطعة عند تطوير المحتوى
  • تجنب الرمزية أو الصور النمطية

محتوى يمكن الوصول إليه

  • قم بتضمين تسميات توضيحية للفيديوهات
  • توفير نص بديل للصور
  • تأكد من تباين الألوان القابلة للقراءة
  • اجعل المحتوى متوفرًا عبر الأجهزة والنطاقات المختلفة
  • ضع في اعتبارك تنسيقات متعددة لاحتياجات الجمهور المختلفة

الكفاءة الثقافية

  • البحث وفهم السياقات الثقافية
  • استشر الخبراء الثقافيين عند الحاجة
  • تجنب التخصيص أو التحريف
  • ضع في اعتبارك الفروق الدقيقة والتفضيلات في السوق المحلية

اتصال واضح

  • استخدم لغة بسيطة ومرحبة
  • تجنب المصطلحات الفنية والمصطلحات المعقدة
  • ضع في اعتبارك احتياجات الترجمة والسياق الثقافي
  • تأكد من أن الرسائل تصل بصدق إلى جمهور مختلف

التنفيذ الإستراتيجي

  • ابدأ بفهم واضح للجمهور
  • تحديد أهداف ومقاييس محددة
  • بناء وجهات نظر متنوعة في عملية التنمية
  • اختبر المحتوى مع الجمهور التمثيلي
  • قم بقياس التأثير والتحسين وفقًا لذلك

نصائح عملية

  • ركز على رواية القصص الأصيلة التي ترتبط بالتجارب الحقيقية
  • ضع في اعتبارك وجهات نظر متعددة خلال التطوير الإبداعي
  • اختبر المحتوى مع مجموعات تركيز متنوعة قبل الطرح
  • راقب الأداء عبر قطاعات الجمهور المختلفة
  • اجمع التقييم باستمرار وقم بالتحسين وفقًا لذلك

باتباع هذه الإرشادات، يمكن للمسوقين إنشاء محتوى يتصل بشكل أصلي بجمهور أوسع نطاقًا مع بناء الثقة بالماركة وجذب الاهتمام.

إذا كانت لديك خبرة محدودة، اتصل بنا لطلب الخدمات التي تديرها Amazon Ads. يتم تطبيق قيَم الحد الأدنى للميزانيات.