دليل
التسويق عبر الأجيال
كيفية تطوير إستراتيجيات إعلانية تجذب مختلف الأجيال، من جيل الألفية إلى جيل طفرة المواليد
يعد التسويق عبر الأجيال إستراتيجية لتكييف جهودك التسويقية لتناسب فئات عمرية محددة بناءً على خصائصها وقيمها وتفضيلاتها وسلوكياتها الفريدة. احصل على النصائح والإلهام حول أفضل طريقة للتواصل مع العملاء المعنيين من مختلف الأجيال، بما في ذلك الجيل Z وجيل الألفية والجيل X وجيل طفرة المواليد.
استكشف الأبحاث العالمية حول العوامل التي توحّد الجمهور.
قم بالتسجيل لعرض منتجاتك وإنشاء حملات.
اطلب خدمات مُدارة. يتم تطبيق الحدود الدُنيا للميزانيات.
أنشئ إعلانات بنظام التكلفة لكل نقرة لمساعدة العملاء في العثور على منتجاتك.
ما المقصود بالتسويق عبر الأجيال؟
التسويق عبر الأجيال هو استراتيجية تسويقية تتضمن جذب اهتمام العملاء حسب الفئة العمرية. يعتمد هذا النهج على الاعتراف بأن كل جيل له خصائصه الفريدة وخبراته وتأثيراته الثقافية التي تساعد في توجيه قرارات الشراء لديهم. من خلال فهم هذه الفروقات، يمكن للمسوقين أن يكونوا أكثر فعالية في زيادة جذب اهتمام العملاء وولائهم.
ما المقصود بالتجزئة عبر الأجيال؟
تجزئة الأجيال عبارة عن نوع من القطاع الديموغرافي الذي يتضمن تجميع جمهورك في مجموعات منفصلة بناءً على أعمارهم، ثم تخصيص جهودك التسويقية لكل مجموعة بطريقة تعكس رغباتهم واحتياجاتهم المميزة وأنماط الاتصال وعادات التسوق واعتبارات مرحلة الحياة. على الرغم من أن التواريخ الدقيقة المستخدمة لتحديد كل جيل تختلف قليلاً حسب المصدر، إلا أن الفئات التالية تُستخدم بشكل شائع لوصف الأجيال الأربعة الأكثر نشاطًا في المشهد الاستهلاكي اليوم:
- البالغون من الجيل Z: من مواليد 1998م-2006م
- جيل الألفية: من مواليد 1982م-1997م
- الجيل X: من مواليد 1966م-1981م
- جيل طفرة المواليد: من مواليد 1946م-1965م
لماذا يعتبر التسويق عبر الأجيال مهمًا؟
يُعد التسويق عبر الأجيال أمرًا مهمًا لأنه يمكن أن يسمح للمُعلنين بجذب اهتمام فئات عمرية معينة بشكل أكثر فعالية والتي قد تمثل العملاء ذوي الإمكانات العالية و/أو ذوي الأولوية العالية. كلما فهمت التجارب والقيم والتفضيلات المشتركة لجمهورك الأساسي بشكل أفضل، زادت دقة رسائلك.
ما فوائد التسويق عبر الأجيال؟
يمكن أن تشمل فوائد التسويق القائم على الأجيال تحسين جذب اهتمام العملاء وتعزيز ولاء الماركة، لكنه يكون أكثر فاعلية عند دمجه مع إستراتيجيات الجمهور القائمة على الاهتمامات. كما ورد في تقرير تجاوز الفجوة بين الأجيال في Amazon Ads، فإن الحملات التي تستهدف الجمهور بناءً على العمر والاهتمامات معًا تحقق معدلات تحويل أعلى تصل إلى 2,2 مرة مقارنةً بالحملات التي تستهدف الجمهور بناءً على العمر فقط.1
اعتبارات لإستراتيجيات التسويق بين الأجيال
يمكن للمُعلنين استخدام التسويق عبر الأجيال كأحد مكونات إستراتيجية الجمهور لديهم، مما يساعد على توجيه تخطيطهم. ومع ذلك، كخطوة أولى، يجب على المُعلنين التركيز على فهم الخصائص الرئيسية التي تساعد في توجيه سلوك جمهورهم الأساسي إلى ما بعد العمر وحده، مثل اهتمامات المنتج والطلاقة التكنولوجية والقيم وأولويات الإنفاق. ضع في اعتبارك ما يلي عند تطوير إستراتيجيات التسويق بين الأجيال.
وجدت أبحاث تجاوز الفجوة بين الأجيال أن 61% من جيل Z يرون أن الافتراضات المجتمعية حول فئتهم العمرية غير دقيقة. في حين يُظهر هذا الجيل تفاعلًا رقميًا قويًا من خلال أساليب مثل البث المباشر وتسويق الفيديو والتسويق الصوتي ووسائل التواصل الاجتماعي، إلا أنهم يتشاركون القيم العالمية مع الفئات العمرية الأخرى: 76% يرغبون في مغادرة العالم بشكل أفضل مما وجدوه، ويقول 72% أن اهتماماتهم وشغفهم يحددهم أكثر من عمرهم.2
يجد 57% من جيل الألفية أن الافتراضات المجتمعية حول فئتهم العمرية غير دقيقة. على الرغم من وصفهم غالبًا بأنهم مواليد العصر الرقمي، إلا أن 74% من جيل الألفية يقولون إن اهتماماتهم وهواياتهم وشغفهم تحددهم أكثر من عمرهم. يشاركون العديد من القيم العالمية مع الأجيال الأخرى، بما في ذلك الصحة والعافية (71%) وأهمية وجود شبكة دعم قوية (78%).3
التسويق للجيل X
يجد أكثر من نصف (56%) الجيل X أيضًا أن افتراضات المجتمع حول فئتهم العمرية غير دقيقة. يوضح هذا الجيل أن العمر وحده لا يحدد تفضيلات الوسائط، لأنها تتفاعل عبر قنوات التسويق التقليدية والرقمية. مثل الأجيال الأخرى، يقول 72% من المشاركين من جيل X إن اهتماماتهم وشغفهم تحددهم أكثر من عمرهم.4
التسويق لجيل طفرة المواليد
على الرغم من أن هذا الجيل قد يكون مرتاحًا مع وسائل الإعلام التقليدية مثل الراديو والمطبوعات والتلفزيون، إلا أن 62% من جيل طفرة المواليد يرون أن الافتراضات المجتمعية حول فئتهم العمرية غير دقيقة. في الواقع، يقول 83% إن عقلية الشخص تحدده أكثر من عمره، ويشير 79% إلى أن لديهم قواسم مشتركة مع أشخاص من جميع الأعمار. يتشاركون العديد من القيم العالمية مع الأجيال الشابة، بما في ذلك أهمية الصحة والرفاهية (74%) وامتلاك شبكة دعم قوية (82%).5
بينما يمكن أن يوفر فهم خصائص الأجيال سياقًا قيّمًا، تُظهر أبحاث تجاوز الفجوة بين الأجيال أن الجمهور يتوحد بشكل أقوى عبر القيم المشتركة (1,4 مرة أكثر من العمر)، والمجتمعات المشتركة (2,2 مرة أكثر من العمر)، والسلوكيات المشتركة (2,1 مرة أكثر من العمر).6 وتعتبر أكثر إستراتيجيات التسويق فاعلية تلك التي تأخذ في الحسبان رؤى الأجيال إلى جانب التجارب العالمية المشتركة التي تجمع الناس معًا. توضح دراسات الحالة التالية كيف نجحت الماركات في وضع هذا النهج موضع التنفيذ، وإنشاء روابط ذات مغزى مع جمهورهم من خلال الجمع بين الفهم القائم على العمر والقيم والسلوكيات المشتركة.
أمثلة التسويق عبر الأجيال والأبحاث ذات الصلة
نصيحة من خبير
عملت الشركة المزودة لخدمات التقاعد TIAA مع نجم الهيب هوب وايكلف جين وAmazon Ads لإثارة محادثات مهمة حول التوعية المالية مع الأجيال الشابة. اتخذت الحملة الترفيهية الأولى من نوعها شكل أغنية أصلية، "Paper Right"، بما في ذلك فيديو موسيقي يضم العديد من الفنانين الذين ناقشوا أهمية ثروة الأجيال والاستعداد لبناء إرث مالي.
دراسات الحالة
للوصول إلى اللاعبين من جيل الألفية وجيل Z، دخلت Fizz Mobile في شراكة مع Amazon Ads في حملة متعددة القنوات تستفيد من إعلانات Prime Video جنبًا إلى جنب مع العرض الأول لـ Fallout، جنبًا إلى جنب مع عمليات الاستحواذ على صفحات IMDb وشراء وسائط Twitch. استخدمت الإستراتيجية إعلانات ما قبل التشغيل، والمقاطع التمهيدية، والإعلانات المرنة على Prime Video، وصفحات IMDb المخصصة لـ Fallout وكبار ممثليها، وتضمنت تجديد النشاط التسويقي على الشاشة للجمهور الذي شاهد الإعلانات على Prime Video وTwitch، مما أدى إلى زيادة 37 مليون مرة ظهور، وزيادة بنسبة 21% في الوعي بالماركة، وزيادة بنسبة 25% في استدعاء الإعلانات.
البحث
في حين أن التصنيفات الجيلية كانت لفترة طويلة عنصرًا أساسيًا في إستراتيجيات التسويق، فإن بحث "ما وراء الفجوة بين الأجيال" من Amazon Ads وStrat7 Crowd.DNA يكشف كيف تتشكل هويات المستهلكين حقًا، ليس من خلال سنة ميلادهم، ولكن من خلال اهتماماتهم ومعتقداتهم وتجاربهم. من خلال تحليل أكثر من 600,000 مقالة إخبارية واستطلاع رأي لـ 26,400 مستهلك في 11 دولة، يكشف البحث عن صورة أكثر دقة للمستهلكين اليوم وقوة الجمع بين إستراتيجيات الجمهور القائم على العمر والمستندة إلى الاهتمامات من أجل مشاركة أكثر فعالية. استكشف التقرير الكامل لمعرفة المزيد.
الأسئلة الشائعة
يُعد توليد الطلب وجذب العملاء المحتملين وعمليات التسويق وظائف تسويقية منفصلة تعمل جنبًا إلى جنب لدعم استراتيجية التسويق الشاملة للمؤسسة. يركز توليد الطلب على خلق الوعي والاهتمام بمنتجك أو خدمتك ضمن جمهورك المستهدف حتى تتمكن من إنشاء مسار للعملاء المحتملين، بينما يركز جذب العملاء المحتملين على تحويل اهتمام العملاء إلى مبيعات فعلية. عمليات التسويق، من ناحية أخرى، هي وظيفة الإشراف على برنامج التسويق الأوسع نطاقًا للمؤسسة، وتخطيط الحملات، وأنشطة التخطيط الاستراتيجي السنوية - بهدف زيادة فعالية وكفاءة كل من توليد الطلب وجذب العملاء المحتملين.
يُعد جيل الألفية أكبر مجموعة أجيال في الولايات المتحدة، حيث يشكلون 21,8% من السكان اعتبارًا من عام 2024.7
يُعد جيل طفرة المواليد أغنى جيل في الولايات المتحدة، حيث يبلغ إجمالي ثروته الصافية 78,55 تريليون دولار.8
المصادر
1 بيانات Amazon الداخلية. من يناير 2024 إلى ديسمبر 2024. يستند التحليل إلى 710 حملات Amazon DSP التي استخدمت إما الجمهور القائم على العمر فقط أو الجمهور القائم على العمر والجمهور القائم على الاهتمامات. من بين المُعلنين في الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة والهند وفرنسا واليابان وأستراليا والبرازيل والإمارات العربية المتحدة وتركيا وألمانيا وإسبانيا وإيطاليا التي تبيع منتجاتها على Amazon.com.
2-6 بحث مخصص أجرته Amazon Ads بالتعاون مع Strat7 Crowd.DNA. تجاوز الفجوة بين الأجيال: القواعد الجديدة للاتصال بالمستهلك. تم نشرها وتعميمها من ديسمبر 2024 إلى يناير 2025. تعكس البيانات المجمعة من أستراليا، والبرازيل، وكندا، وألمانيا، وإسبانيا، وفرنسا، وإيطاليا، واليابان، والمكسيك، والمملكة المتحدة، والولايات المتحدة. الأساس: بلغ عدد كل المستجيبين (26400)، من بينهم 6680 من الجيل Z، و6680 من جيل الألفية، و6668 من الجيل X، و6372 من مواليد الطفرة السكانية بعد الحرب العالمية الثانية.
7دراسة أجرتها شركة Statista، في عام 2023.