3 من مسؤولي Amazon يتحدثون عن كيفية غرس ثقافة الشمول
9 ديسمبر 2021
هذه هي الأصوات الداخلية، سلسلة مقابلات شخصية جديدة من Amazon Ads تسلط الضوء على مسؤولي Amazon والعمل الذي يقومون به لتعزيز بيئة عمل تتسم بالتنوع والشمول. في كل مقابلة، سنسأل العديد من القادة داخل Amazon Ads عن كيفية تعزيز التنوع والمساواة والشمول (DEI) داخل فرقهم، وعن التحديات التي واجهوها وتغلبوا عليها في حياتهم المهنية، وعن نصائحهم للآخرين.
"العطلات" تعني شيئًا مختلفًا للجميع. تشكل ثقافاتنا وعرقياتنا ودياناتنا العديدة تقاليد عطلتنا وما تعنيه بالنسبة لنا. في هذه المقابلة، نتحدث إلى ثلاثة أعضاء من فريق تطوير شركاء الإعلان العالمي - ناتاليا ألفونسو، وكوميكو أراي، وبابالولا ويليامز - حول ما تعنيه العطلات بالنسبة لهم، وكيف يعززون الشعور بالشمول بين فرقهم خلال هذا الوقت من العام، حتى في عالم اليوم الافتراضي.
ناتاليا ألفونسو، كبيرة مديري المنتجات
المرجو أن تخبرينا قليلاً عن نفسكِ.
أنا من كولومبيا ولكني عشت في مدينة نيويورك على مدى السنوات السبع الماضية. بدأت مستقبلي المهني في Amazon كمديرة منتجات بعد تخرجي من الكلية، إذ كنت أعمل في قناة البريد الإلكتروني لشركة تابعة لشركة Amazon في نيويورك. ثم قضيت عدة سنوات في تولي أدوار تسويقية مختلفة، منها تسويق المحافظة على العملاء، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وأخيرًا تسويق المنتجات.
وعدت الآن إلى دور متعلق بالمنتجات، حيث أعمل على Amazon Ads API. مهنتي في Amazon تجسد سبب حبي للعمل هنا. لقد تمكنت من تجربة وظائف وأدوار وفرق مختلفة. لم أكن لأعرف أبدًا أنني أحب العمل مع المطورين كعملاء وإدارة منتج تقني إذا لم تتح لي الفرصة لتجربته.
ماذا يعني التنوع والمساواة والشمول بالنسبة لك وما أهميتها؟
بالنسبة لي، يعني التنوع وجود أصوات مختلفة داخل الفريق، والمساواة تعني الاستماع إلى كل صوت، والشمول يعني جعل الجميع يشعرون بأن صوتهم مسموع وأن لهم قيمة. في حين أن هناك العديد من الأسباب التي تجعل هذه الأفكار مهمة، يمكنني التفكير في سببين لقيا صدى معي. أولاً، أعتقد أن الناس يشعرون بمزيد من الحماس عندما يشعرون بالاحتواء وأن لهم قيمة. بالنسبة لي شخصيًا، أشعر بالنشاط والحماس من العمل في فريق يقدر الفكر الفريد الذي أضيفه للفريق. أعتقد أن الجميع يجب أن يتمكن من الشعور بذلك. ثانيًا، تعد مساندة الآراء والأصوات المختلفة أمرًا مهمًا للوصول إلى نتائج تجارية جيدة. نحن نصمم منتجات أفضل لعملائنا عندما نأخذ بعين الاعتبار وجهات نظر مختلفة.
- ناتاليا ألفونسو، كبيرة مديري المنتجاتأعتقد أن الحصول على أفضل ما لدى الناس يعني جعلهم يشعرون بالاحتواء وأن لهم قيمة. بالنسبة لي شخصيًا، أشعر بالنشاط والحماس من العمل في فريق يقدر الفكر الفريد الذي أضيفه للفريق.
ما بعض الطرق التي ساعد بها فريقك في تعزيز الشعور بالشمول والانتماء والمساواة على أساس يومي؟
أحد أسباب انضمامي إلى فريقي هو أن القيادة تعزز الشمول. أرى هذا بطرق مهمة، مثل التزام القادة بجذب الأفراد الموهوبين المتنوعين، والأقل ظهورًا بين الآخرين، مثل عندما يوقف كبار القادة اجتماعًا لضمان حصول عضو مبتدئ على فرصة للمساهمة في الحوار. أحب حقًا أسلوب قادتنا في طلب آراء أعضاء الفريق من وظائف وخلفيات ومستويات أقدمية مختلفة.
ماذا تعني العطلات بالنسبة لكِ؟ ما بعض تقاليدك المفضلة ولماذا هي مهمة بالنسبة لكِ؟
بالنسبة لي، غالبًا ما تعني العطلات فرصة لقضاء بعض الوقت مع العائلة والأصدقاء. لدي طفل صغير وطفل رضيع في المنزل. في أيام العطلات، نحب الطهي معًا: نصنع الكعك، أو نخبز المخبوزات، أو نطهي البطاطس المحمرة. إنه وقت رائع للاسترخاء والتواجد مع بعضنا البعض.
كوميكو أراي، كبيرة مديري البرامج
المرجو أن تخبرينا قليلاً عن نفسكِ.
أنا أصلاً من اليابان وانضممت إلى فريق Amazon Japan في مايو 2010 في منظمة الأنشطة التجارية الاستهلاكية في منصب مدير التكامل. في وقت لاحق، قمت بتغيير دوري إلى مدير برنامج لدعم موفري حلول الطرف الخارجي. بينما كنت أدعم المطورين المقيمين في اليابان، أتيحت لي الفرصة للتفاعل مع فرقنا في مقر Amazon في سياتل، وأصبحت مهتمة بالفرص في الخارج.
في ديسمبر 2020، انتقلت إلى سياتل مع عائلتي لقيادة عملية الالتحاق بواجهة API الخاصة بـ Amazon Ads. أنا ممتنة لإتاحة الفرصة لي للعمل في الخارج، ولأسرتي لتفهمهم أثناء الانتقال. توقعنا التحديات، لأن الحياة ستكون مختلفة تمامًا من حيث اللغة والثقافة، وقد تأقلم الجميع جيدًا.
ماذا يعني التنوع والمساواة والشمول بالنسبة لكِ؟
بالنسبة لي، التنوع هو عندما يكون لدينا العديد من الرؤى ووجهات النظر المختلفة حول شيء واحد بسبب أشخاص من خلفيات وخبرات متنوعة. ولدي قناعة قوية بأن التنوع يجعل الفرق أقوى ويساعدنا في دعم عملائنا المتنوعين بشكل أفضل. المساواة بالنسبة لي تعني الاعتراف بنا على قدم المساواة. والشمول هو مراعاة مواقف وخلفيات الأفراد، والتأكد من سماع آراء مختلفة.
– كوميكو أراي، كبيرة مديري البرامجولدي قناعة قوية بأن التنوع يجعل الفرق أقوى ويساعدنا في دعم عملائنا المتنوعين بشكل أفضل.
ما بعض الطرق التي يساعد بها فريقك في تعزيز الشعور بالشمول والانتماء والمساواة على أساس يومي؟
يرسخ فريقنا ثقافة تتسم بالشمول بعدة طرق. على سبيل المثال، في بعض الأحيان نجد أطفال أحد الأفراد قد يظهرون للضيوف خلال اجتماعات فريقنا الافتراضي. نحن نلوح لهم ونقول مرحبًا، لأننا ندرك أن كونك أحد الوالدين وتعمل عن بُعد يمثل تحديًا ومن المهم الاعتماد على زملائك في الفريق.
ماذا تعني العطلات بالنسبة لكِ؟
العطلات تعني التجمعات العائلية بالنسبة لي. خلال فترة الوباء، من المؤسف أننا لا نستطيع الاحتفال معًا، عبر الحدود. من التقاليد المفضلة لي الاحتفال بالعام الجديد. في صباح الأيام الثلاثة الأولى من السنة، تتجمع عائلتي وتتناول الأطباق التقليدية المسماة "أوسيشي". كل طبق له معنى، على سبيل المثال "كوريكينتون" هو الكستناء المسكرة مع البطاطا الحلوة، ويصبح اللون ذهبيًا عند تقليبه بشراب سكري، لذلك نعتقد أن تناوله سيجلب الحظ السعيد. طبق آخر، يسمى "نيشيمي"، وهو عبارة عن خضروات جذرية مسلوقة في حساء الداشي. تمتد جذور هذه الخضروات في التربة، لذلك لها معنى "سعادة طويلة الأجل". بعد تناول هذه الأطباق، نزور ضريحًا ونقضي بعض الوقت في مشاهدة برامج العطلات أو لعب ألعاب الطاولة التقليدية.
بابالولا ويليامز، مدير برنامج التوسع
المرجو أن تخبرنا قليلاً عن نفسك.
إنه لمن دواعي سروري دائمًا سماع الأصدقاء ينادونني بابس (صيغة مختصرة من بابالولا). ومن المثير للاهتمام، أن نشأتي في لاغوس، في نيجيريا، قد أشعلت في داخلي هذه الرغبة في معرفة العالم خارج إفريقيا، واتضح أن Amazon هي وجهتي. كانت أمي تقول هذه العبارة في كثير من الأحيان، "التعليم، وخاصة التعليم العالي، سينقل إفريقيا إلى تيار العولمة". اسمح لي باستعارة هذا الاقتباس (نشأت لأدرك) لرئيس إفريقي سابق. دفعتني هذه الكلمات إلى الالتحاق بجامعة ييل واليوم الالتحاق بشركة عالمية؛ أنا جزء من إفريقيا الذي انتقل إلى تيار العولمة.
تتراوح خبرتي المهنية بين الخدمات المصرفية للأفراد والإلكترونيات الاستهلاكية والتنمية الدولية والبيع الإلكتروني بالتجزئة. أنا حاصل على بكالوريوس في إدارة الأعمال من جامعة العهد، ودرجة الماجستير في إدارة الأعمال من كلية لاغوس للأعمال، وماجستير في الإدارة المتقدمة من كلية ييل للإدارة. أعيش في إيدجووتر، بولاية نيو جيرسي، وأنا مدير برنامج التوسع في Amazon Ads.
ماذا يعني التنوع والمساواة والشمول بالنسبة لك؟
أولاً، كشخص، ثم بصفتي نيجيريًا يعيش في أمريكا، أصف التنوع والمساواة والشمول على أنه التزام واع بتكافؤ الفرص؛ وكمحترف، يعني الاعتراف بإمكانياتهم بفرص لا حدود لها. أعتقد أن ثراء كل فريق أو منظمة يتمثل في تجاربها الواسعة والمتنوعة والخلفيات والنجاحات. في الكلمات الشهيرة للشاعر ويليام كوبر، "التنوع بمثابة التوابل فهي التي تضفي على الحياة النكهة"؛ يولد هذا التنوع المتعمد التبادل الفكري الحر للأفكار الضرورية في عالم اليوم الذي يتطلب الكفاءة والاحترام بين الثقافات.
هذا مهم لأن لكل شخص دور يلعبه في خلق بيئة يمكن للجميع فيها الازدهار من خلال الشعور بالانتماء. وهذا يشمل مسؤولية الفرد تجاه تصرفاته، والفرص المتساوية والمنصفة للمساهمة والتعلم والنمو والنجاح مهنيًا.
كيف تحتفل بالثقافات المتنوعة في مكان العمل، خاصة الآن بعد أن أصبحنا نعمل عن بعد؟
فريقي عبارة عن نسيج جميل من ثقافات وأعراق مختلفة، ونحن نخصص بعض الوقت عن قصد للاحتفال بهويات بعضنا البعض. حكت مديرتي ذات مرة كيف تناولت طعامًا نيجيريًا شهيرًا (أرز جولوف) وعن مدى استمتاعها بتعلم جزء من الثقافة النيجيرية. كانت متحمسة للغاية لمشاركة هذه التجربة معي.
خلال تفاعلاتي الفردية، أحاول التعرف على الثقافات الأخرى. كان لدينا مؤخرًا ساعة للتواصل الاجتماعي الافتراضي للفريق، حيث تمكنا من التعرّف على المزيد عن ثقافات بعضنا البعض وكيف نحافظ على هذه الثقافات أو نكررها.
ماذا تعني العطلات بالنسبة لك؟ ما بعض تقاليدك المفضلة ولماذا هي مهمة بالنسبة لك؟
تعني العطلات بالنسبة لي قضاء الوقت مع العائلة والأحباء؛ أنها وقت الاحتفال والشكر لكل النعم والأهداف التي تم تحقيقها. إنه موسم لبذل الحب للآخرين، حيث لدينا المزيد من الوقت لأنفسنا. قبل كل شيء، هي الوقت الذي أستطيع فيه ممارسة معتقداتي الدينية بينما نحتفل بمعتقدات الآخرين.
- بابالولا ويليامز، مدير برنامج التوسعإنه موسم لبذل الحب للآخرين، حيث لدينا المزيد من الوقت لأنفسنا. قبل كل شيء، هي الوقت الذي أستطيع فيه ممارسة معتقداتي الدينية بينما نحتفل بمعتقدات الآخرين.
في نيجيريا، تعتبر العطلة موسم احتفالي تتم خلاله العديد من الحفلات والمناسبات. كنت أتناوب في ديسمبر على حضور الحفلات التي استضافها الأحباء وتوجت في يناير باستضافة عائلتي للعام الجديد. ونظرًا لأنه ليس لدي خطط للسفر للذهاب إلى نيجيريا لقضاء العطلة، فسأنضم عن بُعد وأتواصل مع مجتمعي النيجيري في الولايات المتحدة. أتطلع أيضًا إلى رؤية انحدار الكرة في ساحة تايمز سكوير هذا العام.
هل ترغب في التعرّف على المزيد عن العمل الذي تقوم به Amazon لتعزيز التنوع والمساواة والشمول في مكان العمل؟ تفضل بزيارة aboutamazon.com/workplace/diversity-inclusion. يمكنك أيضًا متابعتنا على LinkedIn.