什麼是行銷研究？
行銷研究是瞭解您受眾和行業的過程。行銷研究使用人口統計和商業趨勢的分析結果來確定展示和經銷您品牌的最佳方式。這類研究還包括藉助問卷調查、焦點小組或意見回饋等方式獲得的顧客意見反應。行銷研究可協助您制定市場區隔策略，根據顧客的需求和需要將其細分為不同的受眾群。
此外，美國行銷協會將行銷研究定義為「透過資訊，將消費者、顧客與大眾連結到行銷人員的功能。這些資訊可用來識別與定義機會與問題；產生、最佳化並評估行動方案；監控績效；並提升對整個行銷流程的理解。」1
行銷研究和行銷情報有何差異？
行銷研究涉及推廣和經銷商品與品牌的過程，市場研究則會評估這些項目的經銷來源。另一方面，市場情報是對您所在行業外部因素進行的研究，例如競爭對手、趨勢或經濟。
行銷研究範例
亞馬遜廣告的行銷研究有許多範例。一個關鍵範例是我們的「2023 年增強影響力研究」，其中探討了與五個產業有關的消費者意見，以更深入了解他們如何看待品牌在永續性及多元性、公平性和包容性 (DEI) 問題中所扮演的角色。以下是我們對各行業進行行銷研究後得出的其他發現。
在我們針對時尚行業所進行的問卷調查中，有 56% 的受訪者希望時尚品牌能更加永續。2 這類洞察顯示，透過顧客調查，品牌能取得有助於改善商品開發流程的資訊，同時也能瞭解顧客在意的不只是商品本身，還包括商品的來源。
來自旅遊行業的洞察說明，行銷研究可用來精準找出品牌可能面臨的問題。近十分之四 (39%) 的受訪者表示，旅遊品牌實現 DEI 承諾時沒有達到他們的期望。這是一項關鍵發現，有助於品牌根據顧客需求調整訊息傳遞與策略，確保其與顧客的信念保持一致。
在雜貨行業中，我們的研究發現不同族群在受眾行為上存在差異。例如，在年齡介於 25 至 44 歲的受訪者中，有 58% 表示他們在購買之前可能會自行研究雜貨品牌的永續發展性或永續選項，但在年齡介於 45 至 65 歲的受訪者中，只有 49% 如此表示。這顯示出不同年齡層有著不同的優先考量，因此行銷策略應根據對象做出相應調整。
在醫療保健和美容行業中，受訪者表示他們在做出更具永續性的選擇時，遇到的最大障礙之一就是商品定價、製造、人力和材料方面缺乏透明度。這樣的洞察可以激勵公司更妥善地傳達其品牌和商品的詳細資訊，從而提高他們的訊息傳遞效率和顧客滿意度。
行銷研究的類型
行銷研究的類型可以透過幾種不同的方式進行細分。首先，有定量和定性行銷研究。定量研究專注於特定指標，且該研究可能包括問卷調查或民意調查。定性研究較不明確，會從隨機採訪或觀察中獲得資訊。這兩種類型都可用於進行主要研究（直接從您的受眾獲得），以及次要 研究（來自外部來源）。
主要研究
主要研究是直接針對您的受眾進行。研究範圍包括開放式問題和針對特定問題的研究。無論您是要收集一般資訊還是要解決問題，主要研究都能協助您找到答案。
問卷調查
一般來說，問卷調查或民意調查包括針對受眾的提問，通常採用單選題答案。這些調查可以當面或線上進行，也可以包括有償問卷調查，這種調查能夠為參與者所花的時間提供補償。
開始問卷調查的一種方法是使用亞馬遜顧客小組。這款僅限受邀用戶使用的應用程式只向美國少數亞馬遜顧客開放，並可讓顧客完成有關品牌或購買情況的簡短問卷調查。
焦點小組
焦點小組會提供更多開放式答案，更像是對您品牌或商品的討論。
個人意見回饋環節
意見回饋採訪環節不管是以當面、電話或線上進行，都可協助您直接與受眾交流，聽取他們對您品牌和商品的意見反應。
次要研究
次要研究來自外部資源，例如美國。含有競爭對手資訊的普查結果或文章。這種探索性研究是很好的起步，取得也較不繁瑣。但是，這種研究往往不夠詳細，也不會根據您品牌的特定需求量身制定。
如何開始行銷研究
首先，確定您要透過行銷研究解決的目標或問題。然後，您可以開始尋找答案。
為此，請設定適當的參數以進行行銷研究。為了獲得可行的意見反應，您需要確保對正確的顧客提出正確的問題。您還需要確保自己正確解讀所得到的資訊。有時行銷研究可以講述不同的故事，因此請務必讓該研究得到應有的重視，而不是輕率做出假設。審核行銷研究甚至比進行研究更重要。
如果您沒有自行研究的能力，也可以使用第三方來源進行行銷研究。亞馬遜廣告提供的工具可協助您開始行銷研究，這類工具包括可讓廣告主找到分析結果和觸及自訂受眾的亞馬遜行銷雲，以及透過推播式訊息系統為您提供每小時的廣告活動指標的 Amazon Marketing Stream。