什麼是行銷研究？
行銷研究是了解您受眾和產業的過程。行銷研究使用人口統計和商業趨勢的分析結果來確定展示和經銷您品牌的最佳方式。這類研究還包括藉助問卷調查、焦點小組或意見回饋等方式獲得的顧客意見反應。行銷研究可協助您制定市場區隔策略，根據顧客的需求和需要將其細分為不同的受眾群。
此外，美國行銷協會將行銷研究定義為「透過資訊將消費者、顧客和公眾與行銷人員聯繫起來的功能，且該資訊是用於識別和確定機會與問題；產生、完善和評估行動；監控效能；以及提高對這一過程的理解。」1
行銷研究和行銷情報有何差異？
行銷研究涉及廣告宣傳和經銷商品與品牌的過程，市場研究則會評估這些項目的經銷來源。另一方面，市場情報是對您所在產業外部因素進行的研究，例如競爭對手、趨勢或經濟。
行銷研究範例
亞馬遜廣告的行銷研究有許多範例。一個關鍵範例是我們的「2023 年增強影響力研究」，其中探討了與五個產業有關的消費者意見，以更深入了解他們如何看待品牌在永續性及多元性、公平性和包容性 (DEI) 問題中所扮演的角色。以下是我們對各產業進行行銷研究後得出的其他發現。
在我們對時尚產業的調查中，我們發現 56% 的受訪者希望時尚品牌更具永續性。2 這類洞察顯示，顧客調查可提供詳細資訊來說明品牌能夠如何改善商品製作流程，也展現了顧客關心的事情不僅僅是商品本身，還有商品的來源。
旅遊業提供的洞察顯示了行銷研究能如何用來準確找出品牌可能遇到的問題。近十分之四 (39%) 的受訪者表示，旅遊品牌實現 DEI 承諾時沒有達到他們的期望。這是了解顧客需求的關鍵要點，且可能會導致品牌的訊息和策略發生變化，以確保這些內容與顧客的信念一致。
在雜貨產業中，我們的研究發現受眾行為因人口統計而異。例如，在年齡介於 25 至 44 歲的受訪者中，有 58% 表示他們在購買之前可能會自行研究雜貨品牌的永續發展性或永續選項，但在年齡介於 45 至 65 歲的受訪者中，只有 49% 如此表示。這表示不同年齡層可能有不同的優先順序，而您的行銷策略應該據此調整。
在健康和美容產業中，受訪者表示他們在做出更具永續性的選擇時，遇到的最大障礙之一就是商品定價、製造、人力和材料方面缺乏透明度。這樣的洞察可以激勵公司更妥善地傳達其品牌和商品的詳細資訊，從而提高他們的訊息傳遞效率和顧客滿意度。
行銷研究的類型
行銷研究的類型可以透過幾種不同的方式進行細分。首先，有定量和定性行銷研究。定量研究專注於特定指標，且該研究可能包括問卷調查或民意調查。定性研究較不明確，會從隨機採訪或觀察中獲得資訊。在進行直接從受眾收集資訊的主要研究以及從外部來源收集資訊的次要研究時，這兩種類型都可以使用。
主要研究
主要研究是直接針對您的受眾進行。研究範圍包括開放式問題和針對特定問題的研究。無論您是要收集一般資訊還是要解決問題，主要研究都能協助您找到答案。
調查
一般來說，問卷調查或民意調查包括針對受眾的提問，通常採用單選題答案。這些調查可以當面或線上進行，也可以包括有償問卷調查，這種調查能夠為參與者所花的時間提供補償。
開始問卷調查的一種方法是使用亞馬遜顧客小組。這款僅限受邀用戶使用的應用程式只向美國少數亞馬遜顧客開放，並可讓顧客完成有關品牌或購買情況的簡短問卷。
焦點小組
焦點小組會提供更多開放式答案，更像是對您品牌或商品的討論。
個人意見反應環節
意見反應採訪環節不管是以當面、電話或線上進行，都可協助您直接與受眾交流，聽取他們對您品牌和商品的意見反應。
次要研究
次要研究來自外部資源，例如美國。含有競爭對手資訊的普查結果或文章。這種探索性研究是很好的起步，取得也較不繁瑣。但是，這種研究往往不夠詳細，也不會根據您品牌的特定需求量身制定。