什麼是行銷歸因？ 初學者指南

廣告接觸點非常豐富，其會在收件匣中出現、在電視節目中出現，或在瀏覽網站時出現。這些接觸點相互聯繫，共同協助客戶確定他們的最終目的地：轉化。但是，了解通往該目的地的過程與目的地本身一樣有價值。行銷歸因模型使廣告主能夠衡量並最佳化促使轉化和銷售的獨特接觸點。了解顧客如何經歷購物旅程至關重要，而這就是數位行銷歸因發揮作用的地方。

行銷歸因是廣告主判斷行銷策略 (和後續的顧客互動) 對銷售、轉化或其他目標的貢獻方式。

這些行銷指標可用於找出促使潛在買家採取行動的管道和訊息。這些模型會考量行銷流域中的各種接觸點，以及其對消費者行為和轉化的影響。這種歸因可以透過亞馬遜廣告服務器等解決方案來實現，這些解決方案可作為催化劑來衡量和分析消費者旅程中的這些接觸點。

行銷策略和相應的顧客接觸點包含社群媒體渠道、電子郵件和付費搜索，以及各方之間的每個數位行銷互動。使用這些模型能夠像分析一個接觸點一樣簡單，也能像考量購買路徑上多個接觸點的交點一樣複雜。無論如何，行銷流域和消費者旅程模型對投資報酬率 (ROI)、未來策略規劃等都非常重要。

在行銷方面，知識就是力量。您可以從過去的成果學到越多經驗，就能規劃越出色的未來策略。分析您目前的行銷目標並採取後續行銷行動，可以為您的品牌策略產生連漪效應。在做出未來決策時，這有助於確保過去的每一次互動皆會納入計算和考量。由於需要考量許多行銷接觸點，以及越來越複雜的消費者旅程，品牌必須退一步檢視自己的現況，並思考如何進行最佳化。然而可想而知，大量的可用報告可能會讓人感到不知所措。

這就是行銷歸因發揮作用的時候，其有助於自動化評估過程，確保您能獲得最相關且準確的指標和 KPI。這些經驗將有助於您更聰明且更有效地更新行銷團隊策略，並進一步推動業務最佳化。

這些資訊的多樣性和潛在接觸點數量使得行銷歸因更加重要。分析工具能夠從各種來源中取得因素，這意味著這項歸因中的學習內容可以為您描繪出行銷績效和受眾行為的完整樣貌。例如，在分析行銷接觸點時，某些分析工具可以考量設備類型、曝光順序和素材類型。

行銷歸因的另一個重要優點，是可以提高您的投資報酬率。其可顯示相關資訊來讓您最佳化行銷支出，並且有助於改善再行銷工作和受眾相關性。

在嘗試實現業務目標時，行銷歸因可能會有所幫助，但是這個過程中存在哪些潛在問題？

您可能已經注意到，行銷歸因是一個繁雜的程序，但視您品牌的目標和需求而定，它不一定會那麼複雜。幸運的是，行銷歸因模型形形色色，能讓您準確找出適合您品牌的特定策略。歸因模型有兩大類：單一來源和多點接觸。單一來源將所有功勞歸給一個接觸點，而多點接觸模型則將功勞歸給每個貢獻的管道。讓我們從單一來源歸因模型開始，探討這些不同的模型是什麼，以及何時使用。

各種歸因模型類型讓您有機會根據品牌需求和目標量身打造專屬策略。然而，要在這麼多選項中找出最適合自己的那一個，可能並不容易。在決定使用哪個模型時，需要考量一些因素，包括：

讓我們來探討一個例子，看看這些問題的回答會如何影響企業選擇歸因模型。假設一家鞋業公司想要在近期的電子郵件行銷廣告活動結束後，進一步了解客戶的行為。該公司的銷售週期非常短，且客戶接觸點相對集中。該公司只利用電子郵件這一個管道，且該管道上的創意素材非常簡單。廣告活動的目標在於促進銷售。這個特定品牌可能想要選擇單一來源歸因模型 (例如首次接觸或最後接觸)，因為他們不太需要擔心顧客購買路徑中的有限接觸點；他們只關注轉化相關目標，並且使用的是一個更直接的管道。

當然，這個計畫是專屬於該特定範例公司的。您的答案和後續結果可能會有點不同。每個品牌都是獨一無二的，因此歸因模型也是如此。除了上方列出的因素之外，在做出歸因模型決定之前，務必先考量品牌的其他需求和目標。

決定歸因模型後，就可以開始實作了。但您或許也已經注意到，行銷歸因可能是一個複雜而詳細的過程。在進行這種分析時，需要考量許多事情，因此請務必記得以下幾項最佳做法。

消費者旅程並非都是線性的。旅程可能很複雜、多樣，有時甚至不尋常。數位行銷歸因有助於您理解這些模式和行為，而各種歸因模型可確保您能夠以最有效且最有效率的方式做到這一點。重點在於，您要明白行銷歸因並非一件大事，而是一百萬件小事。亞馬遜廣告的工具可協助您將那些接觸點和互動整合在一起。