開發潛在客戶是使用互動元素和策略來獲得新顧客。這是廣告商實施的過程,旨在吸引潛在客戶到他們的品牌,增加對產品或服務的興趣,透過培育活動建立消費者關係,並最終透過銷售將受眾轉化為客戶。
為了成長,企業依賴於生成和培養客戶;這就是為什麼潛在客戶生成是品牌行銷策略的關鍵部分。例如,如果您的品牌創建了一個得到廣泛傳播的廣告活動,但您沒有將其聯係到公司的網站或產品頁面,則您的品牌可能會錯過這個勢頭。以下是你需要瞭解的開發潛在客戶相關資訊,包括其定義、重要性,以及品牌如何立即開始實施開發潛在客戶策略。
什麼是開發潛在客戶?
在商業、銷售與行銷領域,開發潛在客戶是一種策略,協助有興趣的消費者與品牌的商品或服務互動。這些潛在客戶可能透過數位廣告或社交媒體活動發現您的品牌。一旦潛在客戶找到您的品牌,應該將他們引導到潛在客戶表單,該表單允許他們輸入自己的聯繫資訊和與您的業務相關的其他詳細資訊。
這些洞察可以幫助您的品牌了解消費者對您的產品或服務的興趣。制定開發潛在客戶計畫時,商品或行銷團隊會與銷售團隊合作,擬定最有可能激發開發潛在客戶的策略。
開發潛在客戶如何運作?
開發潛在客戶的運作方式是激發消費者對品牌商品或服務的興趣,目標是將這些興趣轉化為銷售。為了吸引有興趣的消費者並相應地跟進,品牌可以創建一個網路表單或登錄頁面來捕獲「潛在客戶」。 在這類網頁表單或問卷調查中,消費者會留下聯絡資訊及其他與企業相關的重要細節。
什麼是開發潛在客戶過程?
開發潛在客戶流程主要包含四個步驟。這些步驟能確保行銷與銷售團隊充分準備好接住消費者的興趣並跟進潛在客戶。
步驟 1.收集資訊。
在推出開發潛在客戶策略或活動前,先盡可能多收集目標受眾的資訊,有助於在引導他們進入銷售漏斗時提供最合適的服務。
步驟 3.建立開發潛在客戶資料庫。
當您已經設好網頁表單或登陸頁面等收集潛在客戶的機制後,將這些資訊整理到安全的資料庫中非常重要。顧客資訊的安全性極為重要,您需要確保這些洞察被安全儲存,以維護顧客與品牌信任。
步驟 4.排序潛在客戶優先順序。
消費者對您的商品和服務的興趣程度可能各異,因此建立一套審核機制來協助您釐清優先順序至關重要。透過篩選與排序潛在客戶,您能迅速展開行動,協助促成銷售。
開發潛在客戶和需求生成有什麼差別?
開發潛在客戶通常較為主動,包含品牌採取的行動,例如陌生開發電話或傳送直接的訊息。需求生成則更著重於透過部落格貼文、電子郵件行銷等活動與內容來激發消費者興趣。
您如何管理和培養潛在客戶?
用心的潛在客戶培養策略能協助品牌脫穎而出。培養潛在客戶類似於與朋友保持關係。透過製作引人入勝的內容、積極經營社群媒體通路、定期傳送電子郵件、進行顧客調查,並讓銷售與行銷團隊的目標與顧客需求保持一致,您就能有效培養能轉化為銷售的潛在客戶。
開發潛在客戶策略
行銷與銷售團隊的工作能強化開發潛在客戶策略。這些團隊會執行有助於開發潛在客戶的工具與策略,同時也影響整體的企業行銷策略。
內容行銷
內容行銷是推動開發潛在客戶的有效方式。它不僅可以提高品牌知名度,還可以增加品牌創建的內容類型,例如博客貼文和影片,這些內容可以在您的數位管道中共享,以使受眾保持積極互動。例如,如果受眾存取您的網站並看到新的內容,他們會期望在訪問該網站時總能看到新資訊。
通路最佳化
擁有最佳化的網站對推動開發潛在客戶非常重要。添加登錄頁面可以幫助您的品牌講述其故事,並與消費者建立情感聯繫。這種連結能激勵消費者透過互動內容進一步進入銷售漏斗,最終完成購買。
客戶評價
網站上的評論、評分和客戶評價能協助與潛在顧客建立信任。消費者重視其他顧客的意見回饋,將客戶評價放在網站上能有助於提升品牌可信度。
電子郵件行銷
對於大多數企業來說,讓用戶第一個想到您是重要目標,而電子郵件行銷是實現這點的好方法。即使是喜歡您品牌的客戶,也可能需要溫和的提醒來存取您的網站。若要讓電子郵件行銷活動成功,關鍵在於提供顧客相關資訊,同時傳遞新穎且有吸引力的內容。
數位與社群媒體廣告
網站內外的數位廣告能協助品牌觸及更廣泛的受眾,同時提升品牌形象。運用數位與社群媒體廣告也有助於品牌接觸到相關受眾,並引導消費者進入銷售漏斗。
常見問題
行銷中的潛在客戶指的是與您的品牌互動,並有可能成為購買品牌商品或服務的顧客的消費者或組織。
行銷合格潛在客戶是指透過您的行銷活動對品牌所提供的內容表現出興趣,且具有成為您企業顧客潛力的個人。
銷售合格潛在客戶是指已經通過您的品牌銷售通路的消費者。例如,他們可能已經與您的登錄頁面上的博客文章互動、註冊了電子郵件通訊或填寫了潛在客戶調查。這些是銷售團隊現在可以接觸並有機會轉化為顧客的潛在客戶。
商品合格潛在客戶是指已使用您商品的消費者或組織,可能是透過免費試用。透過這種曝光,他們熟悉您的品牌、您的產品提供以及您的企業提供的價值。這些潛在客戶有可能轉化為付費顧客,取決於他們透過您的行銷活動對品牌的認知、與銷售團隊的互動,以及對商品或服務的重視程度。
服務合格潛在客戶是指對您的品牌及商品服務表現出興趣的消費者。他們透過開發潛在客戶表單或其他方式表示,已準備好與品牌客戶服務團隊接洽,討論購買品牌商品與服務的事宜。