案例研究
OmniShopper 幫助 Vialetto 使用亞馬遜廣告解決方案與顧客互動並推動整體銷售
Vialetto 是一個巧克力品牌，旨在吸引千禧一代和成年 Z 世代受眾，於 2020 年 3 月開始在亞馬遜品牌旗艦店銷售其商品。Vialetto 希望能在購物搜尋結果、補充頁面上和受衆所在的任何地方更具可見性，從而為品牌提高認知度。該品牌還希望提高亞馬遜品牌旗艦店的表現，在義大利觸及購物旅程不同階段的受眾。
2020 年春季，Vialetto 與 OmniShopper & Co. 結成夥伴，這是一家專門從事全方位在線零售銷售的代理商，提供全面、領先市場的服務和解決方案，幫助顧客在實體和數位 (phygital) 行銷通路獲得最大成功。該品牌信任該代理商在亞馬遜廣告方面的經驗，並欣賞其專注於顧客，同時考慮品牌業務目標的策略方法。這項合作在建立和啟動廣告活動中恢復，並持續到今天。
一開始，目標是增加銷售額並實現更好的廣告投資報酬率 (ROAS)，但 OmniShopper 還需要最佳化品牌的投資。為更進一步，該機構就內容策略和創意進行了諮詢，然後對推廣廣告（首先是品牌推廣和商品推廣，然後是展示型推廣）的廣告策略進行精選和管理，並在後續幾年中新增亞馬遜 DSP。
提高可見度，透過品牌推廣和商品推廣幫助推動銷售
透過亞馬遜廣告，Vialetto 希望改變與巧克力類別的顧客溝通的傳統風格。為此，品牌選擇了更加獨特、富有吸引力的內容。這使該機構能夠開發和實施動態、更有效的廣告策略。
為了幫助實現 Vialetto 概述的目標，該機構首先使用品牌推廣和商品推廣來提高在產品類別中的可見度並推動銷售。在旺季期間，該機構使用品牌推廣影片來提高認知度，使用展示型推廣將流量推送到品牌的巧克力樹和復活節彩蛋產品庫存。隨著夥伴關係的進展和品牌形象的建立，該代理商面臨進一步挑戰，以觸及更多的受眾。
OmniShopper 在 Vialetto 面臨的具體挑戰是提升該品牌在互補產品類別中的可見性。該機構必須制定策略，專注於幫助 Vialetto 從類似品牌中脫穎而出。為了解決這一挑戰，該機構開始使用亞馬遜 DSP，透過品牌故事觸及不同的受衆，幫助提高在亞馬遜以外的品牌知名度。該機構還創建了富有吸引力的創意，透過令人難忘的影片內容來優化 Vialetto 的品牌旗艦店體驗。透過洞察和信號，OmniShopper 優化了策略，最大限度地提高觸及程度和銷售，滿足品牌設定的 KPI。
該機構使用展示型推廣來提高顧客瀏覽相關類別和子類別的產品（例如高纖維、低碳水化合物超級食品和乾果）的可見度和流量。此外，他們還使用了品牌推廣的影片和創意，這些影片和創意專注於原始食譜並介紹了 Vialetto 家族。這是帶來參與度並引導流量前往品牌旗艦店和商品詳情頁的關鍵成功因素。
— Enrico Babucci，OmniShopper & Co. 首席策略官我們透過將不同的亞馬遜商品與出色的創意概念結合，學到了很多東西。我們使用報告和亞馬遜行銷雲 [AMC] 獲得更多洞察，以改善我們的策略。在審核 AMC 洞察後，我們發現，對已經透過品牌推廣和商品推廣進行宣傳的產品再展示型推廣，有助於最大提升轉化率。我們還在影片廣告方面取得了巨大成功，無論是透過品牌推廣影片，還是使用亞馬遜 DSP 的影片。
針對亞馬遜 DSP 策略，OmniShopper 建立了影片廣告活動，引導顧客前往 Vialetto 品牌旗艦店，目標是增加品牌新客的數量。該機構還利用再行銷活動吸引造訪 Vialetto 商品頁面和補充商品頁面的顧客，協助提高顧客忠誠度。
使用全流域方案吸引顧客
在 OmniShopper 的幫助下，品牌推廣影片廣告活動的點擊率達到 3.8%，超過其類別標準 1.31% 的兩倍。1 與 2021 年相比，整體銷售額在 2022 年也增長了 36%，廣告投資報酬率增加了 52%。2
— Elisabetta Boccali，Colussi 集團行銷經理我們希望採用全流域方案，與巧克力品牌的新受眾建立聯繫。我們與 OmniShopper 的合作夥伴關係取得了巨大的成功，因為我們看到與我們品牌的互動令人印象深刻，並在銷售方面有實際的增長。由於這一點，我們現在能在未來的一年中為該品牌設定更具挑戰性的目標。
透過使用全流域方案，該代理商能夠在購物旅程中吸引顧客。對於 Vialetto 這樣的新品牌來說，這種全流域方案對建立認知度和推動自然搜索至關重要。它還鼓勵在顧客瀏覽該類別時再次購買並確保品牌的可見性。
1-2 資料來源： OmniShopper，義大利，2022 年。