在多樣的消費者技術類別中，顧客的期望快速地變化。了解消費者旅程和增加轉化量通常需要收集詳細資訊，以揭露有關分配支出和集中推廣工作的有用洞察。
自 2014 年以來，JLab 一直在亞馬遜上銷售他們的消費電子產品，但他們希望提高品牌知名度和營業金額。透過與亞馬遜行銷雲 (AMC) 服務暨軟體供應商 XPN 合作，JLab 從 AMC 獲得了洞察，幫助他們更好地了解自己的自然搜索零售訊號並優化廣告支出。
探索新的廣告策略以提高品牌知名度
JLab 已利用推廣廣告和亞馬遜 DSP 來實現可觀的全球增長，而他們希望透過探索新的廣告策略，包括使用亞馬遜串流媒體電視廣告 (STV)，進一步增加推廣的覆蓋範圍。
該品牌決定建立一個 AMC 帳戶以獲取有關其顧客的更多資訊。為了協助建立帳戶，他們於 2022 年 8 月重新與亞馬遜廣告進階合作夥伴 Skai 合作，這是一個領先的全通路廣告平台，專門提供跨商業媒體的獨特決策、啟動和最佳化解決方案。隨後在 2023 年初，JLab 開始與 XPN 合作，使用 AMC 的洞察來增強廣告策略。
獲得可見性並優化成本效率
XPN 使用 AMC 為廣告主提供關於顧客線上旅程的洞察，並最佳化他們的數位媒體策略。XPN 藉由 AMC 彈性購物洞察（AMC 中的訂閱型功能，可提供歸因於廣告和非歸因於廣告的訊號），得以更全面地瞭解 JLab 的品牌旗艦店績效。他們幫助 JLab 找出理想的商品，以向品牌新客 (NTB) 促銷，從而最大化顧客生命週期價值，並將顧客獲取成本降到最低。
– Michele Giliberti，XPN 執行長AMC 為品牌提供了針對推廣和零售資料切片與切塊分析的機會，以識別引導至智慧商業決策的洞察。在 XPN，我們透過讓品牌輕鬆獲取需要的洞察，藉此發揮亞馬遜行銷雲的潛力。
XPN 基於所使用的 AMC 彈性購物洞察，還建立了品牌捍衛預算優化器，這是一個 JLab 的自訂視覺化工具，可以追踪品牌商品詳情頁針對給定關鍵字，其自然搜尋流量和付費流量之間相對於搜尋總數的比率。此工具允許 JLab 識別促進銷售最多增長的關鍵字。因此，該品牌能夠察覺如何調整廣告支出以提高效率。
– Kevin Weiss，Skai 零售媒體副總經理品牌經常難以瞭解如何最佳化品牌關鍵字支出。AMC 中的彈性購物洞察和 XPN 開發的先進分析工具，為我們提供了在 Skai 平臺中構建分析以解決問題的機會。
調整關鍵字支出以降低成本，同時維持穩定流量
JLab 根據他們透過 XPN 的解決方案獲得的 AMC 洞察，對其策略實施了變更。在三個月內，他們對其七個花費最高的品牌關鍵字降低了 50% 的競價，從而節省了 30% 的推廣預算，同時維持商品詳情頁的穩定流量。1
接著他們使用 Skai 批量處理表和自動動作，將預算集中在促銷最有可能吸引 NTB 顧客的商品，並根據績效目標自動最佳化競價。
– Andy Curtis，JLab 電子商務資深副總經理透過與 Skai 和 XPN 合作並使用 AMC，我們最佳化支出並釋放預算，以在我們的策略中測試亞馬遜 DSP。對於 JLab 來說，這是一個令人興奮的機會，我們受到啟發透過使用 AMC 洞察探索其他途徑，以觸及高潛力的潛在客戶。
資料來源
1 XPN，美國，2024 年